... ש: יחסי. אליעד: אתה הבנת למה המחשבה הזאת עכשיו אתה משלם את הצק על ההפך אם תוך כדי שהיית איתה והמוח אומר לך תראה איזה תותח אתה אתה איתה אם תוך כדי זה כבר היית אומר רגע תיזהר שאם היא לא תהיה איתך שלא תחשוב הפוך אז בוא נירגע נוריד לחץ ואז עכשיו כנראה שמצבך יהיה יותר טוב אבל אתה האמנת למחשבה הזאת ואתה כל הזמן אמרת איזה כיף לי שאני איתה ואיזה כיף לי שאני איתה, כמה פעמים ...

... להסביר לו את זה אם הוא פחות יפחד מאנשים הוא יהיה פחות בלחץ פחות בלחץ יכול להיות רגוע לאכול. ש: איך הוא פחות יפחד מאנשים? אליעד: זאת שיחה אחרת. ש: זהו בדיוק. אליעד: זהו בדיוק חכי. ש: זה מה שאני אומרת זה שהבנתי ...

... או מהעוצמה של הצעקה. אם מה שעובד הוא עצם האמירה, אפשר לנסות לומר זאת בטון רגוע יותר ולראות אם ההשפעה נשמרת. למה ילדים ...

... להרגיש טוב עם עצמו. כאשר הוא מרגיש שאוהבים אותו, זה למעשה מרגיע אותו מכאב פנימי שקשור לכך שהוא לא שלם עם עצמו. ההסבר של אליעד ממשיך בכך שלכאורה, הפתרון הטיפוסי ... שהוא לא אוהב משהו בעצמו, והוא זקוק לאישור מהסביבה על מנת להרגיע את עצמו, אך זאת לא האפשרות היחידה. כאן הוא נותן דוגמה נוספת: אדם שיש לו חיסרון פנימי (לדוגמה, מחשבה ...

... זה עשוי להיות קשור לכך שהתעצבנה בעבודה במהלך היום. לכאורה זו סיבה ברורה וסיבתית, אך אליעד מדגיש שאין ודאות שאירועי היום חייבים להוביל לכעס בערב. ייתכן בהחלט מצב הפוך שבו אירועים שליליים בעבודה יובילו דווקא להתנהגות רגועה יותר בבית, או שלא ישפיעו כלל. האם אנחנו בוחרים איך להגיב או שהתגובה אקראית? לפי אליעד, כשאדם מתמודד עם אירוע ...

... הבעיה, לפיכך, אינה רק בפחד עצמו אלא גם באופן שבו האדם מעביר ביקורת. הוא צריך ללמוד להעביר ביקורת בצורה מאוזנת ורגועה יותר, וכך להוריד את הסיכוי שהתגובה תהיה קיצונית או שהצד השני יפגע ויעזוב. איך להעביר ביקורת בצורה רגועה ויעילה? אליעד מציע פתרון מעשי לבעיה: על האדם ללמוד להעביר ביקורת באופן מתון, תוך הקפדה על מתינות, הסבר הגיוני, והימנעות מהקצנות. כשהאדם מעביר ביקורת רגועה ומנומקת, הסיכוי לתגובה קיצונית יורד משמעותית. אם העובד או הספק יקבל את הביקורת ... וילמד לראות את עצמו ואת התנהגותו בצורה מאוזנת ומפורטת (לא בשחור ולבן), הוא גם יצליח להעביר ביקורת לאחרים בצורה רגועה ומדויקת יותר. במילים אחרות, אם האדם יידע להסתכל על עצמו באופן מאוזן ולא להיבהל ...

... כך הוא ישמור על איזון נכון בין פעולה לבין קבלה פנימית, ויוכל ליהנות משני העולמות בו זמנית - גם מהמאבק וגם מהרוגע הפנימי. איך שאלת האמת יכולה להפוך כל פעולה לנהדרת? אליעד מסביר שכאשר האדם עושה פעולה, כמו להזיז ...

