... טבעית לשינויים? אליעד מסביר שבני אדם נוטים לא לקחת סיכונים אם הם מרגישים שיש להם הרבה מה להפסיד . לכן, אם הבוס חושב שמראש את כבר בדרך לעזוב או שאינך נאמנה מספיק לעסק, הוא יחשוש יותר מהשינוי. לכן, המשימה שלך היא לגרום לו להאמין באופן ברור ונחרץ שהרומן ...

... מה היתרון ומה החיסרון. כשהאדם מזהה שבכל טוב יש רע ובכל רע יש טוב, הוא לא חווה עוד קונפליקטים פנימיים. הוא נותן דוגמה קונקרטית של שינה: לישון זה טוב כי הגוף נח, אבל גם רע כי מפסידים זמן של ערנות. ככה האדם מבין ששום דבר אינו חד - משמעי. לסיכום, מהו ...

... מופחת, הפחד להיכשל פוחת בהתאם. תרגול שיטת ההקצנה והקבלה: דרך מעשית שאליעד מציע היא לכתוב על דף את כל הדברים השליליים שהאדם חושב על עצמו (לדוגמה: אני טיפש, אני לוזר , אני כישלון), ובסוף לכתוב אבל זאת אני, ולא אכפת לי. המטרה היא לקבל את החולשות והפחדים בצורה מלאה, ובכך ...

... יודע אני שואל. אליעד: אז אני אומר לך, במקרה הכי גרוע היא תביא אותך למצב של עכשיו שהיא לא רוצה גם לצאת איתך, מה יש לך להפסיד מקסימום היא תזרוק אותך, תגיד לך אני לא רוצה יותר להיות בת זוג שלך, לא רוצה לדבר איתך, אתה ...

... מחשבתי נוצר כשהאדם מזדהה באופן מוחלט עם דימוי או תפיסה שלילית מסוימת, כמו תחושה של כישלון, חוסר הצלחה או חוסר כסף. אדם שמרגיש שהוא לוזר מזדהה רק עם התמונה של הכישלון, מבלי לראות אופציה אחרת. ...

... ביקורת חריפה על רוב השיטות הרוחניות המקובלות שמלמדות את התפיסה שהכל אחד. לדעתו, השיטות האלה גורמות לאנשים לברוח מן המציאות אל מקום שבו הם אינם מתמודדים באמת עם החיים. הוא מציין שרבים מתלמידי הרוחניות הופכים ללוזרים, אנשים חסרי מוטיבציה או הישגים, מפני שהם מחפשים נחמה במקום שבו אין הבדל בין דברים. אליעד מדגיש שהמטרה ...

... באמצעות דוגמה כלכלית ברורה: אדם שיש לו את כל הכסף בעולם אינו חושש לאבד אותו. אדם שאין לו כסף כלל, גם הוא אינו חושש כי אין לו מה להפסיד . הבעיה נוצרת במצב הביניים - כאשר יש מעט כסף, ואז החשש לאבד את מה שיש הופך לבעיה ממשית. באותו אופן, אם אדם בטוח בעצמו ב - 100%, אין לו פחד לטעות כי הוא ... בצדקתו. כדי להסביר זאת, אליעד נותן דימוי כלכלי: - אם יש לך את כל הכסף בעולם, אינך חושש לאבד אותו. - אם אין לך כלל כסף, אין לך מה להפסיד. - אבל אם יש לך קצת, אתה חושש לאבד אותו. כך גם בביטחון עצמי: אם אדם מחפש להיות רק צודק, עליו לבדוק כל דבר עד הסוף כדי לוודא את צדקתו. אך אם הוא מחפש ...

