... לשים לב גם לכך, שכאשר אתה מדבר לאט יותר, יש לשומע יותר הזדמנות לעבד את המידע שאתה מוסר לו, לטוב ולרע. לפעמים אתה מציע למישהו לעשות משהו, כדי
להשיג מטרה כלשהי. ולפעמים השומע יכול להביע התנגדות,
להשגת המטרה שאתה אומר שהוא ישיג כאשר הוא יבצע את מה שאתה מציע. ואז באפשרותך להבהיר לפני אחרי ... את החיסרון שהדבר נותן לאדם. כי לומר למישהו, תעשה X ואז תעשה Y, זה בעצם לשתול מחשבה בראש שלו, שמשדרת שלו, אתה צריך חייב לעשות Y ולכן תעשה X למען
השגת המטרה Y. אך אם אתה מציג את
השגת המטרה Y כאפשרית בלבד, ממילא זה גם מוריד מהחשיבות של עשיית הפעולה X. ולכן יש לשים לב ... בו עבור השומע. ואוסיף, שיש גם אפשרות להציג את הדברים בצורה שתעביר מסר לשומע, כאילו הוא חייב להשיג את מטרת המשנה, ואחכ להבהיר לו שהוא לא חייב
להשיג את המטרה הזאת, אלא הוא רק יוכל
להשיג את המטרה הזאת. ובכך בעצם נאמר לו גכ שהוא כן חייב
להשיג את המטרה. זא שלפעמים דווקא יש יתרון לשדר לשומע שהוא חייב, כגון אם תעשה X, אז תעשה יקרה Y. ...