... או יראה אותנו באור לא חיובי, ואם נבחר בתשובה של גם וגם, אולי יחשוב שאנחנו הססניים או לא החלטיים. למה שאלות פשוטות יוצרות
בלבול כה גדול? אליעד מדגיש שהסיבה לכך ששאלות פשוטות לכאורה יכולות ליצור
בלבול, נעוצה בכך שלפעמים אפילו איננו בטוחים מהי העמדה האישית שלנו בנושא. למשל, אדם שנשאל אם הוא רוצה להמשיך בעבודה ... לזהות מה באמת השואל היה רוצה שנאמר, במיוחד כשאנחנו כן מעוניינים למצוא חן בעיניו או להתקבל היטב בסיטואציה? כיצד השאלה מייצרת
בלבול ומדוע קשה לענות? הרבה אנשים מספרים שהם נתקלים בשאלות כגון את אוהבת את העבודה שלך? או כמה חשוב לך הדבר הזה?, ואינם ... הרבה זמן?, את אוהבת את העבודה שלך?, כמה באמת חשוב לך הדבר הזה? או איפה נעשה את החג הבא?, נוכל לפעול בשלבים הבאים: נזהה את
הבלבול ואת העובדה שאיננו בטוחים מה מצפים לשמוע. נזכור שאפשר לנסות לאפשר לשואל לחזור על השאלה או להרחיב אותה, במקום למהר ...