... אוירה חיובית, יצירת אוירה שלילית, הבעת הזדהות, שיחת חולין עם הלקוח, להתחבר עם הלקוח, להתיידד עם הלקוח מהם הכלים ליצירת כימיה עם הלקוח במכירה? יצירת כימיה טובה עם הלקוח היא לא רק עניין של אווירה חיובית. הרבה פעמים נלמד כי אווירה חיובית ונעימה היא הדרך הנכונה למכור. התפיסה הרווחת היא ... האם תמיד כדאי לשמור על אווירה חיובית? החשיבה הרווחת גורסת שכדי למכור ללקוח, חובה לשמור על אווירה חיובית במהלך כל השיחה. מדובר בטכניקת מכירה שבה שיחה עם הלקוח מתמקדת בנושאים חיוביים, במיוחד בשיחת חולין שיכולה להיות שיחה על נושא כללי, חיובי, נטול קונפליקטים. התיאוריה מאחורי הגישה הזו ... טוב ומחובר, הוא נוטה לרכוש יותר. האם שיחה על נושאים שליליים עשויה להועיל? כפי שנראה, לעיתים דווקא שיחה על נושא שלילי יכולה להועיל ולקדם את המכירה. למשל, אם הלקוח נמצא במצב רוח שלילי או חווה קושי כלשהו, שיחה על נושא שמעסיק אותו או שיחה על בעיה משותפת עשויה ליצור חיבור אמיתי ולהגביר את ... הקשר בין הצדדים ולשיפור הסיכוי לסגור עסקה. כיצד מצב הרוח של הלקוח משפיע על סגירת העסקה? בהתאם למצב הרוח של הלקוח, ניתן להתאים את שיחת המכירה. אם הלקוח שמח ומאושר, השיחה תהיה קלילה ורגועה, אך אם הוא עצוב או מוטרד, זה עשוי להיות זמן מצוין להתמקד בצרכים או בקשיים של הלקוח, ולהביא את ... משותף או בעיה פיזית חברתית משותפת, יכולה ליצור תחושת חיבור הדדית. כאשר המוכר מביע הבנה כלפי הלקוח ומדבר על בעיה משותפת, הדבר עשוי להוביל למכירה. מדובר בשיחה שבה אפשר ליצור תחושת אנחנו באותה סירה ולהפוך את המוצר לאופציה טובה או פתרון לבעיה שנדונה. למה לפעמים כדאי ליצור אווירה לא נעימה? ... עם קשיים או מצוקות, ודווקא שיחה על נושא שלילי, כל עוד לא פוגעים במצב רוחו של הלקוח בצורה חדה מדי, עשויה ליצור תחושת קרבה ולהגביר את הסיכוי למכירה. מהו האיזון הנכון בין אווירה חיובית ושלילית במכירה? באופן כללי, המטרה היא ליצור חוויה נעימה ללקוח. עם זאת, חשוב לא לייחס רק לאווירה חיובית את יכולת המכירה. לעיתים שיחה על נושא שלילי, כל עוד היא נוגעת בקשיים או מצוקות משותפות, יכולה דווקא להוביל לתוצאה טובה ולחיזוק הקשר עם הלקוח. יש לשמור על איזון ולבחור את הנושא המתאים לגישה, תוך שמירה על תחושת קרבה ואמפתיה. מהו האיזון הנכון בין אווירה חיובית לשלילית במכירה? כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב הרוח של הלקוח? האם ניתן למכור ללקוח עצוב? מהם היתרונות בשיחה על קשיים משותפים? האם כדאי ליצור אווירה לא נעימה במכירה? כיצד ליצור אמפתיה מול לקוחות כאסטרטגיית מכירה? מדוע רבים חושבים שצריך לשמור על אווירה חיובית בלבד? התפיסה הרווחת גורסת שכדי למכור ללקוח, כדאי לשמור על אווירה חיובית נעימה. ההנחה היא שכאשר ... את הסיכוי שיבחר לקנות. מדוע לפעמים כדאי דווקא ליצור אווירה לא נעימה? לצד השאיפה לאווירה חיובית, יש מקרים שבהם העלאת נושאים לא נעימים תורמת למכירה: 1. אם הלקוח חווה מצוקה רגשית, שיחה על הנושא הלא נעים עשויה להעמיק את הרגשתו הרעה ולגרום לו לחפש פתרון מהיר בדמות המוצר. 2. לעתים, אווירה לא ... תחושת קרבה ואמפתיה, בתנאי שלא מדרדרים את הלקוח למצב של חוסר מוטיבציה מוחלט או דיכאון עמוק שיביא אותו לוותר על העסקה. כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב הרוח של הלקוח יצירת אמפתיה מול לקוחות כאסטרטגיית מכירה הקשר בין רגשות שליליים לרצון לרכוש מוצר חדש דרכים שונות לגשת ללקוח במצבי רוח משתנים שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על עוד היבט בנושא של יצירת ... אווירה חיובית זה טוב אל תריב עם הלקוח או עם הפרטנר למשא ומתן, אם תעלה דברים של קונפליקט אתה יכול ליצור אווירה לא נעימה ויכול לעלות אחר כך במכירה או למשא ומתן או מה שזה לא יהיה. בקיצור השורה התחתונה היא כפי שנלמדת היא דבר על הלקוח על דברים חיוביים, אוקי ולא על דברים שליליים אל תיצור ... מה שזה לא יהיה גם בדברים רעים גם אז זה יכול לגרום ללקוח דווקא ליצור אווירה נעימה ואווירה של קרבה מול הלקוח וזה דווקא יכול להגדיל את הסיכוי למכירה. ולכן לסיכומו של דבר קודם כל מהיבט מסוים כפי שאמרתי באמצע יש מצבים שדווקא כדאי ליצור אווירה לא נעימה, עכשיו כשאני אומר אווירה לא נעימה לא ...

