... להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה איך להתמודד עם לקוח שמתקשר שוב ושוב? כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב למרות שכבר קיבל תשובה ברורה ... לקוח שהזמין פיצה שמגיעה תוך שעה ומתקשר כל כמה דקות, בפועל הוא לא מחפש לדעת מה השעה המדויקת בה השליח יגיע, אלא הוא פשוט רעב ומרגיש חסר סבלנות, חרד או מוטרד, וצריך תחושת ביטחון שהעניין בטיפול ושלוקחים אותו ברצינות. איך ליצור הזדהות ואמפתיה מול לקוח מתוסכל? במצבים כאלה, אליעד ממליץ להסביר ללקוח את התהליך בצורה מפורטת, אפילו מוגזמת, כי זה נותן לו הרגשה ...

... והמציאות באופן ברור, מגיע השלב השני, ובו האדם מתבקש לכתוב לצד כל דוגמה את דרכי הטיפול האפשריות. אליעד מבהיר שישנן שתי דרכים בסיסיות לטיפול בבעיה: לשנות את המציאות או לשנות את הרצון. ... שהוא לא יתקשר?, ייתכן שהסיבה העמוקה יותר היא התחושה שהוא לא אוהב אותי. במקרה כזה, הטיפול הוא כבר לא בעניין הטלפוני, אלא בשינוי הרצון וההבנה העמוקה יותר לגבי משמעות הדברים. כאשר תצליח לטפל בשורש הבעיה (הרצון העמוק יותר להרגיש נאהב או ...

... הרצון, אליעד כהן נותן דוגמה: נגיד שישנה בחורה שחושבת שהיא מכוערת. אם היא חווה תחושה של רע בגלל המחשבה הזו, יש לה ארבע אפשרויות לשפר את מצבה: לשנות את המציאות: למשל, לעבור טיפולים קוסמטיים כדי להפוך ליפה יותר. לרצות את המציאות ...

