... שיחה הוא מיומנות שרבים מתקשים בה. אליעד כהן מסביר באופן ברור ופשוט כיצד לפתח שיחה זורמת ומעניינת גם עם משפטים קצרים ופשוטים שאנשים אומרים לנו. הוא מתחיל מהשאלה כיצד ניתן ללמד אדם אחר לפתח שיחה, ועובר בהדרגה להסביר את ... שאלות. אליעד מתאר שכדי לפתח שיחה עם אדם, אפשר לקחת את מה שהוא אומר ולהוסיף עליו חיבור של כמה משפטים, כאילו כותבים על זה חיבור שלם או סיפור: הלכת בים בשתיים בצהריים?, היה חם?, לקחת שמשייה?, שחית או רק ... על מה שהבן אדם השני אמר צייר ציור תחשוב שאומרים לך לכתוב על זה חיבור של שלוש מילים, שלושה משפטים תמציא משהו תשקר תמציא משהו הייתי בים תמציא עכשיו תוסיף עוד עשר מילים למשפט הזה, אחר כך תהפוך את ...

... כל ציטוט בהכרח תורם לשיח, ולפעמים הוא אף יכול לבלבל את השומע. הוא מציין כי לעיתים קרובות אנשים מצטטים משפטים בלי להבין את ההקשר המלא או את הכוונה האמיתית של האדם שצוטט. דוגמה לכך היא הציטוט אל תאכל בצל ... את כוונת הציטוטים? איך ציטוטים משפיעים על אנשים ואיך הם יכולים לשכנע? הציטוטים נראים פעמים רבות כמשהו שנעוץ בהיסטוריה, משפטים שמחוברים לדמויות דומיננטיות או חכמים. בהרצאה נבחן כיצד ציטוטים משפיעים על מחשבות, תחושות והאמונות שלנו, במיוחד כאשר יש להם ...

