... ודפוסי חשיבה? איך לשפר מערכות יחסים באמצעות הבנת צרכים ופחדים? איך אפשר ליצור התניה שתשכנע מישהו לפעול בדרך מסוימת? כדי ליצור התניה אצל מישהו, חשוב
לגרום לו לחשוב שהפעולה שנרצה שיעשה תביא לו יותר טוב מרע. אחת הדרכים היא להדגיש את היתרונות שירוויח מהפעולה ואת החסרונות אם לא יבצע אותה. לדוגמה, אם רוצים
לגרום למישהו להפסיק לעשן, אפשר לחבר בין המשך העישון לבין משהו שהוא מפחד ממנו (למשל להיות לבד או למות), ובאותו זמן ... צרכים ופחדים עכשיו נניח שרוצים להשפיע על מישהו רוצים להשפיע עליו, רוצים לגרום לו מה לעשות משהו מסוים אז איך עושים את זה אז בגדול מה שעושים צריכים
לגרום לו לחשוב שזה יותר טוב מרע, נכון שאם הוא יעשה את זה יהיה לו יותר טוב מרע. עכשיו השאלה היא איך גורמים למישהו ...