... מספר אפשרויות. אליעד כהן מסביר שאין לשאלה זו תשובה
מוחלטת והיא תלויה במשתנים רבים, בעיקר בהעדפות הלקוח ובסיטואציה הספציפית. אליעד כהן מפרט את היתרונות והחסרונות בכל גישה באמצעות ... והבהירות: הלקוח יודע בדיוק מה מוצע לו, והוא יכול
להחליט בקלות אם זה מתאים לו או לא. לדוגמה, אם מישהו מגיע לקנות כיסא, ויש רק דגם אחד מוצע, הלקוח מיד
יחליט אם זה מתאים לו. החיסרון הוא שאם הכיסא אינו מתאים ללקוח, אין אלטרנטיבה נוספת להציע, והלקוח פשוט יבחר לא לקנות. יתרון נוסף במצב ... נחשפו לו, מה שעלול להוביל לתחושה מתמשכת של ספק ואי -
החלטיות. האם קיים מצב אידיאלי בו אפשר להרוויח את היתרונות של שתי השיטות? לדברי אליעד, מצב אידיאלי יהיה להציג ללקוח אפשרות אחת ... ולפתח ספקות נוספים. אליעד כהן מסביר שאין שום תשובה
מוחלטת לשאלה אם להציע אפשרות אחת או מספר אפשרויות, ולכן יש צורך בזיהוי העדפות הלקוח ובהבנת המצב הספציפי. יש לקוחות המעדיפים מבחר ... שלעיתים ריבוי אפשרויות עלול לגרום ללקוח להימנע
מלקבל החלטה כלל. לדוגמה, אם בקולנוע יש רק סרט אחד, הלקוח יבחר בקלות אם לראות או לא לראות אותו. אולם כאשר יש מבחר גדול של סרטים, ... ללקוח להימנע מקנייה או מבחירה בכלל. האם יש תשובה
מוחלטת לשאלה כמה אפשרויות להציע? אליעד מדגיש באופן מפורש שאין תשובה
מוחלטת לשאלה זו, שכן
ההחלטה תלויה בהעדפות האישיות של כל לקוח, בסוג המוצר ובנסיבות הרכישה. לפעמים עדיף להציע אפשרות אחת ברורה, ולפעמים דווקא הצגת ... מודעים להשלכות הפסיכולוגיות של כל שיטה ולהתאים את
ההחלטה לסיטואציה הספציפית ולנטיות האישיות של הלקוח. בשורה התחתונה, הדרך הטובה ביותר היא להבין את העדפותיו של הלקוח באופן אישי ... כמובן, הוא שבמידה והאפשרות לא מתאימה לו, הוא יוכל רק
להחליט שלא לקנות. ברגע שיש רק אפשרות אחת, הלקוח לא יכול להשוות אותה לשום דבר אחר, כך שהוא לא יחשוב על חיסרונות נוספים. לעומת זאת, אם ... עדיף להציע אפשרויות רבות או אחת בלבד? אין תשובה
מוחלטת לשאלה זו, והיא תלויה בסיטואציה ובאופי הלקוח. לפעמים יותר אפשרויות עשויות להרגיש כמו יתרון, אך ייתכן גם שבמקרים אחרים זה ... זה בעצם החיסרון באפשרות שבחרת, בקיצור אין תשובה
מוחלטת לשאלה אבל בעולם אידיאלי אתה יכול להציג דבר אחד ואם הוא לא ירצה אז להגיד לו שיש עוד אפשרויות אבל אז שתציג לו פתאום אז הוא ... עוד משהו שמסתתר, אז אין לזה סוף, בקיצור אין תשובה
מוחלטת לשאלה ואתה צריך לזהות אצל הלקוח מה הוא מעדיף שיהיו כמה אפשרויות או שתהיה אפשרות אחת ולפי זה לתת לו את התשובה. מתי יותר קל לך ... כשיש לך כמה, מה התשובה? שזה לא תמיד, אין לזה תשובה
מוחלטת לפעמים ככה לפעמים ככה. ש: אבל מה האופטימלי? אליעד: אין אופטימלי, אופטימלי זה שיהיה משהו מושלם ושיגידו לך זה המושלם ושהוא ...