... למכור מוצר יקר? המוצר יקר ללקוח, טיפול בהתנגדות לקוח, איך לענות ללקוח? לקוח אומר שהמוצר יקר, הדרכת אנשי מכירות, אומנות המכירה, לשכנע מישהו למכור מוצר, הדרכת מכירות, אימון למכירות איך להתמודד עם לקוח ... תועלות כדי להפוך את העסקה לאטרקטיבית יותר. אם לא ניתן להוריד את המחיר או להוסיף תועלות, יתכן ויהיה על המוכר להימנע ממכירה. הסיכום הכללי העיקרון הבסיסי שמבקש אליעד להעביר הוא: אל תעשה הנחות או שינויים ... הצרכים של הלקוח בצורה כנה. איך למכור מוצר יקר? טיפול בהתנגדות לקוח איך לענות ללקוח שטוען שהמוצר יקר? הדרכת אנשי מכירות מכירה ושיווק מוצר יקר איך להתמודד עם לקוח שטוען שהמוצר יקר? כאשר לקוח מציין כי ... לא מודע להבדלים בין המוצרים, ויש צורך להציג את היתרונות של המוצר שאתה מציע, גם אם המחיר גבוה יותר. החשוב ביותר בתהליך מכירה הוא לא להילחץ כשלקוח טוען שהמוצר יקר. קודם כל, יש לבדוק את האמת - האם באמת ... לעיתים, ייתכן שהמוצר לא שווה את המחיר אם אין לו יתרונות שמצדיקים את עלות הלקוח. במקרה כזה, ייתכן ויהיה עליך להימנע ממכירה אם הלקוח לא יוכל להפיק תועלת מההשקעה. מהו הצעד הבא אם המוצר יקר ללקוח? כאשר ... את העסקה לאטרקטיבית יותר. איך למכור מוצר יקר? טיפול בהתנגדות לקוח איך לענות ללקוח שטוען שהמוצר יקר? הדרכת אנשי מכירות מכירה ושיווק מוצר יקר עכשיו נגיד שלקוח אומר שהמוצר יקר לו מה הדרך מה עושים, לקוח ...

... הוא עלול. ש: כי אני נגיד מפחדת שהוא יעשה לי משהו יגנוב לי יעשה לי משהו. אליעד: שנייה אז מה האמת בואי נראה מה האמת האמת היא שאם את יוצאת עם מישהו חדש את עוד לא מכירה אותו אז אל תשימי על השולחן את כל התכשיטים והיהלומים כי את עוד לא מכירה אותו זאת באמת האמת זאת אכן האמת נכון ... בא אני אשים בארון אז תבדקי ממה את מעדיפה לסבול יותר מהמאמץ לשים את זה בארון או מהפחד שהוא יגנוב אותך או להישאר לבד זה האופציות שלך. כי זאת באמת האמת כי אם את לא מכירה אותו ואת מפחדת שהוא לא יודע מה יעשה ...

