🖨לקוח מבריז, לקוח שמבטל פגישה ברגע האחרון, לקוח שמבריז מפגישה, לקוח שלא מגיע לפגישה, לקוח שדופק ברז, לקוח שרוצה לבטל עסקה, לקוח שחוזר בו מעסקה, ביטול פגישה על ידי לקוח, ביטול עסקה על ידי לקוח, לסגור עסקה, לא לגרום ללקוח להרגיש רע, לא לעשות ייסורי מצפון ללקוח, לא לגרום ללקוח להרגיש רגשות אשמה, לא לגרום ללקוח להרגיש ייסורי מצפון, קנס כספי על ביטול עסקה, דמי ביטול עסקה, לקוח מבטל עסקה, לקוח מבטל פגישה, לקוח מבטל ברגע האחרון, ביטול ברגע האחרון של לקוחכאן נדבר על נושא של ביטול עסקה / ביטול פגישה / ביטול רכישה וכיו"ב, על ידי לקוח. או לקוח ששואל הרבה שאלות ולא רוצה לקנות וכיו"ב. איך הכי נכון להגיב במצבים כאלו וכולי.
ולצורך העניין נתחיל דרך השאלה, של מה לעשות אם לקוח מבטל לך פגישה וכיו"ב. כגון לדוגמה שלמרות שאתה מתאם איתו פגישה ולמרות שאתה אולי ווידאת את ההגעה של הלקוח לפגישה וכיו"ב, למרות הכל מסיבה כלשהי, במקרה הטוב הלקוח מעדכן, שלא מסתדר לו להגיע לפגישה ובמקרה הפחות טוב, הלקוח מבריז ולא מגיע לפגישה. מה לעשות במקרה כזה ואיך להגיב ללקוח.
וכאן צריכים לעשות הפרדה בין 2 פירושים של השאלה הזאת:
פירוש 1 - אם הלקוח מבטל לך פגישה, ואתה רוצה לעשות הכל כדי שהוא יפגוש אותך וכדי לא להפסיד את הפגישה וכדי שהפגישה תתקיים בכל מקרה לא משנה מה, אז במקרה כזה, מה הכי כדאי לך לעשות?!
פירוש 2 - במידה והלקוח מבטל לך פגישה, מה התגובה האידיאלית שלך לאירוע כזה באופן כללי. בלי להניח שאתה אמור לרצות שהלקוח יגיע לפגישה בכל מקרה.
אז לגבי הפירוש של מה לעשות אם לקוח מבטל לך פגישה, איך לגרום לו להגיע לפגישה בכל דרך אפשרית? לזה יש הרבה יועצים שונים ומשונים, שמביאים עצות שונות. שבמהות שלהן, תגרום ללקוח להרגיש מאוד רע מכך שהוא מבטל לך את הפגישה ותגרום לו לאיזו תקווה גדולה אם הוא יגיע לפגישה ותנסה למכור לו את הפגישה בכל מחיר וכולי. ואני לא אכנס כאן כרגע, איך לטרלל לקוחות ואיך לגרום ללקוח דהיינו, לבן אדם, לעשות משהו נגד רצונו בכפייה.
ולכן אני כן אתייחס לעניין בדרך, של מהי התגובה האופטימאלית שאתה אמור להגיב כאשר מישהו מבטל לך פגישה וכיו"ב.
אז נניח שרכשת איזה מוצר באיזה עסק ושילמת עליו וכולי. ואחרי זמן מסוים החלטת שאתה לא רוצה את המוצר ואתה מעוניין להחזיר את המוצר לאותו עסק, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ביטול עסקה. והשאלה היא, איך אתה היית רוצה שאותו בעל עסק יתייחס אליך? תשובה: כנראה שהיית רוצה שהוא יהיה נחמד אליך ויאפשר לך לבטל את העסקה בצורה יפה. ואדרבה, ככה הוא ירכוש אצלך נקודות זכות ויגדיל את הסיכוי לכך שתרצה לרכוש ממנו שירותים נוספים בעתיד.
ואם לצורך העניין באת לרכוש איזה מוצר, ודיברת עם המוכר לגבי המוצר המון זמן ואתה עדיין מתלבט לגבי האם לבצע את העסקה, האם היית רוצה שהמוכר ילחץ אותך לקנות או שהוא יתייחס אליך בכבוד ובצורה חברית ויאפשר לך לקבל החלטה רגועה ולבצע עסקה בצורה שאתה שלם איתה? תשובה: היית מעדיף שהמוכר יתייחס אליך כמו לחבר ולא כמו לארנק מהלך.
ואם סגרת עסקה, וחזרת בך אחר כך מסיבה כלשהי, איך היית רוצה שהמוכר יתייחס אליך? תשובה: היית רוצה שהמוכר יתייחס אליך כמו לחבר ושהוא לא יעשה לך ייסורי מצפון ושהוא יגרום לך להרגיש בנוח עם זה שזה לגיטימי לגמרי שאתה חוזר בך ושהוא לא יעשה לך רגשות אשמה וכיו"ב. ולמה? כי ככה מתייחסים לחבר בצורה מכובדת.
במילים אחרות, אם לקוח מבטל לך פגישה, אתה אמור להתייחס לזה כמו לקוח שרצה לרכוש מוצר וחזר בו. האם הגיוני לך לכעוס על הלקוח? האם הגיוני לך שאתה תוציא עצבים על הלקוח, שהחליט שהוא לא רוצה לרכוש את המוצר?
אמת שזה אולי גורם לך לנזק כלכלי, אבל הפתרון לזה, הוא לא דרך לכעוס על הלקוח. יש לזה פתרונות אחרים. ושוב, הגיוני ואנושי שתרגיש כעס כלפי לקוח שמבטל עסקה ולא רוצה לרכוש מוצר, אחרי שהוא שואל אותך כמה שאלות לגבי המוצר ולא רוצה לרכוש. הכל הגיוני ולגיטימי, אבל האם זהו המצב האידיאלי?!
