... ללקוח להבין שאתה לא סתם עוד איש מקצוע, אלא אתה מומחה בתחומך. איך להפחיד את הלקוח? איך לגרום ללקוח לסמוך רק עליך? 3 - הסוג השלישי של החומרים המקצועיים, הוא יותר מתוחכם והוא לא רק יגרום לאדם לחשוב שאתה ... של מה שנראה לו הגיוני. איך ולמה זה עובד? ומה הלוגיקה כאן? הלוגיקה היא, שאתה רוצה לגרום ללקוח לא לסמוך על עצמו ולא לסמוך על מה שנראה לו הגיוני. אתה רוצה ליצור אצל הלקוח את התחושה, שגם כאשר משהו נראה לו הגיוני, זה ... זה לא בהכרח נכון, אלא אולי דווקא ההפך הוא הנכון וכולי. אז זה גורם לאדם להבין שהוא לא יכול לסמוך על מה שנראה לו הגיוני. והוא צריך לפנות אליך, כי אתה אולי כן מבין מה באמת הגיוני וכולי. ואת ... שלך ותסביר בצורה חכמה, את הטעות וכולי. הרי שזה יגרום ללקוח להבין שאתה יותר טוב מאחרים. וזה יגרום ללקוח לסמוך עליך ולא על אנשי מקצוע אחרים. כי הלקוח יבין, שמה שנראה הגיוני, לא בהכרח נכון. ויש פחות סיכוי לטעות ... כדאי לעשות כך או אחרת כאשר צובעים את הבית וכיוב. כאשר המטרה היא לגרום ללקוח להבין, שלא כדאי לו לסמוך על מה שנראה לו הגיוני, כי יש בכל דבר המון שיקולים וכל מקרה לגופו ושצריך להפעיל שיקול דעת ולשקלל ... של חומרי שיווק. וכאן דיברנו על סוג של חומרי שיווק עקיף, שבהם מעבירים מידע מקצועי ללקוח, שאמור לגרום ללקוח לסמוך עליך ולהבין שאתה איש מקצוע ולרצות לפנות אליך ורק אליך. ואיך לעשות את זה? כמו שהסברתי קודם וכולי.

... בפועל, ייתכן מאוד שהאדם מוטרד ממחשבה עמוקה יותר שמסתתרת מאחורי השאלה הזו. למשל, הוא חושב לעצמו: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי או לא?. כלומר, הוא לא באמת מוטרד מהדלת אלא מחוסר הוודאות שלו לגבי הזיכרון של עצמו. ... כאשר אדם חושב מחשבה טורדנית, הוא כמעט תמיד חושב עליה מחשבות נוספות, כגון האם אני שפוי?, האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי?, אולי יש לי בעיה רצינית?. מחשבות אלו מייצרות אצל האדם חרדה נוספת, ובכך מחזקות את המחשבה ... - והוא חוזר על השאלה הזו שוב ושוב. ייתכן שהוא יתחיל לחשוב גם מחשבות נוספות כמו: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי? האם אני שפוי או לא שפוי? הגורם הנסתר למחשבות טורדניות לעיתים, המחשבה הטורדנית נובעת מתוך מחשבה ... לבעיה הוא דווקא הספק שלו לגבי האמינות של הזיכרון שלו. כלומר, ייתכן שהאדם בעצם עסוק בשאלה: האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי?, והמוח שלו מחפש דרך לבחון זאת. כך נוצר מצב שבו המוח מייצר מחשבה טורדנית כדי להתמודד עם השאלה העמוקה יותר. לדוגמה, אם אדם רוצה לדעת האם הוא יכול לסמוך על הזיכרון שלו, ייתכן שהתת - מודע שלו ימציא עבורו תרחיש של נעילת הדלת כדי לבדוק אם הוא מצליח ... הדלת?, אפשר לשאול אותו: מה אתה מרגיש כשאתה חושב על זה?. אם הוא עונה: אני תוהה האם אני יכול לסמוך על הזיכרון שלי, אז ייתכן שהבעיה האמיתית היא חוסר ביטחון בזיכרון - ולא הדלת עצמה. סיכום לעיתים, הפתרון למחשבה ...

