... אולי לא עונים לצורך העמוק: תחושת הקרבה, ביטחון, תשומת לב וכן הלאה. איך הטעות הגדולה באה לידי ביטוי במכירות ושירות לקוחות? שאלה: כיצד זה קורה, למשל, כשלקוח שואל כמה זה עולה? תשובה: בשטח, אנשים עונים מיד זה עולה X שקלים. ...
... תשלום על תוצאה - הלקוח משלם רק אם הבעיה באמת נפתרה או שהעבודה בוצעה בפועל. גישה של תשלום על שירות - הלקוח משלם עבור עצם העובדה שבעל המקצוע הגיע, בדק ונתן שירות, גם אם לא הייתה בעיה או לא הייתה עבודה ...
... הכספי. יש כמה אפשרויות לכך: הלקוח לא מעוניין לרכוש את המוצר בכלל. הלקוח רואה יותר חסרונות מיתרונות במוצר או בשירות. הלקוח לא בטוח שהתועלת שתצא לו מהמוצר שווה את המחיר. הלקוח ראה את המוצר במחיר נמוך יותר במקום אחר, ולכן ...
... מאחרים. במקום עבודה, למשל, תקבל יותר שכר והערכה אם יראו בך מוצלח יותר מאחרים. כאשר מנסים למכור מוצר או שירות, הלקוחות מעדיפים את מי שהם חושבים שהוא טוב במיוחד, טוב יותר ממתחריו. גם בהקשר אישי, כמו בחורה שבוחנת בן זוג ...
... בדרך בה העובד מבצע את המשימה. 2. להבין מדוע זה מפריע - האם זה פוגע במוניטין, ביחסי עבודה, או בשירות הלקוחות? 3. להגדיר את הדרך כחלק מהמטרה - בהגדרת המטרה יש להוסיף את הדרישות לגבי הדרך בה יש לבצע את ... את המשימה? 2. להבין מדוע זה מפריע - מה ההשלכות של הדרך הזו? האם זה פוגע במוניטין, ביחסי עבודה, בשירות הלקוחות? 3. להגדיר את הדרך כחלק מהמטרה - להוסיף למטרה הכללית של המשימה גם את הדרישות מהדרך שבה היא תבוצע. ...
... איך להתייחס לנותן שירות? איך לגרום למוכר לרצות לתת לך הנחה? איך להתייחס לאנשים בכבוד? איך להתייחס בכבוד לנותני שירות? הלקוח לא תמיד צודק, הלקוח לא צודק, הלקוח תמיד צודק איך לקבל שירות טוב יותר? אם אתם רוצים לקבל שירות ...
... בתוך הארגון, לדוגמה מנסים לבנות תהליך ארגוני, שיחבר בין מחלקת הייצור לבין מחלקת השיווק לבין מחלקת הגבייה לבין מחלקת שירות הלקוחות. ומנסים לאפיין את התהליך ולהבין איך הכי נכון לנהל את התהליך. האם כדאי לנהל אותו בצורה אחת או בצורה ...
...שלא ניתן להגדיר אותה, הפירוש הוא כי אפילו האדם לעצמו לא יכול להגדיר אותה. כי כל הגדרה שלה, תמעיט ממה שהיא. ולכן גם האדם עצמו שיודע את האמת, גם הוא עצמו לא יכול לומר אותה לעצמו. לא בדיבור ואפילו לא במחשבה. זא גם האדם עצמו לא יכול אפילו לא לחשוב על האמת שאותה הוא יודע. ולצורך ההמחשה. אם האמת היא אין סופית. אז אי אפשר לומר את כולה או לחשוב את כולה בבת אחת. כי אי אפשר להכניס את האין סוף לתוך מחשבה וסוף. וממילא לעולם לא ניתן לומר את האמת כפי מה שהיא. אז איך בכל זאת יודעים את האמת הזאת? אז כפי שהבנו האמת...
...יותר ידע, ואז יש לו אפשרות להגיע להבנה שלמה. והאדם מרוב שאלות מתחיל להשתגע, המחשבה שלו מתחילה להשתבש, כי הוא לא מגיע לתשובה, יש תכלית, אין תכלית, יש משמעות, או אין משמעות, מה אני ומי אני? ועוד ועוד שאלות וחקירות שמציקות, כמו אדם רעב שהרעב יציק לו עד שיקבל אוכל וכל אדם שמחפש את האמת, את המשמעות אם היא קיימת או לא קיימת וכדומה לא יירגע עד שיקבל תשובה ברורה, עד שתהיה לו בהירות מוחלטת לגבי המציאות, הוא ימשיך לשאול. עד שלא יישארו לו שאלות כיוון שהבין באמת, ולא בגלל שהגיע למקום שאין לו מושג. וישנה אמת...
...שהאלטרנטיבה הטובה ביותר שלה להשיג שמירה זה דרכך, אבל מה הסיפור? הסיפור הוא שעדיין בשאר הדברים אתה יכול להיות גרוע אבל היא מפחדת שאם היא תהיה עם מישהו אחר אתה לא תרצה אותה ואז גם לא תיתן לה את השמירה שהיא רוצה נניח. עכשיו ופה צריך לשים לב למשהו מעניין, למה צריך לשים לב ברגע שמישהו ירצה רק אותך מה שרוב האנשים עושים זה פשוט רבים עם אותו בן אדם למה אתה לא רוצה רק אותי למה אתה לא אוהב אותי ואז הם הולכים לאופציה של אם לא תרצה רק אותי תפסיד את הטוב שאני נותן לך אבל זאת האופציה הבעייתית. למה זאת האופציה...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: איך להיות הכי חכם בעולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם לדומם יש תודעה? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? איך נוצר העולם? אולי אנחנו במטריקס? האם הכל אפשרי? האם יש בחירה חופשית? האם אפשר לדעת הכל? האם יש אמת מוחלטת? האם יש משמעות לחיים? למה יש רע בעולם? למה לא להתאבד? האם המציאות היא טובה או רעה? מהי תכלית ומשמעות החיים? למה יש רע וסבל בעולם? האם באמת הכל לטובה? איך להיות מאושר? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? מי ברא את אלוהים? מה המשמעות של החיים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך נוצר העולם? למה העולם קיים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם יש או אין אלוהים? בשביל מה לחיות? איך להנות בחיים? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מגשר, אימון אישי למתבגרים, אימון אישי לבני נוער בתחום שירות לקוחות - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331