המצב האידיאלי הוא, שאתה תעשה שיווק יותר טוב, ושתהיה לך רשימה המתנה ארוכה מאוד של לקוחות שירצו את השירות שלך, הגיוני שיהיו לך הרבה לקוחות והרבה שירותים והרבה מוצרים, ושאם לקוח מבטל פגישה, שאתה לא תרגיש מכך כמעט שום פגיעה, כי בזמן הזה תוכל להביא לעצמך או לעסק שלך, תועלת אחרת בדרכים אחרות. ולא שאתה תלוי איכשהו בפגישה הזאת.
הגיוני שבמצב האידיאלי, תתייחס ללקוחות שלך, כאל בני אדם, בצורה מכובדת וחברית ואל תכעס על הלקוח שלך, שהוא בן אדם ושלא בא לו כרגע לעשות איתך את הפגישה, מסיבות שלו שהוא לא חייב להצדיק אותן בפניך. תתייחס בכבוד לאדם השני, כמו שהיית רוצה שהוא יתייחס אליך. אל תכפה את עצמך על הלקוח, אל תגרום למישהו לרכוש כי הוא מרגיש רגשות אשמה ורע מולך.
וכמו שאמרתי, באידיאל, תבנה עסק חזק, שיהיו לך המון לקוחות והמון משאבים וכולי, ככה שלא יזיז לך שהלקוח ביטל את הפגישה. וככה תוכל לתת יחס מכובד ללקוח וככה תוכל להגדיל את הסיכוי שהוא ירצה לפגוש אותך שוב.
ובאותו הקשר, כמובן שאם מדובר על ביטול פגישת מכירה, דהיינו, שהלקוח אמור להגיע לפגישה שבה אתה אמור לנסות למכור לו משהו, הרי שבמקרה כזה, ברור שאתה אמור לגרום ללקוח להרגיש בנוח. כי הרכישה אמורה להיות ממקום שהלקוח טוב לו, ממקום שהלקוח מרגיש יחס חברי איתך, שהלקוח מרגיש שעושה לו טוב לפגוש אותך. כי המטרה היא לסגור עסקה ולא רק לסגור פגישה עם הלקוח לצאת ידי חובה של הפגישה. ולכן אם אתה רוצה שפגישת המכירה תצליח, תגרום ללקוח להרגיש בנוח מכך שהוא לא מגיע לפגישה ותגרום לו לרצות להגיע שוב לפגישה אחרת. זה מגדיל את הסיכוי, שבסוף תיסגר עסקה ולא רק פגישה.
כי כדי לסגור עסקה, צריך לשמור על רצף חיובי עם הלקוח, ולהיות עם הלקוח כמה שיותר בהסכמה וכמה שפחות בחוסר הסכמה. ואם תיצור קונפליקט עם הלקוח כאשר הוא לא מגיע לפגישת מכירה, ואם תגרום לו להרגיש רגשות אשמה וכיו"ב, זה כמובן מגדיל את הסיכוי שהוא לא ירצה לסגור איתך עסקה בפגישה. אבל אם תתייחס ללקוח כאל חבר, זה מגדיל את הסיכוי לכך שהוא יסגור אתך עסקה כאשר הוא כן יגיע בהמשך לפגישת המכירה.
נקודה נוספת שצריך להזכיר, היא, שיש אפשרות להגדיר מראש עם הלקוח, דמי ביטול עסקה, שאם הוא מבטל את העסקה, מבטל את הפגישה וכיו"ב, אז יש לו קנס כספי כלשהו. מה שכן, זה מגדיל את הסיכוי לכך, שהלקוח מראש לא ירצה לבצע את העסקה, שהוא יודע שיש קנס כספי על ביטול העסקה. ואפשרי גם שרק אם לקוח מבטל שוב ושוב או רק בזמנים מסוימים להגדיר דמי ביטול עסקה וכיו"ב.
ומה בטוח נכון, שאם יש לך מספיק ביקוש, אז לא תסבול מבעיות כאלו. כי אחד בא ואחד הולך ואתה ממשיך להתקדם קדימה.
ולכן, אם לקוח מבטל לך פגישה או מבטל עסקה וכיו"ב, אז תשאף להגיע למצב האידיאלי, שזה לא מזיז לך ושאתה מגיב בחיוך ובשמחה ושהכל טוב. לא בהכרח קל, אבל זה אפשרי וזה בכל מקרה האידיאל להגיע אליו.
כישלון, איך לא להרגיש רע מכישלון? איך להתמודד עם כישלון? איך לא לכעוס על עצמי? איך לא לשנוא את עצמי? כישלונות חוזרים, חוסר הצלחה, לא מצליח בחיים, כל הזמן נכשל שוב ושוב, אני כישלון, אני כל הזמן נכשל, אני נכשל כל הזמןכישלון, איך לא להרגיש רע מכישלון? איך להתמודד עם כישלון? איך לא לכעוס על עצמי? איך לא לשנוא את עצמי? כישלונות חוזרים, חוסר הצלחה, לא מצליח בחיים, כל הזמן נכשל שוב ושוב, אני כישלון, אני כל הזמן נכשל, אני נכשל כל הזמןכישלון, איך לא להרגיש רע מכישלון? איך להתמודד עם כישלון? איך לא לכעוס על עצמי? איך לא לשנוא את עצמי? כישלונות חוזרים, חוסר הצלחה, לא מצליח בחיים, כל הזמן נכשל שוב ושוב, אני כישלון, אני כל הזמן נכשל, אני ... על התגובה שלנו אליו. הרבה פעמים, כאשר אדם נכשל, הוא מרגיש תחושת כישלון גדולה, לעיתים אף חוסר ערך או שנאה עצמית. השאלה המרכזית היא איך להתמודד עם כישלון מבלי להרגיש רע על כך או להטיל אשמה על עצמך. כדי להצליח ... מהעובדה שהאדם לא השקיע מספיק זמן ומאמץ כדי ללמוד, או שהוא לא היה מסוגל להקצות זמן ללמוד. איך לא לכעוס על עצמי אחרי כישלון? אם אדם נכשל במשהו כי לא היה לו מספיק רצון להצליח או כי לא הייתה לו היכולת להצליח, אין טעם לכעוס על עצמו. לא כועסים על עצמנו כשאנחנו לא יכולים לעוף באוויר, אז גם לא צריך