... והוא יוציא את העצבים על המוצר וכו. אבל לעומת זאת לקוח כשהוא שמח אז הראש שלו מכוונן לראות את הדברים הטובים שיש בחיים לראות יותר יתרונות מחסרונות, לראות את הטוב שיש בכל דבר וכו כי הרי לכן הוא שמח ואז ...

... באופן יחסי שצריך לשקר. למה מחויב במציאות באופן יחסי שצריך לשקר? כי בעצם צריך לומר שיש במוצר הזה יותר דברים טובים מאשר רעים עבור הלקוח ומהיבט מסוים זה שקר. ולכן כפי שאמרתי קודם איש מכירות צריך שתהיה לו את היכולת ... מעבר למה שהיא באמת. זאת אומרת איש המכירות צריך להיות מסוגל לראות לעצמו ולהראות ללקוח שבמוצר הזה יש יותר דברים טובים מאשר רעים עבור הלקוח שזה לא בהכרח תמיד נכון אבל אלא החיים כי אם בן אדם תמיד יראה את ...

... מספיק? כדי להבין את הבעיה, אליעד מחלק את הפעילות האפשרית של נתניהו לשלושה מצבים: תקופה טובה - כלומר, עשה דברים טובים שהועילו למדינה. תקופה רעה - גרם לנזק משמעותי למדינה. כלום - לא עשה לא טוב ולא רע, מצב נייטרלי. ... אמר שנתניהו גרם נזקים, מה שמותיר מקום לטעון שנתניהו לא היה מזיק למדינה. הוא גם לא אמר שנתניהו עשה דברים טובים, אך השאיר לנתניהו אפשרות קלה מאוד להגן על עצמו ולהציג רשימת הישגים. אליעד מדגיש שכאשר אומרים לאדם שהוא לא ... לא נכונה. במקרה של נתניהו, כשאומרים שלא עשה כלום, זה יכול להתפרש כאילו הוא יכול להתחיל לפעול מעכשיו ולעשות דברים טובים. איך היה אפשר לשפר את המסר של המחנה הציוני? אליעד מציע מסר חלופי שיכול היה להיות חזק ומשכנע יותר: ... הוא לא עשה כלום, אז לפחות הוא לא הזיק. אם הוא לא עשה כלום, ייתכן שהוא יכול להתחיל לעשות דברים טובים עכשיו. אם הוא לא עשה כלום, קל לו להפריך זאת ולהציג רשימה של הישגיו. השלכות המסר על דעת הקהל כשאומרים על מישהו תשע שנים של כלום, יש בכך מסר דו - משמעי. מצד אחד, הוא לא עשה דברים טובים, אך מצד שני, הוא גם לא עשה דברים רעים. זה משאיר פתח לתומכיו לטעון שהוא לא פגע במדינה, וזה ... שהוא לא רק שלא עשה טוב, אלא ממש עשה רע. זה היה שולל את הטענה שהוא יכול להתחיל לעשות דברים טובים - כי אם עשה נזקים, למה שימשיך לכהן? זה היה מקשה עליו להתגונן, שכן היה עליו להוכיח שהוא לא ... נמצא כלום כי כלום זה לא טוב ולא רע. אז נגיד שביבי היה רוצה שיגידו עליו תשע שנים עשית דברים טובים וההפך של זה, זה בעצם תשע שנים עשית דברים רעים. עכשיו כשאומרים ביבי תשע שנים לא עשה כלום זה ... תשע שנים לא עשית כלום מה שני המסרים הסמויים שיש פה? מסר סמוי ראשון זה אבל הוא יכל לעשות דברים טובים כאילו אוקי אז מעכשיו הוא יתחיל לעשות, תראה זאת לא בעיה כל כך חמורה אומנם הוא לא עשה כלום ... בתוכניות שלו, הבנתם זאת בעיה ראשונה במסר של כלום כלום פירושו יכול להיות אבל יכול להשתנות אתה יכול לעשות דברים טובים. בעיה שניה במסר כשאומרים ביבי לא עשית כלום מה הבעיה של ביבי הוא יכול להגיד מה לא עשיתי כלום? בואו אני אראה לכם דברים שעשיתי, עשיתי אז ועשיתי את זה יש דברים טובים שעשיתי, אוקי ולכן מאוד קל להתגונן מהמסר שאומר לא עשית כלום כי הוא פשוט יכול להגיד כן עשיתי הנה ... שמישהו יחשוב שהוא לא עשה כלום אבל הוא גם לא עשה נזקים, הסרנו את האופציה שהוא יגיד אבל עשיתי דברים טובים כי זה לא משנה שעשית דברים טובים אבל עשית נזקים אנחנו מנסים למקד את השומע בנזקים ודבר נוסף גם אם הוא עשה נזקים אז גם למה ... הוא לפחות יכול לעשות עכשיו לא, אנחנו רוצים להפסיק את מה שהוא עושה אנחנו לא רוצים שביבי יתחיל לעשות דברים טובים אנחנו רוצים שהוא יפסיק לעשות דברים רעים. אוקי בקיצור זאת הייתה דוגמה ממש פשוטה איך כשאומרים למישהו משהו רע ...