... ללקוח, איך להציג את עצמך ללקוח? תזמון המכירה העצמית שלך ללקוח, מתי להציג את עצמך ללקוח? איך למכור את עצמך ללקוח? איך לא למכור את עצמך ללקוח? איך לרכוש את אמון הלקוח? איך לשתול מחשבות ללקוח? הדרכת אנשי מכירות, מכירות בטלפון, שיחות יוצאות, שיחות נכנסות בשיחות מכירה באופן כללי, בפרט בשיחות מכירה טלפוניות שיחות יוצאות, שהלקוח לא ממש מכיר אותך עדיין, מצד אחד יש היגיון להציג את עצמך ללקוח בהתחלת שיחת מכירה, כדי שהלקוח שלך ידע עם מי הוא מדבר וכדי לרכוש את האמון שלו. מצד שני שים לב, כשאתה מציג את עצמך, אתה בעצם מוכר את ...

... לדייט חדש? שאלה: אם זה יגרום לה רע, נניח. תשובה: למה שזה יגרום לה רע? שאלה: אם היא תגיד לעצמה, אני בסך הכל מכירה אותו יום אחד, מה הוא מספר לי את הצרות שלו, זה לא מעניין אותי. תשובה: ולמה שזה יגרום לה טוב? ... אם לספר לבחורה שכבר באותו היום נפל ושבר את הרגל, או עבר תאונה. מצד אחד, זה יכול לעורר אצלה רתיעה (אני בקושי מכירה אותו, למה הוא מספר לי על הצרות?). מצד שני, זה יכול לעורר בה תחושת קרבה (הוא מרגיש נוח לשתף ... כמה שהיא תאהב אותו? ש: אם זה יגרום לה רע נניח. אליעד: למה שזה יגרום לה רע? ש: אם היא תגיד לעצמה אני בסך הכל מכירה אותו יום אחד מה הוא מספר לי את הצרות שלו זה לא מעניין אותי. אליעד: ולמה שזה יגרום לה טוב? ש: ...

... אומר שנקודתית עזר לו. אליעד: איזו אמת אבל אין את מכירה שיטה בעולם שלא עזרה אף פעם לאף אחד יש שיטה בעולם כלשהי שלא עוזרת שהיית אומרת תקשיב זה לא עוזר או הומאופתיה כן עוזרת או ... עוד פעם אני אומר בוא ניצמד לאמת יש מישהי שאת מכירה שהיא הלכה למישהו אחר והמישהו האחר הזה אומר שהוא מטפל בשיטת ה - NLP עד כאן זאת עובדה והבחורה הזאת שהלכה לאותו מטפל בשיטת ... המוח מחדש זה ה - NLP זאת המטרה שלהם לא? אליעד: את מכירה שיטה שלא מתכנתת את המוח מחדש. ש: יש הרבה שיטות שונות. אליעד: יש שיטה בעולם שלא מנסה לתכנת לך את המוח מחדש מה לא מנסה ...

... השמן והרזה, ובאה שאלה האם הוא באמת קיים או לא. יש מי שאומר לא, אני לא מכירה, ובאותה נשימה יש מי שאומר כן, תכירי, בואי נתקדם הלאה. נוצרת כאן נקודה משעשעת: אדם אחד טוען שאינו מכיר, ובאותה עת אומרים לו שאין חשיבות להיכרות, פשוט ... לרעב רגשי עכשיו היה שמן ורזה נכון נכון שהיה סרט השמן והרזה? ש: לא לא מכירה. אליעד: עכשיו את מכירה עכשיו בא נתקדם בסיפור לא משנה בא נתקדם בעלילה בן אדם בעיקרון כדי להשמין צריך לאכול נכון בגדול אתה לא יכול להשמין מרוח כאילו אם לא תאכל אתה בטוח לא ...

... באמצעות זה שמחויבים אליו או הסיפורים האלה פחות נכונים כך הוא יותר יחשוש שזה לא באמת ככה. עכשיו יש סיפור שנקרא על ראש הגנב בוער הכובע את מכירה את הסיפור? ש: כן אבל אני לא חושב שהוא נכון תמיד. אליעד: את בטוחה שאת מכירה את הסיפור השאלה אם את מכירה את הסיפור המקורי שעל ראש הגנב בוער הכובע, נספר את הסיפור עכשיו מה היה הסיפור המקורי אז אני לא יודע מה הסיפור המקורי אבל יש את אחת הגרסאות של ...

