... אנשים: הסתמכות על ידע מוקדם: על ידי הבנת התנהגויות קודמות, דברים שהאדם אמר בעבר, והעדפותיו הידועות, ניתן להסיק לגבי מחשבותיו הנוכחיות. ניתוח התנהגות בזמן אמת: האדם צריך
להתייחס לעצמו כמו מחשב שמקבל מידע בזמן אמת, מנתח אותו ... על ידי ניתוח המידע בזמן אמת: כיצד האדם מתבטא, מהן המילים שהוא בוחר להשתמש בהן, באיזה סדר הוא אומר את המילים, מה הוא מדגיש, מה שפת הגוף שלו משדרת, וכיצד הוא מגיב. האדם צריך
להתייחס לעצמו כמו למחשב: לקלוט את המידע, לנתח אותו, להצליב ...