... לכדי סיבה לסיים את המכירה, עלינו להבין לעומק את מהות ההתנגדות של הלקוח. לדוגמה, אם לקוח אומר המיטה לא נוחה לי, עלינו לברר מה בדיוק מפריע לו. האם זה מפריע לו רק בהקשר מסוים (כמו תנאים פיזיים של זמן או מקום) או שזהו חיסרון כללי? אם החיסרון הסובייקטיבי נובע ...

... מצב נפוץ שבו הלקוח מתאר את מה שהוא מחפש בצורה לא אידיאלית או שלילית, כמו למשל אני מחפש משהו שיעבוד רוב הזמן, בעוד שהמוצר עובד באופן מושלם כל הזמן. במקרה זה, חשוב לא לחזור על התיאור שהלקוח השתמש בו, כי זה יכול לפגוע בתדמית המוצר. במקום זאת, יש לומר ללקוח המוצר הזה עובד כל הזמן, ולהראות לו בכך את הערך המוסף שלו. עם זאת, לפעמים אפילו שימוש בחלק מהמילים שהלקוח בחר יכול להיות בעייתי, ... יש מקרים בהם השימוש במילים של הלקוח עשוי להחמיר את מצב המכירה. אם הלקוח אומר אני מחפש משהו שיעבוד לי רוב הזמן והחברה מוכרת מוצר שעובד כל הזמן, עדיף לשדר ללקוח את הייחודיות של המוצר ולהגיד לו שהמוצר עובד כל הזמן ולא רק רוב הזמן. הבעיה בשימוש במילים של הלקוח במקרה כזה היא שהתיאור של המוצר עשוי להיות בעייתי, ויכול להוביל את הלקוח ... עצמו הציג תיאור בעייתי כלשהו תיאור שמבטא נגיד חסרונות במוצר, נגיד הוא אומר אני מחפש משהו שיעבוד לי רוב הזמן אז לא להגיד לו הנה יש לך פה מוצר שיעבוד לך רוב הזמן כי המוצר הזה עובד כל הזמן למה להגיד לו רוב הזמן, אז להגיד לו אדוני יש לך פה מוצר שעובד כל הזמן. עכשיו מהיבט מסוים זה חיסרון כי הוא אמר שהוא מחפש מוצר שיעבוד לו רוב הזמן ואז אם אנחנו נגיד לו כל הזמן אז המוח של הלקוח עושה חישוב אם זה עובד כל הזמן כל שכן שזה עובד רוב הזמן, אוקי אבל אף על פי כן אם אנחנו נגיד ללקוח רוב הזמן יכול להיות שהלקוח לעצמו יגיד עזוב אני לא רוצה את המוצר הזה למרות שהוא אמר שמספיק לו מוצר שיעבוד רוב הזמן אבל בתוך תוכו הוא לא שלם עם זה הוא דווקא מחפש מוצר שיעבוד כל הזמן לדוגמה. ולכן אם אנחנו נגיד נשתמש בביטוי שהלקוח אמר אני מחפש מוצר שיעבוד לי אפילו רוב הזמן, משהו שיחזיק x זמן והמוצר הזה מחזיק פי מאה, נגיד והוא אומר אני מספיק לי אחריות לשנה אבל במוצר הזה יש ...

... רוצה לקבל החלטה על השקעה או על שינוי מסוים בחיים, הוא מרגיש שאין לו מספיק מידע או ידע לגבי כל הגורמים. אליעד מסביר שצריך לשאול את עצמנו עד כמה באמת דחוף לקבל את ההחלטה עכשיו. אם לא דחוף מאוד, אולי כדאי לחכות. אך אם הזמן דוחק, יש לשאול את השאלה הבאה: במה ...

