... אנחנו נתקלים בהתנהגות שנראית לנו טיפשית או לא הגיונית מצד אחרים, לעיתים אנחנו מוצאים את עצמנו כועסים עליהם. הכעס הזה עלול להוביל לתחושות של תסכול ולפעמים גם לחוסר הבנה למה אחרים מתנהגים כפי שהם מתנהגים. אליעד כהן מציע ...

... למישהו להסכים איתי? איך להסביר רעיון מורכב? מהי שיטת הפירוק לחלקים? למה אנשים לא מבינים אותי? איך מנהלים דיון נכון? מה עושים כשאין הסכמה? איך לטפל בחוסר הבנה בדיון? איך לא להתווכח? איך לנהל דיון? מה לעשות כשלא מסכימים? התבטאות בכתב, התבטאות בעל פה, יכולות הבעה, איך להסביר את ...

... יכולות להיות נכונות בו זמנית. אבל הוא מזהיר שלפעמים מה שנראה כמו מספר תשובות אפשריות הוא רק תוצאה של בלבול וחוסר הבנה, ואז צריך להתמקד בשיפור יכולת החשיבה וההבנה הלוגית. למה כדאי לפתח את השכל ואת יכולת החשיבה הלוגית? אליעד כהן ממליץ להתאמן ...

... לכן, כאשר באים לענות או להוכיח משהו, צריך להבהיר מראש את המשמעות של השאלה והמשמעות המדויקת של התשובה, כדי להימנע מחוסר בהירות או מחוסר הבנה . מה הנוסחה להוכחת נכונות של דרך ...

... לדוגמה, מאמן כושר שמתלבט בעצמו אם צריך לעשות 5 חזרות או 50 חזרות, ובכל זאת מצהיר בביטחון של 100 אחוז על מספר חזרות מסוים, עלול לחוות לחץ פנימי, כי הוא חושש שיחשפו את חוסר הידיעה שלו. איך להיצמד לאמת ולהתגבר על חרדת המכירה? הפתרון הוא להיצמד לאמת ולהפריד בין הרצוי למצוי. גם אם אדם רוצה לשפר את המוצר שלו או להגיע לרמה מקצועית גבוהה ...

... לשדר מקצועיות כשאין לך תשובה? למכור חוסר ידיעה כידיעה, איך לשדר מקצועיות למרות חוסר ידיעה? למה אנשים מעדיפים וודאות על ספק? איך לענות לשאלות בראיון פוליטי? ... מקצועיות כשאין לך תשובה? ההרצאה של אליעד כהן עוסקת בסוגיה כיצד להתמודד עם מצב שבו אינך יודע את התשובה לשאלה שנשאלת, ומה הדרך בה ניתן לשדר מקצועיות למרות חוסר ידיעה. אליעד מתחיל בכך שהוא מציין שהלקוחות לרוב יעדיפו לקבל תשובה וודאית, גם אם היא לא בהכרח נכונה, על פני חוסר תשובה או חוסר ידיעה. לכן עולה השאלה, האם ידיעה בוודאות היא מדד מקצועיות? מהו חוסר ידיעה מקצועי? אליעד מציע להבחין בין שני סוגים של חוסר ידיעה: חוסר ידיעה מתוך חוסר מקצועיות: אדם שאינו מבין בתחום מסוים ולכן פשוט לא יודע את התשובה. חוסר ידיעה מתוך מקצועיות: אדם שמבין שהנושא מורכב מדי כדי לתת תשובה חד משמעית. הוא יודע שאין מספיק מידע כדי לקבוע תשובה חד משמעית ולכן אינו מתיימר לדעת. כיצד חוסר ידיעה יכול לשדר מקצועיות? אליעד מסביר שכאשר אדם מקצועי אומר אני לא יודע, אך מסביר מדוע הוא לא יודע, הוא למעשה משדר אמינות ומקצועיות. אם הוא מציין את הסיבות לחוסר הידיעה, מסביר את המורכבות של השאלה ומפרט את כל הגורמים שצריך לקחת בחשבון, ... מספק להם תחושת ביטחון. אנשים נוטים להעדיף את המענה הברור, גם אם הוא מבוסס על שקר, על פני מענה לא ברור. כיצד למכור לא יודע כיתרון? אליעד מציע שלכדי למכור את חוסר הידיעה כיתרון, יש להסביר מדוע אינך יודע. כלומר: להסביר שהשאלה מורכבת וכוללת גורמים רבים. להתייחס למגוון דעות ומחקרים שסותרים אחד את השני. לסביר שהחוסר ידיעה נובע מהבנה עמוקה של הנושא, ולא מתוך בורות. להעביר את המסר שאדם שטוען ... בהתאם לערכים שלי ואחפש את הפתרון הטוב ביותר. מסקנה: לא תמיד לא יודע הוא חולשה. לפעמים הוא יכול להיות יתרון. היכולת להסביר מדוע אינך יודע יכולה להפוך את חוסר הידיעה שלך לנקודת חוזק. לקוחות אינם מחפשים רק תשובה מהירה, הם מחפשים תשובה שהם יכולים לסמוך עליה. איך להתמודד עם חוסר ידיעה? כיצד לשדר מקצועיות בלי לדעת את התשובה? האם לא יודע הוא חולשה? מה חשוב יותר, וודאות או מקצועיות? כיצד להצליח בשיווק למרות חוסר ידיעה? המשמעות של חוסר ידיעה כמקצועיות ואמינות כאשר אדם מספק שירות מסוים ומתמודד עם שאלה של לקוח, ... עמוקה יותר - האם עצם הידיעה היא מדד למקצועיות? האם עצם הטענה אני יודע מבטיחה שהמידע נכון? שני סוגי לא יודע יש להבחין בין שני סוגים של לא יודע: האחד הוא חוסר ידיעה מתוך חוסר מקצועיות - אדם שאינו מבין בתחום מסוים ולכן פשוט אינו יודע את התשובה. השני הוא חוסר ידיעה מתוך מקצועיות - אדם שמבין שהנושא מורכב מדי כדי לספק תשובה חד משמעית. הוא יודע שאין מספיק מידע כדי לקבוע תשובה חד משמעית ולכן אינו מתיימר לדעת. כיצד חוסר ידיעה יכול לשדר מקצועיות? כאשר אדם מקצועי אומר אני לא יודע, אך מסביר מדוע ... עלול להעדיף נותן שירות שמספק תשובות ברורות (גם אם הן לא נכונות) על פני מישהו שאומר אני לא יודע. כיצד למכור לא יודע כיתרון? על מנת לגרום ללקוח להעריך את חוסר הידיעה שלך, יש צורך להסביר לו מדוע אינך יודע. כלומר: להראות שהשאלה מורכבת ולהסביר מהם כל הגורמים המשפיעים. לפרט על מחקרים, דעות שונות ואי הוודאות המדעית סביב הנושא. להראות שהחוסר ידיעה אינו בגלל בורות, אלא בגלל שאתה דווקא מבין את התחום לעומק. להעביר את ... אליי. מסקנה לא תמיד לא יודע הוא חולשה - לעיתים הוא דווקא יתרון. היכולת להסביר מדוע אינך יודע ולתת ללקוח תחושה שהעמקת בנושא יותר מאחרים, יכולה להפוך את חוסר הידיעה שלך לנקודת חוזק. לקוחות אינם מחפשים רק תשובה, הם מחפשים תשובה שהם ... איך לענות לשאלות בלי תשובה? איך לענות בראיון? איך לענות לשאלות קשות? איך לענות כשאתה לא יודע מה התשובה? מי יודע יותר ממי? יודע ולא יודע מי עדיף, איך למכור חוסר ידיעה? איך למכור ספק כוודאות? איך לא לפחד מחוסר ידיעה? תכלית הידיעה שלא נדע, 2 סוגים של לא יודע, 2 סוגים של חוסר ידיעה, חוסר ידיעה שנובע מידיעה, חוסר ידיעה שנובע מטיפשות, הבטחות של פוליטיקאים, איך לשדר ביטחון עצמי? איך לשדר ...

