... כיצד פחדים מתפתחים? ההרצאה מציינת כי הפחדים מתפתחים לא מתוך מצבים של סכנה ממשית, אלא ממקומות של חוסר ביטחון עצמי או פחד לאבד שליטה במצבים חברתיים. לדוגמה, פחד מדחייה בזוגיות יכול להיווצר מתוך תחושת חוסר ערך ... כי פחד זה נובע מתוך התחושה שהאדם לא שווה או לא ראוי לאהבה ולכבוד. הוא מציין כי פחד זה הוא תוצאה של חוסר ביטחון עצמי, שבו אדם מאמין שאם הוא נדחה, זה יעיד על חוסר ערך אישי. כדי להתמודד עם פחד זה, על האדם להבין ... לעומק וניתוקם מהרגשות החזקים שמלווים אותם. אליעד מציין כי פחדים מתחילים להתרקם כאשר יש לנו תחושת חוסר ביטחון פנימי או חשש שדבר מסוים יפגע בנו, כמו דחייה חברתית או זוגית. עם הזמן, הפחדים הללו מחמירים ויוצרים חרדות. ...

... אלא מחשבות ותפיסות פנימיות של אנשים לגבי מה יקרה אם הלקוח יסרב להם. התפיסות הללו עלולות להוביל לאי נוחות ולתחושת חוסר ביטחון. הפחד מקבלת תשובה של לא משדר את עצמו פעמים רבות כתוצאה מכך שהאדם מבין את החשיבות של הצלחה בשיחה. יש תחושת חוסר נוחות שמלווה אותו כאשר הוא רוצה מאוד ... כשפוחדים מהפסקת השיחה או מהסירוב של הלקוח? כשאתה עומד בפני פחד מהסירוב של הלקוח, השאלה היא כיצד להתמודד עם תחושת החוסר ביטחון הזו. אליעד מציע את הכלל הפשוט: כשאתה מרגיש פחד, תזכור שמדובר במשחק. אם תחשוב שהשיחה עם הלקוח היא בסך הכל משחק שאתה שותף בו, זה יכול להפחית את העומס ... כל לא הוא חלק מתהליך הלמידה והשיפור שלך. ככל שאתה מצמצם את החשש מהסירוב, כך תוכל גם להפיק יותר מתוך השיחה. איך לשפר את הביטחון העצמי בשיחות מכירה? אליעד מדבר על איך כל תהליך מכירה יכול להשתפר אם המוכר לוקח את הפחד ומפנים אותו למטרה. אם מישהו מפחד לדבר עם לקוח או להתחיל עם מישהו, ... איך הוא מגיב אליו. הדרך להתמודד עם כל תחושת פחד היא להבין את הכוונה מאחוריו: לא לפחד מהפחד אלא להשתמש בו לצורך חיזוק הביטחון העצמי ולמידה. מהם השיעורים שאפשר ללמוד מהפחד במכירות? אליעד מסביר שהפחד במכירות הוא לא תמיד דבר רע. להפך, הוא כלי שיכול לעזור להוציא את המיטב מהיכולות ... המניעים הפנימיים שלך, השיחות יהיו פחות מלחיצות. איך להתמודד עם פחד בשיחות מכירה? מהם הגורמים לפחד במכירות? כיצד לשפר את הביטחון העצמי בשיחות מכירה? מהי השפעת הפחד על הצלחה במכירות? מהם הדרכים להתמודד עם סירוב מלקוח? ...

... הנכונה עבור אמריקה!, שגם זה ניסוח בעייתי ביותר. שבו הוא אומר בצורה עדינה, שזאת לא התשובה הנכונה. כאשר אם הוא היה באמת נחוש ובטוח בעצמו, הוא היה אומר, הדרך הזאת היא האסון של ארהב, והיא הטעות הגדולה ביותר שעשינו. ואני.... דהיינו, לא התשובה הנכונה, זה דיבור חלש, שנותן ... את האמת, כדי להציל את ארהב, לא צריך לבקש רשות דיבור ולהיות מנומס. כי בקרב על החיים ועל האמת, אתה לא אמור להיות מנומס. אאכ אתה לא בטוח בעצמך, ואתה חושב שאולי אתה טועה ושאולי השני צודק... שאז אתה מדבר בצורת דיבור עדינה וכולי. וגם אם אתה מוכרח לדבר בצורה עדינה, עדיין עליך ...

