... עצמאי ולא תלוי בקשר. איך אפשר ללמוד מהעולם העסקי על התמודדות עם סיפורים על מערכות יחסים אחרות? אליעד נותן דוגמה מעולם העסקים כדי להמחיש את הגישה. למשל, בעל מסעדה ששומע לקוחות מדברים על מסעדה אחרת יכול לבחור בין שתי גישות עיקריות: להתעלם מהשיחה ולהסיט את תשומת ליבם אל המסעדה שלו בלבד, כדי לא להעניק לגיטימציה למתחרים. להקשיב היטב לשיחה, להבין בדיוק מה היתרונות של המסעדה המתחרה, ולאחר מכן לנסות להקטין את היתרונות האלה או להציע אותם בצורה טובה יותר אצלו, במסעדה שלו. באותה צורה, גם בדייט או במערכת יחסים, אפשר ללמוד ממה שהצד השני אומר על בני הזוג האחרים ... כוויתור עליו, במקום כאסטרטגיה לגרום לו לרצות אותך. כיצד ניתן להשוות את הדינמיקה הזו לעולם העסקי? ניתן להמשיל את הסיטואציה הזאת לתחום העסקים. לדוגמה, בעל מסעדה ששומע את לקוחותיו מדברים על מסעדה מתחרה, יכול לבחור אחת משתי גישות: להתעלם מהשיחה ולהתמקד בחוויית הלקוח במסעדה שלו. לנצל את המידע כדי להבין מה היתרונות של המסעדה המתחרה ולנסות להציע אלטרנטיבה טובה יותר. איך ניתן לנצל את העיקרון הזה ליצירת כימיה במערכות ... אני אסביר ברגע שלך יש לקוח, יש לך לקוח. ש: בוא נישאר עם הבחורה זה בסדר. אליעד: לא כי אני רוצה אבל לעבור את הדוגמה ללקוח כי זה אותו דבר עם לקוח, אתה מנהל מסעדה ואז אתה במסעדה אצלך רואה לקוחות שמדברים על מסעדה אחרת שהם אכלו בה מהיבט מסוים האינטרס שלך, נגיד הם מדברים איתך על מסעדה אחרת שהם אכלו בה מהיבט מסוים האינטרס שלך זה להעביר נושא כדי להזיז להם מהראש את המסעדה האחרת שיישארו רק במסעדה שלך טוב בוא נתמקד במה שקורה פה עזבו אותי מסעדה אחרת. אני לא מדבר עכשיו מההיבט של אגו שנפגע מדבר מההיבט של הביזנס מההיבט שאתה רוצה שיבואו לפה עוד פעם אז מהיבט מסוים עדיף לך שהם לא ידברו על המסעדה ששם כדי לא להפוך את המסעדה של שם ללגיטימית בעיניהם אבל מהיבט אחר יש לך אינטרס שידברו על המסעדה ששם מכמה סיבות גם כי אתה יכול להבין מה היתרונות שהם מוצאים שם וגם כי אתה יכול לנסות אחרי ... בעיניהם. או להשיג את היתרונות האלה אצלך או לעשות כל מיני, יש לך בעצם מידע על המתחרים שלך אבל אף על פי כן יש בזה גם חיסרון כי אז זה כביכול נותן לגיטימציה למסעדה ששם על חשבונך אבל זה לא בהכרח חיסרון. זה מה שרציתי לחדד אבל מה שאת אמרת זה נכון יש פה עוד היבט שלא יהיה מצב שלפעמים בן אדם מנסה לשדר שהוא חזק ואז הוא אומר כן אני אפרגן לבן אדם השני אפילו, כן נכון זה טוב שאכלתם שם במסעדה, זה טוב שאת יוצאת איתו טוב שאתה יוצא איתה ואז כביכול מנסה לשדר חזק. עכשיו בן אדם מנסה לשדר ...