לכעוס כשאנחנו לא מצליחים במבחן או במשימה, אם לא היה ... אם רק היית רוצה יותר, או אם לא הייתה לך היכולת להצליח. אם לא הייתה לך היכולת, אין טעם לכעוס על עצמך. אם לא רצית מספיק, יש להבין שזה פשוט תוצאה של סדרי העדיפויות שלך ולא בהכרח בעיה אמיתית. איך להפסיק לשנוא את עצמי בגלל כישלון? מי שמרגיש רע בגלל כישלון יכול לשאול את עצמו: - האם כל אדם אחר במצבו היה נכשל ... לא רציתי מספיק? - האם לא הייתה לי יכולת אמיתית להצליח? אם התשובה היא שלא יכולת, אז אין סיבה לכעוס על עצמך. ואם התשובה היא שיכולת אך לא רצית מספיק, אז למה להגדיר את זה ככישלון? פשוט החלטת לא להשקיע בכך מספיק. סיכום - איך להתמודד עם כישלון? כישלון תמיד נובע או מחוסר רצון או מחוסר יכולת. במקום לכעוס על עצמך, עליך לבדוק את הסיבה לכישלון ולזכור שאין סיבה להרגיש רע - או שזה היה מחוץ לשליטתך, או שזה היה ... הוא היה מוצא דרך ללמוד. ואם לא יכול היה ללמוד, אז לא הייתה לו אפשרות להצליח ממילא. איך לא לכעוס על עצמי אחרי כישלון? אם לא יכולת להצליח, אין סיבה לכעוס על עצמך - בדיוק כפי שאינך כועס על עצמך שאינך יכול לעוף באוויר. אם המצב שלך היה כזה שאי אפשר היה להצליח, הכישלון אינו אשמתך. אם כן יכולת ... להצליח אך לא רצה מספיק, או שפשוט לא הייתה לו היכולת לכך. במידה שלא הייתה יכולת - אין טעם לכעוס על עצמך. ובמידה שלא היה רצון מספיק - יש להבין שהכישלון הוא תוצאה של סדרי עדיפויות ולא בהכרח בעיה אמיתית. איך להפסיק לשנוא את עצמי בגלל כישלון? מי שמרגיש רע בעקבות כישלון, כדאי שיבדוק: - האם כל אדם אחר במצבו היה נכשל גם כן? ... את זה אבל לא רצה - אז למעשה אין כאן כישלון, אלא פשוט החלטה. באותו אופן, אדם לא צריך להאשים את עצמו בכישלון - או שהוא לא היה יכול להצליח, או שהוא פשוט לא באמת רצה מספיק להצליח, וזה בסדר. איך ... ולא רציתי מספיק? - האם לא הייתה לי יכולת אמיתית להצליח? אם התשובה היא שלא יכולת, אז אין טעם לכעוס על עצמך. ואם התשובה היא שיכולת אבל לא רצית מספיק - אז למה להגדיר את זה ככישלון? פשוט החלטת לא להשקיע בכך מספיק. סיכום - איך להתמודד עם כישלון? כל כישלון נובע או מחוסר רצון או מחוסר יכולת. במקום לכעוס על עצמך, בדוק למה נכשלת, ותבין שאין סיבה להרגיש רע - או שזה היה מחוץ לשליטתך, או שזה היה תוצאה של ...
למה אני מאשים את עצמי בצרות של אחרים? למה אני מרגיש אשם? למה יש לי רגשות אשמה בגלל בעיות של אחרים? למה אני מרגיש אחראי רגשית לאחרים? למה רע לי כשרע למישהו אחר? איך לא להאשים את עצמי? איך לא לשנוא את עצמי?למה אני מאשים את עצמי בצרות של אחרים? למה אני מרגיש אשם? למה יש לי רגשות אשמה בגלל בעיות של אחרים? למה אני מרגיש אחראי רגשית לאחרים? למה רע לי כשרע למישהו אחר? איך לא להאשים את עצמי? איך לא לשנוא את עצמי?למה אני מאשים את עצמי בצרות של אחרים? למה אני מרגיש אשם? למה יש לי רגשות אשמה בגלל בעיות של אחרים? למה אני מרגיש אחראי רגשית לאחרים? למה רע לי כשרע למישהו אחר? איך לא להאשים את עצמי? איך לא לשנוא את עצמי? איך לא להרגיש רע מצרות של אחרים ולא להאשים את עצמך בצרות של אחרים? הנושא המרכזי בהרצאה הזו הוא ההתמודדות עם תחושת האשמה העצמית כאשר אנו מרגישים רע בעקבות הצרות של אחרים. הרבה פעמים, אנשים מאשימים את עצמם על דברים רעים שקורים לאנשים אחרים, למרות שאין להם קשר ישיר לכך. אליעד כהן מציע להבין את המנגנון הפנימי ... כתחושת אשם בלתי מוצדקת, אך פעמים רבות ישנם רווחים חבויים מאחורי תחושות אלו. לדוגמה, אחד מההסברים האפשריים לכך שאדם מאשים את עצמו בצרות של אחרים, הוא שמאוד קל לו להאשים אחרים בצרות שלו עצמו. אם הוא חושב שהוא אחראי לבעיות של ... יכול לשלב את אותו מנגנון כשקורה לו משהו רע, ולחפש מישהו אחר להאשים בו את הבעיות שלו. הקשר בין האשמה עצמית להאשמת אחרים תחושת האשמה עצמית יכולה לשמש גם ככרטיס כניסה להאשמת אחרים. לדוגמה, כאשר אדם מאשים את עצמו במצוקות של אחרים, הוא בעצם מכין את הקרקע לכך שבמקרה של מצוקה אישית שלו, הוא יוכל להאשים את כל ... הרע. כך, ישנה חפיפה בין אשמתו את עצמו לבין היכולת להאשים את הסביבה במצבים אישיים של קושי. הקשר בין האשמה עצמית ללקיחת