... בבית יכול להתפרש כהאם הוא חזר הביתה? או האם הוא גר בבית הזה? ולכן שאלת הצורה (מה הוא עושה בבית?) עוזרת למקד את ההבנה. מתי כדאי
לשאול את השאלה הפנימית לפני השאלה החיצונית? אליעד מפרט על חשיבות ההבחנה בין שאלה של מהות לשאלה של צורה. הוא מסביר שהשאלה המהותית היא השאלה ... מדויקת יותר. במציאות, הרבה פעמים הסיפור רק מסבך את המשיב וגורם לבלבול מיותר, כי הוא מכניס מידע לא רלוונטי. אליעד ממליץ קודם כל
לשאול את השאלה ישירות, בלי סיפורים. לאחר מכן, אם יש צורך במידע נוסף כדי לענות על השאלה, המשיב בעצמו ישאל שאלות נוספות ויקבל את הפרטים הרלוונטיים. למשל, במקום
לשאול שאלה כמו האם למכור את הבית? אחרי סיפור ארוך, כדאי לשאול ישירות את השאלה, ואז המשיב כבר ישאל אילו פרטים נחוצים כדי לתת תשובה מדויקת. ... עשר מילים במקום תשע, או שאלה שמנוסחת במילים דומות אבל לא זהות לחלוטין, עלולה לגרום למשיב להבין לא נכון את השאלה. הוא ממליץ
לשאול את השאלה בצורתה המדויקת, באופן הכי פשוט והכי ברור, בלי להוסיף מילים לא נחוצות. המטרה היא להימנע מיצירת מניפולציות או טעויות מיותרות. ... שני, אם השאלה לא ברורה מספיק, או שיש כמה אפשרויות לפירושה, אפשר להוסיף שאלה נוספת שתמקד את האדם בשאלה המהותית. האם תמיד נכון
לשאול שאלה אחת ברורה? אליעד מסביר שישנם מצבים בהם שאלה אחת עשויה להכיל כמה שאלות בתוך עצמה. הוא מדגים באמצעות שאלות כמו האם יעקב פגש את רחל ...