... המוח חושב? איך המוח עובד? תפישת הזמן, תפישת המקום , תפישת השינויים, איך המוח מבדיל? מרחב המקום, מרחב הזמן איך המוח חושב ומבין את המציאות? בהרצאה זו, אליעד כהן מסביר בפירוט רב את אופן פעולתו של המוח, תפיסת הזמן והמקום, ואיך נוצרים שינויים והבדלים בתודעה שלנו. המטרה של ההסבר היא להראות כיצד כל מחשבה, ... המתקיימות בו זמנית בתודעה שלנו, גם אם אנחנו לא מודעים לכולן בו - זמנית. האם כל רגע הוא מציאות חדשה לחלוטין? אליעד פותח בשאלה על מושג הזמן והשינויים: האם כל רגע הוא מציאות חדשה לגמרי, או שהוא המשך ישיר של הרגע הקודם? לדוגמה, כשמישהו מזיז את ... הצדדים המנוגדים, אז מתאפשרת ההבנה שאין הבדל בין יש לאין, בין עבר לעתיד ובין אובייקט אחד לאחר. איך המוח חושב? האם כל רגע הוא חדש? מה זה תפיסת הזמן? איך נוצרים שינויים בתודעה? האם אפשר לחשוב שתי מחשבות בו זמנית? כיצד המוח מבדיל בין דברים? איך מתמודדים ...

... למעשה אנחנו כמותו. לדוגמה, אם אדם מספר לנו שהוא גר בעיר מסוימת, אפשר לשתף שגם אנחנו גרים באותה עיר. ברגע שנראה לו שהמקום או הדברים שאנחנו חווים משותפים לו, הוא ירגיש קרבה אלינו ויתחיל לראות אותנו כחלק ממנו. איך ליצור קרבה ... למעשה, אנחנו כמותו. לדוגמה, אם אדם מספר לנו שהוא גר בעיר מסוימת, אפשר לשתף גם אנחנו גרים באותה עיר. ברגע שנראה לו שהמקום או הדברים שאנחנו חווים משותפים לו, הוא ירגיש קרבה אלינו ויתחיל לראות אותנו כחלק ממנו. איך ליצור קרבה ... שחידדתי שדווקא יש דברים שאם הבן אדם רוצה לחשוב שרק הוא כזה כי הוא תופס איזו ייחודיות כי משהו, לא צריך לקחת לו את המקום שלו אתה צודק רק אתה כזה נכון, רק אתה כזה הכל בסדר. אוקי ועכשיו אני רוצה לחדד את הסיפור עוד יותר כי זה ...

... יותר לשינוי עמדות. איך מסכמים את השיטה? הסיכום של השיטה כולל את הרעיון המרכזי של שינוי עמדות בצורה לא ישירה. במקום להילחם בהתנגדות, יש להסכים עם הצדדים של הלא רוצה, ולהציג את היתרונות שבכן רוצה. במהלך הזמן , הגישה הינה להביא את האדם למצב שבו הוא רוצה את הפעולה יותר מאשר לא רוצה אותה. איך ...

... מנומנם, האדם גם פחות מתנגד לרעיונות חדשים. אליעד נותן דוגמה לכך ואומר כי אם רוצים להחדיר למישהו מסר מסוים, הזמן הטוב ביותר לעשות זאת הוא דווקא לפני שהאדם נרדם. הסיבה לכך היא שבשלב של לפני השינה, המחסומים הנפשיים הרגילים נחלשים, כך שהמידע יכול להיקלט בקלות ...

... לחשוב מתוך מגבלות ולפתח חשיבה חופשית? אחת מהדרכים לפתח חשיבה חופשית, היא לשאול את עצמנו כל הזמן שאלות על מה שאנחנו יודעים או חושבים. לדוגמה, אם אנו שומעים טענה מסוימת, נוכל לשאול את עצמנו אם היא נכונה מכל הזוויות, אם יש משהו שאנחנו לא רואים, ואם אנחנו יכולים לראות את ... יש אנשים שחושבים שאין מה לעשות, כי הם נולדו עם חסרונות מסוימים, אך כל תחום יכול להתפתח עם הזמן . אם נשקול את האפשרות לפתח את כל תחום, אפשר להגיע להישגים מדהימים - כמו דוגמתו של ארנולד שוורצנגר, שהיה ילד רזה ונראה לא כמתאים לספורט, אך עם עבודה קשה ותרגול התפתח להיות ...