... וריחוק כדי לשלוט טוב יותר בשיחה. לפי אליעד כהן, שתי הגישות הללו לא בהכרח נכונות, כיוון שהמטרה העיקרית של המשפטים הראשונים היא פשוט לעורר עניין וסקרנות, ולגרום לאדם בצד השני לרצות להמשיך להקשיב. מדוע חשוב קודם למכור את השיחה ... יכולה לעזור ביצירת אמון, אך היא נחשבת על פי אליעד כהן כפעולה משנית בלבד. יש אנשים שמתחילים את השיחה במשפטים כמו שלום, אני יוסי ואני מתקשר כי... - וזה אמנם יכול להיות נחמד, אך לרוב מדובר בבזבוז זמן. הצגה ... להתחלה עם בחורה? אליעד כהן מסביר שיש דמיון בין התחלה עם בחורה לבין שיחת מכירה בטלפון, כיוון שבשני המקרים המשפטים הראשונים צריכים לעורר עניין וסקרנות כדי שהשיחה תמשיך. כמו שבטלפון הלקוח יכול לנתק, כך גם בשיחה עם בחורה היא יכולה לברוח פנימית גם אם אינה מתרחקת פיזית. לכן, בשני המקרים, המשפטים הראשונים חייבים להיות מספיק מושכים כדי ליצור עניין בסיסי והמשך הקשבה. איך לשלב עניין בתסריט השיחה באופן מעשי? כדי ... או השירות באופן מפורט יותר. השאלה שכל איש מכירות חייב לשאול את עצמו לפני תחילת שיחת הטלפון היא: מה המשפטים הראשונים שאגיד כדי שהלקוח ירצה להקשיב לי לפחות למשך שתי דקות? איך למכור בטלפון? איך להכין תסריט שיחת טלמרקטינג? ... סמכות על מנת לשלוט בשיחה. האמת, כפי שמציג אליעד, אינה דווקא ביצירת קרבה או סמכות, אלא הדבר החשוב ביותר במשפטים הראשונים הוא לעורר עניין שיגרום לאדם בצד השני לרצות להמשיך להקשיב לך. למה חשוב למכור את השיחה עצמה עוד ... הסיבה החשובה ביותר לכך היא שבטלפון, בניגוד למפגש פנים אל פנים, הלקוח יכול פשוט לנתק את השיחה. לכן, מטרת המשפטים הראשונים בשיחה היא לא למכור את המוצר, לא להציג את עצמך ולא לבזבז זמן, אלא רק לגרום ללקוח לרצות ... בין שיחת מכירה להתחלה עם בחורה? קיים דמיון רב בין התחלה עם בחורה לבין שיחת מכירה בטלפון. בשני המקרים, המשפטים הראשונים מיועדים לעורר עניין כדי שהשיחה תוכל להמשיך. כמו שבטלפון הלקוח יכול פשוט לנתק, כך בשיחה עם בחורה היא יכולה לברוח פנימית, גם אם לא פיזית. המשותף לשני המצבים הוא הצורך להקפיד שהמשפטים הראשונים יהיו מספיק מושכים ומעניינים כדי שהשיחה תמשיך ותעמיק. לסיכום: מהם השלבים הנכונים לשיחת מכירה בטלפון? שלב ראשון: לגרום ... או השירות. השאלה המרכזית שכל איש מכירות צריך לשאול את עצמו בתחילת השיחה היא: מה אני יכול לומר ללקוח במשפטים הראשונים שיגרום לו לרצות להקשיב לי במשך שתי דקות לפחות? איך למכור בטלפון? איך להכין תסריט שיחת טלמרקטינג? טיפים ... אליעד: אין בעיה אתה רוצה לשכנע מישהו מסל כלום לסלקום. הלאה עכשיו השאלה היא מה אתה אמור להגיד בשני המשפטים, מה אמור להיות המבנה של השיחה בעצם זאת השאלה. ש: קודם כל דבר ראשון ליצור קרבה על סמך מה ... נותן תשובה כי זה מה שאמרנו קודם? טוב בוא ניתן את הפרספקטיבה שלי בסדר. יש אנשים שהגישה שלהם אומרת שבמשפטים הראשונים אתה צריך להציג את עצמך. ש: זה מה שהם עושים בדרך כלל. אליעד: אוקי סבבה יש בזה היגיון, ... לא האמת האמת היא שהתחלת השיחה אמורה, אתה אמור לשאול את עצמך כאיש מכירות מה אני אמור להגיד לו במשפטים הראשונים כדי לגרום לו לרצות להקשיב לי להמשך השיחה זאת השאלה, אחרי שתפסת אותו עכשיו תספר לו על המוצר ... מה שזה לא יהיה. כי הרבה אנשים מתחילים מהמשפט הראשון לספר את הסיפור או בכלל מבזבזים את הזמן של המשפטים הראשונים ויותר מדי מספרים סיפורים כגון איך הגעתי אליך או מי אני. כאילו עכשיו זה בסדר להגיד את זה ... מוכרת את המוצר. ש: זה כמו להתחיל עם בחורה. אליעד: שמה? נניח כן תספר. ש: זה מאוד מזכיר כי המשפטים הראשונים זה קודם כל יצירת העניין ככה שהיא כאילו בכלל תמשיך לדבר איתך. אליעד: למרות שאם אתה פוגש מישהי במציאות אז היא פחות יכולה לברוח. ש: לא בסדר אבל המשפטים הראשונים. אליעד: אבל אתה צודק מה שאמרת. ש: היא בורחת פנימית היא לא חייבת לברוח חיצונית. אליעד: את מתכוונת ...

... לטענה של האדם השני במלואה, ולגרום לו להרגיש שבאמת הבנת את הנקודה שהוא ניסה להעביר. אפשר לעשות זאת באמצעות משפטים כמו: רגע, אז אתה אומר שככה וככה, בא נראה אם הבנתי אותך נכון. בכך הצד השני מרגיש שהקשיבו לו ...

... על פי אליעד כהן? אליעד מסביר שכאשר לומדים תוכן כלשהו, חובה לדבר עליו בגוף ראשון. המשמעות היא לא לומר משפטים כמו אנשים צריכים, אלא אני צריך. השימוש בגוף ראשון מחייב את האדם להכיר בכך שהנאמר רלוונטי לו באופן אישי ...