... בגלל טראומה, טיפול בדחיינות, טיפול בטראומה, ניתוח מקרה, למה אני דוחה דברים? למה אני עצלן? ממה אני מפחד, איך לטפל בטראומה? איך לא לדחות דברים? התמודדות עם דחיינות למה אנשים דוחים דברים למרות שזה פוגע בהם? אנשים סובלים מתופעה ... כלומר, האדם דוחה את הפעולה כי בתפיסתו הפנימית המיידית, התהליך של ביצוע הפעולה יהיה עבורו יותר רע מטוב. כדי להבין איך לטפל בדחיינות, אליעד מציג דוגמה מוחשית של אדם שדוחה לסדר את הניירת הביתית שלו. אותו אדם אומר שאין לו כוח לעשות זאת, ... שהבעיה לא בניירת עצמה. בודקים האם האדם מפחד מתוכן הניירת. לדוגמה, אם היה מדובר במכתב של זכייה בלוטו, הוא היה מיד מטפל בזה. לכן ברור שהבעיה היא לא כללית, אלא קשורה לאופי הניירת. בוחנים האם האדם מפחד לפנות לאדם אחר שאליו הוא צריך ... טראומה מהעבר יוצרת דחיינות בהווה? אליעד מסביר באמצעות דוגמה של אדם שעבר בעברו תהליך של פשיטת רגל, שהיה כרוך בהרבה טיפולים בירוקרטיים. אותו אדם פיתח רתיעה עמוקה מכל דבר שמזכיר לו את התקופה ההיא, מכיוון שבתת המודע שלו התהליך נתפס כשלילי וכואב. התוצאה היא שהאדם אינו דוחה את הפעולה עצמה (כמו מיון ניירת) אלא את התחושה של אני שוב צריך לטפל בדברים. כלומר, הבעיה היא לא במשימה עצמה, אלא באסוציאציה הרגשית שלה עם אירוע שלילי מהעבר. כאשר האדם מתחיל לסדר את ... בכך שהמצב הנוכחי הוא שונה לגמרי. ברגע שהוא מבין שהבעיה היא זיכרון עבר בלבד, חלק משמעותי מהבעיה כבר נפתר. דרך שנייה: לטפל ישירות בטראומה עצמה. כלומר, לא לברוח מהעבר אלא לחזור אליו ולטפל בו, כך שהאדם יהיה מסוגל להתמודד גם עם הזיכרונות הטראומטיים, ועדיין לא להרגיש רע גם כשהוא נזכר באירועי עבר אלו. ... נובעת אך ורק מזיכרונות העבר. האם חשוב לפתור טראומות מהעבר או שאפשר להתעלם? אליעד מדגיש שכל עוד טראומה מהעבר לא טופלה באופן מלא, היא תמשיך להשפיע על האדם, גם אם הוא חושב שהאירוע מאחוריו. הדוגמה הנוספת היא זוג נשוי שקרה ביניהם אירוע שלילי, והאישה עדיין נושאת טראומה רגשית שלא טופלה. ברגע שיקרה אירוע דומה, אפילו קל, היא מיד תיזכר באירוע ההוא, וכל הרגשות השליליים יצופו מחדש. לכן, כדי לפתור ... מודעת, כדי שהזיכרון לא ישלוט בחיי האדם בצורה שלילית ולא יגרום לו לדחות דברים חשובים או לברוח מתחושות או חוויות. איך לטפל בטראומה מהעבר? למה אני דוחה משימות? טיפול בדחיינות מה גורם לאנשים להיות עצלנים? התמודדות עם חרדה מדברים מהעבר איך להפסיק לדחות דברים? איך להתמודד ... לפני הרבה שנים היה לו תהליך של פשיטת רגל אוקי ובאותו תהליך של פשיטת רגל הוא היה צריך לעזוב את החיי שגרה שלו ולהתעסק בלטפל בכל מיני דברים הוא כאילו היה מהבוקר עד הערב מטפל בדברים טפל בזה וטפל בזה כל מיני. ש: שקשורים לפשיטת רגל. אליעד: כן טיפולים זה היה גם פשיטת רגל במקביל גם היה עוד לידה במקביל היה זה ובמקביל היה והוא היה כל היום בטיפולים בסידורים בעניינים ועכשיו מה שקורה שהוא בורח מדברים שמזכירים לו רגשית את התקופה ההיא, עכשיו איך זה מזכיר לו כי לדוגמה נגיד שהוא צריך לסדר את הניירת הוא נכנס לחוויה של עכשיו אני צריך לטפל בדברים ואז החוויה של עכשיו אני צריך לטפל בדברים היא מקפיצה לו מהתת מודע את זה שהוא ברח מ - אני רוצה לטפל בדברים, זאת אומרת הוא טיפל בדברים ואז במוח שלו הייתה לו פקודה תקשיב אתה לא רוצה יותר לטפל בדברים כאילו אל תטפל בדברים וזהו אל תטפל בדברים או מה שזה לא יהיה ואז הוא כאילו יצר לעצמו התניה אני לא הוא כאילו בורח מה - state of mind של אני צריך לטפל בדברים ומאז הוא בורח מדברים כאלה. זאת אומרת שדחיינות לא נבעה מזה שהוא דוחה הדברים עצמם לא עושים לו רע אבל כביכול ... אליעד: פרס לוטו היית לוקח? לוקח אוקי הלאה לא פרס לוטו אוקי מה אתה אמור לעשות עם הניירת הזאת מה אתה אמור לעשות? אמור לטפל בזה, מה אתה אמור לעשות מה זה אומר לטפל בזה? אמור למיין את זה להביא את זה למישהו. ש: כשהוא מכניס את המילה לטפל. אליעד: לא שנייה אמור

... למידה של ילדים, לקויות למידה של ילדים, ללמד ילד לכתוב, טיפול בילדים אוטיסטים, למידה באמצעות החושים, ... ללמד ילד עם לקויות למידה? שיטות ללמד ילדים לכתוב למידה באמצעות החושים טיפול בילדים עם הפרעות למידה איך ללמד ילד ...

