... לשתף אותך? איך לגרום ללקוח לומר לך את האמת? איך לקרוא את המחשבות של הלקוח? איך לגרום ללקוח לא להסתיר מידע? איך לחשוף את ההתנגדות של הלקוח? איך לגרום ללקוח לומר לך את האמת? איך לגרום ללקוח לא לשקר ... אולי ינסה לשכנע אותו לרכוש את המוצר בכל מחיר, לא משנה מה, בדרך מניפולטיבית כלשהי וכיוב. ולכן הלקוח מעדיף להסתיר את המידע מאיש המכירות, כדי שהמידע על הסיבה שהלקוח לא רוצה לרכוש או מתלבט, לא תשמש את איש המכירות ...

... עלות כלשהי לשימוש במוצר שלך, ממילא צריך לדעת מראש, גם מה הם החסרונות שיש במוצר שלך. וצריך לדעת איך להסתיר את החסרונות האלו (לא בהכרח לשקר ללקוח)? איך לענות ללקוח אם הוא יציג את החסרונות האלו? וכולי. לכן ממילא ...

... שיטות חקירה, תרגילי חקירה, סינדרום שטוקהולם, יכול להיות יותר טוב, יכול להיות יותר גרוע, שלא ירמו אותך, להתכונן לחקירה, להסתיר מידע מהו תרגיל שוטר טוב - שוטר רע ואיך הוא עובד? ההרצאה מתחילה בהסבר על אחד מתרגילי החקירה הנפוצים ...

... חומרי שיווק, פחד שהמתחרים יעתיקו חומרי שיווק, פחד שהשיווק יוצר ביקוש למתחרים, פחד מתחרות עסקית, פחד שהמתחרים ילמדו ממני, להסתיר מידע מהמתחרים, ליצור ביקושים למתחרים, לשווק גם את המתחרים, למכור גם את המתחרים, איך ליצור חומרי שיווק בצורה נכונה? ...

... מפחד שיעלו עלי, מפחד שיקלטו אותי, מה חושבים עלי? לחוץ ליד אנשים, חושב ששומעים אותי, בושה מאנשים, מתבייש מאנשים, להסתיר מידע, פחד של מרגל, פחד של סוכן חשאי, פחד מחקירה, פחד להיחקר, פחד לתת עדות, אני מרגיש שקוף והפעם ...

... מודעת או לא מודעת. אדם עשוי להצהיר הצהרות חיוביות במיוחד (אני אוהב אותך, אני עושה הכל למענך) דווקא כדי להסתיר תחושות שליליות או מנוגדות לחלוטין. לעתים, אנשים אומרים משפטים מסוימים דווקא כי הם מנסים לכסות על ההפך. לדוגמה, כשמישהו ... אם אדם אומר אני אוהב אותך, ייתכן שהוא מדגיש זאת כי הוא חש כעס, תסכול או אפילו שנאה, ומנסה להסתיר זאת. אם אישה אומרת התגעגעתי אליך, לפעמים היא אומרת זאת דווקא כי בפנים היא כלל לא רצתה לראות את ... זאת מתוך אשמה או כי הוא מסתיר בגידה. אם ההפך נשמע הגיוני באותה המידה, קיים חשד שהמשפט המקורי נועד להסתיר את הרגש האמיתי. מדוע הדרך הטובה ביותר להסתיר את האמת היא להגיד את ההפך המוחלט? אנשים רבים מנסים להסוות את רגשותיהם האמיתיים על ידי אמירת ההפך הגמור. ... אם המשפט ההפוך יכול להיות נכון באותה מידה. אם ההפך הגיוני באותה מידה, יש חשד שהמשפט המקורי נאמר כדי להסתיר משהו אחר. לא להניח שכולם משקרים כל הזמן, אבל לזכור שלעתים הדגשה מוגזמת עלולה להיות סימן למניפולציה או ניסיון להסתיר רגש אחר. אם שמים לב לכך שאנחנו עצמנו משתמשים בטכניקה הזו של הדגשה מוגזמת, חשוב להבין שגם אחרים משתמשים ... לך את האמת, ובפועל מסתיר את העובדה שהוא לא באמת כן. לעתים, עצם הדגשת המילה האמת מלמדת על ניסיון להסתיר משהו. למה חשוב לשאול למה הוא אומר את זה? כדי להבין אם אדם מתכוון למה שהוא אומר או אם ... באותה מידה, אדם שיאמר אני אוהב אותך יכול להתכוון לכך בלב שלם, אך ייתכן גם שהוא אומר זאת כדי להסתיר כעס או מרמור פנימי. איך לבדוק את ההפך של מה שנאמר? לאחר ששואלים למה הוא אומר את זה?, כדאי ... רצתה לראות אותו. המטרה היא לבדוק אם ההיפך יכול להיות אמיתי. אם כן, עולה חשד שאולי המשפט החיובי בא להסתיר תחושה שלילית, או להפך. כיצד חוסר כנות עצמית מקשה על זיהוי שקרים של אחרים? אדם שמרמה את עצמו נוטה ... ביתר קלות מתי גם אחרים משתמשים באותה טכניקה. מדוע לפעמים אומרים את ההפך הגמור כדי לשקר? הדרך היעילה ביותר להסתיר משהו היא להצהיר בקול רם על ההפך. מי שמפחד שיחשדו בו שהוא לא מתאמץ מספיק, יגיד אני עושה הכול. ...

