... ששואל שאלה? סוגים של שאלות של לקוחות, שאלה ספציפית של לקוח, שאלה כללית של לקוח, שאלה פתוחה של לקוח, שאלה סגורה של לקוח, איך לענות בשאלה? שאלות של לקוח וכאן נסביר איך לענות ללקוח ששואל שאלות בתהליך מכירה. כי מצד אחד אנחנו ...
... ספציפית לגבי השאלה שלו, ואז איש המכירות נכנס למלכודת שבה מצד אחד הוא כאילו צריך לתת ללקוח תשובה סגורה לשאלה סגורה של הלקוח, אבל מצד שני אם הלקוח יקבל תשובה סגורה לשאלה הסגורה שלו, אז למה לו כלקוח להגיע לפגישה פיזית. כי הפגישה הפיזית מתקיימת, רק כדי לקבל מידע נוסף, שלא ניתן לקבל אותו טלפונית. אז איך בעצם אפשרי לקחת שאלה סגורה של לקוח ולהפוך אותה לשאלה פתוחה שתעורר אצל הלקוח סקרנות להגיע לפגישה פיזית? והתשובה לכך היא, על ידי זה שהופכים את השאלה הסגורה של הלקוח, לשאלה יותר פתוחה ופחות סגורה עם מגוון של תשובות אפשריות. לדוגמה, נניח שהלקוח שואל כמה זה עולה אז תשובה ... במוח מחשבה, שהתשובה מורכבת מידי לטלפון ושהוא צריך להגיע לפגישה. או לדוגמה בדרך עוד יותר מתקדמת, אפשרי לקחת את השאלה הסגורה של הלקוח ולהפוך אותה לשאלה יותר פתוחה. לדוגמה כמה זה עולה. אז אפשרי להגיב רק ברשותך, האם אתה מתכוון לשאול לגבי ... שלו ולהפוך אותה לכמה שאלות סגורות, כדי לפתוח את השאלה שלו וכולי. והמבנה של העצה הזאת הוא, לקחת את השאלה הסגורה של הלקוח ולהפוך אותה למגוון של שאלות סגורות / פתוחות נוספות, להראות ללקוח שיש כאן המון על מה לדבר ושיגיע לפגישה ...
...לגדול גם לדברים גדולים יותר כמו התחושה שחייבת להיות שמש בחוץ, או אפילו התחושה שחייבים להאמין לחושים. איך מתקדמים לשלבים מתקדמים יותר של הטלת ספק במחויבים? אליעד ממליץ להתקדם בהדרגה ולא לנסות לקפוץ מיד לדברים הגדולים ביותר. אם האדם מרגיש תקוע, כנראה שהוא מנסה להרים משקל גדול מדי. הפתרון הוא תמיד לחפש משהו קצת יותר קטן וקל שהוא מסוגל להטיל בו ספק. ברגע שיצליח להטיל ספק בדברים הקטנים, הוא יראה שבאופן טבעי גם הדברים הגדולים יתחילו להיראות פחות מחויבים. הדוגמה שהוא נותן היא של אדם שמנסה להרים משקל של...
...המרכזי שמועבר בהרצאה הוא המוטו של אליעד כהן, Everything is EAP (הכל אפשרי). הכוונה היא שאין דבר כזה לא אפשרי. כל מה שמישהו טוען כלא אפשרי, אליעד כהן מסביר, זה פשוט משהו שהאדם שמדבר על כך לא יודע איך להשיג אותו, והוא מרגיש אי נוחות מול כישלונו ולכן רוצה שגם אחרים ייכשלו. כל עוד לא בטוחים במאה אחוז שזה לא אפשרי, יש מקום לנסות. האם אלוהים אומר שדבר מסוים אינו אפשרי? אליעד כהן משווה את החשיבה הזו לחשיבה דתית, ומסביר שאם יש אלוהים, הוא היה מעודד את האנשים לחשוב שהכל אפשרי, מכיוון שהוא כל יכול ונותן חופש...
...להכניס אותו הביתה מושפע מאינטרס רגשי, ולכן הוא לא בודק לעומק את הסכנות. אליעד טוען שאם לאדם לא היה אינטרס רגשי, הוא היה משתמש בשכל ובודק אם ההחלטה הגיונית. עוד דוגמה שנותן אליעד היא של אדם שרוצה להאמין באלוהים למרות שהוא מבין בשכל שזה לא בהכרח נכון, אבל הוא ממשיך להאמין כי זה עושה לו טוב רגשית. לעומת זאת, אם אדם מאמין שאלוהים קיים מתוך השכל, קשה יותר לשכנע אותו אחרת באמצעות טיעונים רגשיים. האם אפשר להרגיש טוב באמת בלי רע? אליעד כהן מדבר על כך שכל אדם רוצה להרגיש טוב באמת - לא סתם טוב, אלא טוב מוחלט...
...שאנשים ירגישו בנוח לפנות אליך, עליך ליצור סביבה נעימה, שבה הם לא חוששים להעיר הערות או לשאול שאלות. חשוב לא רק להימנע מביקורת שלילית או מזלזול, אלא ממש להראות לאותו אדם שאתה שמח לשמוע את דעתו. גם כאשר ההערה לא חכמה במיוחד, עדיף להסביר בצורה מכובדת למה ההערה לא מדויקת או לא נכונה, ולתת לו את התחושה הטובה שאתה מעריך את עצם הפנייה. היחס הזה גורם לאחרים להרגיש שהם רצויים ומוערכים, וכך ימשיכו לשתף אותך גם בנושאים רציניים וחשובים, וגם יעשו זאת בצורה טובה ויעילה יותר בעתיד. לסיכום: למה חשוב לא להשתיק אחרים...
