... העקרונות החשובים ביותר, בנושא של שינוי עמדות והשפעה על אנשים. והוא בעצם להבין, למה
מלכתחילה בן אדם חושב כך או אחרת, ומחזיק בדעה מסוימת? כי בתהליך של שכנוע, אנחנו מנסים לשנות את דעתו של האדם השני. ורצוי להבין, מה
מלכתחילה אחראי על כך שבן אדם חושב, כך או אחרת? וצריך לדעת שיש שני גורמים שאחראים למה שבן אדם חושב. 1 - אמת. 2 - טוב. שאלו שני ערכים שיש ... וכאשר באים לשנות את דעתו של בן אדם כלשהו ולשכנע אותו במשהו, צריך לנסות להבין, למה
מלכתחילה הוא חושב את מה שהוא חושב כרגע. האם ועד כמה זה בגלל שהוא באמת חושב שדעתו היא האמת. והאם ועד כמה זה בגלל שהוא חושב, שדעתו תעשה ...