... חשדנות מוגברת. הלקוח שואל את עצמו שאלות כמו: מדוע הוא מתאמץ כל כך להיות חבר שלי? האם הוא מנסה להסתיר ממני משהו? אם המוצר באמת כל כך טוב, מדוע הוא לא פשוט מציג לי אותו בצורה ישירה? לקוחות כאלו ... ביותר עבורו. כאשר איש המכירות מנסה להסוות את ניגוד האינטרסים הזה באמצעות יצירת חברות מזויפת, הלקוח עלול להרגיש שמנסים להסתיר ממנו מידע או לרמות אותו. עדיף במקרים רבים להיות כנים וישירים: כן, אני רוצה למכור לך מוצר, אבל אני ... ישירה וברורה. להיות גלויים לגבי ניגוד האינטרסים - להסביר באופן ברור וישיר ללקוח את היתרונות של המוצר, בלי לנסות להסתיר את הרצון למכור. הדגש על איכות וערך המוצר - למכור על בסיס יתרונות ברורים של המוצר, ולא באמצעות מניפולציות ... להשתכנע, הם עשויים לשאול את עצמם: - למה הוא כל כך מנסה להיות חבר שלי? - מה הוא מנסה להסתיר? - אם המוצר באמת טוב, למה הוא לא פשוט מוכר לי אותו בלי משחקים? לקוחות רבים מעדיפים תקשורת ישירה ... עניינית. - להיות כנים בנוגע לניגוד האינטרסים - להסביר ללקוח בצורה גלויה מה היתרונות של המוצר עבורו בלי לנסות להסתיר את הרצון למכור. - להתמקד בערך של המוצר - במקום לנסות לשכנע דרך יצירת חברות, פשוט להדגיש את היתרונות ... שאתה רוצה. אבל לא כל הלקוחות טיפשים ויש לקוחות שיודעים שיש פה ניגוד אינטרסים וברגע שהבן אדם המוכר מנסה להסתיר את זה שיש ניגוד אינטרסים הלקוח מתחיל לחשוד עוד יותר מה הוא מנסה להסתיר ממני שיש ניגוד אינטרסים, מה הוא מנסה לרמות אותי? שיהיה פורמאלי שיגיד כן יש ניגוד אינטרסים ואף על פי ...

... היא כיצד לשכנע מישהו לרכוש מוצר או להסכים לרעיון. גישה נפוצה היא להציג רק את היתרונות של המוצר ולנסות להסתיר את חסרונותיו, אולם גישה זו אינה תמיד מצליחה. כל מוצר כולל יתרונות וגם חסרונות, ואין מוצר שמכיל רק יתרונות ... לו בשוק. איך זה קשור למכירת עצמך בראיון עבודה? העקרונות שמוזכרים נכונים גם בהקשר של ראיון עבודה. אין צורך להסתיר את החסרונות האישיים ולנסות להציג רק יתרונות. במקום זאת, חשוב להראות שהיתרונות האישיים שלך גוברים על החסרונות. אפשר להקטין ... השני ישתכנע להסכים או לרכוש אותו. רבים חושבים שהדרך הטובה ביותר היא להציג רק את היתרונות של המוצר ולנסות להסתיר את חסרונותיו, אך גישה זו אינה תמיד מצליחה. אין מוצר עם רק יתרונות ואין מוצר בלי שום יתרון, ולכן ... יותר מהאלטרנטיבות האחרות הקיימות עבורו. איך זה קשור למכירת עצמך בראיון עבודה? כאשר אדם מגיע לראיון עבודה, אין צורך להסתיר את החסרונות שלו ולנסות להציג רק יתרונות. במקום זאת, עליו להראות שלמרות חסרונות מסוימים, היתרונות שלו עולים עליהם. אפשר ... צריך, שימו לב לא צריך לגרום לו כאילו אין צורך לא במובן שזה לא בסדר אלא במובן שאין צורך להסתיר ממנו את החסרונות ואת ההתנגדויות ולהראות לו רק את היתרונות והתועלות וההיגיון בזה שהוא יעשה או יסכים עם מה ... את הדבר הזה. החידוד פה והדגש הוא שכאשר באים למכור ללקוח מוצר, כאשר באים לשכנע מישהו במשהו לא צריך להסתיר ממנו את החסרונות לא צריך לפחד מזה שיש חסרונות במוצר, לא צריך לפחד מזה שמה שאתה אומר יעשה לו ... בן אדם בא לראיון עבודה הוא מפחד שיש לו חסרונות והוא חושב שצריך שיהיה לו רק יתרונות ואת החסרונות להסתיר זה לא נכון זה לא המחויב, המחויב הוא שבאופן יחסי יהיה לך יותר יתרונות מחסרונות. אתה רואה הרבה חסרונות ...

