... לשכנע, לא תמיד יהיה לו הרצון להשתמש בה. מה ההבדל בין למידה שטחית ללמידה עמוקה של מכירות? אליעד כהן מבחין בין שתי דרכים ללמוד מכירות: מלמטה למעלה - לפי סטטיסטיקות כלליות
וטריקים שטחיים, ומלמעלה למטה - הבנה עקרונית של טבע האדם והמנגנונים הפסיכולוגיים שמניעים אותו. הלמידה מלמעלה למטה כוללת הבנה של נושאים עמוקים כגון ... לכן כשאתה צריך משהו, תשתמש בפטיש, אבל אדוני, אני לא צריך פטיש, אני צריך קיסם, מה קשור פטיש?. אוקי? ולכן, כל התאוריה הזאת שאומרת: בא תלמד דרך למכור לפי סטטיסטיקות, לפי
טריקים, לפי כל מיני מחקרים, לפי תאוריות... זו שיטה שגויה. זה כמו בנאדם שאמר: אם כשאנחנו זורקים משהו לרצפה, אז הוא נופל לרצפה, מסקנה, כל מה שזורקים ...