... אבל, למה רק אותך? ש: אז אני מסביר, לנסות להבין מה היא רוצה. אליעד: היא רוצה מישהו שהיא תוכל לסמוך עליו. ש: אוקי, אז לגרום לה להאמין שאתה תהיה, שהיא יכולה לסמוך עליך כמו שהיא לא יכולה לסמוך על אף אחר. אליעד: אבל למה שהיא תרצה רק אותך אז היא תרצה אותך וגם אחרים. ש: אבל עלי היא יכולה לסמוך בצורה שהיא לא יכולה לסמוך על אחרים. אליעד: אז מה אמרתי, אז מה שהיא תעשה, היא תרצה גם אותך וגם אחרים. בואו אתם יודעים ...

... מתערער. באותו אופן, יחסים בין ספק ולקוח מושפעים מהרגלים ומאירועים שחוזרים על עצמם. איך גורמים לאדם אחר להאמין בך ולסמוך עליך? אליעד מדגיש כי אמון נוצר לא רק מפעולות טכניות כמו עמידה בתנאי החוזה, אלא גם מהתנהלות בין אישית. ... לשלום בבוקר או מתעניין בשלומו, הוא גורם ללקוח להרגיש קרוב אליו. אדם קרוב נתפס כאמין יותר, כי אנו נוטים לסמוך בעיקר על עצמנו ועל מי שדומה לנו או קרוב אלינו. לכן, יצירת אמון דורשת גם מיומנויות רגשיות ואישיות ולא ... להבין את הצד השני. איך בונים אמון מחדש? מהו אמון בין אנשים? כיצד משקמים הפרת אמון? איך לגרום לאנשים לסמוך עליך? איך מתמודדים עם משבר אמון? מהי משמעות המילה אמון? כיצד ליצור תחושת קרבה ואמון? ש: יצירת אמון בין ... זה אמון ומה אחר כך בסדר, אז מה זה אמון מה זה לתת אמון במישהו מה ההגדרה? ש: שאפשר לסמוך עליהם. אליעד: מה המהות של אמון, אתה נותן בה אמון באופן יחסי לפחות יותר מאשר במישהו זר ומה זה ... עכשיו אם אתה חושב שמה שהבן אדם השני אומר לך זה מחויב ממילא אתה יכול לגזור מזה שאתה יכול לסמוך על מה שהוא אומר ומזה אתה כבר כאילו מלא פרמטרים להוציא אבל לתת אמון זה אני מאמין כאילו אתה ... אמר שבגדול אם יש מישהו שאתה חושב שמה שהוא אומר לך זה לא אמת אז ממילא אתה לא יכול לסמוך עליו שהוא לא יפגע בך כי מי שירצה לפגוע בך הוא כנראה ישקר אותך כדי לפגוע בך אז לתת ...

