... לעיתים קרובות יוצרים מתח שנובע מחוסר התאמה בין רצונות, אינטרסים ואישיות שונות. אם אנחנו חייבים לעבוד עם אותו אדם שנתפס בעינינו כבעייתי, הפתרון לא יהיה בהכרח לנסות למצוא בו
דברים חיוביים בצורה מלאכותית. לפי אליעד, גישה כזו אינה עובדת לאורך זמן. במקום זאת, הדרך הנכונה והיעילה יותר היא לבדוק ולחקור מדוע בדיוק ההתנהגות שאנו מתייגים כרעה יכולה ... זאת, כאשר מדובר במקום עבודה, האופציה של התרחקות אינה תמיד זמינה, ולכן יש צורך למצוא דרכים אחרות להתמודדות. מהו הפתרון לבעיה? אליעד מסביר כי הפתרון הוא לאו דווקא בלראות את
הדברים החיוביים באותו אדם, אלא בניסיון לשנות את התפיסה לגבי התכונות הנתפסות כרעות. במילים אחרות, במקום לנסות לסבול את האדם ולראות את הצדדים הטובים שלו, יש לנסות למצוא כיצד ...