... איך לעשות בירור צרכי הלקוח? באיזה סדר לעשות איתור צרכים של הלקוח, איך לעשות זיהוי צרכים של הלקוח? האם להתעקש או לוותר על העסקה? איך לעשות איתור צרכי הלקוח? שאלות סינון, שאלות קירוב וכאן נסביר נקודות מבט שונות לגבי ...

... הוא מתעקש לקבל את מה שהוא מבקש. נניח שמבחינתך המצב הוא, שאתה מוכן לבטל את העסקה אם הוא ממשיך להתעקש שתיצמד למחיר שנתת לו, על מה שהוא ביקש. בנקודה הזאת, בעצם כאשר הוא אומר לך, איך אתה יכול לחזור ... מבטל את העסקה. אלא מה, שלכאורה האמת היא, שאתה לא רוצה את העסקה בתנאים שלה. אז אם הלקוח ממשיך להתעקש, שזאת בעיה שלך שנתת לו מחיר בטעות, אז לכאורה הגיוני לומר ללקוח, שזאת הופכת להיות בעיה שלו שזאת בעיה ... את העסקה ואתה תיאלץ לסגור עסקה פחות טובה. במילים אחרות, אנחנו רומזים ללקוח, שמבחינתנו לסגת מהעסקה, אם הוא ימשיך להתעקש על התמחור השגוי. באמצעות זה שאנחנו שואלים אותו, אם יש לו הצעה יותר טובה. דהיינו, אומרים לו, אם תמשיך להתעקש, תידפק, עם ספק אחר, שייתן לך הצעה פחות טובה. לסיכום: גם אם נתת הצעת מחיר בטעות וביצעת תמחור שגוי, ...

... יש משהו ספציפי בהתנהלות שלי שגורם לכם להרגיש שאין לי מוטיבציה. אם המנהל עונה בצורה כללית, אליעד מדגיש שחשוב להתעקש על דוגמאות ספציפיות ולשאול שאלות ממוקדות, כמו: האם תוכל לתת דוגמה למקרה ספציפי שבו הרגשת שלא הייתי מספיק מעורב ...

... מחדש לתודעה או לחוויות החיים אחרי שהוא עבר חוויות של ריקנות או אובדן משמעות. כדי לחזור למשחק, עלינו להפסיק להתעקש על פרטים שוליים ולעיתים גם על משמעות מוחלטת, ולחזור לפשטות של חיים נוכחיים. הוא מדבר על כך שבמהלך החזרה ... של משמעות או תחושת ריקנות. מדובר בתהליך של חיבור מחדש לתודעה החיונית, ובזמן של חזרה למשחק, האדם לא צריך להתעקש על פרטים שוליים, אלא להחזיר את האיזון ולהתמקד בלהיות נוכח ברגע הנוכחי. מעניין לראות איך השיחה מציגה את התנודתיות, ...

... על כך שההגדרה הזו לא מעידה בהכרח על חוזקה אמיתית. לדעתו, עצם הצורך של אישה לומר שהיא חזקה או להתעקש על כך שהיא עומדת על שלה, נובע מחולשה. הוא מסביר שדווקא היכולת להרפות, לוותר על הרצון, ולהיות מוכנה להרגיש ... אדם שבאמת חזק הוא זה שאינו נאלץ לפעול מתוך פחדים, דחפים או אילוצים, אלא יכול לבחור בצורה מודעת מתי להתעקש ומתי לוותר. החוזקה האמיתית, אם כן, היא שליטה ברצון ובחירה מודעת, לא שליטה חיצונית או התעקשות על עמדה אישית. ... צריכה גבר, שעומדת על שלה, שלא מתפשרת, ושאינה תלויה באחרים. אך אליעד שואל: האם זו באמת חוזקה? האם היכולת להתעקש על עמדות, לסרב לוותר ולהימנע מהתמסרות רגשית - אכן משקפת עוצמה? אליעד מציע זווית אחרת: חוזקה אמיתית היא היכולת ...