... ההפוכה ממה שהתכוונו. אליעד כהן מסביר את התופעה הזאת דרך דוגמה פשוטה מהחיים: בעל מסעדה ששומע שלקוחות מדברים על מעבר למסעדה אחרת. מה יכול לעשות בעל מסעדה שמגלה שלקוחות שוקלים לעזוב? כאשר בעל מסעדה שומע במקרה שלקוחות שלו מדברים ביניהם על האפשרות ללכת למסעדה אחרת, עומדות בפניו כמה אפשרויות פעולה: אפשרות אחת היא להתעלם מכך ולתת ללקוחות את החופש לבחור בעצמם, מתוך מחשבה שזו זכותם להחליט. אפשרות נוספת היא לנסות בעדינות ובצורה עקיפה להדגיש את היתרונות של המסעדה שלו, כדי להראות להם את היתרונות ולשכנעם להישאר. אפשרות שלישית היא לנסות להבין מהם מה בדיוק מושך אותם למקום האחר ולנסות לספק את ... במצב עסקי, למרות שדווקא בתחום הזוגי אנשים פועלים כך לעיתים קרובות. איך הסיפור של המסעדה ממחיש את התגובה הרגשית לזוגיות? אליעד כהן מסביר שההתנהגות הלא רציונלית הזו נפוצה מאוד בתחום הזוגיות. כאשר בן זוג מגלה שבת הזוג ... מה עושים כשיש חשש לבגידה? איך להתמודד עם נטישה בזוגיות? מה יעשה בן אדם שיש לו מסעדה ותוך כדי שהוא הולך למסעדה הוא פתאום שומע שאיזה לקוח מדבר על מסעדה אחרת הוא מדבר על זה עוד עם לקוח אחר בכלל והם כאילו מנסים לדבר על איזו מסעדה אחרת ללכת לאכול במסעדה אחרת, מה ההיגיון מה הוא אמור לעשות מה אתה אומר? ש: או להתעלם שזכותם לחשוב ככה כאילו לקחת את זה בקלות. אליעד: לקחת בקלות איך ... ש: אם הוא ייקח כל דבר שלקוח אומר ברצינות. אליעד: הם רוצים לעזוב אותו אומרים מה אולי המסעדה הזאת לא טובה אנחנו רוצים לעזוב אותה. ש: בסדר טוב זאת אפשרות יש אפשרות לזה שהוא ייקח יותר מדי. אליעד: אפשרות נוספת? ש: אפשרות שנייה שהוא יכול לנסות לפתות אותם להראות את היתרונות של המסעדה שלו בצורה די עקיפה קצת שתגרום להם להישאר. אליעד: איזה עוד אפשרות? ש: עוד אפשרות? אליעד: לדוגמה אולי לנסות לדבר איתם מה יש במסעדה שם מה אתם אוהבים שם. אוקי עכשיו איזה אפשרויות ויש כל מיני אפשרויות, עכשיו איזו אפשרות ברור לא הגיוני שהוא יעשה? יסלק אותם נגיד ... מה שאמרתי עד כאן זה נשמע הגיוני נכון, איפה ביומיום מה הייתם אומרים על מישהו שיש לו מסעדה שהוא ראה שמישהו רוצה ללכת למסעדה אחרת והוא התחיל לקלל אותו לריב איתו מה זה למה אתה רוצה לעזוב למסעדה אחרת. ש: זה קורה כל הזמן בתחומים אחרים. אליעד: נכון באיזה תחומים? ש: רומנטיקה למשל. אליעד: נכון יפה, מה איפה זה קורה תסביר גם ... טובים, בדרך כלל מה שצריך לעשות זה להיות יותר טובים ואני בכוונה התחלתי מהדוגמה של המסעדה בשביל שהבן אדם שהוא נכלא לסיטואציה שהוא ידע לראות את זה מבחוץ. כמו שזה ברור לך שאתה לא תריב עם הלקוח ותקלל אותו למה הוא שוקל ...

