... חיובי כלפי החיים. בהמשך, אליעד דן בשאלה מדוע כשאנו שומעים שאדם לא מת זה מעורר בנו חוויה אחרת מאשר לשמוע שאותו אדם חי. הוא נותן דוגמה שאם מישהו עבר תאונה ואומרים לנו שהוא לא מת, החוויה שנרגיש תהיה שונה ...

... לדעת את כל הגורמים המשפיעים. אם לדוגמה, אנחנו מדברים על צליל במערכת התרעה בבניין, התשובה תלויה בהבנת מי שעתיד לשמוע את הצליל, אופי הסביבה, פרטי ההתרעה, ומגוון משתנים נוספים. הוא מדגיש כי כל אדם יגיב לצלילים בצורה שונה, ולכן ...

... לעצמך? ההרצאה עוסקת בשאלה למה הרבה יותר קל לתת עצות לאחרים מאשר לעזור לעצמך. השאלה הזו נובעת ממחשבה שמרבים לשמוע - שדווקא לעזור לעצמנו יותר קשה. אך לא תמיד כך הדבר. למעשה, הגישה לפיה קל לתת עצות אחרים היא ...

... לפני שאתה מוציא את המילה, הרי אתה קודם כל המשפט רץ לך בראש אבל כשאתה מדבר עם בן אדם לשמוע קודם את המשפט, זה חלקיק שניה אבל קודם יש לך אותו פה ואז אתה מוציא את הoutput החוצה. עכשיו, ...

... יותר קל לך להגיד את זה, איזה טיעונים יותר קל לך רגשית להגיד אותם, איזה טיעונים יותר רגשית קל לשמוע, למרות שעוד פעם בטכניקה מה קל לו לשמוע גם את זה ילמדו אותך אבל איך אתה מתמודד עם התסביכים שלך. ש: יהיה איזה גורם אבל ברמת על ...

... אני יכול למלא לך את החיסרון אחר כך תספר לו איך תמלא את החיסרון. למה? כי יותר מעניין אותו לשמוע מה אתה יכול לתת לו, סליחה יותר מעניין אותו לשמוע מה הוא מקבל ממך שמעניין אותו מאשר מה אתה רוצה לתת לו. עכשיו אם אתה זוכר שבסוף שהוא קונה ...

... התמודדות עם מחשבות ורגשות פנימיים. הוא מדבר על כך שהאדם צריך לשאול את עצמו את השאלות הנכונות ולהיות מוכן לשמוע את התשובות, גם אם הן לא תמיד נעימות. שינוי אישי, לפי אליעד, מתחיל בהבנה שהאדם אחראי למצבו ושהכוח לשנות ...

