... חוסר ביטחון עצמי. במקרה כזה, ניתן למלא את האגו של המנהל בדרכים אחרות, כך שהוא לא יצטרך להפעיל את האגו על העובדים. אם למשל, המנהל מרגיש טוב כשהעובדים
מחמיאים לו, אז ניתן
להחמיא לו בצורה שתסייע לו לשמור על האגו מבלי שהוא ... הפוכה כדי לשנות את התנהגות המנהל. אם לדוגמה המנהל מתנהג בצורה אגרסיבית או לא מכבדת, אפשר למלא לו את הרצון הזה בדרך שתעזור לו להרגיש טוב, כמו מתן
מחמאות או תשומת לב. אבל אם מדובר במנהל עם אגו ... להציק לך לפעמים מה שאתה צריך לעשות זה לעשות לו מאוד טוב ואז הוא יפחד להציק לך כי הוא יפחד שהוא יאבד את הטוב. זאת אומרת אם נגיד כל בוקר הייתם מתחילים
להחמיא לו וזה ולא יודע מה, הוא היה מרגיש מאוד טוב ואז עושים לו כזה שאם הוא לא נחמד, מפסיקים
להחמיא לו. אז הוא אומר רגע עכשיו אם אני לא אהיה נחמד הם לא
יחמיאו לי יותר, הוא אומר אני מקבל יותר תועלת מזה שהם
מחמיאים לי בבוקר מאשר שהם כנועים בצהריים. אתה ... מציק לך אתה יודע בוודאות שעושה לו טוב להתנשא, דרך אחת להתחיל לעשות לו את הטוב הזה בלי זה, דבר נוסף כל פעם שהוא משדר חולשה מול הבוסים מול המחלקה, מול זה
לפרגן לו, להגיד לו לא נכון אנחנו ככה וצריכים ...