... של בן אדם הוא במובן מסוים אמירה: לא אכפת לי מהרצון שלך. לדוגמה, עובד שאומרים לו אתה יכול לבוא לעבודה? ועונה אני לא יכול, אני חולה, בתת מודע שלו הוא אומר למעשה לא אכפת לי מספיק מהעבודה או מהבוס ... להגיד לא אכפת לי ממה שאתה רוצה. וזה לא משנה גם אם בן אדם לדוגמה נגיד אומרים לו בוא לעבודה אתה יכול לבוא לעבודה? הוא אומר לא אני חולה אני לא יכול לבוא לעבודה בתת מודע של אותו בן אדם שאמר אני חולה אני לא יכול לבוא לעבודה בהנחה שהוא אפילו חולה ולא יכול לבוא לעבודה בתת מודע שלו עוברת לו מחשבה לא אכפת לי מהבוס שלי מה אכפת לי מהעסק הזה לא מעניין אותי, כי אם זה היה הכי מעניין אותו בעולם אז גם כשהוא היה חולה הוא היה מגיע לעבוד הוא היה עושה את כל מה שהוא יכול כדי לבוא לעבוד. ואיפשהו בתת מודע כשבן אדם אומר לא כשהוא מסרב לאיזה משהו בעצם יש לו מחשבה לא אכפת לי מהבן ...

... אתה רוצה לחתום איתו על החוזה היום הוא אומר לך לא אני מתאים לי, אבל אני רוצה שהתאריך שנתחיל לעבוד ביחד רק בעוד חודש תוכל להיכנס לנכס רק בעוד חודש, עכשיו אם אתה ישר תגיד לו טוב תראה אז ...

... בתרתי משמע בגלל שהוא רוצה דווקא להעביר את המסר הזה בתרתי משמע. עכשיו מי שמודע לזה אז פחות קל לעבוד עליו, למה פחות קל לעבוד עליו הוא קולט רגע הוא אמר לי ככה וככה מי אמר שזה נכון אבל מי שלא מודע לזה פתאום ...

... הנושא הזה של עובדות ופירושים? אז שימו לב, מקרה ראשון אמרתי מנסים למכור לך משהו, אתה רוצה שלא יצליחו לעבוד עליך: רגע זה עובדה או פירוש? וזה בטוח נכון או לא בטוח נכון? מי אמר? אולי זה לא נכון, ...

... שלא מתאים לו, למה? כי הוא רוצה להיאחז במשהו שייתן לו תקווה, לעומת זאת הבן אדם השמח אי אפשר לעבוד עליו. ולעומת כל אלה יש בן אדם שהוא נצמד לאמת וכשהוא נצמד לאמת אז אי אפשר לקמבן אותו כי ...

... מערכת יחסים אלא רוצים להבין את המוצר ולהחליט אם הוא מתאים להם. מתי יצירת קרבה עם הלקוח כן יכולה לעבוד? יש לקוחות שמחפשים יותר מאשר רק מוצר - הם מחפשים חוויית קנייה נעימה. לדוגמה, אדם בודד עשוי להרגיש טוב ...

... הוא כמוני עזוב העצה שלו לא שווה גרוש. בקיצור אם מישהו משדר לכם שהוא כמוכם יכול להיות שהוא מנסה לעבוד עליכם אם הוא משדר לכם שהוא לא כמוכם גם יכול להיות שהוא מנסה לעבוד עליכם אז שלא יעבדו עליכם.

... במעגל אינסופי של בעיות שכל אחת תלויה בשנייה. לדוגמה, אדם יכול לחשוב לעצמו: אם אהיה שמח, תהיה לי מוטיבציה לעבוד טוב יותר, ואז ארוויח יותר כסף, ואז אוכל להיות שמח. במצב כזה נוצרת תלות, שבה לא ברור מאיפה בדיוק ...

... לך תעשה משהו גם אז הוא לא בטוח שזה טוב יכול להיות שזה רע יכול להיות שהמוח שלך מנסה לעבוד עליך, יכול להיות שאתה בטוח שאתה רוצה את זה בשביל עצמך ובעצם זאת מחשבה שמישהו שתל לך אתה בכלל ...

... נכון, תגיד לו אותו דבר יש מוצר יש רעיון, יש לקוחות יש זה ויש זה הכל לפי הספר אמור לעבוד מה לעשות אם יש חלקים בגוף שהם דופקים את העבודה לא עושים לא זה ולא זה, אתה אומר לו ...