... פשוטה ממחישה זאת היטב: תארו מצב שבו מציעים לכם לבחור מסעדה שבה תוכלו לאכול כל החיים ללא תשלום, עם תפריט שאתם בעצמכם בוחרים. ... אידיאלי, אך ברגע שיתווסף לכך התנאי שאסור לכם לאכול בשום מסעדה אחרת, אתם תרגישו מיד מוגבלים ומאוימים. למרות שבחרתם בעצמכם את המסעדה , עדיין קיימת האפשרות שביום מן הימים תרצו משהו אחר. תחושת ההגבלה ... דוגמה פשוטה לפחד מהתחייבות נניח שמישהו מציע לך לבחור מסעדה שבה תוכל לאכול כל חייך ללא תשלום. בתחילה זה נשמע מעולה, אך אם מוצמד לכך תנאי שאסור לך לאכול בשום מסעדה אחרת לעולם - ההצעה הופכת למגבילה. הסיבה לכך היא שאף על פי שאתה בוחר את המסעדה ואת התפריט בעצמך, ייתכן שיום אחד תרצה לנסות משהו אחר, והגבלת ... לב למשהו מעניין נגיד לדוגמה שעכשיו אני אגיד למישהו תבחר מסעדה איזה מסעדה שאתה רוצה תבחר אוקי אז עכשיו אני אגיד לך תבחר את המסעדה הכי טובה שאתה מכיר אתה תבחר ואז אני אגיד לך אוקי עכשיו המסעדה הזאת תעשה לה תפריט אתה תחליט את התפריט של המסעדה אתה עכשיו מחליט את התפריט של המסעדה ואז אני אומר לך אוקי במסעדה הזאת אתה יכול לאכול בה כמה שבא לך בחינם כל חייך, אתה תשמח או לא ... יכול לאכול בה כל חייך יכול לאכול בה כל חייך אתה בחרת את המסעדה אתה בחרת את התפריט אתה יכול לאכול בה כל חייך זה דיל טוב ואם אני ... טוב לך זאת המהות של להתחייב נגיד שעכשיו אתה הולך לאותה מסעדה ואמרו לך תבוא כמה שתרצה אתה אומר סבבה אני אבוא כמה שאני ארצה אבל ...

... כאשר אדם מאוד מצליח בתחום מסוים, כמו שף שמוכר את המנות שלו כטעימות ומיוחדות ברמה הגבוהה ביותר, והשף אפילו זוכה בתחרות בין - לאומית, איך יכול להיות שמסעדה שלו תיכשל? השאלה הזו מתעוררת כשיש פער בין היכולת המקצועית של אדם לבין יכולתו לנהל עסק בצורה מוצלחת. העניין הוא שכדי ... בעסק לא מספיק להיות טוב בתחום מסוים. יש צורך בידע נוסף שאינו קשור ישירות למקצוע שבו אתה עוסק. כמו לדוגמה, שף שמצליח מאוד בתחום האוכל, אך נכשל בניהול מסעדה בגלל חוסר ידע בניהול עסקי. מהם שלושת התנאים להצלחה בעסק? כדי להצליח בכל תחום, שלושה תנאים נדרשים: ידע, יכולת ורצון. כל ... תמחור המוצר ויכולת גיוס לקוחות - כל אלה הם חלק בלתי נפרד מהצלחה בעסק. למה שף טוב לא בהכרח יצליח בעסק? שף שמוכר אוכל מצוין לא בהכרח יצליח בניהול מסעדה אם הוא לא מבין איך לתמחר את המנות נכון, איך לשווק את המסעדה ולמשוך לקוחות, ואיך לנהל את הצוות בצורה אפקטיבית. זהו המפתח להצלחה בעסק: לא די בכישרון המקצועי בלבד. תהליך ניהול עסק ... רבים מבעלי העסקים המתחילים עושים את הטעות להאמין שהם יכולים להצליח בעסק רק כי הם טובים במקצועם. אם אתה שף טוב מאוד, זה לא בהכרח אומר שתצליח בפתיחת מסעדה. המיומנות בניהול עסק היא קריטית לא פחות מהכישרון המקצועי שלך. תחום אחד בו אפשר להיתקל בבעיה כזו הוא היכולת לשווק את העסק ... מאוד טובים בתחום מסוים, הם נכנסים לעסק ולא מצליחים. לא בגלל חוסר יכולת או רצון, אלא בגלל חוסר ידע בניהול העסק. כך, לדוגמה, שף מצוין עשוי להיכשל בפתיחת מסעדה אם הוא לא יודע לנהל אותה כעסק. יכול להיות שהוא יודע להכין אוכל מצוין, אבל אינו יודע לנהל עובדים, לתמחר נכון, לשווק את העסק או למשוך לקוחות. גם אם אתה מומחה בתחומך, זה לא מספיק כדי להצליח בעסק. אם אתה שף מצוין אך לא מבין בניהול, מסעדה שלך עשויה להיכשל. יש להבין שניהול עסק דורש לא רק את המיומנויות המקצועיות, אלא גם מיומנויות נוספות כמו שיווק, ניהול ... מהם פועלים מתוך ביטחון עצמי מופרז, שגורם להם להאמין שהם יכולים להצליח בכל תחום, רק משום שהם טובים במשהו אחד. לסיכום, אם אדם מאוד טוב בתחומו אך נכשלה המסעדה או העסק שלו, הסיבה היא שאין לו את הידע הניהולי הדרוש להצלחה בעסק. ידע מקצועי הוא רק חלק מהתמונה, ושאר המיומנויות ... 3 תנאים להצלחה בכל תחום, למה עסקים נסגרים? טעויות של מנהלי עסקים, טעויות של עצמאים, יעוץ להקמת עסק, אימון עסקי, אימון לעסקים, פתיחת עסק, פתיחת מסעדה, ניהול מסעדה, יעוץ עסקי ...

