... להפחית מחויבות של אדם לעמדתו? אליעד כהן מפרט את שיטת העבודה: ראשית, יש לתחקר את האנשים לגבי הטענות שלהם, להקשיב היטב לכל צד, ולהבין מה באמת קרה. זה אומר לבצע בדיקה של
העובדות והפירושים : כמה מתוך הדברים שנאמרו הם עובדות חד - משמעיות, וכמה מהם פירושים ... מלכתחילה. עצם זה ששני הצדדים מתווכחים, מצביע על כך שהם עדיין רוצים להשיג הבנה או שלום מסוים. לסיכום, אליעד כהן מציג גישה יסודית לגישור בין אנשים, המושתתת על בירור מעמיק של
עובדות ופירושים, הפחתת המחויבות של כל צד לעמדתו, יצירת מוטיבציה לפשרה, והסברה מעמיקה ...