... למישהו לרצות לעזור לך? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לקבל שירות טוב? איך לגרום לנותן השירות להתייחס אליך כמו לחבר? כאשר אתה מקבל שירות מאדם מסוים, כמו אינסטלטור, רופא, מוסכניק או כל נותן שירות אחר, אתה עומד מול שתי ... לאהוב אותך? אל תצפה לקבל את מה שאתה לא מוכן לתת איך לקבל שירות טוב? מהי אהבת חינם? איך לגרום לנותן שירות להתייחס אליך בכבוד ולרצות לעזור לך? כשאדם מקבל שירות, בין אם זה מרופא, אינסטלטור, מוסכניק או כל נותן שירות אחר, ... לעשות מהלב, לתת מהלב, לתת באהבה, נתינה בזוגיות, איך לקבל שירות טוב? רצון לתת, רצון לקבל, לתת בלי לרצות לקבל, מה אני יכול לתת? מה אני יכול לקבל? אל תהיה נצלן, לעשות בלית ברירה, כמה לשלם על מוצר? האם להשאיר טיפ? כמה טיפ ...

... בכבוד? איך להתייחס בכבוד לנותני שירות? הלקוח לא תמיד צודק, הלקוח לא צודק, הלקוח תמיד צודק איך לקבל שירות טוב יותר? אם אתם רוצים לקבל שירות טוב יותר מנותני שירות, השלב הראשון הוא להבין שצריך להתייחס אליהם קודם כל כאל בני ... פונים לשירות מתוך תחושת שליטה ואפילו עוינות כלפי נותן השירות, אתם מונעים מעצמכם את ההזדמנות לקבל את השירות הטוב ביותר. כשנותן השירות מרגיש שאתם רואים בו רק שטר כסף, הוא יתייחס אליכם בהתאם - מתוך רצון להיפטר מכם במהרה ולספק לכם את המינימום הדרוש בלבד. מה אפשר לעשות כדי לקבל שירות טוב יותר? להיות אדיבים ומנומסים - גישה אדיבה תגרום ליחס טוב יותר מצד נותן השירות. ... גם כמי ששווה להתאמץ עבורם, וכתוצאה מכך, השירות שאתם תקבלו יהיה הרבה יותר טוב ויותר אישי. איך לקבל שירות טוב יותר? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לתקשר בצורה אפקטיבית עם נותני שירות? איך להיות אדם שכולם רוצים לעזור לו? איך לקבל שירות טוב יותר מנותני שירות? הרבה פעמים אנחנו פונים לקבלת שירות או רוכשים מוצר ... והמוצר הטובים ביותר. אך איך נוכל להגדיל את הסיכוי שזה יקרה? התשובה היא פשוטה - אם אתם רוצים לקבל שירות טוב יותר, חשוב לזכור שהאדם שמספק לכם את השירות הוא קודם כל בן אדם, לפני שהוא נותן ... בכבוד ובאנושיות, נותן השירות ירגיש מחויבות פנימית לספק שירות טוב יותר. מה אפשר לעשות כדי לקבל שירות טוב יותר? להיות אדיבים ומנומסים - יחס מכבד גורר יחס מכבד בחזרה. להבין שגם נותן ... תגלו שהשירות שאתם מקבלים ישתפר משמעותית, ונותני השירות יהיו מוכנים לעזור לכם מעבר למצופה. איך לקבל שירות טוב יותר? איך לגרום למישהו לרצות לעזור לך? איך לתקשר בצורה אפקטיבית עם נותני ...

... לקוח מבקש הנחה? שיקולים האם לתת הנחה ללקוח, איך לדעת כמה כסף לבקש על שירות? איך להתייחס לנותן שירות? איך לקבל שירות טוב? איך לתמחר שירות? איך קובעים מחיר ...

... מול הלקוח - כלומר, הבוס. לא מעניין את הלקוח שלך שאתם לא מסתדרים ביניכם, הוא רוצה לקבל שירות טוב. הפתרון הוא להיות מקצועי מספיק ...