... למה אני מעשן? מחליט להפסיק לעשן, לא רוצה לעשן, הפסקת עישון, החלטה להפסיק לעשן, גמילה מעישון, עישון מרגיע, עישון מתוך לחץ, עישון עושה לי טוב איך ... שעצם ההחלטה יוצרת לחץ ומתח פנימי, אותו האדם רגיל לפתור בעזרת עישון. הוא מסביר שעישון נתפס כמשהו שמרגיע , ולכן כשיש מתח, התגובה הטבעית והאוטומטית ... שהסיבה שאדם מעשן, למרות שהוא מצהיר שהוא רוצה להפסיק, היא משום שהעישון נותן לו משהו טוב, כמו תחושת רוגע או הפגת לחץ. הוא מציע לבדוק באופן יסודי ... או לא: לערוך רשימה מפורטת של היתרונות והחסרונות של העישון. להבין היטב את הדבר הטוב שהעישון נותן, כמו רוגע או הפגת לחץ. לבדוק האם הדבר הטוב הזה ... באמת לא ירצה לעשן, הוא פשוט יפסיק. איך להפסיק לעשן? למה אני מעשן? החלטה להפסיק לעשן האם עישון באמת מרגיע? איך להיגמל מעישון ללא קונפליקט פנימי? ...

... ולקיחת אחריות אישית. כשהילדים לומדים לבדוק את המציאות ולשאול שאלות על האירועים שמתרחשים סביבם, הם יכולים להיות יותר רגועים ופחות להוציא דברים מפרופורציה. לדוגמה, ... אירוע שהתכונן אליו חודשים ארוכים. ההורה צריך להבין את תחושת הילדה, ולעזור לה להתמודד עם המצב על ידי שאילת שאלות שירגיעו אותה ויגרמו לה להטיל ספק במסקנות שלה ... בדברים גדולים שהילדה תופסת כקריטיים עבורה. אליעד מדגיש גם כי ההורה חייב בעצמו ללמוד להתמודד עם מצבים מלחיצים בצורה רגועה, מכיוון שאם ההורה לחוץ, גם הילד יהיה ... כדי להשיג שקט. זה אולי יביא לשקט רגעי, אבל לטווח הארוך, זה יזיק לילדים. כאשר ההורה אומר לילד שהוא צודק רק כדי להרגיע אותו, הילד מתרגל למחשבה שהצדק תמיד איתו, וכאשר יגדל יתקשה להתמודד עם מצבים שבהם אחרים לא יסכימו איתו. במקום זאת, אליעד ממליץ לעצור ולשאול את הילדים שאלות ברוגע: מה בדיוק קרה?, איך אתה יודע שזה באמת מה ... שהיא בטוחה שהחולצה תיהרס או שלא יוכלו לקנות לה חולצה חדשה). ברגע שהילדה מתחילה לפקפק בעצמה בהנחות האלו, היא תהיה רגועה יותר והמריבה תפחת. אליעד מציע גם ליצור ... כאלו. למשל, חוק שאומר שאם יש בבית בגד חדש, כולם צריכים למדוד אותו כדי לוודא למי הוא מתאים. המשחקיות עוזרת להרגיע את הילדים. כיצד ההורה יכול ללמוד לתווך ... עם ילד עצבני? איך ללמד ילדים לקחת אחריות? מה לעשות כשהילדים רבים מכות? איך להתמודד עם אלימות בין אחים? כיצד להרגיע ילדה עצבנית? ...

... הזה, אפשר לשנות כיוון ולהגיד משפט כמו: אני יכולה להבין למה את מרגישה ככה. לעומת זאת, אם הבוס נראה רגוע לאחר משפט הפתיחה, אפשר להמשיך ולהבהיר את הכוונות המקוריות בצורה פשוטה ורגועה, בלי לעורר מחדש את הכעס. מה לעשות כשהבוס מתנהג בצורה פוגענית? אליעד כהן מסביר שחשוב להבין מדוע מפרשים את התנהגות הבוס כרוע. אנשים נוטים להגדיר אחרים ... מה שאמרו. אם אכן מדובר בהתנהגות פוגענית של הבוס, הדרך הטובה ביותר היא לשוחח על כך בצורה ישירה אבל רגועה. להגיד לו בצורה עדינה: אני רוצה שתדע שלא התכוונתי לפגוע, ואני אשמח להסביר אם משהו לא היה ברור. אליעד מסביר שכדאי להישאר נייטרלי ולא להפוך את השיחה ...