קרדיט עוד תופעה הקשורה לאשמה עצמית היא הרצון לקחת קרדיט על הצלחות של אחרים. לדוגמה, אם אדם רוצה ... השליטה הזו יכולה להוות את היסוד לדפוסי האשמה, כאשר הדברים לא מתנהלים כפי שהוא ציפה או רצוי. הקשר בין האשמה עצמית לבין מערכות יחסים כאשר ישנם קשיים במערכות יחסים עם אנשים קרובים, כמו הורים, אנשים עשויים להעדיף להאשים את עצמם במקום להכיר בעובדה שהאנשים הקרובים אליהם לא תמיד מושלמים. לדוגמה, אדם שמרגיש שהוריו לא תומכים בו כפי שהוא היה רוצה, עשוי להעדיף להאשים את עצמו על הקשיים במערכת היחסים. במקרים כאלה, האשמה עצמית נועדה לשמור על אשליית הקשר הקרוב והאוהב, גם כאשר המציאות לא תמיד תואמת את האשליה הזו. כיצד להשתחרר מהנטייה להאשים את עצמך? אם אתה מזהה את הנטייה להאשים את עצמך בצרות של אחרים, כדאי לשאול את עצמך את השאלות הבאות: מה אני מרוויח מההרגשה הזאת? האם זה מועיל לי ... עליך להבין כי כל אדם אחראי לעצמו, ושהסבל של אחרים לא תמיד קשור אליך. כשאתה משחרר את עצמך מהנטייה להאשים את עצמך, אתה משיג חופש רגשי ויכולת להתמודד עם סבל בעדינות רבה יותר. סיכום ההבנה כי לא כל דבר רע שקורה בעולם קשור אליך היא הדרך להשתחרר מהאשמה עצמית מיותרת. לפעמים, המנגנונים הפנימיים שמובילים אותנו להרגיש אחראיים לסבל של אחרים נובעים מתוך הרגלים ותפיסות עולם לא מודעות. על ... הבנה עמוקה יותר של תחושות אלו, ניתן להתחיל להרגיש חופשי יותר ולהתמודד עם המציאות בצורה בריאה יותר. איך להפסיק לשנוא את עצמי? איך להפסיק לכעוס על עצמי? איך לקבל את עצמי? איך לא להאשים את עצמי? איך לא לקחת אחריות על בעיות שלא שלי? איך לא להרגיש רע מצרות של אחרים ולא להאשים את עצמך בצרות של אחרים? השאלה המרכזית שעולה כאן היא כיצד ניתן להימנע מהאשמה עצמית כשאחרים סובלים, וכיצד להבין את המנגנון הפנימי שמוביל אותנו להרגיש אחריות כלפי הסבל של אחרים. אנשים רבים נוטים להרגיש רע כאשר למישהו אחר קורה משהו שלילי, והם מתחילים להאשים את עצמם בכך, למרות שאין בהכרח קשר ישיר בינם לבין הבעיה של אותו אדם. השאלה היא, מה גורם לנו להרגיש כך, ... של אחרים? כדי להבין את התופעה, חשוב לשאול את עצמך שאלה מהותית: מה הדבר החיובי שאתה מרוויח מכך שאתה מאשים את עצמך בצרות של אחרים? לכאורה, זה נראה דבר שלילי, אך פעמים רבות, מאחורי תחושת האשמה יש גם רווחים רגשיים חבויים. הקשר בין האשמה עצמית להאשמת אחרים אחד ההסברים האפשריים לכך שאתה מאשים את עצמך בצרות של אחרים הוא כדי שתוכל להאשים אחרים בצרות שלך. אם אתה רגיל לחשוב שאתה אחראי למה שקורה לאחרים, ... משהו רע, יהיה לך את מי להאשים בכך. הקשר בין האשמה עצמית ללקיחת קרדיט סיבה נוספת לכך שאנשים נוטים להאשים את עצמם היא הרצון לקחת קרדיט על הצלחות של אחרים. כאשר מישהו מצליח במשהו, ואתה רוצה להאמין שאתה זה שגרם לו ... אינם מושלמים. לדוגמה, אם אדם מנסה להאמין שהוריו אוהבים אותו, אבל הוא נתקל בבעיות ביחסים עימם, הוא עשוי להעדיף להאשים את עצמו על הבעיות במקום להכיר בכך שהוריו אינם תמיד אוהבים או תומכים. זאת משום שהכרה בכך עלולה לערער את תפיסתו ... לבד, ולכן הוא מעדיף לקחת את האשמה על עצמו כדי לשמור על האשליה שהם אוהבים אותו. כיצד להשתחרר מהנטייה להאשים את עצמך? אם אתה מזהה בעצמך נטייה להאשים את עצמך בצרות של אחרים, עליך לשאול את עצמך בכנות: מה אני מרוויח מההרגשה הזאת? האם היא באמת מועילה לי? האם ... ולהבין שלא לכל מצב יש פתרון שנמצא בידיך. סיכום המוח האנושי הוא מערכת מורכבת, ולעיתים אנו מוצאים את עצמנו מאשימים את עצמנו בצרות של אחרים מתוך דפוסי חשיבה עמוקים ולא תמיד מודעים. ההבנה של הדפוסים הללו, והנכונות לבחון את הסיבות מאחוריהם, יכולה לעזור לך להשתחרר מהנטייה הזו ולחיות חיים חופשיים יותר מאשמה לא מוצדקת. איך להתמודד עם רגשות אשמה איך להפסיק להרגיש אחריות כלפי אחרים איך לפתח חשיבה עצמאית ולא להיות מושפע מאשמה איך להימנע מהאשמה עצמית מיותרת איך לנהל רגשות ולשפר את החוסן הנפשי איך להפסיק לשנוא את עצמי? איך להפסיק לכעוס על עצמי? איך לקבל את עצמי? איך לא להאשים את עצמי? איך לא לקחת אחריות על בעיות שלא שלי? איך להסיר אחריות מעצמי? איך להפסיק לקחת אחריות שלא שלי? איך לא להאשים אחרים בצרות שלך? איך לא להאשים את עצמך בצרות של אחרים? איך המוח חושב? איך נוצרת הפרעה נפשית? למה אני לוקח אחריות על רגשות של אחרים? הרצון להרגיש שליטה, לקחת קרדיט על הצלחה של אחרים, להאשים את עצמך בכישלון של מישהו אחר, שליטה ברגשות של מישהו אחר, שנאה עצמית, רגשות אשמה
