... לדוגמה, אם לקוח שואל כמה זה עולה? יתכן שהוא לא שואל על המחיר, אלא אם הוא יכול להרשות לעצמו את המוצר או אם זה שווה את
ההשקעה. גם בשאלות כמו האם אתה תהיה זמין הערב?, השאלה אולי מסתירה צורך באישור או רצון לדעת אם ... לדוגמה, אם מישהו שואל האם נצא לטייל בסוף שבוע? ייתכן שהוא לא שואל את השאלה רק כמעין תיאום זמן, אלא מנסה לברר אם יש
השקעה במערכת היחסים או אם הזמן המשותף חשוב לבן הזוג. ההשפעה של טעות זו במכירות ובמערכות ... לשאלה, אבל לא מתמודדת עם הסיבה שבגללה הלקוח שאל. אולי הלקוח מודאג שהמחיר יקר לו מדי. אולי הוא בודק אם הוא יקבל החזר
השקעה ראוי. אולי הוא רק מסוקרן אם בכלל כדאי לו
להשקיע בזה. לכן, אם עונים לו תשובה טכנית גרידא, עלולים לפספס את מה שהלקוח באמת רוצה לדעת: האם ... תשובה: לכאורה, השאלה היא רק האם נצא או לא נצא?, אבל היא עלולה לבטא רצון לחוות זמן איכות ביחד, ניסיון לבדוק האם יש
השקעה במערכת היחסים, ואולי אפילו צורך בביטחון שמשדר אנחנו עושים דברים ביחד, נכון?. אם עונים ...