... חושבים שברגע שנתנו משימה, הסתיימה אחריותם עליה. הטעות היא בהנחה שהעובד בוודאות יטפל במשימה כהלכה ללא צורך במעקב. בפועל, כאשר מנהל מפסיק
לעקוב אחרי המשימה, הוא בעצם מפקיר אותה, ומשאיר את התוצאות בידי המזל או הרצון הטוב של העובד. לדוגמה, אם המנהל נותן לעובד משימה לארגן פגישה או לייצר דוח ... באופן פורמאלי המשימה לא נמצאת תחת אחריותך הישירה. למשל, כאשר אתה נותן לעובד משימה מסוימת, אתה לא יכול להניח שהוא יטפל בה כמו שצריך בלי
לעקוב. אתה יכול לשאול את עצמך: מי אחראי על ביצוע המשימה? התשובה היא כמובן העובד, אך מי אחראי לוודא שהיא מתבצעת? התשובה היא - אתה. אתה אחראי
לעקוב ולוודא שהמשימה התבצעה כמו שצריך. המשמעות היא שבסופו של דבר, יש לך משימה נוספת כאשר אתה נותן משימה -
לעקוב ולפקח שהיא מבוצעת כראוי. אם לא אכפת לך אם המשימה תתבצע או לא, זה עניין אחר, אך אם אכפת לך שהיא תתבצע, אז אתה מחויב
לעקוב אחרי ביצוע המשימה. בסופו של דבר, כשאתה נותן משימה לעובד, אתה לא יכול להסתפק רק בהעברת המשימה. עליך לדאוג שהיא תבוצע, ואם אתה לא עוקב אחריה, אתה ...