... כדי להימנע מחששות של הלקוח? כאשר מוכרים מוצר עם סיכון מסוים, כמו השקעות בבורסה או בשוק ההון, חשוב להציג את הדברים באופן שמאזן בין אפשרות ההפסד לאפשרות הרווח. אליעד מסביר שאסור להדגיש רק את אפשרות ההפסד. אם מדגישים ללקוח רק כמה הוא עלול להפסיד, הוא יתפוס את העסקה מראש כעסקת הפסד. מצד שני, אסור גם להבטיח לו באופן מוחלט שירוויח, כי אם הוא יפסיד בהתחלה, הוא יחשוב שרימו אותו ויאבד אמון במוכר ובמוצר. הדרך הנכונה היא להציג את הדברים בצורה ברורה ומאוזנת: להדגיש שיש סיכוי גבוה לרווח, אך גם להבהיר שיש אפשרות הפסד מסוימת. כך הלקוח מרגיש שהעסקה הוגנת ואמינה. מדוע אנשים רוצים לפעמים שלא יסכימו איתם במשא ומתן? אליעד מסביר תופעה מעניינת ... התנגדות מסוימת, כי כך הוא משתכנע שהעסקה טובה. לכן, חשוב לדעת לזהות מתי הלקוח לא באמת בטוח בהצעה הראשונית שלו. למה לא נכון למכור עסקה על בסיס הפסד אפשרי בלבד? אליעד מבקר את הטעות של למכור ללקוח על בסיס כמה אתה מוכן להפסיד. כאשר המוכר שואל את הלקוח כמה אתה מוכן להפסיד, הוא מראש יוצר אצל הלקוח תחושה של הפסד. הלקוח מבין מהמשפט הזה שהמוכר עצמו לא בטוח בערך המוצר ובסיכויי ההצלחה שלו. נכון יותר לשאול כמה אתה מוכן להשקיע?, כדי שהלקוח יחשוב על הפוטנציאל להרוויח ולא על הפוטנציאל להפסיד. כך הלקוח רואה בעסקה הזדמנות ולא סיכון בלבד. מדוע חשוב שהמוכר יהיה משוכנע באחוזי ההצלחה של המוצר שלו? אליעד מציין שאם ... או בהשקעה שהוא מוכר, הוא מעביר זאת ללקוח בצורה לא מודעת. גם אם הוא אומר ללקוח שיש 90% סיכוי להצליח, אבל בראש שלו חושב בעיקר על ה - 10% סיכוי להפסיד, הוא ישדר ללקוח מסר של ספק והססנות. המוכר צריך להיות משוכנע באמת באחוזי ההצלחה שהוא מציג, כי האמונה הזו עוברת ללקוח ... ומתן וסגירת עסקאות? כדי לנהל נכון משא ומתן ולסגור עסקאות, חשוב לא לקבל מיד את ההצעה הראשונה של הלקוח. יש להציג את העסקה בצורה מאוזנת בין רווח להפסד, להאמין באמת במוצר ובסיכויי ההצלחה שלו, ולהבין שהלקוח לפעמים אומר דבר אחד ומתכוון לדבר אחר. המוכר צריך לדעת לזהות את ...