... אחורה בזמן, ומה יקרה אם נוכל לעבור למרחקים אחרים או תקופות שונות. במילים אחרות, האם הזמן באמת לינארי או שמא הוא הרבה יותר גמיש ומרכיב את כל המציאות שלנו במובנים שלא חשבנו עליהם. מה זה זמן? למה אנחנו תופסים את הזמן בצורה לינארית? האם הזמן באמת אובייקטיבי או שמא הוא סובייקטיבי? מהו המסע בזמן? האם הוא אפשרי או שמא מדובר בתפיסות שגויות? האם יש יקומים מקבילים ומדוע זה חשוב להבנת הזמן? השיחה עוסקת גם ברעיון של יקומים מקבילים. אליעד מציין כי ייתכן וישנם אינספור יקומים ... איך הגישה שלנו למרחב זמן משתנה אם אנחנו מניחים את קיום היקומים המקבילים? מהו ציר הזמן ואיך נוכל לנוע בו? ההגדרה של ציר הזמן כמציאות שאינה עוצרת ולפעמים נראית לא ברורה לאנשים המנסים לתפוס אותה. האם זה באמת אפשרי ... הזיכרונות ולחזור לאחור? אליעד שואל האם יש ציר זמן אובייקטיבי שהוא לא תלוי בהבנה שלנו של הזמן, ואיך כל תפיסת הזמן שלנו משנה את כל חוויית החיים. מה המשמעות של חוויית הזמן שלנו? מהו ציר הזמן האובייקטיבי ומהי המשמעות של זמן אישי? האם ניתן לשנות את הזמן? המרצה עוסק בשאלות איך ניתן לשנות את הזמן. אם נוכל באמת לחזור אחורה בזמן, או אם יהיה אפשרי לנוע במרווחי זמן בלי שיקרה שינוי במציאות. שאלות אלו עוסקות גם במשמעות השפעת הזמן על החיים שלנו, אם אפשר לחוות מציאות משתנה שקשורה בשינויים המתרחשים בתוך הזמן. תיאוריות של המסע בזמן מבהירות את ההבדלים בין מה שנחשב לאפשרי מבחינה פיזיקלית לבין מה ... יש ממשות בעתיד שבאמת ניתן לחוות היא שאלה נוספת בה עוסקת ההרצאה. האם המדע יכול להסביר את הזמן? אליעד מעלה את הרעיון שמדע יכול להסביר את הזמן בצורה שונה ממה שאנחנו רגילים להאמין. הדיון מספק את הרקע המדעי בנוגע ליקום, זמן, ומדוע יש אינסוף אפשרויות בהבנת זמן כמו גם תיאוריות אפשריות על הפיזיקה של הזמן. האם באמת כל מה שנראה לנו הגיוני ומובן על פי מדע הפיזיקה? מה קורה כאשר אנו בוחנים את הזמן בצורה פחות רציונלית ויותר סובייקטיבית? האם מדע יכול להסביר את הזמן בצורה מדויקת? מה כל תיאוריה חדשה אומרת לגבי זמן? מהו הזמן? האם יקומים מקבילים קיימים? מהו ציר הזמן האובייקטיבי? האם מסע בזמן אפשרי? האם הזמן ניתן לשינוי? ...

... כאן?, ולהימנע מכל הסחת דעת. ככל שנתרגל זאת יותר, נהיה פחות מבולבלים ונבין בצורה ברורה יותר מה באמת אנחנו רוצים. הוא מדגיש שזהו תהליך מתמשך שיש להתמיד בו לאורך זמן, ועם הזמן נגיע למקום שבו נדע בדיוק מה אנו ...