איך לא להאשים את עצמך? למה אני עושה את זה לעצמי? האם יש לי בחירה חופשית? לא מצליח לשלוט בעצמי, לא מצליח להפסיק לפגוע בעצמי, הורס לעצמי, הרס עצמי, שונא את עצמי, איך לא לשנוא את עצמי? איך לא לכעוס על עצמי? איך לקבל את עצמי?איך לא להאשים את עצמך? למה אני עושה את זה לעצמי? האם יש לי בחירה חופשית? לא מצליח לשלוט בעצמי, לא מצליח להפסיק לפגוע בעצמי, הורס לעצמי, הרס עצמי, שונא את עצמי, איך לא לשנוא את עצמי? איך לא לכעוס על עצמי? איך לקבל את עצמי?איך לא להאשים את עצמך? למה אני עושה את זה לעצמי? האם יש לי בחירה חופשית? לא מצליח לשלוט בעצמי, לא מצליח להפסיק לפגוע בעצמי, הורס לעצמי, הרס עצמי, שונא את עצמי, איך לא לשנוא את עצמי? איך לא לכעוס על עצמי? איך לקבל את עצמי? איך לא להאשים את עצמך? למה אני עושה את זה לעצמי? ההרצאה עוסקת בשאלה מרכזית שמעסיקה רבים - איך לא להאשים את עצמך על טעויות או החלטות רעות? אליעד מציין שהאשמה עצמית היא אחד מהגורמים הגדולים לסבל נפשי אצל אנשים. לא פעם אנשים לא רק חווים את ההשלכות של טעויותיהם, אלא גם מוסיפים סבל נוסף על ידי האשמה עצמית. לדוגמה, אדם שעשה תאונת דרכים לא רק סובל מהנזקים שנגרמו כתוצאה מהתאונה, אלא גם מרגיש אשמה על כך שהיא קרתה. מהי האשמה עצמית? האשמה עצמית היא תהליך שבו אדם מאמין שהסיבה להתרחשות דבר רע היא בגללו. כלומר, הוא מרגיש אחראי על המצב, בעוד שבמציאות ... של הסיגריות, אלא גם מכאיב לעצמו על כך שהוא ממשיך לעשן למרות שהוא יודע שזה מזיק. כיצד להתמודד עם האשמה עצמית? כדי להתמודד עם האשמה עצמית, חשוב לשאול שאלות כמו: - מה בדיוק אני מאשים את עצמי בו? - האם באמת הייתה לי שליטה על המצב? - האם פעלתי כפי שחשבתי שהכי נכון לי באותו רגע? ... להפסיק. במקרה כזה, השאלה היא אם יש לו שליטה על ההתנהגות או לא. אם הוא לא יכול להפסיק, אז האשמה העצמית לא מוצדקת. האם ההחלטות שלנו תמיד הטובות ביותר? אליעד מציין שהמוח האנושי תמיד פועל מתוך חישוב של תועלת מול ... על רצונותינו. אם כל פעולה שלנו נעשית מתוך שיקול דעת שנראה לנו הכי טוב באותו הרגע, אז אין מקום להאשים את עצמנו. האם המציאות יכולה להיות אחרת? האם אנחנו יכולים לשנות את המציאות, או שכל מה שקורה הוא בלתי נמנע? אליעד טוען שהאם הכל קורה כפי שהוא אמור לקרות, אז אין סיבה להאשים את עצמנו, משום שכל החלטה שלנו הייתה בלתי נמנעת. כיצד להסיר אחריות? הדרך להפסיק להאשים את עצמנו היא להבין שהתהליכים שמובילים אותנו לפעולות שלנו נובעים מהשקלים שמבצע המוח שלנו. אם לא הייתה לנו שליטה על הפעולה - אין סיבה להאשים את עצמנו. אם הייתה לנו שליטה, אז גם אז אין מקום להאשים את עצמנו. סיכום במציאות יש שתי אפשרויות: 1. או שאין לנו שליטה אמיתית על מה שקורה, ואז אין סיבה להאשים את עצמנו. 2. או שכל מה שאנחנו עושים זה מתוך בחירה חופשית מלאה, ואז האשמה עצמית אינה מוצדקת. כך או כך, אליעד מציין שאין טעם להאשים את עצמנו, אלא רק ללמוד מהטעויות ולהתקדם קדימה. איך לא להאשים את עצמך? איך לא לכעוס על עצמך? איך להתמודד עם רגשות אשם? איך לקבל את עצמך? איך לשפר שליטה עצמית? איך לא לכעוס על עצמך ואיך לא להאשים את עצמך? אחד האתגרים המשמעותיים ביותר שאנשים חווים הוא הנטייה להאשים את עצמם על מצבים שליליים בחייהם. פעמים רבות, מעבר לבעיה עצמה, נוצר סבל נוסף בשל ההאשמה העצמית. לדוגמה, אדם שעשה תאונת דרכים, לא רק שהוא סובל מהנזק שנגרם בעקבות התאונה, אלא הוא גם מאשים את עצמו על כך שהדבר קרה. באופן דומה, אדם המשתמש בסמים או נמצא בזוגיות גרועה, לא רק שחווה קשיים בעקבות הבחירות ... שלילי היא בגללו. כלומר, הוא רואה את עצמו כאחראי באופן ישיר לכך שמשהו רע קרה. לעומת זאת, אדם אינו מאשים את עצמו כאשר הוא חושב שהמצב קרה מסיבה חיצונית שאינה בשליטתו, או כאשר הוא מאמין שהמצב הוא לטובתו. כיצד ניתן