... לכך, כדאי לשאול שאלות מעמיקות יותר: האם השיטה הזו טובה באמת, או שאולי קיימת שיטה טובה ממנה? האם אפשר לסמוך עליה בכל מצב? או שאולי השיטה עובדת רק בחלק מהמקרים או עבור חלק מהאנשים? דרך אחת לבדוק את אמינות ... אפשר לשכנע אדם שאין בכלל הבדל בין כאב להנאה או בין ביטחון לפחד? אם השיטה מצליחה אפילו כאן, אפשר לסמוך עליה כמעט לחלוטין בכל סיטואציה שהיא. לעומת זאת, אם השיטה נכשלת, כנראה שהיא אינה שיטה כללית, אלא מוגבלת למקרים ... עובדת רק חלקית? אולי יש שיטה יעילה עוד יותר? אולי אפשר לשפר אותה? וחוץ מזה, איך בודקים אם אפשר לסמוך על השיטה בעיניים עצומות? איך אפשר לבדוק אם שיטת מכירה נכונה או יעילה באמת? ש: האם פשוט מספיק לנסות ... שאתה רוצה לדעת האם יש שיטת מכירה יותר טובה, שאלה שנייה נניח שאתה רוצה לדעת האם בעצם אתה יכול לסמוך על השיטה הזאת בעיניים עצומות וזהו. בכל מקרה התשובה היא כדלקמן, נכון מה התשובה ולכן התשובה תהיה ש...? ש: ... זאת באמת השיטה או שיש שיטה יותר טובה, האם השיטה הזאת אפשר לשפר אותה או לא האם אני יכול לסמוך עליה בעיניים עצומות או לא. אז מה התשובה כשיש לך חוק בפיזיקה אתה רוצה לדעת אם הוא עובד או ...

... ההרצאה של אליעד כהן הוא השאלה: האם אליעד כהן הוא נוכל, שרלטן או רמאי, או שהוא דווקא אמין ואפשר לסמוך עליו? אליעד מתייחס באופן ישיר ובצורה פרדוקסלית לשאלה הזו, כשהוא מתחיל את הדיון באמירה פרובוקטיבית שאומרת שצריך גם להאמין ... ומרגיש בתוך עצמו. לדבריו, האדם מורכב מדמויות רבות בתוכו, ועליו לדעת למי מתוכן הוא בוחר להאמין ולמה. האם אפשר לסמוך על מידע שמופיע בגוגל או באינטרנט? כדוגמה נוספת, אליעד נותן את גוגל. כאשר אדם מחפש מידע בגוגל, הוא לא ... חיצונית, במורה רוחני או באלוהים שיגיד לו שהכל לטובה, זו טעות בסיסית. אליעד מבקש מהשומעים להפסיק לחפש מישהו חיצוני לסמוך עליו ולהתחיל לבדוק הכל בכוחות עצמם. האם המציאות טובה או רעה? אליעד מרחיב את הרעיון מעבר לאנשים פרטיים ואומר ... היא לא להאמין בצורה עיוורת, אלא להבין שהדרך היחידה להתמודד עם הספק היא לבדוק הכל לעומק באופן אישי, ולא לסמוך על אמונות או דמויות חיצוניות. לסיכום, אליעד כהן מדגיש את החשיבות הגדולה של חשיבה ביקורתית והטלת ספק, הן באנשים, ... כהן הוא נוכל? איך להטיל ספק בצורה נכונה? האם להאמין לאליעד כהן? מה האינטרס של אליעד כהן? למה לא לסמוך על אחרים? אליעד כהן ביקורת

... בטוח שהמוצר שלך זאת האפשרות הכי טובה עבורו, ביחס לשאר האפשרויות שלו. 2 - הוא לא בטוח שהוא יכול לסמוך על המחשבה שלו, שהוא חושב שהמוצר שלך כן הכי טוב עבורו. ולכן, במהות יש רק אפשרות אחת איך אפשרי ... לדעת איך ליצור אמון עם הלקוח, איך להתחבר ללקוח ואיך לגרום ללקוח להתחבר איתך. ובאופן כללי איך לגרום ללקוח לסמוך עליך. כי במהות, ככל שאתה סומך יותר על המוכר, שהוא חבר שלך ובא לייעץ לך ואכפת לו ממך, ככה יש יותר סיכוי שאתה תסגור עסקה עם המוכר, כאן ועכשיו. ואתה תעדיף יותר לסמוך על המוכר, מאשר על מישהו אחר, אם תחשוב שהמוכר הוא איש מקצוע שאכפת לו ממך. אז הנושא שצריך ללמוד, ... האפשרות הכי טובה מכל האפשרויות של הלקוח. וכאשר הלקוח לא בטוח בדברים האלו, אז ממילא הוא גם לא יודע לסמוך על עצמו. כי אם הלקוח בטוח שהוא רוצה לקנות חלב, והוא בטוח שאתה מוכר לו חלב, והוא בטוח שאין ... שאלו 2 הרכיבים הנוספים שלעיל, ככה זה מגדיל את הוודאות של הלקוח בעסקה וכך גם ללקוח יהיה יותר קל לסמוך על עצמו. דהיינו, אל תאשים את הטראומה של הלקוח, שרק היא הסיבה לכך שהלקוח לא סוגר עסקה. ואל תאשים ...