... נוספים כמו בשר, חלב, לחם ומוצרי ניקיון. - מסעדה שמוכרת רק בשרים מול מסעדה שמציעה מגוון רחב של מאכלים. - חנות שמוכרת רק כלי בית מול חנות שמציעה גם רהיטים. לפי התפיסה הרווחת, עסק שמתמקד בנישה אחת אמור להיות מצליח יותר, ... כלי בית, ובהמשך מוסיפה גם רהיטים. - מסעדה שמתחילה בביסטרו בשרים, ובהמשך מוסיפה תפריט דגים. האם נישה הכרחית להצלחה בעסק? לסיכום, לא חייבים לבחור נישה כדי להצליח בעסק. כל עסק יכול להרוויח ... בשר, חלב, לחם ומוצרי ניקיון? מה עדיף - מסעדה שמוכרת רק בשרים, או מסעדה שמציעה גם דגים, פסטות, מאפים ואוכל צמחוני? מי יצליח יותר - חנות שמוכרת רק כלי בית, או חנות שמוכרת גם כלי בית וגם רהיטים? על פניו, נראה שעסק ... ממכירת כלי בית, ובהמשך מוסיפה גם רהיטים. מסעדה שמתחילה כביסטרו בשרים, ובהמשך מוסיפה תפריט דגים. המסקנה הסופית לא חייבים נישה כדי להצליח. אפשר להרוויח כסף גם בעסק רחב וגם בעסק ממוקד, כל עוד ...

... ולא בגלל פחד לאבד זה את זו, פחד מבדידות או כל סיבה אחרת של אילוץ. הוא מדגים את הנושא באמצעות השוואה למסעדה או מקום עבודה. מה הקשר בין זוגיות לבין בחירת מסעדה טובה? אליעד מביא דוגמה על אדם שמצא מסעדה כל כך טובה, שהוא בוחר לחזור אליה בכל פעם מחדש מתוך רצון אמיתי והעדפה אישית. האדם אינו חייב להישאר במסעדה זו, הוא יכול לבחור בכל מסעדה אחרת, ובכל זאת הוא בוחר לחזור אליה. באופן דומה, זוגיות מוצלחת ... בן הזוג את המחויבות אליו. האם לדרוש מחויבות זה דבר הגיוני? אליעד טוען שלדרוש מחויבות מבן הזוג זה כמו מסעדה שדורשת ממך להתחייב לאכול רק בה תמורת הנחה. אם המקום מספיק טוב, לא ...

