... שיטות מכירה, איך למכור מוצר עם חסרונות? להסתיר חסרונות של מוצר, טיפול בהתנגדות לקוח, התנגדויות מכירה, ביקורת עצמית, ניהול משא ומתן, הסתרת מידע, שיטות שכנוע, כושר שכנוע איך למכור מוצר עם חסרונות מבלי לאבד את ... לו מראש שהלקוח לא ייחס לו חשיבות רבה. בדרך זו הוא כביכול רוכש את אמונו של הלקוח בכך שהוא נראה כן ואמין, למרות שהוא בעצם מסתיר חסרונות מהותיים יותר. מה זה הגנב הנאמן וכיצד הוא קשור לשיטות מכירה? אליעד משתמש בדוגמה של הגנב הנאמן מתוך הספר שלו להיות אלוהים. בדוגמה זו, גנב שגנב משהו עוזר לחפש ... הציבור מהבעיות הרציניות יותר, כמו העלייה במחירי הדירות או הכישלונות בתחומים כלכליים. בשיטה זו, גילוי של חיסרון קל נועד להסתיר חסרונות מהותיים. כיצד הגילוי הנאות יכול להפוך להסתרת מידע? אליעד מדגיש כי גילוי נאות לא בהכרח מעיד על כנות מלאה. לעיתים קרובות, אנשים שמצהירים הצהרת הון, כמו חברי כנסת, חושפים מידע חלקי ובכך מסתירים מידע משמעותי אחר. הגילוי הנאות הופך למניפולציה - חושפים חסרונות פחות משמעותיים כדי להסתיר חסרונות כבדים יותר. איך הדבר בא לידי ביטוי בעולם הדת והשאלות האסורות? אליעד מביא דוגמה נוספת מהתחום הדתי. הדת מעודדת כביכול שאלות ומחקר אינטלקטואלי, עם אלפי ספרים של ... בעיה כל שכן אם בכלל הוא לא מחויב לספר ללקוח על החיסרון אז במקרה כזה הוא יכול פשוט כדי ליצור אמון מול הלקוח כאילו הוא לא מסתיר חסרונות פשוט לספר ללקוח על חסרונות שהוא יודע שללקוח לא תהיה איתם בעיה. אוקי גם אם לדוגמה נגיד בדוגמה של הדירה ונגיד שיש איזה חיסרון מאוד גדול פשוט סתם תמציא איזה ... אני רק אומר שהם לא בהכרח יותר טובים ממנו שזה כבר נושא אחר אבל זה היה כדוגמה שכשבן אדם מציג הרבה פעמים הוא מציג חיסרון כדי להסתיר חסרונות אחרים. ולכן נסכם את עניין ההיבט הספציפי הזה מהנקודה הבאה, אוקי וכפי שאמרתי איך מציגים חסרונות של מוצר יש בזה המון מה ללמוד, אוקי וכרגע דיברתי על היבט מסוים ...

... איך להסתיר מידע? איך לעשות מניפולציה? איך לעמוד בחקירה? איך להסתיר חסרונות של מוצר? מה לענות בראיון עבודה? איך לשכנע אנשים? איך להתמודד עם חקירה? איך לשתול מחשבות? ... הזאת. אז הוא עושה את המניפולציה הבאה, כדי להסתיר מעצמו את מה שהוא יודע בתת המודע, ולא רוצה להכיר בו ברמת המודע. ואחת מהדרכים להסתיר חסרונות כלשהם בדבר כלשהו, היא על ידי זה שעושים מניפולציה הפוכה ונגדית נגד השומע, והיא על ידי זה שכן ...

... שמפעילים עליו לחץ ישיר. בנוסף, בשכנוע עקיף קל יותר להסתיר חסרונות במוצר או במידע שמנסים להציג, לעומת שכנוע ישיר בו חייבים לעמוד באופן ...

... כל כך עד שללקוח לא יהיה אכפת מכך שקיימים חסרונות מסוימים במוצר. איך להימנע מטעויות נפוצות בטיפול בהתנגדויות לקוח? אליעד מזהיר שלעיתים המוכר יתמקד רק ביתרונות כדי להסתיר חסרונות קיימים או ינסה לשכנע שאין חסרונות כלל. הלקוח צריך להיות ערני, להבין את האסטרטגיות השונות, ולבדוק היטב אם המוצר באמת ...

