... להבין תחילה לעומק את המשמעות האמיתית של השאלה שנשאלה. לכן, צריך תמיד לעצור ולנתח: מה בדיוק השואל רצה לדעת? מה
מסתתר מאחורי הניסוח החיצוני של השאלה? לדוגמה, מישהו שואל: האם זה שאני שונא אדם מסוים בגלל שהוא עשה לי רע, זה משום שזה מביא לי תועלת?. השאלה נראית פשוטה, אך למעשה ... כאשר מישהו שואל אותנו שאלה, במקום לנסות מיד לענות לו, יש לעצור ולשאול את עצמנו: מה השואל באמת רוצה לדעת? מה
מסתתר מאחורי הניסוח הגלוי? מה הסיבה האמיתית לשאלה? ככל שנתרגל את השאלות הללו בחיי היום - יום, כך נבין טוב יותר מה אנשים מחפשים באמת, וניתן תשובות מדויקות ואיכותיות יותר. לדוגמה, כשמישהו אומר: כואב לי הגוף, צריך לשאול: מה הוא בעצם רוצה להגיד בכך? מה
מסתתר מאחורי המשפט? האם הוא מבקש עזרה, נחמה, תשומת לב, או אולי משהו אחר? להבין את המהות של כל אמירה פירושו להבין מה באמת עומד מאחוריה, ולא רק את מה שנאמר במילים ...