... הרגלים של עובדים, איך לשנות הרגלים? דמיון מודרך, שיטות טיפוליות, שינוי התנהגותי, שינוי חשיבה, טיפול קוגניטיבי התנהגותי, טיפול התנהגותי, הרגלים רעים, יעוץ למנהלים, ניהול עובדים, אימון למנהלים איך לשנות הרגלים והתנהגות של עובדים באופן יעיל? לעיתים ... בנוסף, אדם שצריך לזכור להתנהג אחרת בעשרות רבות של מקרים, ימצא את עצמו מהר מאוד במצב של הצפה וקושי לזכור הכל. הגישה הקוגניטיבית (שינוי תפיסתי פנימי) - גישה זו מציעה טיפול עמוק יותר. במקום לתרגל תגובות נקודתיות, על האדם לבחון את ההנחות הפנימיות שהובילו להתנהגות השלילית מלכתחילה. לדוגמה, אדם שצועק על ... את ההיגיון והתפיסה שעומדים בבסיס ההתנהגות, ולשנות את השורש הפנימי. שינוי כזה יבטיח שהשינוי יהיה טבעי, קל וקבוע. איך לשנות הרגלים רעים? שיטות לשינוי התנהגותי לעובדים טיפול קוגניטיבי התנהגותי מה זה? איך לגרום לעובדים לזכור נהלים? ניהול עובדים בצורה יעילה מה ההבדל בין שינוי תפיסתי להתנהגותי? עכשיו מה ... אני אסביר שוב יש בן אדם שמגלה שבכביש תמיד הוא מה עושה נגיד? ש: מתעצבן על נהגים אחרים. אליעד: מתעצבן על נהגים אחרים עד כאן סבבה סבבה אבל ברמה שזה מפריע לו הוא רוצה לטפל בזה כאילו ברמה שהוא רב עם נהגים והוא אומר אין אני חייב ללמוד למצוא דרך לא לריב עם הנהגים משהו כזה עכשיו הוא רוצה לשנות את זה אז מה ... מה יקרה מאה תחומים שבכל תחום יש מאה נהלים קטסטרופה לכן הפתרון אומר אוקי הוא שכח לסגור את הבורג בא ננסה להבין למה הוא שכח לסגור את הבורג מה האמת למה הוא שכח וננסה לטפל בשורש של למה הוא שכח למה באמת הוא שכח כי זה לא חשוב לו כי הוא לא הבין כי הוא לא יודע כי הוא לא רוצה כי זה קשה לו מה האמת משהו, תנסה ...

... חושבים עליך? חרדה חברתית, הערכה עצמית, דימוי עצמי, שיטות טיפול , להעריך את עצמך, השתקפות עצמית, מה חושבים עלי? פחד גישה, פחד מאנשים, פחד ממה שחושבים עלי, חרדת קהל למה ...

... בעיה בשורשה, שורש הבעיות, לטפל בבעיות מהשורש, טיפול שורשי בבעיות, האם יש בעיה? הנחות היסוד של השאלה, שאלות שבאות מהחלל הפנוי, שאלות ללא תשובה, לבדוק הנחות יסוד איך פותרים ...

... זהות דיסוציאטיבית, פיצול אישיות, הנערה בעלת 30 הזהויות, סיפורה של תהילה, הפרעת ריבוי אישיות, טיפול בהפרעת אישיות מרובת פנים, הפרעת זהות מנותקת, הפרעת נתק מהעצמי, פסיכוסומטיה ...

... את עצמנו למה אנו מניחים שהדבר הוא רע ומה עומד מאחורי ההנחות שלנו. פעולה זו מאפשרת לנתח את המחשבות ולא להיות קורבן שלהן. לטפל בנקודה הרגישה עצמה - לא להסתפק רק בטיפול בסימפטומים (המחשבות ... בין העובדות לבין הפירושים האישיים שלנו, ולהפסיק לייחס לפרשנויות האישיות מעמד של אמת מוחלטת. העבודה הפנימית האמיתית היא לטפל באותו פחד עמוק שגורם למחשבות ... ומיותרות. איך להפסיק לחשוב שלילי? הבדל בין עובדות לפירושים חשיבה חיובית או שלילית? איך להתמודד עם פירושים שליליים? איך לטפל במחשבות טורדניות? למה אני מפחד ... את עצמנו למה אנו מניחים שהדבר הוא רע ומה עומד מאחורי ההנחות שלנו. פעולה זו מאפשרת לנתח את המחשבות ולא להיות קורבן שלהן. לטפל בנקודה הרגישה עצמה לא להסתפק רק בטיפול בסימפטומים (המחשבות ... בין העובדות לבין הפירושים האישיים שלנו, ולהפסיק לייחס לפרשנויות האישיות מעמד של אמת מוחלטת. העבודה הפנימית האמיתית היא לטפל באותו פחד עמוק שגורם למחשבות ... ומיותרות. איך להפסיק לחשוב שלילי? הבדל בין עובדות לפירושים חשיבה חיובית או שלילית? איך להתמודד עם פירושים שליליים? איך לטפל במחשבות טורדניות? למה אני מפחד ...