... עמדות אישיות או תפיסות עולם. מה גורם לאדם להגיב בפייסבוק גם כשאינו רוצה? אליעד מציג מצב שכיח שבו אדם מתלבט אם להגיב לפוסט מסוים בפייסבוק. על פי אליעד, אם האדם לבסוף מחליט להגיב, כנראה שיש לו דחף פנימי חזק ...

... לחוות זאת במלוא התחושה. איך אפשר לראות דבר אחד כשני דברים שונים? אליעד משתמש בדוגמה של חולצה אחת שהאדם מתלבט האם ללבוש אותה או לא. הוא מסביר שהיכולת לראות חולצה אחת ולחוש בלב התלבטות אמיתית לגביה כאילו מדובר בשתי חולצות שונות, היא דוגמה למצב שבו השכל יכול להפוך דבר אחד לשניים. זו המחשה ...

... כישלונות, או להעדיף מועמד חדש וחסר ניסיון. האם ניסיון קודם של פוליטיקאי חשוב להצבעה בבחירות? אליעד מסביר שכאשר אנשים מתלבטים אם להצביע שוב למועמד שהיה בעבר בשלטון, הטענה העיקרית בעד המועמד היא שיש לו ניסיון קודם ולכן הוא יכול ...

... מה שאתה באמת רוצה, במאה אחוז. אם אדם באמת היה רוצה משהו באופן מוחלט (100%), לא הייתה לו שום התלבטות, קונפליקט או ספק האם עליו לעשות את אותו הדבר. לדוגמה, אם האדם רוצה באמת לנסוע לים בשבת ב - 100%, הוא לא יתלבט האם הדבר תואם את האמת שהוא מאמין בה (למשל, שמירת שבת לפי ההלכה). מנגד, מחויבות לאמת היא מצב שבו ... יביא לו את הטוב המוחלט, אז לא היה לו ספק בכלל והוא היה שומר את המצוות במלואן ללא שום התלבטות. הקונפליקט נוצר כאשר האדם לא בטוח לגמרי במה שהוא תופס כאמת. לדוגמה, אם אדם בטוח ב - 100% שאם הוא ייסע לים בשבת הוא ייענש בגיהנום לנצח, לא תהיה לו התלבטות בכלל. אך העובדה שיש לו ספקות מראה שהוא לא באמת בטוח שהאמת של התורה היא מוחלטת, או שהוא לא ... אליעד מסביר כי אם אדם היה באמת בטוח שהוא רוצה או חייב לצעוק, הוא היה עושה זאת מיד ללא התלבטות. עצם ההתלבטות מראה שהאדם אינו בטוח באמת במה שהוא רוצה, וגם אינו בטוח באמת באמיתות הדבר שהוא חושב שהוא חייב לעשות. ...

... פתרון מוחלט. לא תמיד נשאל באופן חד של רוצה או יכול. לפעמים אנחנו מערבבים, או שואלים בדרך שמסתירה את ההתלבטות. אבל אם מבינים את ההבדל, אפשר לחדד את דרך השיחה: כשאנחנו שואלים על רוצה, אנחנו שמים את הדגש על ... אתה יכול לעשות משהו?, אפשר לשאול את עצמנו: גם אם אני יכול, האם אני באמת רוצה?. לכל אדם שחש התלבטות לגבי הסכמה או סירוב לבקשה, כדאי להבחין בין שני מרכיבים אלה ולהחליט אם אכן מתקיימים בו גם הרצון וגם ...

... להתמודד עם כישלון איך להתמודד עם תחושת כישלון בבחירת קריירה? אליעד כהן מדבר על תחושת כישלון שחווים אנשים כשהם מתלבטים לגבי המשך הקריירה או הלימודים שלהם. התחושה מופיעה כאשר האדם מרגיש שהוא נכשל במשהו שהוא השקיע בו אנרגיות רבות. ... מוצלח בשום דבר אחר. איך לדעת אם כדאי להמשיך או להפסיק ללמוד? אחת הדוגמאות שאליעד נתן הייתה על אדם שמתלבט האם להמשיך ללמוד או לעזוב את הלימודים. הוא מסביר שיש שתי סיבות מרכזיות למה אדם רוצה לעזוב תחום לימודים ...

... יהיה כשהוא כאילו קיבל את מה שאמרת לא בגלל שהוא עשה לך טובה אלא בגלל שהוא כאילו נכנע. נגיד מתלבטים נגיד רואים שהבן אדם הולך לשבת באיזה מקום וישר אני אשב פה אתה תשב שם כאילו קבענו לו איפה ...

... עבור הרצוג. מה הבעיה במשפט מה, אתה מפחד ממני? כאשר הרצוג אמר לנתניהו: מה, אתה מפחד ממני?, הוא למעשה מסתלבט על עצמו, משום שהשאלה יכולה להישמע כאילו הרצוג עצמו מאמין שהוא דמות חלשה שלא הגיוני לפחד ממנה. היה עדיף ...

