... לא?, אז אנו מבינים שמה שחשוב לו הוא המרחק ולאו דווקא העניין הרגשי או המשפחתי. מידע כזה מסייע לנו לתת תשובה מותאמת לרצון של השואל. האם הטכניקה יכולה גם לחשוף שהשואל עצמו מבולבל? כן, אליעד מדגיש שהטכניקה יכולה לשמש לא ... כיצד לענות עליהן, הדרך היעילה ביותר היא לבקש מהשואל לפרט, להבהיר או להגדיר את שאלתו מחדש. זה יאפשר לנו לתת את התשובה שהכי מתאימה למטרות שלנו ולציפיות של הצד השני. איך לדעת מה לענות בראיון עבודה? מה לענות על שאלות מבלבלות? ... אותנו? ישנם רגעים שבהם, כפי שהודגש שוב ושוב, אין אמת הנוחה לתשובה. ייתכן שהאדם בהחלט רוצה לשקר קצת, או לתת תשובה שתתיישב עם רצון הצד השני. אם אנו זקוקים למשרה או מעוניינים להרשים מישהו, לפעמים עלינו לחשוב: מה בעצם השואל ... אתה מתכוון? יכול להיות שאתה מתכוון לרמת השקעה יומיומית או רק להתלהבות ראשונית? מדוע הכלי הזה עובד גם כשרוצים לתת תשובה שתמצא חן? המהות היא לגרום לאדם השני להיחשף קצת יותר, אפילו בלי כוונה מפורשת. כשאדם מסביר או מחדד את ... את השואל, המידע הנוסף הזה קריטי. האם יש לכך גם שימוש הפוך? בהחלט, ניתן להשתמש בטכניקה לא רק כדי לתת תשובה שתמצא חן, אלא גם כדי לבדוק אם האדם השני יודע מה הוא באמת שואל. לפעמים כשנבקש תסביר לי יותר ...

... החליט שאתה חייב? אולי הוא טועה? ברגע שאתה ממהר לענות, נפלת בפח וקיבלת את השאלה כעובדה מוגמרת. איך להימנע מלתת תשובות שגויות? אליעד מסביר כי המהות של לתת תשובה נכונה היא לעולם לא למהר לענות מבלי להבין את השאלה. הוא נותן דוגמה פשוטה של אדם המבקש כסף בטענה שאתה חייב לו. אם תמהר לתת תשובה בלי לבדוק אם אתה בכלל חייב לו משהו, אתה בעצם נופל בפח שלו. עליך לשאול קודם כל האם ישנה ... תשובות לשאלות לא אמיתיות וירגיש רע וחסר אונים. לכן, אליעד ממליץ לעצור תמיד ולשאול את עצמך האם באמת חייבים לתת תשובה, או שאולי השאלה כלל אינה קיימת במציאות. מהו המסר המרכזי? המסר המרכזי שאליעד כהן מעביר הוא שכל ויכוח, שאלה ...

... רוצה להגיד לו. נכון, לפעמים יש גילוי נאות שאתה צריך, חייב להגיד או לפעמים הוא שואל שאלה ואתה חייב לתת תשובה. אתה לא רוצה לתת את התשובה, אתה צריך לתת, מה למה אתה לא רוצה לתת את התשובה כי אתה בעצם מדבר על החסרונות של המוצר. עכשיו, השאלה היא מה לעשות במקרה כזה, מה לעשות? מה עושים ... ואתה נותן את התשובה, יש הרבה מקרים כאלה במשך היום כשמישהו שואל שאלה, ואתה נותן תשובה ולא בא לך לתת את התשובה, ואתה חייב לתת אותה. עכשיו, מה שאני אומר זה דבר כזה לשים לב שכשאתה נותן תשובה שאתה לא רוצה ...

... לעשן זה טוב או רע?, התשובה המורכבת תהיה להסביר שיש בזה יתרונות ויש בזה חסרונות, אולם לעיתים עדיף פשוט לתת תשובה חד - משמעית, למרות שהיא לא מדויקת באופן מוחלט, כדי לענות על הצורך הפנימי של השואל. אם ברור שהשואל ... רוצה לדבר, לשמוע אישור, או לקבל חיזוק לדעה קיימת. במצבים כאלה, אליעד מסביר שלפעמים הכי נכון זה דווקא לא לתת תשובה, או לתת תשובה סתמית כדי להפסיק את הדיון המיותר. לדוגמה, אם אדם שואל שאלות ללא הפסקה אך אף תשובה לא מספקת אותו, ... לו לחשוב ולהרהר מחדש. כך, הוא בעצמו מגיע למסקנה האמיתית בלי שהתשובה הונחתה עליו בצורה ישירה וכואבת. מתי עדיף לתת תשובה חד - משמעית ופשוטה? אליעד כהן מסביר שישנם מצבים בהם האדם ששואל את השאלה זקוק פשוט לתשובה חדה וברורה. ...