...להצליח? אליעד מרחיב את ההסבר וטוען שאנשים רבים מפחדים להצליח ולהשיג מטרות בחייהם דווקא מהסיבה הזאת: הם חוששים לגלות שהמציאות לא תואמת את הציפיות הגבוהות שלהם. הם מעדיפים לשמור על הפנטזיה כדבר בלתי מושג, וכך הם יכולים לשכנע את עצמם שיש משהו מושלם בחייהם שאולי יקרה יום אחד. לדוגמה, ישנם אנשים שמתנהלים כך באופן לא מודע. הם יצרו לעצמם מטרות שלא ניתן להשיג אותן בכוונה תחילה, כדי להגן על עצמם מאכזבה. בצורה כזו, הם יכולים להמשיך להחזיק בפנטזיה שיום אחד הכל יהיה מושלם, מבלי להתמודד עם האכזבה של הגילוי שאין...
...בעקבות מה שלמד. המטרה העליונה היא תמיד לקבל שכל ולהגיע לאמת, ולא להתמכר לאמונה כזו או אחרת. מהו פרדוקס ההפכים שאליעד מדבר עליו? אליעד כהן מציג את התפיסה שלפיה במישור האמת המוחלטת, כל הדעות צודקות באותה מידה, לא מתוך אמונה או רוחניות אלא מתוך לוגיקה עמוקה של אחדות ההפכים. כלומר, באופן מוחלט, אין באמת הבדל בין נכון ללא נכון, בין אמת לשקר, ולכן כולם בעצם צודקים באותה מידה. רק כאשר האדם מבין זאת לעומק, הוא חווה את האחדות באופן מוחשי, מעבר לאמונה או דעה ספציפית. מדוע אליעד כהן תמיד עונה הפוך ממה שאנשים...
...כללית מדי, הניסוח הופך ספציפי, ברור וממוקד בערך שהנשאל יקבל. עוד עצה היא להימנע ככל האפשר מניסוחים שמעידים על חולשה או צורך בעזרה מצד הסוקר. במקום להגיד לנשאל זה יעזור לי מאוד אם תשתתף בסקר, עדיף להדגיש את התועלת והערך לנשאל באופן ישיר. מה הגישה הנכונה לתפיסת התפקיד שלך כסוקר? לפי אליעד, חשוב שהסוקר יכנס לשיחה מתוך תפיסה שהוא באמת מעניק ערך לנשאל ולא רק לוקח ממנו זמן. אם הסוקר עצמו מרגיש שהוא מבזבז את זמנו של הנשאל, הוא לא ישכנע אותו להשתתף. התפיסה הפנימית של הסוקר צריכה להיות שהוא באמת נותן הזדמנות...
...הזאת? אולי יש אנשים או מצבים שבהם התוצאה שונה לגמרי? בדוגמה של קיללו אותי ואני כועס: האם תמיד כשמקללים מישהו הוא מוכרח לכעוס? אולי הוא מתעלם? אולי הוא צוחק? הטענה שהתוצאה נגרמת מהסיבה הזאת דווקא: אולי התוצאה נגרמת מסיבות נוספות, או שאולי הסיבה הזו לא כל כך קשורה לתוצאה? יכול להיות שזה צירוף מקרים? למשל, אני הולך לאכול כי אני רעב - אולי אני הולך לאכול גם כי כולם אוכלים לידי, או כי ההורים הזמינו אותי לארוחה? הרחבת הדוגמאות והעמקה של חקירה ניקח משפט נוסף: החברה שלי עזבה אותי, ולכן אני עצוב. אם נרצה...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: שאלה סגורה של לקוח, איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? דיכאון? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? כעס ועצבים? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם אכזבות ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: שאלה סגורה של לקוח, איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לא להישחק בעבודה? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך למצוא זוגיות? איך לעשות יותר כסף? איך ליצור אהבה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להעביר ביקורת בונה? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך להתמודד עם גירושין? איך להשיג ביטחון עצמי? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לפרש חלומות? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להיות מאושר ושמח? איך להאמין בעצמך? איך להעריך את עצמך? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לחנך ילדים? איך לשתול מחשבות? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לשפר את הזיכרון? איך לקבל החלטות? איך להיגמל מהימורים? איך לשנות תכונות אופי? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להצליח בראיון עבודה? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לנהל את הזמן? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך להצליח בזוגיות ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: בשביל מה לחיות? האם יש אמת מוחלטת? איך נוצר העולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? למה יש רע בעולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? איך להנות בחיים? האם יש משמעות לחיים? האם יש בחירה חופשית? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? למה העולם קיים? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? האם לדומם יש תודעה? מה המשמעות של החיים? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש או אין אלוהים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? איך נוצר העולם? האם באמת הכל לטובה? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש הבדל בין חלום למציאות? מי ברא את אלוהים? האם הכל אפשרי? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם? מה יש מעבר לזמן ולמקום? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? אולי אנחנו במטריקס? למה לא להתאבד? האם המציאות היא טובה או רעה? איך להיות מאושר ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן משפחתי, מאמן אישי למנהלים, אימון אישי לאורח חיים בריא בנושאי שאלה סגורה של לקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331