... ההסבר שלו, ביסודו של דבר, אנשים מתביישים ללכת עירומים מפני שהם חושבים שיש להם חיסרון מסוים, שאותו הם רוצים להסתיר מהסביבה. האם בושה מעירום היא דבר טבעי או נלמד? אליעד מדגיש שבאופן טבעי האדם לא נולד עם בושה לגבי ... שהסיפור הזה הוא מטאפורה לכך שהאדם, ברגע שהבדיל בין טוב לרע, הבחין שלכאורה יש לו חיסרון, ולכן הרגיש צורך להסתיר אותו. עצם הגדרת העירום כחיסרון הביאה לכך שאנשים חושבים שיש בעיה בלהיות עירום. במקום לפתור את החיסרון עצמו או להטיל ספק בהגדרתו כחיסרון, אנשים העדיפו להסתיר אותו עם בגדים, וזה הפך למחויבות חברתית. מה הקשר בין התלבשות לתחושת התעלות רוחנית או דתית? אליעד נותן דוגמה ... הם היו בלי בגדים, העירום היה חושף שהם מתעניינים במשיכה מינית ובחומריות ולא באלוהים, ולכן הם חייבים להתכסות, כדי להסתיר את הכוונה האמיתית שלהם. ככל שהאדם דתי יותר, כך הוא מרגיש צורך להקפיד על בגדים יותר צנועים ומסתירים, כדי ... שלו הוא חסר ערך או מכוער. כך נוצרת תחושת בושה - האדם מאמין שהוא פגום באופן כלשהו, ולכן צריך להסתיר זאת באמצעות בגדים. מדוע דווקא איברי המין מוסתרים יותר? אליעד מסביר שאחת הסיבות לכך שבני אדם מסתירים במיוחד את ... כל מה שהוא מסתיר בדרך כלל, וזה גורם לאחרים תחושת איום כי זה מזכיר להם את החסרונות שהם מנסים להסתיר בעצמם. אם מישהו מסתובב עירום, הוא בעצם מאותת לאחרים שאפשר לחיות ללא הבושה הזו, וזה מפריע לאחרים, ולכן נוצרת ...

... השלילה חושפת את מחשבותיו האמיתיות של הדובר? אליעד כהן מציין שלפעמים עצם השלילה חושפת דווקא את מה שהדובר מנסה להסתיר. אם פוליטיקאי אומר אני לא נוסע לארהב כי אין לי סכסוך אישי עם הנשיא, עצם האמירה הזאת מעלה את ... רגישה אצלו. אנשים לא נוטים להכחיש דברים שלא קיימים במודעות שלהם כלל. מדוע להימנע מאזכור רעיון שלילי אם רוצים להסתירו? אם מישהו באמת רוצה להימנע מכך שאדם אחר יחשוב על משהו, עליו להימנע מלומר אותו לחלוטין, אפילו לא בצורה ... את הרעיון עצמו, ומכניס אותו לתודעת השומע, שממילא חייב לחשוב על הרעיון החיובי לפני שהוא שולל אותו. לכן, כשמנסים להסתיר דבר מה, אסור להזכיר אותו בשום צורה - גם לא בשלילה, כי השלילה היא זו שמחדירה אותו לתודעה. לסיכום, ... נועדה לכאורה למחוק או לשלול רעיון, אבל בפועל פעמים רבות היא דווקא מדגישה אותו ומכניסה אותו למודעות. אם רוצים להסתיר רעיון מסוים, יש להימנע מלהזכיר אותו כלל. לעומת זאת, אם רוצים דווקא לשתול רעיון באופן סמוי, אפשר להשתמש בשפה ... וכך או אני לא גאוותן, זה עצמו עשוי להצביע על כך שהוא דווקא כן מתגאה באותה תכונה או מנסה להסתיר משהו. מדוע כדאי להימנע מאזכור רעיון גם בשלילה, כשרוצים להסתירו? אם לא רוצים שבן אדם יחשוב על רעיון מסוים, עדיף לא להזכיר אותו כלל. לומר זה לא נכון שככה ... המסקנה המרכזית היא שהשלילה איננה רק מחיקה של רעיון, אלא פעמים רבות דווקא מעלה את הרעיון לתודעה. אם רוצים להסתיר רעיון, כדאי להתרחק אזכורו, אפילו לא בשלילה. אם רוצים לרמוז על משהו מבלי לומר אותו ישירות, אפשר להשתמש בניסוחים ... רוצה ללכת לשחק, לשחק אל תלך, עוד פעם הכל תלוי בהקשר אבל לשים לב לזה שלפעמים עדיף בהנחה שרוצים להסתיר דבר מסוים גם לשלול אותו זה לא מספיק טוב, כי למה כי כששוללים משהו תוך כדי ששוללים אותו בעצם ...