... מצב הפוך שבו אירועים שליליים בעבודה יובילו דווקא להתנהגות רגועה יותר בבית, או שלא ישפיעו כלל. האם אנחנו בוחרים איך להגיב או שהתגובה אקראית? לפי אליעד, כשאדם מתמודד עם אירוע שלילי, הוא מאמין שיש לו בחירה כיצד להגיב. אבל, מנגד, אליעד מעלה נקודה מורכבת יותר: גם הבחירה איך להגיב היא למעשה תוצר של שילוב בין אקראיות לסיבתיות. למשל, כאשר מישהו מכה אותך, לכאורה התגובה הטבעית היא כעס. אך ...

... לענות ללקוח שאומר לך, אצל המתחרים זה הרבה יותר זול או קיבלתי הצעה הרבה יותר זולה מהמתחרים שלך וכיוב. איך להגיב לאמירה כזאת של לקוח? ויש כמובן כל מיני מנטורים למכירות עם כל מיני עצות מארץ עוץ כאלו ואחרות. אבל ... הסיטואציה לפני שמחלקים לך עצות איך לענות ללקוחות שלך. ולהלן שאלות לדוגמה שעליך לשאול את עצמך, לפני שאתה מחליט איך להגיב לאמירה הזאת של הלקוח. מה ידוע לך על המתחרים? האם אתה יודע על אילו מתחרים הלקוח שלך מדבר? האם ... ללקוח שלך, כי כל מקרה לגופו. וכל תשובה שונה לכל אחת מהשאלות הנל, עשויה להשפיע על איך אתה אמור להגיב ללקוחות שלך. לסיכום: איך לענות ללקוח שאומר לך שאצל המתחרים זה יותר זול? תשובה: זה תלוי בכל מיני גורמים. ...

... הדמיון עשרות או מאות מצבים בהם הוא רוצה להתנהג אחרת. לדוגמה, אדם שרוצה להפסיק לכעוס על לקוחות מתאמן בדמיונו איך להגיב בצורה רגועה במגוון מצבים שונים מול לקוחות מאתגרים. לפי הגישה הזו, אם תעשה סימולציות של 20, 50 או אפילו 100 מקרים, המוח שלך יתרגל ויזכור איך להגיב בצורה נכונה יותר בפועל. החיסרון הגדול בשיטה זו הוא שהיא מבוססת על זיכרון בלבד. כשדעתו של האדם מוסחת או ...

... מכה אותו, אך אם הוא מודע לכך שזה רק חלום, הוא מבין שהוא יוצר את מציאותו ולכן יכול להחליט איך להגיב לה. מה הקושי ליישם את החיים הטובים? הקושי העיקרי, על פי אליעד, טמון בכך שאנשים רגילים לחשוב בצורה הגיונית ... שהדרך להבנת מושג זה דורשת קודם כל לבדוק לעומק את הרצון האישי שלנו ואת הדרך שבה אנו בוחרים להרגיש ולהגיב למציאות. איך לדעת מה הרצון האמיתי שלך? אליעד כהן מדגיש כי רבים מאיתנו אינם יודעים באמת מה הם רוצים, ... אך אם הוא מודע לכך שזה חלום, אז הוא מבין שהוא עצמו יוצר את המציאות הזו, ולכן יכול להחליט איך להגיב או איך להרגיש כלפיה. מה הקושי ליישם את החיים הטובים? לפי אליעד, הקושי הגדול ביותר ליישום החיים הטובים הוא ...

... מקצועיות הן רק כלי לבחון את תהליך החשיבה שלך, ולא בהכרח את מידת הידע הטכני שלך באותו רגע נתון. איך להגיב נכון כשאתה לא יודע את התשובה לשאלה מקצועית? במקום להודות בצורה ישירה שאינך יודע את התשובה, כדאי להציג למראיין ... אחת הדרכים שלו לבדוק זאת היא באמצעות שאלות מקצועיות, אבל בפועל, לא תמיד מדובר בבחינה של ידע טכני נטו. איך להגיב כשאתה לא יודע את התשובה? במקום לומר אני לא יודע, כדאי לתת למראיין תשובה שמסבירה את תהליך החשיבה שלך. ...

... להתגעגע אליך? האם להיות קשה להשגה יגרום לו לשכוח אותך? החזרת אהבה אחרי פרידה? מה עושים כשהאקס יוצר קשר? איך להגיב להודעה מהאקס? האם להיות קשה להשגה יגרום לו לשכוח אותך? טעויות בלהיות קשה להשגה, האם להיות קשה להשגה? ליצור ... לשלוח הודעה לאקסית? הודעה מהאקסית, האם לענות להודעה מהאקסית? מתי לענות להודעה מהאקסית? האם להיות קשה להשגה עבור האקסית? איך להגיב להודעה של האקסית? למה האקסית שולחת לי הודעה? למה האקס שולח לי הודעה? להתגעגע לאקס, לחזור אחרי פרידה, להיות ...