... המילים שבוחרים אנשים משדרות הרבה יותר ממה שנראה על פני השטח. מה המשמעות של אני רוצה ומה מסתתר מאחורי המשפטים? אליעד מסביר כי המשפט אני רוצה הוא לא תמיד פשוט כמו שהוא נשמע. הוא יכול לשדר הרבה יותר מאשר ... אומרת הרבה על הכוונות האמיתיות שמאחורי המשפט. הוא מציין שבחירה במילים יכולה לשדר גם חוסר החלטיות, כמו במקרה של משפטים לא ברורים כמו אני לא בטוח. כיצד ניתוח המילים משפיע על משא ומתן? אליעד מציין שבמשא ומתן, כל מילה ... רוצה, כאן יש הכחשה או חוסר החלטיות. כל בחירה במילים, לדבריו, אינה מקרית. זהו חלק מהבנת הכוונה האמיתית שמאחורי המשפטים. מה אפשר ללמוד מתוך בחירה במילים ובמשפטים? אליעד מדבר על כך שכאשר אנשים בוחרים במילים מסוימות או מבנים את המשפטים בצורה מסוימת, הם בעצם מעבירים מסר נוסף על מצבים רגשיים, מציאותם הפנימית או את עמדותיהם כלפי סיטואציות מסוימות. לדוגמה, ...

... אלא עליך להימנע גם מלומר דברים, שעשויים לגרום לשני להרגיש רע, בצורה כלשהי, עד כמה שאפשר. כגון לדוגמה לומר משפטים שיש להם תרתי משמע, כאשר אחת מהמשמעויות שלילית. או לדוגמה לשאול שאלה, שעשויה לשים את האדם השני, במצב לא ... רע. אבל כאן מדובר במקרה, שהמטרה המרכזית היא שרוצים שהאדם השני ירגיש טוב. וכאן במאמר לא אתן דוגמאות נוספות למשפטים שעשויים לגרום לשני להרגיש רע. וגם לא אתן דוגמאות נוספות לאיך לגרום לשני להרגיש טוב. כי לפעמים צריך לעשות ...

... את ההרצאה בנושא ניתוח מילולי והסבר על מושגים כמו יש ואין, אהבה ושנאה, וכיצד מתבצעת ההבדלה בין מושגים. לדבריו, המשפטים להבדיל בין יש ואין ולהבדיל בין יש או אין נראים דומים מאוד, אך למעשה קיים ביניהם הבדל משמעותי. כאשר ...

... אקראי כתבה כלשהי מאתר אינטרנט כלשהו, שעוסקת בנושא כלשהו, לא משנה מה. שלב שני, עליך להפוך את כל אחד מהמשפטים בכתבה, לשאלה. דהיינו, עליך לשאול את עצמך, המשפט שבכתבה, על איזה שאלה הוא עונה. לדוגמה, נניח שבכתבה כתוב מדינת ... לדעת איך לעשות. כי בעצם כל משפט מורכב ממילים. וכל מילה עונה לשאלה כלשהי. ובנוסף, כל משפט מורכב מתתי משפטים, וכל תת משפט, גם הוא עונה לשאלה כלשהי. לדוגמה מדינת ישראל, זאת תשובה לשאלה מי. הטילה סגר, זאת תשובה ... תשובה לשאלה, מה מדינת ישראל עשתה. וכך הלאה... ואת התרגיל הזה עליך לעשות כמה וכמה פעמים. כאשר אתה לוקח משפטים, הופך אותם לשאלות אפשריות, שעליהן עונים המשפטים. ורצוי שכל מילה במשפט, תדע להפוך אותה לשאלה. ואיך תדע איך להפוך כל מילה, לשאלה? תשובה: על ידי זה ... המשך הכתבה. דהיינו, קח לדוגמה את המשפט מחירי החלב יעלו בחודש הבא ועכשיו עליך להמציא ולכתוב חיבור של כמה משפטים, שמספר ושמוסיף מידע על זה שמחירי החלב יעלו בחודש הבא. דברים שכמובן קשורים כמה שיותר לנושא של מחירי החלב. ...

... שיחה באופן כללי, כבר הסברתי, שלשם כך יש ללמוד לקחת משפט כלשהו, ולדעת לשאול עליו שאלות / להוסיף עליו משפטים נוספים, כפי שכבר הסברתי במקום אחר. והתרגיל הפעם הוא, כך: שלב ראשון תמציא משפט לדוגמה שמישהו אומר בכל נושא ... בנושא, עליך להיות קשוב לשיחות סביבך. שיחות שלך עם אחרים או שיחות של אחרים עם אחרים. ועליך לשים לב למשפטים שנאמרים ולתגובות של האנשים, למשפטים ולמילים של המשפטים. ועליך לדמיין שנאמרים משפטים אחרים / מילים אחרות, ולדמיין מה התגובה עכשיו. ועל ידי כל התרגול הזה, אתה בעצם גם לומד איך לפתח ...