...להמשיך לצפות ולהיות מופתע ממה שיקרה. מצד שני, הוא מדגיש גם את היתרונות שיכולים להיות לספוילר, ומציג דוגמה לכך באמצעות חוויית צפייה חוזרת בסרט שכבר ראינו בעבר: כאשר אדם צופה בסרט בפעם השנייה, הוא לא עסוק בניסיון לנחש או לחשוש מהעתיד להתרחש, ולכן הוא יכול להתמקד בפרטים עמוקים יותר, לנתח דמויות לעומק, ולגלות פרטים חדשים שלא שם לב אליהם בצפייה הראשונה. ידיעת הספוילר יכולה להפוך את הצפייה הראשונה בסרט לחוויה דומה לצפייה שנייה, מה שמאפשר התבוננות מעמיקה...

...שלו ומה הוא עושה פה זה כאילו שיש לו שתי אנשים הוא כאילו שופט. אליעד: אז מה השאלה? ש: למה יש מצפון מה זה מצפון? אליעד: אז ככה בתכלס אי מצפון מה זאת אומרת מצפון יש בתוכך שתי דעות מנוגדות ואחד אומר לך אני רוצה לאכול והשני אומר לך זה משמין ואם אתה תאכל אז תבוא המחשבה השנייה שאומרת לך אבל זה משמין זה יעשה לך ייסורי מצפון ייסר אותך, למה קוראים לזה מצפון כי זה צפון זה מוסתר ייסורי מצפון הדבר הצפון מייסר אותך אתה מבין ואם אתה לא תאכל אז יהיה לך ייסורי מצפון...

...לאני הפנימי של האדם שהוא זה שרוצה את הכל. האדם יכול לנסות ללמוד על הפנימיות שלו ועל מה שיש מעבר לשכל שלו, באמצעות הבנת מערכת היחסים עם מה שיש מתחת לשכל שלו. אם החלום מייצג לדוגמה את מה שיש מתחת לשכל של האדם הער, אז כל מה שנכון לגבי ההבדלים שבין אדם ישן לבין אדם ער, נכונים גם לגבי ההבדלים שיש בין אדם שמודע לעצמו לבין זה שאינו מודע לשורש של הרצונות מחשבות שלו וכולי. לסיכום: על ידי הבנה לעומק של כל מה שקיים בתוך המציאות, על ידי זה האדם יכול לשער ולהבין...

...מצב של התמכרות או געגוע לדבר חיובי שהאדם רוצה להפסיק לחשוב עליו או להיות מכור אליו. הוא מציין כי כרגע הוא לא מתייחס למצבים שבהם הזיכרון או האדם מהווים טראומה, אלא למקרים שבהם הזיכרונות והגעגועים נובעים מתחושות חיוביות שאותו דבר או אדם סיפקו. איך להשיג תחושה טובה בלי תלות חיצונית? אליעד אומר שבשביל להגיע למצב שבו האדם מרגיש טוב בלי תלות באף אחד או שום דבר חיצוני, נדרש תהליך פנימי עמוק יותר. בתהליך זה האדם לומד להרגיש מתוך עצמו את התחושות הטובות, וכך...

...אליעד מציין שכאשר מעוניינים לשנות התנהגות של עובד מסוים, עדיף תמיד לדבר איתו באופן אישי ולא לעשות זאת מול כולם. אם השיחות האישיות אינן עובדות, אפשר לשקול צעדים נוספים, אבל תמיד להעדיף את הגישה האישית קודם כל, משום שהיא פחות פוגענית ויכולה להניב תוצאות טובות יותר בטווח הארוך. לדוגמה, אם עובד נתפס כמי שמנסה להתחמק מאחריות או לא מספק מידע ברור, הדרך הנכונה ביותר היא לגשת אליו ישירות, לשאול אותו מדוע הוא מתנהל בצורה זו, ולנסות למצוא יחד פתרון מוסכם ולא...

...מיד לאחר שהאדם השיג אותו, סימן שהוא הגיע לנקודה הפנימית האמיתית. לדוגמה, אם מישהו מקבל מיליון דולר, אבל מיד לאחר מכן הוא רוצה חמישה מיליון, סימן שהרצון האמיתי שלו לא היה מיליון דולר, אלא הרצון להשיג עוד ועוד. כדי להמחיש את זה, אליעד כהן מסביר שכאשר אתה קם בבוקר, אתה שואל את עצמך: האם אני באמת רוצה להשיג את המטרות שלי, או האם אני פשוט רוצה להקטין את הפער בין הרצוי למצוי? התשובה האמיתית לשאלה זו תבהיר לך מה אתה באמת רוצה, ותעזור לך להכיר את עצמך לעומק...