... בוודאות, הלקוח עלול לחשוב שהמוכר פשוט מנסה לרמות אותו. במצב כזה, עדיף לאיש המכירות להראות דווקא הבנה והזדהות עם ההתלבטויות של הלקוח. במקום להגיד בצורה מוחלטת: המוצר הזה מתאים לך בדיוק!, כדאי לומר: אני מבין את ההתלבטות שלך, זה באמת משהו שכדאי לחשוב עליו. כאשר איש המכירות מכיל את ההתלבטות של הלקוח ומראה שהוא מזדהה עם הספקות שלו, הוא למעשה משדר אמינות גבוהה יותר. הלקוח מרגיש שאיש המכירות מבין ... הוא הכרחי ומומלץ. כאשר מדובר בדברים אישיים, תחושות אישיות או התאמה אישית של המוצר ללקוח, הססנות והבעת הזדהות עם ההתלבטות של הלקוח היא דווקא זאת שתוביל לתחושת אמינות ואמון. איש המכירות חייב להבין שכאשר הוא מביע ביטחון בדברים שלא ... כל מצב דורש שיקול דעת והבנת ההקשר: עובדות ברורות מצריכות ביטחון מוחלט, ואילו נושאים עם ספקות דורשים הזדהות עם ההתלבטות של הלקוח. איזון נכון בין ביטחון עצמי להססנות הוא סוד ההצלחה של כל איש מכירות אמין. איך ליצור אמון ... עצמי במכירות הוא קריטי? איך למנוע מהלקוח לחשוד בי כמוכר? מהן הטעויות הנפוצות של אנשי מכירות? איך לשכנע לקוח מתלבט? מתי לשדר ביטחון עצמי במכירות ומתי לא? במהלך תהליך שכנוע לקוחות ומכירה, עולה השאלה האם על איש המכירות לשדר ... שלא להציג זאת כאמת מוחלטת. כיצד ניתן לשדר אמינות וליצור אמון עם הלקוח? במקרים בהם הלקוח מביע חשד או מתלבט, המוכר צריך לשדר הזדהות עם התלבטות זו. במקום לומר בביטחון מופרז המוצר הזה בדיוק בשבילך, ניתן לומר: אני מבין את ההתלבטות שלך, זה באמת משהו שצריך לחשוב עליו. כאשר המוכר מכיל את ההתלבטות של הלקוח, הוא משדר הבנה ואמינות. מסקנה: איך למצוא את האיזון? המפתח למכירה מוצלחת הוא לדעת מתי לשדר ביטחון ... עצמי במכירות הוא קריטי? איך למנוע מהלקוח לחשוד בי כמוכר? מהן הטעויות הנפוצות של אנשי מכירות? איך לשכנע לקוח מתלבט? שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד נושא בתהליך של שכנוע לקוחות ומכירות ללקוחות והנושא הוא ביטחון עצמי ... מנסה לשקר את הלקוח כי אתה לא בטוח בזה אז למה אתה מדבר בביטחון. אז מהיבט מסוים נגיד שלקוח מתלבט המוצר הזה מתאים לי או לא? המוכר אומר לו בביטחון כן זה מתאים לך בביטחון, מהיבט מסוים זה קונה ... אותו מזה שהוא מדבר יותר מדי בביטחון על דברים שהוא לא אמור לדבר איתו על ביטחון. לפעמים ללקוח יש התלבטות והמוכר צריך לדעת להכיל את ההתלבטות של הלקוח ולהזדהות עם ההתלבטות של הלקוח ולשדר ללקוח שהוא מסכים עם הספק שלו, זאת אומרת לפעמים הלקוח בהתלבטות וכדי לסגור את המכירה צריך לדבר ללקוח בביטחון הלקוח לא יודע אם כן או לא ואנחנו רוצים לשכנע אותו שכן, הלקוח לא בטוח אם כך או כך אבל אנחנו רוצים לדבר בביטחון שככה כי אם אנחנו נישאר בהתלבטות של הלקוח יכול להיות שהעסקה הזאת תברח. יחד עם זאת יש מצבים שהלקוח בהתלבטות וצריך לשדר לו שמסכימים עם ההתלבטות שלו כי אם הלקוח בהתלבטות ואנחנו נגיד מה פתאום זה בטוח ככה וככה אז הלקוח בתת מודע שלו אומר מה המוכר הזה מבלבל את המוח מה הוא לא מבין שיש פה התלבטות מה הוא לא מבין את הספק, המוכר הזה סתם מנסה למכור ולא מבין מימינו ומשמאלו. אוקי ולכן אותו דבר ...

... יעבדו עליכם - ההצלחה מגיעה כאשר יודעים להתאים את הגישה הנכונה ללקוח. איך לשכנע לקוחות? איך למכור מוצר ללקוח מתלבט? האם להתמקד ביתרונות או בחסרונות? מה משפיע על החלטת לקוח? איך להציג מוצר מול המתחרים? איך להתאים את המכירה ...