... לפתח שיחה, ליצור כימיה ואווירה נעימה. אליעד כהן מסביר שהתשובה הנכונה היא לא בהכרח האמת, אלא התשובה שהשואל רוצה לשמוע. לדוגמה, אם הוא רוצה לשמוע שטוב לכם, תגידו שטוב לכם, ואם הוא רוצה לשמוע שקשה לכם ואתם זקוקים לעזרתו, אולי עדיף להגיד לו שאתם זקוקים לעזרתו. לכן התשובה תלויה במה שהוא רוצה לשמוע, אך לרוב הפשוט ביותר הוא לענות בצורה חיובית כמו הכל בסדר. אליעד נותן כדוגמה אפשרות אחרת: במקום להגיד הכל ... ליצור כימיה ותחושת קרבה בשיחה? כדי ליצור כימיה ותחושת קרבה בשיחה, עליכם להתאים את התשובה שלכם למה שהשומע רוצה לשמוע ומוכן להזדהות איתו. אתם צריכים להיות מודעים לכך שכל משפט שתאמרו יכול להיתפס אחרת לחלוטין על ידי הצד השני. ... להגיד לו הכל בסדר שזאת לא באמת התשובה הנכונה, התשובה הנכונה שאת אמורה לתת לו את התשובה שהוא רוצה לשמוע אם הוא רוצה לשמוע שאת אומללה ואת צריכה לראות אותו שיציל אותך אולי באמת את צריכה לתת לו את התשובה נכון, יפה אבל ...

... אוהב אותי?, אבל התשובות הישירות הללו לא תמיד אמינות. מדוע? כי לעיתים אנשים עונים מה שהם חושבים שהשואל רוצה לשמוע. לפעמים אדם אומר לך שהוא אוהב אותך, אבל בפועל אינו מרגיש כך באמת. ולעיתים ההפך נכון - אדם שאומר ... התשובות שמתקבלות משקפות את המציאות. לפעמים אדם יגיד שהוא אוהב אותך רק כי הוא יודע שזה מה שאתה רוצה לשמוע, ולפעמים מישהו יגיד שהוא לא אוהב אותך למרות שבפועל הוא כן - למשל, מתוך ניסיון להתרחק ממך או להכחיש ... ככה? ולמה ככה? אחת הגישות, היא פשוט לשאול. עכשיו, מה הבעיה בלשאול? שהרבה פעמים אתה תקבל, את התשובה שרצית לשמוע. זו בעיה אחת. בעיה נוספת היא, שלפעמים בן אדם יגיד לך שהוא אוהב אותך, אבל הוא לא באמת אוהב ...

... מה יגרום לו להרגיש טוב. הרעיון הוא לתת לצד השני הרגשה טובה. לכן, אם ברור לנו שהצד השני רוצה לשמוע שאוהבים אותו, כדאי לומר זאת. אולם, אם הצד השני לא מעוניין או חושש מהמחויבות שעשויה להגיע עם האמירה הזו, ...

... לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 2 מתי נכון לשאול מישהו למה הוא שאל שאלה מסוימת? אליעד כהן מסביר שיש חשיבות גדולה לדעת ...

... מי אמר שאני זוכר את התיאוריה נכון בתת מודע ומי אמר שהתיאוריה נכונה ומי אמר שזה מה שהוא צריך לשמוע, אני מכיר שלושים תיאוריות ומי אמר שאני צריך להגיד לו את התיאוריה הזאת אולי אני צריך להגיד לו תיאוריה ...

... לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1 מתי נכון לבקש ממישהו להגדיר מושגים בשיחה? אליעד כהן מסביר בהרחבה על חשיבות הגדרת מושגים בשיחות, ...

... ביחד האישה מתלוננת הגבר מתלונן מה הדרך הנכונה לפתור ביניהם את הקונפליקט איך פותרים קונפליקט כזה, מה נכון לעשות לשמוע את הצד שלו להגיד לו מה אתה חושב מה את חושבת מה הגישה לפתור את הלופ. ש: לא הם ... לו בחירה חופשית לצורך העניין עכשיו אותו דבר גם הפוך, עכשיו ברגע שיושבים הזוג לטיפול מה שצריך לעשות זה לשמוע את הגרסה שלה בגדול לשמוע את הגרסה לאו דווקא בסדר הדברים האלה אבל בגדול תפיסתית לשמוע את הסיפור שלה לשמוע את הסיפור שלו לראות קודם כל לזהות מה העובדות ומה הפירושים. ואז אחרי שמזהים מה העובדות ומה הפירושים פחות ... מאוד והם שני הפכים ביותר זה מה זה ועל כן קשה למצוא זיווגו והתיקון הזה שצריך שיבוא לבר דעת לשמוע תורה מפיו ועל ידי זה יוכל למצוא שידוך שלו, כי לפעמים אי אפשר לחבר את המשודכים כשהם בהפך גדול זה מזה לפעמים בהפך גדול מאוד זה מזה אז אי אפשר לדעת לחבר אותם ועל כן צריך לשמוע תורה מפיו הוא מסביר פה איזה הסבר וכו. עכשיו מה זה אומר זה אומר שצריך מישהו שיש לו שכל ...

... של מה שאתה אומר לו מהצד של מה שאתה אומר לו זה ברור שאם תגיד לו דברים שהוא רוצה לשמוע זה יותר טוב מאשר אם תגיד לו דברים שהוא לא רוצה לשמוע זה ברור שאם תקלל אותו או תברך אותו זה ישפיע אם תברך זה טוב תקלל זה רע זה ברור. ... יאהב אותך תעשה לו טוב ואז אתה מניח מדבר איתו אז דבר איתו בצורה כזאת שישמע דברים שהוא רוצה לשמוע אז אני למשל אתמול היה לי ויכוח עם מישהו ואני החלטתי שאני יורד עליו ואז לא גרמתי לו שיאהב ...

... לה מישהו אחר שהיא מעוניינת בו, התגובה האוטומטית שלך תהיה כנראה כעס, תסכול או פגיעה. רוב האנשים ינסו להימנע מלשמוע על אותו בחור, כי הם לא רוצים להתמודד עם התחושה הלא נעימה של חוסר רצון או דחייה. במקרה כזה, ... לך למה טוב לה איתו? אליעד כהן מדגיש שהאינטרס שלך כמחזר הוא בדיוק הפוך מהתגובה האינסטינקטיבית שלך. במקום להימנע מלשמוע על הבחור האחר, דווקא כדאי לך לגרום לה להרגיש בנוח ולשתף אותך מדוע הוא מוצא חן בעיניה. כשאתה מחזר ... צריך לדעת איך לגרום לה להרגיש טוב לפחות באותה מידה כמו האחר. הדרך הכי ישירה ופשוטה לגלות זאת היא לשמוע ישירות ממנה מדוע היא אוהבת אותו ומה עושה לה טוב אצלו. מה לעשות כדי שהיא תספר לך את האמת? ... בהנחה שאתה רוצה מישהי ואתה חושב שיש לה מישהו אחר רוב הסיכויים שאתה תכעס עליה כי אתה לא רוצה לשמוע על זה כי אתה כועס וזה ורוב הסיכויים שהיא כדי לא לפגוע בך היא תגיד לך כן הוא זה ...

... אומרת לו רע לי. ש: אני לא מבקשת אפילו. אליעד: שאלתי אם מותר לך. ש: כי למה אני צריכה לשמוע לא. אליעד: את רוצה להקשיב לי אני מדבר תפיסתית תקשיבי תנסי להבין מה אני אומר הוויכוח ביניכם לדעתי הוא ...