להתמודד עם האשמה עצמית? כדי להתמודד עם האשמה עצמית, חשוב לשאול את עצמנו שאלות יסודיות: מה בדיוק אני מאשים את עצמי בו? האם באמת הייתה לי שליטה על המצב? אם הייתה לי שליטה - מדוע פעלתי כך ולא אחרת? האם אני מאשים את עצמי על כך שפעלתי בצורה שנראתה לי הכי נכונה באותו הרגע? האם באמת יכולתי לפעול אחרת? כאן נכנסת שאלה קריטית: ... לעשות זאת, כמו במקרה של עישון סיגריות. האדם עשוי לומר: אני לא רוצה לעשן, אבל אני ממשיך לעשן, ואני שונא את עצמי על כך. במקרה כזה, השאלה היא: האם האדם באמת לא יכול להפסיק לעשן או שהוא לא רוצה להפסיק? אם הוא באמת לא מסוגל להפסיק, הרי שאין טעם להאשים את עצמו, משום שהדבר אינו בשליטתו. ואם הוא מסוגל להפסיק אך אינו עושה זאת, הרי שהוא פועל מתוך תפיסה שהיתרונות שבעישון ... יכול לשלוט לחלוטין ברצונותיו ובפעולותיו? אם כל החלטה שלנו מתקבלת מתוך חישוב של תועלת מול נזק, אזי אין מקום להאשים את עצמנו. אם לעומת זאת, יש לנו שליטה מלאה על עצמנו, אזי כל פעולה שאנו עושים היא באחריותנו המלאה. האם המציאות ... המציאות יכולה להיות שונה ממה שהיא. אם כל מה שקורה קורה בדיוק כפי שהוא אמור לקרות, הרי שאין טעם להאשים את עצמנו, משום שכל החלטה שלנו הייתה בלתי נמנעת. כיצד ניתן להסיר אחריות? כדי להפסיק להאשים את עצמנו, אנו צריכים להבין שההחלטות שלנו נובעות ממה שנראה לנו הכי טוב באותו הרגע. אם לא הייתה לנו שליטה אמיתית על הפעולה - אין סיבה להאשים את עצמנו. אם הייתה לנו שליטה - זה אומר שפעלנו כך מתוך שיקול דעת, ולכן גם אז אין טעם להאשים את עצמנו. סיכום יש שתי אפשרויות: או שאין לנו שליטה אמיתית על מה שקורה, ולכן אין טעם להאשים את עצמנו. או שכל מה שאנחנו עושים זה מתוך בחירה מלאה, ולכן האשמה עצמית אינה מוצדקת כי אנו בוחרים במה שנראה לנו הכי טוב. כך או כך, אין הצדקה להאשים את עצמנו, אלא רק ללמוד מהטעויות ולהתקדם קדימה. איך לא להאשים את עצמך? איך לא לכעוס על עצמך? איך להתמודד עם רגשות אשם? איך לקבל את עצמך? איך לשפר שליטה עצמית? למה אני פוגע בעצמי? למה אני ...
שלמות עצמית, איך להיות שלם עם עצמך? איך לא לכעוס על עצמך? איך לקבל את עצמך? איך להרגיש טוב עם עצמך? איך לאהוב את עצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לא להיות שיפוטי עם עצמך? שנאה עצמית, כעס עצמי, אהבה עצמית, אני כישלון, אושר בחייםשלמות עצמית, איך להיות שלם עם עצמך? איך לא לכעוס על עצמך? איך לקבל את עצמך? איך להרגיש טוב עם עצמך? איך לאהוב את עצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לא להיות שיפוטי עם עצמך? שנאה עצמית, כעס עצמי, אהבה עצמית, אני כישלון, אושר בחייםשלמות עצמית, איך להיות שלם עם עצמך? איך לא לכעוס על עצמך? איך לקבל את עצמך? איך להרגיש טוב עם עצמך? איך לאהוב את עצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לא להיות שיפוטי עם עצמך? שנאה עצמית, כעס עצמי, אהבה עצמית, אני כישלון, אושר בחיים איך אפשר להיות שלם עם עצמך ולא לכעוס על עצמך? הרבה אנשים סובלים מכך שהם לא שלמים עם עצמם, כועסים על עצמם, שונאים את עצמם, ומרגישים שהם לא מספיק טובים. אליעד כהן מסביר בהרצאה זו, שהסיבה המרכזית לחוסר השלמות עם עצמך היא ההנחה שעדיף ... אותו לטוב - הוא אוהב את עצמו, ואם הוא עושה דברים שמקרבים אותו למה שהוא חושב כרע - הוא שונא את עצמו. אך השאלה שאליעד מציג שוב ושוב היא האם באמת מצב אחד עדיף על מצב אחר?. איך להשתחרר מהשנאה העצמית והכעס העצמי? כדי להשתחרר משנאה עצמית וכעס עצמי, אליעד כהן מציע גישה שמערערת את ההנחות הבסיסיות שהאדם גדל עליהן. אם אדם לא שלם עם עצמו בגלל שאין ... כשהאדם מפסיק להתעקש שחייב להיות אחרת, הוא יכול להגיע לשלווה פנימית אמיתית, וזו היא שלמות עצמית אמיתית. איך להפסיק לכעוס על עצמי? מה זה אהבה עצמית ללא תנאים? האם עדיף להצליח מאשר להיכשל? איך לאהוב את עצמי כפי שאני? כיצד להשתחרר ... את עצמך ללא תנאים, ללא קשר לתכונות שלך, להצלחות, לכישלונות או לנסיבות חייך. אליעד כהן מסביר שהרבה אנשים סובלים מכעס עצמי, שנאה עצמית, והערכה עצמית נמוכה, כי הם חושבים שהם לא מספיק טובים. הם כועסים על עצמם כי הם לא עומדים בציפיות שלהם