... רק כדי לנצח בוויכוח, אלא גם כדי לפתח את החשיבה שלך. אדם שמתאמן לראות את ההפך מכל טענה שהאחר מעלה נגדו מפתח גמישות מחשבתית, יכולת ניתוח עמוקה, וביטחון עצמי גדול יותר להתמודד עם טענות נגדו. למה טוב להתווכח ולמה חשוב ...

... השני מספר, לזהות מהם החסרונות והרצונות שלו, ולהגיב באופן שתואם את הצורך הפנימי שלו להרגיש טוב עם עצמו. לדוגמה, אם הוא מספר שהוא לא מרגיש מספיק טוב בעבודה, חיזוק הביטחון העצמי שלו יגרום לו להרגיש טוב ...

... להשפיע על אנשים ולגרום להם לחשוב כמותו. ולמה? כי ככל שהאדם יותר בטוח בהחלטה שלו, כך ממילא הוא משדר יותר ביטחון עצמי כאשר הוא מדבר, וממילא יותר קל לו לשכנע אחרים לחשוב כמותו. ... ואישיות בלבד. אלא עליו לדבר בצורה אובייקטיבית, שמשדרת לתת המודע של השומעים שלו, שמדובר באדם שבטוח בעצמו ושיודע להנהיג אותם. ואתן כאן דוגמה, לביטויים שאסורים בשימוש של ... על חוסר מנהיגות, וכמה מהם מדברים בצורה אובייקטיבית, שמעבירה מסר תת הכרתי לשומעים, שכאילו יש כאן מישהו שבטוח בעצמו ושכדאי ללכת אחריו. ואף על פי כן אוסיף ואומר, שגם מנהיג אמיתי שבטוח בעצמו, גם הוא לפעמים מדבר בצורה מודעת, בצורת דיבור סובייקטיבית ובצורה ...

... ערך עצמי, כסף וערך עצמי, ביטחון עצמי , חוסר ערך עצמי, חוסר ביטחון עצמי, דימוי עצמי, הערכה עצמית, להרגיש בעל ערך, לימודים אקדמיים, ... של פחד והשפלה - היא הצעד הראשון להשתחררות אמיתית. איך להשיג ביטחון עצמי? מדוע אנחנו מחפשים יוקרה? מה גורם לחוסר ערך עצמי? האם כסף מביא אושר? למה ...

... לי ערך? מי קבע שאני חייב שיהיה לי כסף או אהבה? ככל שאדם שואל יותר שאלות פנימה, כך הוא חושף שהקול הפנימי הזה הוא בסך הכל סוג של פחד שמנסה להגן על משהו עמוק יותר - בדרך כלל על תחושת ערך או ביטחון עצמי. לדוגמה, אדם שפוחד מכך ...

... הזוג לא מתקשר בין פגישות? כשהגבר לא מתקשר בין פגישות, זה יכול להצביע על חוסר עניין אמיתי, או שהוא עדיין לא בטוח בעצמו ובקשר. אחת הדרכים הטובות ביותר להבין את העניין היא לשאול אותו ישירות ולברר מה מסתתר מאחורי ההתנהגות ... מתנהגות אחרת, אולי בן הזוג היה מתעניין יותר. זו תופעה נפוצה, והיא קיימת גם אצל גברים וגם אצל נשים, והיא קשורה לחוסר ביטחון ולחוסר בירור עצמי מספק. כדי לפתור את הספק, הדרך הטובה ביותר היא לתקשר ישירות ובבירור על העניין. לפתוח ...

... עמו ללא טראומה נפשית נוספת. הכוונה אינה לכך שהאירוע יתרחש שוב בפועל, אלא שהאדם יגיע לתפיסה פנימית שתאפשר לו לחוש שלם ובטוח בעצמו גם אם יאלץ להתמודד עם מצבים דומים שוב בעתיד. רק אז הטראומה תיעלם באמת, משום שאז היא מפסיקה להיות דבר מפחיד שלא ניתן להכיל ...