... אנשים שנדמים לו כחכמים. ועל האדם להבין, שעצם זה שהוא בוחר לחשוב ולהאמין שאדם כלשהו הוא חכם שהוא יכול לסמוך עליו, זה עצמו החלטה שוות ערך להחלטה מהי האמת. כי לאדם נדמה שלהחליט מהי האמת, זאת החלטה גדולה מידי עבורו. ואז האדם בוחר לסמוך על כאלו שנדמה לו שהם חכמים ממנו. אבל כמו שלהחליט מהי האמת זה דבר גדול, כך גם להחליט שאדם כלשהו הוא חכם ושאפשר לסמוך עליו, גם זאת החלטה כבדת משקל. כי מצד האמת על האדם לזכור, שיכול להיות שהוא טועה בכך שהוא חושב ... לא מבין את המציאות בשלמות, היא לנסות להיות חכם בכוחות עצמו. ואם אינך חכם, פשוט תנסה להיות חכם. כי לסמוך על אחרים, זה לא הפיתרון. כי אולי גם אתה וגם הם טועים. ואין לאדם ברירה, אלא להיות חכם בכוחות ...

... כזה של מוחלטות, הוא חייב להטיל ספק בכל דבר ודבר בחייו, כולל במה שאליעד עצמו אומר. אליעד ממליץ לא לסמוך על שום דבר, גם לא על ההנחות הבסיסיות ביותר, עד שהאדם בדק וחקר אותן לעומקן. איך אדם יכול לבדוק ... למשהו יציב אחד בחיים שלו וזה אומר להגיע לאמת מוחלטת. בן אדם צריך להטיל ספק בכל דבר ודבר, ולא לסמוך על כך שיש אמת מוחלטת ולא לסמוך על הדברים שאני אומר, ולא לסמוך על כלום עד שהוא לא בודק בעצמו. האדם צריך לבדוק בעצמו האם יש אמת מוחלטת. וכדי לקבל את התשובה, ...

... שיש לכם אינטרס משותף ושאתה עצמך לא מרגיש שהוא אדם זר, אלא אתה מרגיש שהוא אדם קרוב, שאתה יכול לסמוך עליו. ועיקר המסר שעובר לתת המודע של האדם השני, הוא המסר שאתם לא אנשים זרים, ושאין ביניכם ניגוד אינטרסים, ... שאתה סומך עליו. שהמשמעות של זה היא, שאתה בעצם אומר לו, שתפישת המציאות שלך, היא שאתם אנשים קרובים שיכולים לסמוך אחד על השני. ואם אתה משדר לאדם השני ביטחון מלא, דהיינו, שאתה בוטח בו באופן מלא. הרי שבכך בעצם ... משדר לו, שמבחינתך מחויב המציאות שאין לכם ניגוד אינטרסים, אלא ששניכם יש לכם אינטרס הדדי ואינטרס משותף, ושאתם יכולים לסמוך אחד על השני. כי האדם השני, יש לו שתי אפשרויות איך להתייחס אליך. האם להתייחס אליך בחשדנות, או לתת ... על ידי זה בתת המודע של האדם השני, מתחזקת תפישת המציאות שאומרת, שאתם אנשים קרובים, ושממילא הוא כן יכול לסמוך עליך. וכמובן, שאם אתה מראה חשדנות מול האדם השני, הרי שזה גורם גם לאדם השני לחשוד בך. כי האדם ...