או בציפיות שהחברה הציבה להם. הם חושבים, למשל, שהם כישלון, לא מספיק חכמים, ... עצמך? אליעד מסביר שאם אתה חושב על עצמך באופן שלילי, למשל שאתה עצלן, חסר ביטחון עצמי, או כישלון, ואתה כועס על עצמך בשל כך, הבעיה מתחילה מכך שאתה בטוח שעדיף שתהיה אחרת. למשל, אדם עצלן שלא מסוגל לקום בבוקר לעבודה ומוצא ... יכולת לשלם שכר דירה, חושב שהוא לא שווה כי הוא עצלן. אבל אם נתבונן לעומק, המחשבה שגורמת לאותו אדם לכעוס על עצמו היא ההנחה הבסיסית שעדיף לא להיות עצלן. הוא בטוח שעדיף לעבוד, להרוויח כסף, ולחיות חיים נוחים יותר. אך אליעד ... טובים ודברים שהם רעים באופן אבסולוטי. אם אדם חושב שלהצליח בחיים זה טוב, אז כשהוא לא מצליח, הוא מיד שונא את עצמו וכועס על עצמו. אבל אם נתבונן לעומק, נראה שאין סיבה מוחלטת לחשוב שלהצליח עדיף על להיכשל. למשל, אדם שאומר: אני לא שלם ... ובכל תנאי. איך לקבל ולאהוב את עצמך ללא תנאים? כדי לקבל ולאהוב את עצמך ללא תנאים, עליך להבין שהכעס והשנאה העצמית מגיעים מהאמונה שמשהו בך לא בסדר. אך האם זה באמת נכון? אליעד מדגיש שוב ושוב שצריך לבדוק האם באמת ... אמונה יחסית, לא אמת מוחלטת. כאשר אתה מבין זאת, אתה מפסיק לשפוט את עצמך בצורה כל כך חמורה, מפסיק לשנוא את עצמך, מפסיק לכעוס על עצמך, ומתחיל לקבל את עצמך בדיוק כמו שאתה, ללא תנאים. כך, על פי אליעד כהן, מגיעים לשלמות עצמית ולאושר אמיתי. ... לקבל את עצמי בלי תנאים? איך לאהוב את עצמי בלי תנאים? איך להעריך את עצמי בלי תנאים? איך לא לשנוא את עצמי בלי תנאים? איך לא לכעוס על עצמי בלי תנאים? איך להתמודד עם כישלון? האם עדיף להצליח? איך לקבל את עצמי בלי תנאים? איך לאהוב את עצמי בלי תנאים? איך להעריך את עצמי בלי תנאים? איך לא לשנוא את עצמי בלי תנאים? איך לא לכעוס על עצמי בלי תנאים?
רגשי נחיתות, רגשות אשמה, גאווה, יוהרה, ענווה, צניעות, שנאה עצמית, דימוי עצמי נמוך, חוסר הערכה עצמית, שונא את עצמי, לא אוהב את עצמי, חסר ביטחון עצמי, חסר הערכה עצמית, דימוי עצמי שלילי, העלאת הדימוי העצמירגשי נחיתות, רגשות אשמה, גאווה, יוהרה, ענווה, צניעות, שנאה עצמית, דימוי עצמי נמוך, חוסר הערכה עצמית, שונא את עצמי, לא אוהב את עצמי, חסר ביטחון עצמי, חסר הערכה עצמית, דימוי עצמי שלילי, העלאת הדימוי העצמירגשי נחיתות, רגשות אשמה, גאווה, יוהרה, ענווה, צניעות, שנאה עצמית, דימוי עצמי נמוך, חוסר הערכה עצמית, שונא את עצמי, לא אוהב את עצמי, חסר ביטחון עצמי, חסר הערכה עצמית, דימוי עצמי שלילי, העלאת הדימוי העצמי למה אנשים סובלים מרגשי נחיתות וגאווה? הנושא המרכזי שאליעד כהן מדבר עליו הוא רגשי נחיתות, רגשות אשמה, גאווה, יהירות, צניעות ושנאה עצמית. הוא מסביר שכולם נובעים מאותו מנגנון פנימי, שמבוסס על ההשוואה לאחרים. לדבריו, אותו מנגנון שמשמש להשוואה לטובה משמש גם ... והוא יחווה שוויון אמיתי מול כל אדם ומול כל מצב, ולא יהיה מוטרד עוד מההשוואה לאחרים. כיצד לא לפתח שנאה עצמית או דיכאון? אליעד מסביר שכדי לא לפתח שנאה עצמית, האדם חייב להשתחרר מהרצון להרגיש יותר טוב מאחרים. אם האדם מבין שהכל מקרי, הוא לא יחוש שנאה עצמית על מה שאין לו, ולא יפתח רגשות אשמה על כישלונות. הוא מדגים באמצעות אדם שנכשל בטסט נהיגה: אם האדם יבין שלא הייתה לו בחירה אמיתית ולא הייתה לו שליטה בנסיבות, הוא לא יחוש אשמה או שנאה עצמית, אלא יוכל לקבל את המציאות בשלמותה, ללא תנאים. אליעד מסכם בכך שכל אדם יכול להשתחרר לחלוטין מרגשי נחיתות וגאווה ... שאין סיבה להרגיש אשמה או להתגאות, ושהוא שווה באמת לכל אחד אחר. איך להתמודד עם רגשי נחיתות? איך להשתחרר מרגשות אשמה? למה לא הגיוני להתגאות? איך להעלות את הדימוי העצמי? האם יש בחירה חופשית? איך להפסיק לשנוא את עצמי? מהי ענווה אמיתית? אין בחירה חופשית, אתה רובוט, איך לא לשנוא את עצמי? איך לא להתבייש בעצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לקבל את עצמך בלי תנאים? איך לאהוב את עצמי בלי תנאים? איך לחזק את הביטחון העצמי? איך להתמודד עם דימוי עצמי נמוך? איך להתמודד עם רגשות אשם? מתבייש בעצמי, אני לא טוב כמו כולם, כולם יותר טובים ממני, כעט ביד הסופר, למה לא הגיוני להתגאות? איך ...
