... שהתייחסות אליו כאל בן אדם ולא כאל מכונה או פועל, משפיעה באופן משמעותי על הביצועים שלו. עובד הוא לא רובוט ולא עבד, אלא אדם עם רגשות, ולכן כדי לגרום לו להשתפר, יש לגרום לו להרגיש מוערך, אהוב ומכובד. איך ... לגרום לו להבין שאנחנו רואים בו בן אדם ולא רק כלי עבודה או פועל שמבצע משימות עבורנו. הוא לא רובוט, הוא לא עבד, אלא אדם שראוי לכבוד והערכה. כיצד נגרום לעובד להרגיש מכובד? אחת הדרכים המרכזיות לכך היא באמצעות ...

... ללקוח, ביחס לאיתור הצרכים שאנחנו עושים ללקוח. בקיצור, איתור צרכי הלקוח זוהי לא משימה פשוטה. ואסור לעשות אותה בצורה רובוטית. יש סדר איך הגיוני לעשות איתור צרכים ללקוח. קודם לשאול שאלות סינון ואחר כך שאלות קירוב. וגם בתוך שאלות ...

... לו לעשות הוא יעשה, בלי הגבלות של שפה. אם זה היה המצב, מה ואיך היית פותר את הבעיה באמצעות הרובוט? רק כמובן שעליך לזכור, שהרובוט הוא מטומטם והוא לא יודע לחשוב בכלל. לכן אתה לא יכול להגיד לרובוט הנחיות מורכבות כגון תמיין לי את הרשימה. כי הוא לא יודע מה ואיך למיין. לצורך העניין תדמיין שיש לך ...

... קורונה או מלחמה כלשהי. ויכול לקרות אסון כלשהו. ובאופן כללי, העולם עובר לאוטומציה של כל מה שאפשר. דהיינו, המחשבים והרובוטים מחליפים את בני האדם. וברמת העיקרון, כל דבר שרובוט יכול לעשות אותו, בסוף הרובוט יעשה אותו במקום הבן אדם. וזה רק עניין של זמן, עד שיותר ויותר אנשים יאבדו את מקומות העבודה שלהם, לטובות רובוטים ומחשבים. וזה תלוי בעד כמה העבודה שלך קשה לביצוע, באמצעות רובוט. וככל שיותר קל להסביר למחשב מה אתה עושה וככל שהעבודה שלך פחות מורכבת, ככה גדל הסיכוי שלך לאבד את העבודה שלך לטובת רובוט, שאין לו טעויות אנוש ושהוא לא לוקח חופשת מחלה ושהוא עובד 24 שעות ביום בלי להתעייף. ובעתיד תהיה עבודה, ... דהיינו, רק מי שעוסק בלגרום למחשבים להחליף בני אדם, רק לו תהיה עבודה. כי כל מקצועות העתיד, יעסקו באיך הרובוטים והמחשבים יכולים להחליף את בני האדם. וככל שתהיה יותר חכם, כך יש לך יותר סיכוי שהמחשב לא יוכל לפטר ...

... יעזרו לך למכור כמעט בלי איש מכירות אנושי. ואיך? תשובה: כנל, לקחת את כל מה שעושה איש המכירות ולבנות רובוט שיעשה את זה. דהיינו, להתחיל בלהכין חומרי שיווק, דהיינו, הסברים, שיחליפו את איש המכירות בטווח הארוך וכולי. מה שכן, ...

... שמנסה לנהל את הסיטואציה, הוא מבקש ממך בקשה ואתה מגיב לבקשה שלו, אתה פועל בהתאם לבקשה של הלקוח, אתה הרובוט של הלקוח, אתה החלש והלקוח הוא החזק. והדרך להימנע מזה, היא באמצעות זה שכאשר הלקוח שואל אותך שאלה ורוצה ...

... שמחר אנשים יאהבו מישהי אחרת ולא אותה וכיוב. ובכלל באופן כללי, שוק התעסוקה בעתיד יראה שונה מאשר היום, כי רובוטים ומחשבים וגם בינה מלאכותית תחליף חלק גדול מהאנשים. ואת מי המחשבים יחליפו? תשובה: את מי שיש לו פחות שכל. כי המחשב, הוא רובוט שמלמדים אותו לחשוב כמו בן אדם. וככל שהאדם יש לו יותר שכל, ככה יהיה למחשב יותר קשה להתחרות בו. כי המתחרים של האדם, הם גם הרובוטים שהולכים להחליף את בני האדם. וכבר היום יש דוגמנות וירטואלית שיש בה דוגמנים וירטואליים ודוגמניות וירטואליות, שהולכים להחליף את ... ותהיה יותר טוב מאנשים, בלייצר להם ערך במשהו שעושה להם טוב, שאנשים יאהבו אותו. ורצוי גם אם אפשר, שיהיה לרובוט ולמחשב קשה להחליף אותך באותו הדבר, שזה כמובן עוד היבט אחר. ובקיצור, תלמד להיות יותר טוב מאחרים, בלייצר ערך ...