... להתכונן לראיון עבודה, תקשורת בין אישית, לדעת מה לשאול, מה לענות לשאלות? איך לענות נכון כשלא ברור מה רוצים לשמוע? אחת הסיטואציות השכיחות והמורכבות בתקשורת בין אישית היא כאשר אנו נשאלים שאלות ישירות, כגון בראיון עבודה, דייט, או שיחה בין בני זוג, ואיננו בטוחים מה בדיוק הצד השני מצפה לשמוע בתשובה. שאלות נפוצות לדוגמה הן: את אוהבת את העבודה שלך?, כמה חשוב לך הנושא הזה?, או האם את מתכננת ... במקצוע הזה הרבה זמן?. אליעד כהן מסביר כי הקושי לענות מתעורר כי אנחנו לא יודעים מה הצד השני רוצה לשמוע. אם נענה כן נסתכן בתגובה שלילית, אם נענה לא נסתכן בכך שהשואל יתאכזב או יראה אותנו באור לא חיובי, ... ביטחון. לכן, לא תמיד ישנה אמת נוחה שניתן להציג באופן פשוט וישיר. האם כדאי לשאול ישירות מה אתה רוצה לשמוע? הרבה אנשים חושבים שהדרך הפשוטה היא לשאול ישירות את השואל: מה אתה מעדיף לשמוע?. אולם אליעד מבהיר שזה לא פתרון טוב, כי השאלה הישירה עלולה להתפרש כניסיון התחמקות מהתשובה. התגובה המידית של הצד השני עשויה להיות: אני שאלתי אותך, אל תתחמק!. לכן לא רצוי לשאול ישירות מה הוא רוצה לשמוע. איך אפשר בכל זאת לדעת מה התשובה הרצויה לשואל? הטכניקה היעילה והנכונה יותר שאליעד מציע היא לשאול חזרה את ... עליהם?. כך הצד השני חייב להוסיף עוד מידע, ומתוך האופן שבו הוא מפרט נוכל להבין מה באמת חשוב לו לשמוע. מדוע לא מומלץ לענות תמיד לא משנה לי? אליעד מסביר שתשובות מסוג לא משנה לי או באמצע יכולות ליצור ... גישות לפתרון קונפליקטים זוגיים איך למצוא חן בעיני אחרים? האם יש סיטואציות שבהן לא ברור מה השואל באמת רוצה לשמוע? יש מצבים רבים, כמו תחקיר, ראיון עבודה, דייט או כל מפגש חברתי, שבהם מישהו מציג לנו שאלה בצורה ישירה: ... בשאלות כגון את אוהבת את העבודה שלך? או כמה חשוב לך הדבר הזה?, ואינם יודעים אם האדם מולם מחפש לשמוע מאוד חשוב לי או זה לא באמת משנה או אולי דווקא איזשהו שילוב גמיש כמו גם וגם. לעתים, תשובה ... ואם יאמר אני לא בטוח הרי שהוא יוצא עוד יותר מבולבל. האם אפשר פשוט לשאול חזרה: מה אתה מעדיף לשמוע? פעמים רבות, הרעיון הראשון שקופץ לראש הוא לשאול את השואל מה הוא רוצה לשמוע, או מה הציפיות שלו. אך הדבר נראה כצעד בוטה מדי, משום שהוא עלול להיתפס כהתחמקות או ניסיון להתחמק ממתן ... עם רצון הצד השני. אם אנו זקוקים למשרה או מעוניינים להרשים מישהו, לפעמים עלינו לחשוב: מה בעצם השואל רוצה לשמוע?. הבעיה העיקרית היא שעדיין איננו בטוחים כיצד לדעת זאת מראש. כיצד שימוש בבקשת הבהרה עוזר לדלות מידע נוסף? הדרך ... את שאלתו או לפרט אותה, וכך יכולות להופיע מילות מפתח או דגשים שיעזרו לנו לזהות מה הוא באמת מעדיף לשמוע. לפעמים עצם הבקשה תוכל להגדיר את כוונתך יותר לעומק? גורמת לשואל להוסיף עוד משפט שמגלה את ציפייתו, גם אם ... האם אתה בקטע של נישואים בקרוב או שלא כל כך בראש שלך? אולי רומז שהוא (או היא) באמת רוצים לשמוע שיש נכונות להתמסד. כל דגש קטן בשאלה החוזרת עשוי לחשוף רצון סמוי. מה עושים במצבים אישיים, למשל כשבן הזוג ... שאלות כמו איפה אתה רוצה שנהיה בחג: אצל ההורים שלך או אצלי?, ושוב לא ברור מה הצד השני מעדיף לשמוע. לפעמים לנסח תשובה כמו מה שתרצי יכול