... לעשות כשהילד מעשן סמים? מה לעשות כשהילד משתמש במריחואנה? מה לעשות כשהילד צורך מריחואנה? מה לעשות כשהילד מעשן מריחואנה? איך להגיב כשמגלים שהבן שלך מעשן חשיש? איך להגיב כשמגלים שהבת שלך מעשנת חשיש? צריכת סמים, צריכת מריחואנה, צריכת חשיש, הבן שלי מעשן חשיש, הבת שלי מעשנת חשיש, ...

... נשוי, גבר בזוגיות, בחור לא מעוניין, בחור לא רוצה, גבר לא רוצה, חברה זה לא קיר, איך לענות לגבר? איך להגיב לגבר? איך להתחיל עם גבר שיש לו מישהי? איך להתחיל עם גבר שיש לו חברה? איך להתחיל עם מישהי ... מישהי? איך יודעים אם יש לו מישהי? איך לשאול אם יש לה מישהו? איך יודעים אם יש לה מישהו? איך להגיב לבחורה? אומנות הפיתוי, אז מה אם יש לה מישהו, אז מה אם יש לו מישהי, אז מה אם יש ...

להתגונן מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים איך להגיב נכון כשמעבירים עליך ביקורת? אליעד כהן מסביר בצורה מפורטת כיצד להתמודד עם ביקורת, האשמות, תלונות והתנגדויות של אנשים אחרים ... רק להרגיש חשוב או מוערך, ולכן חשוב לברר את המהות הפנימית של התלונה, ולא רק את העובדות החיצוניות. האם להגיב מיד או לחכות לסוף התלונה? בהמשך, אליעד מציין כמה אפשרויות כיצד להגיב לטענות שמופנות אליך: לתת לצד השני לדבר עד הסוף, כדי לאסוף את כל הטענות לפני שאתה מגיב. הדבר מאפשר לך להבין את כל המידע ולהגיב בצורה ממוקדת. להתייחס לכל טענה בנפרד תוך כדי השיחה, אך אפשרות זו פחות מומלצת מכיוון שהיא עלולה לגרום לבלבול ... איך להתמודד עם ביקורת? מה עושים כשמאשימים אותך? איך לענות להתנגדויות לקוח? איך להבין מה הצד השני רוצה? כיצד להגיב נכון לתלונות? מה הדרך הנכונה להתגונן מהאשמות? איך לשכנע אנשים?

... שהאחר טועה, כדאי לשאול שאלות שיעזרו לו לחשוב מחדש על עמדתו, ולראות נקודות נוספות שאולי לא חשב עליהן קודם. איך להגיב אם אדם ממשיך להתפרץ? אם למרות הכל, אדם ממשיך להתפרץ, צריך לבדוק מה המטרה שלו - האם הוא מנסה ... כדאי להקפיד על העקרונות הבאים שאליעד הציע: להשתמש בהקשבה פעילה - להראות שאתם מקשיבים לצד השני ומבינים אותו. לא להגיב מתוך כעס - אם אתם מרגישים שהכעס מתחיל לעלות, עצרו רגע, נשמו, ורק אז הגיבו. לחפש את המשותף ולא ... מה עושים כשהשיחה כבר הגיעה להתפרצות וכעס גבוה? אם השיחה כבר הגיעה לשלב של כעס והתפרצות, אליעד ממליץ: לא להגיב בכעס או בהתפרצות חוזרת. להתמקד ברגשות ולא בהאשמות - לומר אני מרגיש שזה קשה לנו לדבר עכשיו, במקום להאשים ... הצדדים נרגעו. סיכום כללי: איך ליצור שיחה רגועה ומכבדת? הדרך לשיחה רגועה ללא התפרצויות היא להבין את הסיבות להתפרצות, להגיב בהדרגה, להביע אמפתיה ולהימנע מעימותים ישירים. חשוב לשמור על אווירה מכבדת, לנהל שיחות בצורה פתוחה ולהראות לצד השני שאתם ... לכעס והתפרצות? 1. להשתמש בהקשבה פעילה - לחזור על מה שהצד השני אומר כדי להראות שמבינים אותו. 2. לא להגיב מתוך כעס - אם מרגישים שהשיחה מתחילה להתחמם, אפשר לקחת רגע לנשום ולהירגע לפני שממשיכים. 3. להתמקד במשותף ולא ... שהוא אומר. מה עושים כשהשיחה כבר התדרדרה להתפרצות? כאשר השיחה כבר הגיעה לרמות גבוהות של כעס, כדאי: - לא להגיב בכעס חוזר - זה רק ילבה את המצב. - להתמקד ברגשות ולא בהאשמות - למשל, לומר אני מרגיש שזה ... הסיבות שגורמות להן, להתאים את הדרך שבה מציגים רעיונות ולשמור על אווירה מכבדת. לפעמים, היכולת לשמור על קור רוח ולהגיב בצורה מתונה יכולה להיות ההבדל בין ויכוח סוער לבין דיון בונה. איך לנהל שיחה רגועה? איך למנוע כעס והתפרצות ...