... את המציאות ושל איך לקבל את המציאות ואלו נושאים שלמים בפני עצמם. בכל מקרה, ברמת העיקרון, בחיי היום יום, בדרך כלל, פחות משתמשים בנקודת המבט הזו, במקרי קיצון . דהיינו, אם לדוגמה האדם יסבול מכך שהוא לא הכי עשיר בעולם, או מכך שהוא לא יכול לעוף באוויר, כנראה שנמליץ לו ללמוד לקבל את החיים כמו שהם. ...

... שגורם ללקוח לחשוב על כל מיני מקרי קיצון, דברים שכדאי לקחת בחשבון, ושהמתחרה שלך שהוא פחות מקצועי, שהוא לא לוקח בחשבון. אם לדוגמה אתה צבעי שצובע בתים, איזה מקרי קיצון אתה לוקח בחשבון כשאתה צובע את הבית, שהמתחרה שלך לא לוקח בחשבון, שאולי בגלל זה הוא גם יותר זול, כי המוצר שלו פחות טוב, כי הוא עמיד בפחות תרחישים. אם לדוגמה אתה ... שכותב הסכם ממון, האם ואיזה מקרי קצה תרחישי קיצון, אתה לוקח בחשבון, כדי שההסכם יחזיק בבית משפט בבא היום? על מה אתה חושב, שלא כל אחד בהכרח חושב? למה אתה כותב את ההסכם כך ולא אחרת? מה אתה ... מקצועי, שעוסק גם בכל מיני מקרי קיצון שכדאי לקחת בחשבון, או בכל מיני שיקולים שכדאי לקחת בחשבון, גם באמצעות זה אפשרי להפחיד את הלקוח. לגרום לו להבין שאתה איש מקצוע ואולי להאמין שהמתחרים שלך לא מקצועיים ... יש הפחדה שהיא מסוג מידע על תרחישי קיצון. לדוגמה, הארון שאני בונה לך, יעמוד גם במצב של דחיפה גם במצב של רעידת אדמה גם במצב של רטיבות גם במצב של שריפה וכיוב. אבל יש הפחדה שהיא גם מסוג של התאמה לצרכי ... יהיה יותר טוב מארון אחר, לא בתרחיש קיצון כלשהו, אלא גם בהווה, ביחס לצורך כלשהו. או לדוגמה, הצבע שאני צובע לך את הקיר, הוא לא רק יחזיק מעמד להרבה שנים קדימה וגם לא יפריש חומרים רעילים לנשימה שלך בעתיד, ... מוצר שיוכל להחזיק מעמד גם בתרחישי קיצון כאלו ואחרים. לסיכום: לפעמים צריך להפחיד את הלקוח, בקטע טוב, כדי לגרום לו להבין את היתרונות שלך יותר מאשר המתחרים שלך, כדי להציל אותו מחאפרים, כדי להציל אותו ...

...שהאדם היה משיג את הכל ואז לא היה לו להיכן להתקדם. ואדרבה, לפעמים החיים יותר מעניינים, דווקא כאשר האדם צריך להתמודד עם דברים מורכבים. ודווקא המורכבות גורמת לדברים להיות מעניינים. אז מה טוב יותר, פשטות או מורכבות? תשובה: אם נתבונן על העולם שלנו, נראה כי יש בו גם פשטות וגם מורכבות. מצד אחד, בעולם שלנו קיימים דברים מורכבים להפליא ברמת החוכמה שיש בהם. מצד שני כל הדברים האלו עובדים בצורה פשוטה להפליא. וזה בעצם אומר, כי השלמות היא האחדות שבין הפשטות למורכבות...

...הופך את הפרידה לקשה במיוחד, כי האדם בעצם מאבד את הדבר הכי קרוב לאהבה מוחלטת. מה המסקנה המרכזית לגבי פרידות זוגיות וכאב של אהבה? המסקנה המרכזית שאליעד מציג היא שפרידה זוגית כואבת הרבה יותר מאובדן אחר משום שהזוגיות היא המקום היחיד שבו האדם באמת מאמין בחוויה של אהבה ונצחיות ללא תנאים. כאשר האשליה הזו נשברת, הכאב שנוצר הוא עמוק וקשה במיוחד. הפרידה היא לא רק מאדם מסוים, אלא מפרויקט חיים שלם, מחלום, מחוויה ייחודית של נצחיות ואהבה אינסופית. ככל שהחוויה...