... הוא מגיב אוטומטית. לדוגמה, אם מישהו רגיל להרגיש טוב כשהוא הולך עם נעלי ספורט, המוח שלו יתנה אותו לקשר בין נעלי ספורט לתחושת כיף. באותה מידה, אם מסעדה מסוימת גרמה לתחושת רע באופן עקבי, בפעם הבאה שיראה את אותה מסעדה , המוח יקשר אותה לתחושת הרע וייצור התנגדות להיכנס אליה. לפעמים נוצרות התניות שגויות שמובילות אותנו להגיב ... ירגיש יותר כייף פעם הבאה שהוא ילך עם נעלי ספורט הוא יניח שיהיה לו כייף הוא לא ישאל את עצמו אם זה כייף או לא כייף בן אדם נגיד שכל פעם שהוא הולך לאיזו מסעדה רע לו אז הוא יניח שבמסעדה הזאת זה רע ככה זאת ההנחה. ש: כן אבל מה עם הוא יתחרט. אליעד: ואז מה שיקרה, שנייה כי המוח לא כל הזמן בודק ...

... זה לא בהכרח תהיה גורלית. החיפושים האינטרנטיים עליך לא תמיד יקבעו אם מישהו יבחר להיעזר בשירותיך או לקנות ממך. לדוגמה, אם לקוח מחפש מסעדה והוא מוצא דירוג של 2 מתוך 5, הוא עשוי לקרוא גם ... בהחלטה שלו. ההחלטה אם לקוח יקנה ממך או לא לא תלויה בכמות הביקורות השליליות, אלא בפער בין היתרונות לחסרונות שהוא רואה אצלך. דוגמה: מסעדה עם דירוג נמוך נניח שאתה מחפש מסעדה, ורואה שהדירוג שלה הוא 2 מתוך 5. אתה נכנס ... אם אתה מחפש אוכל איכותי ולא אכפת לך מהמחיר - הביקורת על המחיר לא תשנה לך. לעומת זאת, אם מה שהכי חשוב לך זה שירות מהיר, אולי תבחר במסעדה אחרת. המסקנה: אנשים לא מסתכלים רק על כמה מידע ...

... ייכשל וייפגע. בנוסף, הכישלון יגרום לו לאבד ביטחון גם בדברים שהוא כן יכול לעשות. לדוגמה, אדם שהאמין בעצמו ופתח מסעדה, נכשל, ואז מאבד ביטחון גם בפעולות פשוטות שהיה רגיל לבצע בעבר. איך ביטחון עצמי הופך למלכודת? כאשר אנשים מייחסים את הצלחתם לביטחון עצמי בלבד, ... אדם נכשל פעם אחת, הביטחון שלו מתערער לחלוטין, אפילו לגבי דברים שהוא כן מסוגל לעשות. למשל, אדם שהאמין בעצמו ופתח מסעדה, אך נכשל - עלול לאבד את הביטחון גם בפעולות פשוטות שהיה מבצע בעבר בקלות. כך ביטחון עצמי מופרז עלול להפוך לבעיה פסיכולוגית חמורה. איך ביטחון ...

... שאתה יכול לעשות הוא לשדר קנאה או כעס, כי אז היא פשוט תיסגר ולא תספר לך כלום, וכך תישאר תקוע מבלי לדעת מה באמת מושך אותה. הדוגמה של המסעדה - איך זה קשור לחיזור? אליעד כהן נותן דוגמה פשוטה וברורה: נניח שיש לך מסעדה, ולקוח מספר לך שהוא הלך לאכול במסעדה אחרת. רוב האנשים יפגעו מכך וינסו לסיים את השיחה או יחשבו למה הוא בגד בי והלך למקום אחר?. אבל אליעד מסביר שאם אתה חכם, אתה תפעל בדיוק ההפך - אתה דווקא תתעניין ותשאל את הלקוח מה היה לך טוב במסעדה ההיא?. ברגע שאתה יודע מה גרם ללקוח להיות מרוצה במקום אחר, אתה יכול להשתמש במידע הזה ... אף פעם לא תחשוף למה היא אוהבת אותו לא תחשוף למה היא אוהבת אותו אולי אף פעם לא תחשוף ואז לא תחשוף אז אתה עדיין בבעיה. עכשיו אתה יש לך מסעדה מישהו יושב אצלך במסעדה והוא סיפר לך שהוא אכל במסעדה אחרת אז אתה נפגע מזה אבל אם יש לך שכל אתה יכול לשאול אותו ואיך היה שמה אבל לשאול ...