לסלוח לעצמך, איך לסלוח לעצמך על כל דבר? איך להסיר אחריות מעצמך? איך לא להאשים את עצמך בשום דבר? איך לא לכעוס על עצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לקבל את עצמך בלי תנאים? איך לאהוב את עצמך בלי תנאים? שנאה עצמית ואחריות אישיתלסלוח לעצמך, איך לסלוח לעצמך על כל דבר? איך להסיר אחריות מעצמך? איך לא להאשים את עצמך בשום דבר? איך לא לכעוס על עצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לקבל את עצמך בלי תנאים? איך לאהוב את עצמך בלי תנאים? שנאה עצמית ואחריות אישיתלסלוח לעצמך, איך לסלוח לעצמך על כל דבר? איך להסיר אחריות מעצמך? איך לא להאשים את עצמך בשום דבר? איך לא לכעוס על עצמך? איך לא לשנוא את עצמך? איך לקבל את עצמך בלי תנאים? איך לאהוב את עצמך בלי תנאים? שנאה עצמית ואחריות אישית איך לסלוח לעצמך ולהתמודד עם רגשות אשמה? כיצד לסלוח לעצמך על כל דבר? איך להסיר אחריות מעצמך ולסיים את תחושת הכעס העצמי? האם כדאי לקחת אחריות מלאה או להסיר אחריות לחלוטין כדי לשחרר את עצמך מתחושת האשמה? אליעד כהן מציע שיטה ... מתהליך של סליחה עצמית. המטרה היא להבין אם באמת הייתה לך אפשרות אחרת לפעול, ואם לא, אז אין מקום להאשים את עצמך. כל שאלה כזו דורשת תהליך פנימי, בו בודקים אם הייתה ברירה אחרת או אם הפעולה נעשתה מתוך אילוץ. אליעד ... מגיע למסקנה שאין לו תשובה ברורה. אז, למעשה, הוא מבין שלא הייתה לו בחירה חופשית אמיתית, ולכן אין מקום לכעוס על עצמו. אליעד מציע גם לבדוק את היכולת לעמוד בפיתויים. אם אדם לא מצליח להתנגד לפיתוי למרות שהוא יודע שזה מזיק ... את האדם להבין אם הוא באמת יכול היה לפעול אחרת. לסיום, אליעד מציע שאדם לא יישאר תקוע באשמה או בכעס עצמי. חשוב לנהל דיאלוג פנימי ולברר את מקור התחושות. בסופו של דבר, השאלה אם ניתן להסיר אחריות או לקחת אחריות ... מלאה במציאות ובתחושות, אז ייתכן שעדיף לקחת אחריות מלאה על כל פרט ופרט, כולל הרגשות שלך. איך להתמודד עם רגשות אשמה האם כדאי לקחת אחריות או להסיר אחריות איך לא לכעוס על עצמך איך לקבל החלטות בלי להצטער התמודדות עם כישלון והפקת לקחים איך אפשר להשתמש בהסרת אחריות כדי לסלוח לעצמך? כדי לא לכעוס על עצמך, אפשר לבחון האם באמת פעלת מתוך בחירה חופשית או שמא לא היתה לך ברירה. אם מתברר שלא היתה לך אפשרות אמיתית לפעול אחרת, אין סיבה להמשיך לכעוס על עצמך. הרעיון הוא לנהל דיאלוג פנימי ולשאול שוב ושוב: למה עשיתי את זה?, האם יכולתי לפעול אחרת? או האם באמת בחרתי?. אם אין תשובה ברורה, או אם מתברר שהדברים קרו כמעט מאליהם, הרי שאין טעם להאשים את עצמך ולהעניש את עצמך על כך. איך דוגמת האוכל המקולקל ממחישה את הרעיון? אדם שאכל אוכל מקולקל וסובל מכאבי בטן עלול לכעוס על עצמו: למה אכלתי את זה?, היו נורות אזהרה, ידעתי שלא כדאי. אפשר ליישם את הסרת האחריות ולשאול: למה אכלתי את ... או שבה התשובה היא לא באמת יכולתי לעמוד בפיתוי, אז אפשר לראות שלא היתה ברירה אמיתית, ולכן לא חובה לכעוס על עצמך. כיצד חוסר היכולת לעמוד בפיתוי משפיע על האחריות? אם אדם מזהה שהסיבה האמיתית לפעולה שלו היא חוסר יכולת לעמוד ... יש צורך לחקור עד הסוף אם באמת יכולת לבחור אחרת. אם באמת לא היתה ברירה, מאבדים את הסיבה להמשיך לכעוס על עצמך. אם היתה ברירה, צריך להבין מדוע בחרת בדרך שהזיקה לך. עצם התהליך של התשאול המעמיק יכול להימשך, ובכל שלב ... חגורת הבטיחות מחזקת את הרעיון? אדם שלא חוגר חגורת בטיחות ונוסע בצורה לא זהירה, ועקב כך נקלע לתאונה, עלול לכעוס על עצמו: למה לא נסעתי בזהירות?, למה לא חגרתי חגורה?. אפשר לחקור ולגלות שהסיבה היתה שלא היה לך כוח או חשק, ... טוען שזה משהו שאי אפשר היה להתגבר עליו, הרי לא היתה לך באמת בחירה חופשית באותה נקודה, ואין מקום להאשים את עצמך. אבל אם עדיין מסתבר שכן יכולת להכריח את עצמך, נשאלת השאלה למה לא עשית את זה?. אם התשובה היא ... גישת האחריות המלאה. איך מסיקים מכאן לגבי סליחה עצמית? המטרה העיקרית היא לאפשר לעצמך להפסיק לסבול מתחושת האשמה או הכעס העצמי. בין אם בוחרים בגישה של הסרת אחריות - תוך הבנה שלא תמיד היתה לנו בחירה חופשית - ובין אם בוחרים בגישה של לקיחת אחריות מלאה - עד כדי שליטה ברגשות, המטרה היא להגיע למצב שבו לא שונאים את עצמנו ולא נשארים בכלא פנימי של האשמות. איך להתמודד עם רגשות אשמה האם כדאי לקחת אחריות או להסיר אחריות איך לא לכעוס על עצמך איך לקבל החלטות בלי להצטער התמודדות עם כישלון והפקת לקחים הסרת אחריות חלקית, לקיחת אחריות חלקית, למה אני שונא את עצמי? איך להתמודד עם כישלון? למה אני כועס על עצמי? איך לקחת אחריות רגשית? איך להאשים את עצמי? שנאה עצמית והסרת אחריות, שנאה עצמית ולקיחת אחריות, לסלוח לעצמי, איך לסלוח לעצמי על כל דבר? איך להסיר אחריות מעצמי? איך לא להאשים את עצמי בשום דבר? איך לא לכעוס על עצמי? איך לא לשנוא את עצמי? איך לקבל את עצמי בלי תנאים? איך לאהוב את עצמי בלי תנאים? התמודדות עם כישלון
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?
050-3331-331