...- האם אנו רוצים בכלל שירגיש שטעה או רק שיסכים איתנו? ומה קורה אם כן אנו רוצים שיבין שהוא טועה? תשובה: כאשר המטרה שלנו היא להגיע להבנה משותפת וליצור תחושה חיובית בין הצדדים, נשתמש בגישה של אתה צודק, אבל רק במקרה אחר (הגישה השלישית), או בגישה השנייה שבה אנו מבינים את ההיגיון שלו אך מסבירים מדוע הוא טועה. בשני המקרים הללו, האדם השני לא יצא עם תחושה חזקה שהוא הובס או הושפל. אם המטרה שלנו היא להראות שהאדם השני טועה באופן מפורש - למשל, אם חשוב לנו לערער...

...או לשמחה על פני סבל. ברגע שאתה מבין את הנקודה הזאת, אתה יכול להיות שלם עם עצמך בכל מצב ובכל תנאי. איך לקבל ולאהוב את עצמך ללא תנאים? כדי לקבל ולאהוב את עצמך ללא תנאים, עליך להבין שהכעס והשנאה העצמית מגיעים מהאמונה שמשהו בך לא בסדר. אך האם זה באמת נכון? אליעד מדגיש שוב ושוב שצריך לבדוק האם באמת יש עדיפות למצב אחד על פני מצב אחר. אם תבדוק את הדברים לעומק, תבין שאין שום הוכחה מוחלטת לכך שאתה באמת לא בסדר או שהמצב שלך באמת רע. אולי דווקא המצב שבו אתה...

...ולגרום. לדוגמה, כשאתה אומר אני אעשה את זה כדי שתוכל..., יש בכך תחושה של אופציה, של ספק אם באמת תוכל לבצע את המשימה. מצד שני, אם אתה אומר אני אעשה את זה ולא ייכנס מים, זה נותן תחושת ביטחון ומחויבות. ההבדל בין כדי לולגרום הוא חשוב מאוד בהשפעה על קבלת ההחלטות של האדם מולך. כיצד ניתן להנחות אדם מבלי לגרום לו לתחושת התנגדות? כשהשאלות שאתה שואל מכילות את המילה האם ולא אתה רוצה, אתה יוצר יותר תחושת אופציה ואפשרות, והאדם מקבל את ההחלטה מבלי להרגיש שהשפעת...

...= חוסר יאוש מושלם = האדם חושב שמוות טוב יותר מאשר החיים. ייאוש מושלם = הבנה ששום דבר אינו טוב יותר מאשר דבר אחר = הפסקת הרצון לשנות את המציאות = אושר מושלם. ניתן לומר שכאשר האדם מגיע למקום הנמוך ביותר של הגהנום, הוא נכנס דרך שם לגן עדן. יחד עם זאת אפשר להגיע לגן עדן גם שלא דרך גהינום אלא בדרך נוחה יותר. הבעיה היחידה בשירי דיכאון היא שהם חוסמים לפעמים את המחשבה של האדם מלהגיע אל האושר האמיתי והטוב באמת. הרצון להיות בדיכאון ולשמוע שירי דיכאון נובע...

...מתייחס גם למחירי הדיור. הוא מסביר שהמחירים הגבוהים נובעים לא רק מכך שהקבלנים מרוויחים יותר. הקבלן בדרך כלל שומר על אחוז רווח מסוים. הסיבה האמיתית לעלייה במחירים היא העלייה בעלויות הקרקע והבנייה. המחיר של הקרקע עולה כי המדינה מחזיקה בקרקעות ומוכרת אותן ביוקר כדי לממן הוצאות מדינה שונות, כמו פיצויים לנפגעי פעולות צבאיות או סבסוד קבוצות לחץ שונות. הוא מוסיף שאם המדינה הייתה משפרת את התחבורה הציבורית ומאפשרת לאנשים לגור רחוק יותר, הביקוש לדירות במרכז...

...שיתבונן בעניין יראה כי אין שום הבדל מהותי בין לדעת הכל לבין לא לדעת שום דבר. ההבדל היחיד המהותי הוא, האם הידיעה חוסר הידיעה היא בשלמות או שלא. הסבר: כל הצרות של האדם נובעות לא משום שהוא יודע ולא משום שהוא לא יודע. הצרות נובעות משום שהוא יודע חלקית. מי שיודע הכל = מבין כל דבר = יודע את הסיבה של כל דבר = מבין את הטוב שבכל דבר = מאושר בשלמות. וגם מי שאינו יודע שום דבר = אין לו בעיה ספק בשום דבר = מאושר בשלמות. הבעיות נוצרות אך ורק בגלל ידיעה שאינה שלמה...