... שהיא רווחית ב - 97% מהמקרים, מדוע הוא עדיין לא משקיע את כל כספו לפי שיטה זו? התשובה האוטומטית של אנשים היא שהם לא משקיעים את כל כספם בגלל החשש להפסיד ב - 3% מהמקרים שבהם השיטה לא מצליחה. אנשים מאמינים שאם היו רובוטים ללא רגשות וללא פחד, הם היו פועלים אחרת ומשקיעים הרבה יותר. אליעד מאתגר את הטענה הזו ומסביר ... ההבדל בין לקחת סיכון לבין פחד מסיכון. אנשים לא משקיעים את הסכומים הגבוהים למרות הוודאות הגבוהה (97% הצלחה), כי הם מתמקדים ב - 3% שבהם עלולים להפסיד. הם חווים את ההפסד הבודד כבלתי נסבל. הם חוששים אפילו מהפסד אחד, וזאת למרות שבסך הכולל (לטווח הארוך) הם ירוויחו הרבה. כאן אליעד נותן דוגמה מוחשית: אם אדם רוכש מוצרים יקרים לבית, הוא מוכן להוציא את הכסף מידית, אף שאולי בעתיד המוצרים ייפגעו או יאבדו את ערכם. אבל כאשר אותו אדם צריך להשקיע בשוק ההון, הוא חושש להפסיד כסף מיידית, אפילו שהסיכוי שההשקעה תצליח גבוה מאוד. הסיבה לפחד הזה היא שההפסד בשוק ההון מורגש באופן הרבה יותר ישיר ומיידי, ולכן גורם לאדם לשיתוק בפעולה. האם הפחד הוא באמת לא רציונלי? אליעד כהן מראה שהפחד אינו נובע רק מרגש לא רציונלי. כל פחד, לדבריו, הוא תוצר של תהליך שכלי שבו האדם מעריך את ההסתברות להפסד מול רווח אפשרי. אם לאדם היה ביטחון מוחלט שההשקעה תצליח גם בעתיד, הוא היה משקיע הכל. הבעיה היא שיש ספק: אולי הנתונים הסטטיסטיים שהצליחו בעבר לא ישחזרו את עצמם ... שמאחורי הפחד שלו או מאחורי הספק שלו, הוא יכול לקבל החלטות טובות יותר ומדויקות יותר עבורו. איך לקבל החלטות בתנאי אי וודאות? כיצד להתמודד עם פחד מהפסדים? למה קשה לקחת סיכונים בהשקעות? מה ההבדל בין החלטה אנושית להחלטת רובוט? איך להתגבר על ספק בקבלת החלטות? מדוע אנשים חוששים להפסיד כסף בבורסה? ...

... מאיך שאחרים יתפסו אותו. מה המשמעות האמיתית של הבושה לרקוד בפומבי? המשמעות של בושה זו היא שהאדם חושש להיתפס בעיני אחרים כמפסידן או כטיפש. אליעד מדגיש כי החשש הזה הוא תוצאה של האופן שבו האדם תופס את עצמו ואת הערך ... הנכונה להתמודד עם פחד מכישלון? לפי אליעד, ישנן שתי דרכים מרכזיות להתמודד עם הפחד הזה: לשכנע את עצמך שאתה לא באמת טיפש או מפסידן, ושאף אחד לא באמת חושב כך. לקבל את האפשרות שאולי אתה כן מפסידן וטיפש, ולהבין שגם זה בסדר. אליעד מציין כי הפתרון השני הוא העמוק והאמיתי יותר, משום שהוא משחרר את האדם באופן מוחלט מהפחד. אדם שבאמת מקבל את עצמו ואוהב את עצמו גם כשהוא מפסידן או טיפש, לא ירגיש עוד צורך להסתיר את רגשותיו ולא יפחד לחשוף אותם, למשל באמצעות ריקוד. ... הוא ימשיך לפחד בכל פעם שהדברים לא יסתדרו לפי הציפיות שלו. איך אפשר לראות את החיסרון כהצלחה? אליעד מבהיר שהמחשבה שאדם הוא מפסידן או לא מוצלח היא תמיד מחשבה יחסית ולא מוחלטת. הוא נותן דוגמה לכך שאדם שהקים עסק ונכשל יכול להיתפס כמפסידן מול אדם אחר שהצליח. אך מצד שני, דווקא האדם שנכשל הוא זה שהעז לנסות, שלא פחד להגשים את ... לא מספיק טוב, עדיף לקבל אותה, ולהבין שבכל אדם יש חיסרון כלשהו. כאשר אתה באמת מסוגל לאהוב את עצמך גם במקום שבו אתה נתפס כמפסידן או טיפש, אתה מגיע לשחרור אמיתי ולביטחון עצמי אותנטי שלא תלוי במה שאחרים יחשבו עליך. ...