... שאנחנו לא יכולים לענות בשאלה, אלא חייבים לענות לשאלה תשובה כלשהי, אז יש לנו 2 אפשרויות: אפשרות 1 - לתת תשובה ספציפית, אבל להמשיך עם שאלת הבהרה. אפשרות 2 - לתת תשובה כמה שיותר כללית ומעורפלת, ולהמשיך בשאלת הבהרה. לדוגמה הלקוח שואל האם נפח המנוע של הרכב הוא X או Y, ... יש יותר סיכוי שבשביל הנימוס, נצטרך לתת ללקוח תשובה כלשהי לשאלה שלו. וככל שהשאלה יותר ספציפית, כך כנראה שנצטרך לתת תשובה ספציפית. למרות שגם זה לא מחויב, ואפשרי לומר ללקוח, שאני מעדיף לשאול אותך כמה שאלות, לפני שאתן לך תשובה ... הגיוני לתת ללקוח תשובה לשאלה שלו. אבל תמיד נוכל לשחק עם המינון של כמה ספציפית תהיה התשובה. ונוכל לבחור לתת תשובה כללית, שמצריכה עוד דו שיח עם הלקוח. וגם תמיד נוכל אחרי כל תשובה, להמשיך אותה בשאלת הבהרה לגבי השאלה ...

... על האדם להשתגע ממש, ולחשוב עפ צורת המחשבה הרגילה של בני האדם, שאז ורק אז האדם יכול לשאול שאלות ולתת תשובות. ובהחלט יש דבר טוב בלשאול שאלות ובלמצוא תשובות. משהו שהוא יותר טוב מאשר לא לשאול שאלות בכלל. כי בחוסר ... ביותר, שבשכל הזה אין שום שאלה כלל, אף על פי כן, גם הוא בוחר להשתמש בשכל הרגיל, ולשאול שאלות ולתת תשובות. אבל אצל החכם האמיתי, אצלו יש לו את שני השכלים. כי יש שני סוגים של שכל. ובשכל הרגיל של ...

... עצמה ואת המטרות שמאחוריה. מה הדרך הנכונה לברר את משמעות השאלות ששואלים אותך? אליעד מדגיש שוב ושוב שלא ניתן לתת תשובה נכונה ואמיתית בלי להבין לעומק למה השואל התכוון. אם השאלה לא ברורה, חובה עליך לעצור ולשאול את השואל למה ... מקבל תשובה כמו מבחינה חברתית, מבחינת התקשורת, מבחינה מוסרית, או מבחינה אלוהית - רק אז ניתן להמשיך לדיון האמיתי ולתת תשובה שיש לה משמעות ברורה. כמו כן, אליעד מזהיר שאם אתה נותן תשובות מהירות לפני שהבנת לעומק את השאלה, ייתכן ... האם אין תשובה אחת נכונה. מתי אי אפשר לענות על שאלה? אליעד מדגיש כי קיימות שאלות שבהן אי אפשר לתת תשובה חד - משמעית, אם לא נקבע תחילה בצורה חד משמעית וברורה את הנחות היסוד או את ההגדרות שבהן משתמשים. ...

... שהוא רוצה להגיע לפתרונות או לתשובות בצורה מהירה ואפקטיבית. אליעד כהן מדגיש בהרצאה שישנם אנשים שחושבים שלחשוב מהר פירושו לתת תשובה מהירה, מבלי להתחשב אם התשובה נכונה או לא. אך לרוב, כאשר אדם מציין שהוא רוצה לחשוב מהר, כוונתו היא ... אליעד מעלה את השאלה אם קיים מצב שבו אדם רוצה לחשוב מהר בלי לחשוב נכון, לדוגמה מישהו שסתם רוצה לתת תשובה במהירות מבלי שאכפת לו מהתוכן או מהדיוק של התשובה. הוא מסביר שזה מצב פחות נפוץ, כי רוב האנשים אומרים ... שעתיים או יותר. כך, דרך אימון הדרגתי ואיטי, המוח מתפתח ומתרגל לחשיבה נכונה יותר ומפורטת יותר, ועם הזמן היכולת לתת תשובה נכונה במהירות גבוהה יותר מתפתחת. כיצד לתרגל בצורה נכונה כדי לשפר את המחשבה? אליעד מסביר שכדי לשפר חשיבה, יש ...

... צריך קודם כל להבין בדיוק מה נשאל. הוא מדגים זאת בכך שאם מישהו היה מטומטם לחלוטין, הוא היה מנסה לתת תשובה עוד לפני שהבין מה נשאל בכלל. הוא מסביר שעל מנת לתת תשובה מדויקת, חובה קודם כל להבין לעומק מהי השאלה באמת, ורק אז לתת תשובה. למה מילים כמו זה או הוא יכולות ליצור אי - הבנה? אליעד מחדד נקודה חשובה נוספת: השימוש במילים כלליות ...

... פתוח יותר לקבל את התשובה. מדוע השיטה הזו יוצרת אמון? אדם שמשקר או מסתיר משהו יטה לברוח מהשאלה ולמהר לתת תשובה ישירה. לעומת זאת, כאשר אתה חוזר על השאלה, מסביר אותה, ואפילו מחזק את הלוגיקה שלה - אתה משדר ביטחון ... לשמוע, ניתן להשתמש בשיטה הזו. לדוגמה, אדם שואל אותך: מה לעשות אם יש לי בעיה כזו וכזו? במקום ישר לתת תשובה, תוכל לחזור על השאלה: אתה שואל אותי מה לעשות במקרה כזה וכזה, נכון? ברגע שהוא מאשר שזה מה שהוא ... הוא יהיה הרבה יותר קשוב לתשובה שתיתן לו. לסיכום כשמישהו שואל אותך שאלה או מאשים אותך במשהו: אל תמהר לתת תשובה ישירה. חזור על השאלה שלו והסבר לו אותה. הראה שאתה מבין את הלוגיקה שמאחוריה. תן לו להרגיש שאתה מקשיב ...