להכעיס, כי עלולים לומר לא אכפת לך?, או למה אתה לא יוזם ... נצמד להורים שלך. ברגע שיש לנו רמזים כאלה, אנחנו יכולים להתאים את התשובה כך שתהיה בדיוק מה שהוא מחפש לשמוע, אם זהו רצוננו. כמובן, יש מי שיעדיפו לומר בכל זאת את האמת שלהם, אבל למי שרוצה להיטיב להרשים את ... שאלה כללית או דעה לא סגורה, ואז הוא עצמו יסיק מסקנות לגבי מה הוא באמת רוצה או לא רוצה לשמוע. סיכום מורחב בסיכומו של דבר, בכל סיטואציה שבה שואלים אותנו שאלה מפתיעה או מבלבלת כמו תגיד לי, אתה מעוניין ... או איפה נעשה את החג הבא?, נוכל לפעול בשלבים הבאים: נזהה את הבלבול ואת העובדה שאיננו בטוחים מה מצפים לשמוע. נזכור שאפשר לנסות לאפשר לשואל לחזור על השאלה או להרחיב אותה, במקום למהר לענות. נשתמש בשאלה חוזרת עדינה: איך ... מה הוא מדגיש בבחירת המילים או בטון הדיבור. על סמך הרמזים והשינויים בניסוח, נבין טוב יותר מה השואל רוצה לשמוע, או לפחות מה הדבר חשוב לו באמת. רק אז ניתן את התשובה שמתאימה למטרה שלנו - בין אם זו ... לך לדוגמה, נגיד מישהו אומר לך תגידי לי, את אוהבת את העבודה שלך?, את לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע, בהנחה שאת רוצה למצוא חן בעיניו, ואת לא יודעת מה הוא רוצה לשמוע. יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי כן, יכול להיות שהוא רוצה לשמוע שתגידי לא, ואם תגידי גם וגם, וגם את יכולה ליפול כי הוא לא רוצה גם וגם הוא רוצה נגיד ... שואל אותך, נגיד לדוגמה כשמישהו שואל אותך כמה חשוב לך זה וזה? עכשיו אתה לא יודע מה הוא רוצה לשמוע. הוא רוצה לשמוע שאני אגיד לו מאוד, הוא רוצה שאני אגיד לו זה לא משנה לי, או שהוא רוצה שאני אגיד לו ... האמצע, בהנחה שאז יהיה אתה בכלל לא החלטי. אין תשובה לא מחייבת. אתה רוצה לתת לו תשובה שהוא ירצה לשמוע אותה. מה עושים? ש: תשאל אותו איזה עובד הוא מחפש. אליעד: הוא לא יגיד לך. מה הוא יגיד לך? ... אידיאלי, מה אני צריך לעשות בעולם אידיאלי? כשמישהו שואל אותך שאלה, אומר לו תגיד לי איזה תשובה אתה רוצה לשמוע?. נכון? מה אתה רוצה? מה אתה חושב שעדיף שזה או זה?. עכשיו השאלה היא זה איך אתה יכול לשאול ... עכשיו לא יודע להגיד לו כן, להגיד לו לא, או להגיד לו לא משנה. לא יודע מה הוא רוצה לשמוע. אתה רוצה שהוא יקבל תשובה שהוא רוצה לשמוע. איך תדע מה לענות לו? ש: תשאל אותו מה הוא רוצה לשמוע? אליעד: איך שואלים שאלה כזאת בצורה סיבובית? ש: תשאל אותו למה הוא שואל. אליעד: למה אני שואל? אני רוצה ... את השאלה והוא יעשה את זה עדיין נייטרלי. אבל אם הוא זה, אז הוא יסגיר את התשובה שהוא רוצה לשמוע. ש: זה כמו בבית ספר במבחנים כשלא מבינים את השאלה אומרים למורה לא הבנתי, תסבירי לי את השאלה, היא ...

... אותך משהו חדש על עצמך. הרבה פעמים אנשים סבורים שכדי להרגיש שהלימוד נכון או שהמורה הוא אמיתי, הם צריכים לשמוע המלצות רבות או לראות שהוא סיים תהליך מסוים, אך בעיניו זה לא משנה אם המורה סיים או לא. מה ...

... הפתרון במהות כיצד רבי נחמן כיפר על עוונות בדרך מורכבת ובהמשך פיתח פתרון פשוט? מסופר שרבי נחמן נהג בתחילה לשמוע מהאדם אילו עבירות ביצע, ואז היה יושב ומהרהר זמן רב, עד שהיה מגבש עבור אותו אדם רשימה של משימות ...