... הרכישה או מה שזה לא יהיה. אבל אף על פי כן המחויב זה לאו דווקא לדבר עם הלקוח על דברים טובים המחויב הוא, הדבר ההכרחי הוא לדבר עם הלקוח על דברים שיעשו ללקוח טוב ולכן גם לדבר עם הלקוח על ...

... לעשות משהו, נגיד בן אדם נגיד לדוגמה רוצה להפסיק לעשן ואז הוא חושב שבשביל להפסיק לעשן הוא צריך שכל הדברים הטובים שהעישון נותן לו לוותר עליהם נגיד או כל מיני תיאוריות כאלה ואחרות, בגדול אתה רוצה לדוגמה להפסיק לעשן זה בסדר שתחשוב שבעישון יש דברים טובים וזה בסדר שתחשוב שבלא לעשן יש דברים רעים זה בסדר, השאלה היא מה שמחויב זה בסך הכל הסופי איפה אתה חושב שיש יותר דברים טובים בלעשן או בלא לעשן. וזה גם לאו דווקא באופן כללי אלא באופן פרטי לאותו רגע שאתה רוצה לעשן כי ...

... במובן של להפסיק את הרצון עצמו, הוא בדרך כלל לא עושה זאת בפועל, משום שאז הוא יאבד גם את הדברים הטובים שהרצון מביא לו. האם ניתן באמת לוותר על כל רצון וכך להפסיק לחלוטין את הסבל? אליעד מסביר בצורה מפורטת ...

... והידועה ביותר היא להסתכל ולהתמקד ביתרונות של הפעולה שרוצים לעשות. האדם יכול לחשוב למה הוא רוצה את הדבר, מהם הדברים הטובים שיקרו לו אם ישיג את מטרתו, ומהם הדברים הרעים שעלולים לקרות אם לא ישיג אותה. לדוגמה, אם אדם רוצה ...

... רע. אפשר לקחת את הסיפור הזה כדוגמה חיובית איך לבשל צפרדעים, מה זאת אומרת? יש בתוכו של הבן אדם דברים טובים שהוא רוצה לעשות אבל קשה לו לעשות אותם. נגיד לדוגמה בן אדם רוצה נגיד לשאול את עצמו למה ונגיד ...

... לא יברח מסיטואציות של קונפליקטים, סבל, או כישלונות. הוא יקבל ויכיל אותן בדיוק באותה המידה שבה הוא מכיל את הדברים הטובים. האם לברוח מהסבל זה אומר לא לאהוב את החיים? לפי אליעד, אנשים שמנסים להימנע מרגשות שליליים כמו פחד, כעס ...

... למה שאמרו עליו וכשהוא מאמין למה שאמרו עליו אז ממילא זה לפעמים יוצא לו לטובה כשהוא מאמין שחושבים עליו דברים טובים ולפעמים זה יוצא לו לרעה כשהוא חושב שאומרים עליו דברים רעים זה הכל. אבל ההתניה במוח היא אמונה אם ...