... ביותר, גם אם זה אומר שלא כל מה שנאמר מדויק לחלוטין? מה המשמעות של דיוק בדיבור? דיוק בדיבור משמעו להציג את המוצר בדיוק כפי שהוא - לא להגזים ביכולותיו, לא להסתיר חסרונות, ולא ליצור מצג שווא. לדוגמה, אם רכב מסוים הוא ...

... שלנו לגבי מה אנחנו רוצים נראית כאילו היא תוצאה של איזון בין יתרונות לחסרונות, אך למעשה מדובר בתהליך פנימי הרבה יותר מורכב. איך המוח מסתיר חסרונות ומדוע אנו לא תמיד מודעים לכך? אליעד משלב דימויים שונים כדי להסביר את המנגנון של קבלת החלטות. הוא משתמש במשל על נגיעה באש, בה הוא שואל האם ניתן להרגיש את החסרונות ...

...בשיטה כדי לייעץ ולסייע לאחרים? אליעד מדגיש שכשמאמנים, מטפלים, או אנשים שרוצים לעזור לאחרים משתמשים בשיטה, הם יכולים לקחת כל בעיה שמביא המטופל ולנתח אותה בארבעה כיוונים שונים, ובכך לעזור למטופל למצוא פתרונות ולשנות את הפרספקטיבה שלו. מהו העיקרון הבסיסי שעומד מאחורי ארבע השאלות? הבסיס של השיטה הוא החיפוש אחר האמת. כל ארבע השאלות הן למעשה נגזרת של שאלה אחת גדולה - מה האמת?. כל אחת מארבע השאלות מוודאת את האמיתות של הסיבה, התוצאה והקשר ביניהן. מי שמתרגל...

...בגלל כישלון יכול לשאול את עצמו: - האם כל אדם אחר במצבו היה נכשל גם כן? אם כן, אין סיבה להרגיש כישלון. - אם לא, אז יש לבדוק אם לאדם אחר היו יותר ידע, ניסיון או משאבים שמנעו ממנו את הכישלון. אם הצלחה הייתה אפשרית אך לא רצית מספיק, אז למעשה לא נכשלת, אלא פשוט לא השקעת מספיק. הקשר לכישלון של אלוהים בשואה - איך זה קשור? גם כאשר מייחסים כישלון לאלוהים, ניתן לראות זאת באותו אופן: - אם אלוהים לא יכול היה למנוע את השואה, אז לא מדובר בכישלון, אלא במשהו שהיה...

...יש לזה את החיסרון האחר למה אני לא הראשון. אליעד: נכון רק רציתי להראות חסרונות, עכשיו אני אחדד את זה עוד יותר. ש: אבל זה מתוך שכל מה שאתה אומר שזה מתקזז? אליעד: כן עובדתית זה מתקזז תבדוק. ש: אתה דוחף לי את העובדתית הזה תסביר לי אין בעיה, תסביר לי איך הגעת לעובדתי. אליעד: אתה בא לרופא הרופא אומר לך זה הכדורים תסביר לי למה זה הכדורים? לך תלמד רפואה, אתה לא לומד רפואה אתה אומר לרופא למה זה ככה. ש: אוקי אבל קודם כל. אליעד: זה לא נושא השיחה עכשיו. ש: הבנתי...

...והמחשבה שננתח הפעם היא: אני מפחד להתחיל עם בחורה, כי: אני לא אדע מה לומר לה אם היא תשאל אותי שאלה כלשהי - הנחות יסוד: היא תשאל אותי שאלה כלשהי >> מי אמר שהיא תשאל אותך משהו? זו הנחת יסוד יחסית נכונה. כי יש היגיון שאם תדברו היא כנראה תשאל אותך משהו בנושא כלשהו. אני לא אדע איך להגיב על מה שהיא תשאל אותי >> למה שלא תדע להגיב על מה שהיא תשאל? האם אתה אמור להגיב תגובה מסוימת דווקא? איזה שאלות לדעתך היא יכולה לשאול שלא תדע איך להגיב עליהן? למה שלא תלמד...