... במיוחד אם היא זו שסיימה את הקשר ואינה מעוניינת לדבר, יש חשיבות עצומה למסר שמעבירים. אליעד מסביר שהדרך ליצירת קשר עם האקסית דומה לתהליך מכירה לכל דבר, ומדגיש שאנשים לא אוהבים להרגיש שמנסים למכור להם משהו, אלא מעדיפים לקבל דברים ללא התחייבות. בדיוק כפי שאדם יעדיף לקבל מתנה מאשר לקנות מוצר, כך גם ... בשיחה הראשונה לאחר פרידה? המסר שיש להעביר לאקס במידה ורוצים לחזור אליו כאשר רוצים לחזור לאקס לאחר פרידה, חשוב להבין שמדובר בתהליך של מכירה , כלומר, לגרום לו לשקול מחדש את האפשרות להיות איתך. אנשים לא אוהבים שמוכרים להם משהו בכוח, אלא אוהבים להרגיש שהם מקבלים משהו ללא התחייבות. לכן, כאשר יוצרים ... עם מישהו אחר? איך לגרום לאקסית לריב עם החבר שלה? תהליך חזרה לאקסית, לכתוב מכתב לאקסית, שתילת מחשבות לאקסית, מה לכתוב לאקסית? תהליך מכירה מול האקסית, התמודדות עם פרידה, מה בדיוק לומר לאקסית? החזרת אהבה, איך לעשות שלום עם האקסית? האקסית חסמה אותי, האקסית לא רוצה לדבר איתי, האקסית התחילה לצאת ...

... על הפחד ממכירות? רבים מהעסקים, במיוחד אומנים ויוצרים, לא אוהבים את תהליך המכירה ואף פוחדים ממנו. הסיבה לכך היא שרואים במכירה סוג של עימות או מאבק עם הלקוח, מה שגורם לתחושת מתח ואי - נעימות. אליעד מסביר שניתן לשנות את הגישה ולהפוך את תהליך המכירה לחוויה חיובית ומעניינת. לדוגמה, אפשר לראות את המכירה כמשחק אסטרטגי מרתק, או כהזדמנות לספר סיפור משכנע ומעניין על המוצר. אדם שאוהב ליצור יכול להסתכל על המכירה כחלק בלתי נפרד מהיצירה שלו - ליצור סיפור סביב המוצר, למצוא את הדרך הכי מעניינת להציג אותו, וליהנות מתהליך התקשורת עם הלקוח. ברגע שמכירה הופכת לתהליך יצירתי, היא יכולה להיות מרגשת ומלאת עניין. איך להפוך כל פעולה בעסק לאתגר? דרך ... כי זה מאפשר לו לבטא את עצמו וליצור, הוא יכול לנסות לראות את אותה חוויה גם במכירה - להפוך אותה לתהליך יצירתי שבו הוא מצייר תמונה של הציור בעיני הלקוח. איך אפשר להפוך כל ... בדיוק כפי שאומן משקיע בציור את כולו, כך ניתן להשקיע מחשבה ויצירתיות גם במכירה, בכתיבת הצעת מחיר או בתכנון תקציב. אם נראה משימה כמשהו טכני שצריך להיפטר ממנו, היא תיראה ... כהזדמנות להשתפר ולהגיע לרמה הגבוהה ביותר, הן הופכות לאתגר מרגש. איך אפשר לאהוב מכירה ולהתגבר על הפחד ממנה? אנשים רבים מפחדים למכור כי הם רואים זאת כמאבק מול הלקוח. אך אפשר לראות מכירה כמשחק אסטרטגי או כהזדמנות לספר סיפור מעניין על המוצר או השירות. ניתן למצוא סיפוק בכך ... מישהו בערך של מה שאתה מציע. אם מישהו אוהב אומנות, הוא יכול לראות את תהליך המכירה כחלק מהאומנות שלו - יצירת תקשורת, הצגת הציור באור הנכון, והתאמת המסר ללקוח. איך אפשר להפוך ... איך לא לפחד לכתוב הצעת מחיר ללקוח? איך לאהוב למכור ללקוחות? איך לאהוב תהליך מכירה? איך לאהוב להתווכח עם לקוח? איך לנהל עסק נכון? משימה משעממת, משימה אפורה, משימה לא ...