... אלא גם לאופן שבו האדם נתפס בעיני אחרים. הקשר בין שאלה לתשובה כאשר שואלים אדם שאלה, הוא עשוי לחוות תחושת חוסר ידיעה או חיסרון, שכן השאלה מייצגת מצב של חוסר במידע או הבנה. התגובה האינסטינקטיבית במקרים כאלה היא לנסות למלא את החיסרון באמצעות מתן תשובה. עם זאת, כאשר האדם מנסה להשיב ...

... האמת - האם הייתה אוהבת אותי באותה צורה? החשש הוא שהאהבה שהוא מקבל אינה אמיתית אלא מבוססת על חוסר ידיעה . 3. תחושת בגידה רגשית: גם אם הבגידה הפיזית נפסקה, השקר ממשיך להתקיים. עצם זה שאדם ...

... לעצם דומם כמו קיר, שאין לו שום כיוון או שאיפות. למשל, אדם כזה אינו בטוח אם הוא מעדיף לחיות או למות, להיות בריא או חולה, להיות עשיר או עני. הוא פשוט במצב של חוסר ידיעה מוחלט לגבי עצמו. דוגמה ... כן יודע באופן ברור מאוד מה הוא רוצה, אבל מאחר והוא מבולבל או לא מצליח להשיג את הרצונות שלו, הוא מתבטא במילים אני לא יודע מה אני רוצה מעצמי. במקרה זה, החוויה של חוסר הידיעה אינה נובעת מחוסר רצון אמיתי, אלא מתסכול וקושי להגשים את הרצונות הקיימים שלו. מה החסרונות של אדם שלא יודע מה הוא רוצה מעצמו? אליעד כהן מסביר כי אדם שנמצא במצב של חוסר ידיעה מוחלט, במובן מסוים חי במצב ... אליו. הוא עלול להיות אדיש למה שמתרחש סביבו ולכן גם לא ליהנות מהחיים באופן מלא. מה היתרונות של אדם שלא יודע מה הוא רוצה מעצמו? מצד שני, לאותו אדם שנמצא במצב של חוסר ידיעה מוחלט לגבי עצמו יש גם יתרון ... המצבים הללו במקביל - מצד אחד לפעול בעולם עם רצונות מוגדרים וברורים, ומצד שני להיות חסין לחלוטין לפגיעות ולא להיפגע משום דבר שקורה, מאחר שבתוכו קיים גם המקום של חוסר הידיעה והאדישות. איך לדעת מה אני רוצה מעצמי? האם טוב לא לדעת מה אני רוצה? האם לאלוהים יש רצון? מה הרצון של אלוהים? למה להיות אלוהים? איך להתמודד עם חוסר ידיעה?

... האדם יוכל לקבל החלטה מושכלת אם להמשיך עם ההתמכרות או לא. אליעד מסביר שמה שרע באמת בהתמכרות הוא לא עצם ההתמכרות, אלא חוסר ההבנה של ההיגיון שעומד מאחוריה והתחושה שההתמכרות נכפית על האדם. למה אף אחד לא מתלונן על התמכרות ...