הכנת חומרי שיווק, איזה חומר שיווקי חייבים להכין? איזה חומרי שיווק חייבים להכין? איך לבנות איש מכירות רובוטי? ניגוד אינטרסים בין המכירות לשיווק, ניגוד אינטרסים בין השיווק למכירות, איך השיווק עוזר למכירות? תכנון חומרי השיווק בהתאם למכירות, ... לעשות את פגישת המכירה וכולי. אבל זאת לא האמת. כי אני אומר, שבטוח נכון, שלא הגיוני שאיש המכירות כמו רובוט שוב ושוב יסביר שוב ושוב את אותו המידע המכירתי ללקוחות. זה בטוח נכון. וכל דבר שאפשר לעזור לאיש המכירות ... צורך גם בהסבר בעל פה של איש המכירות. ולמה? כי הם עוזרים ברמה כלשהי, להוריד עומס מאיש המכירות להיות רובוט ולהסביר שוב ושוב את אותם מסרי המכירה. ואני לא אומר שצריך להכין סתם חומרי שיווק גם אם הם לא ... השיווק, כאל סוג של איש מכירות אוטומטי. שאולי הוא פחות טוב מאיש מכירות אנושי, אבל עדיין גם איש מכירות רובוטי, עדיין גם הוא מביא תועלת. וכאסטרטגיה עסקית, צריך לשאוף לכך שיהיו אנשי מכירות רובוטיים, שיעזרו לאנשי המכירות האנושיים. ואוסיף: מי עשוי להתנגד לכל מה שכתבתי? מנהלי מכירות, שחוששים שחומרי השיווק יחליפו אותם. מי ... המבט של בעל העסק שלא מפחד שהשיווק יהפוך את המכירות למיותר, הרי שמנקודת המבט הזו, צריכים להכין חומרי שיווק רובוטיים, שיעזרו לאיש המכירות האנושי, למכור יותר טוב. למרות שזה מייתר את תהליך המכירה לפחות בחלקו, אבל זאת בדיוק המטרה. ... השיווק וגם את המכירות וכולי, הרי שכנראה שהוא היה מקדיש משאבים להכנת חומרי שיווק, שיעזרו לו למכור פחות בצורה רובוטית. דהיינו, אולי אפשרי להסתדר בלי חומרי שיווק שאמורים להביא עוד לקוחות. אולי אפשרי להסתדר גם בלי חומרי שיווק שיסבירו ... המכירה. שהם יהפכו את תהליך המכירה ליותר אוטומטי. כי בטוח לא הגיוני שאיש המכירות האנושי, יהפוך להיות איש מכירות רובוטי, שבכל פעם יסביר מחדש, דברים שאפשרי לתת למחשב לעזור להסביר אותם. להסביר אותם גם לפני פגישת המכירה וגם אחרי פגישת המכירה. הרובוט / המחשב / החומר השיווקי הדיגיטאלי / החומר השיווקי המודפס, בטוח יכול לעזור גם לפני הפגישה עם איש המכירות ... להכין סתם חומרי שיווק שלא יביאו שום תועלת. אבל כן צריך לעזור לאיש המכירות האנושי, להיות פחות איש מכירות רובוטי, וצריכים להכין חומרי שיווק שיהיו בהתאמה לשיחת המכירה של איש המכירות.

... רגשית? איך לסכם הרצאות של אליעד כהן? מה ההבדל בין לזכור לבין להבין באמת? מדוע אסור לסכם הרצאה בצורה רובוטית? אליעד כהן מסביר שלא נכון לסכם את דבריו בצורה רובוטית או פשוט לצטט אותם. הוא טוען שכשמישהו לומד או מקשיב לו, המטרה היא לא לשנן את התוכן או לזכור ...

... והרצאות באופן שבאמת תורם להבנה עמוקה ולא סתם לזיכרון שטחי. לדבריו, לסכם שיחה או הרצאה לא צריך להיות כמו רובוט שמצטט בדיוק מה שנאמר, כמו סיכום תנך או סיכום למבחן. סיכום אמיתי הוא כזה שנובע מתוך הבנה פנימית של ... ישאיר את המידע ברמה השטחית של זיכרון בלבד. הוא ממליץ לכתוב רק נקודות חשובות, ולא את כל התוכן באופן רובוטי. מדוע אנשים מתקשים להשתחרר מתלות רגשית בזוגיות או חברות? אליעד כהן מסביר לעומק את הקושי הרגשי שחווה אדם שמנסה ...