... הוא לא ירצה להזדהות. זא גורמים לאדם לחשוב שהוא עושה כך או אחרת, בגלל סיבה שבעיניו היא סיבה לא לגיטימית ולא מוצדקת. ועל ידי זה האדם מרגיש התנגדות כלפי מה שהוא עושה. משום שנראה לו שהוא עושה את מעשיו, ... הפוכה. שבה האדם כדי להגן על עצמו מהמחשבה שאומרת לו שהוא לא מספיק בסדר, בגלל זה הוא מתחיל לתת לגיטימציה לאותם הסיבות שאיתן הוא לא הזדהה עד כה. ואז בעצם נקודת התורפה של האדם, נחלשת. או במילים אחרות, לפעמים ... שהוא חושב שהוא רע. אבל לפעמים זה פשוט גורם לאדם לקבל את אותה הסיבה הרעה, והוא מתחיל לקבל אותה כלגיטימית, כדי להגן על עצמו. כגון לדוגמה, שיש סיבה מאוד חזקה ומוצדקת, לכך שההורה לא רוצה לקנות לילד שלו דבר ... לפעמים כדי לא להרגיש רע מכך שהוא חושב שהוא בעצם מבטא חוסר אהבה כלפי הילד שלו, הוא פשוט ייתן לגיטימציה, לכך שהוא לא אוהב את הילד שלו. גם אם באמת הוא דווקא כן אוהב את הילד שלו. והמסר הוא, ... אחרת, בגלל סיבה רעה כזו או אחרת, עליך לשים לב, שאם הוא מתחיל להזדהות עם הסיבה עצמה ולקבל אותה כלגיטימית, עליך גם להכניס לו לראש, שהוא לא באמת מקבל את הסיבה הרעה הזאת, למרות שהוא פועל בגללה. כי ברגע שאומרים למישהו שהוא עושה כך או אחרת מסיבה כלשהי, בעצם אומרים לו, שבעיניו אותה הסיבה היא לגיטימית. ולכן צריך לוודא, שבו זמנית מעבירים לו את המסר, שזה שהוא פועל כך מכוח אותה הסיבה הרעה, הרי שהוא ... לא רוצה לחשוב שהיא כזו. וכך מפעילים עליה לחץ פסיכולוגי, כדי שתעשה דיאטה. אבל צריך להיזהר מכך שהיא תקבל כלגיטימי, את הסיבה הרעה שאומרים לה שבגללה היא לא עושה דיאטה. ויש כאן גם היפוך. והוא, שלפעמים אפשר להכריח מישהו לקבל משהו כלגיטימי, אם בעצם משכנעים אותו שהוא פועל מכוח הסיבה הזאת, כאשר יודעים מראש שהוא לא יוכל לעשות שינוי, ושהוא יהיה ... כך או אחרת, בגלל סיבה רעה כזו או אחרת, אפשר פשוט לומר לו, נכון שאתה פועל כך בגלל סיבה לגיטימית כלשהי, אבל שתדע לך, שזה גם בגלל עוד סיבה אחרת רעה. ככ רעה, עד כדי כך, שהאדם נלחץ מכך ... שימוש בשיטה של גם ולא רק. ואעפכ להשתמש בגם ולא ברק, יש בזה גם חיסרון. כי זה גם נותן לגיטימציה לאותה תוצאה, בגלל הסיבה הטובה של הדבר. ובנוסף, זה גם מחליש את הרצון של האדם להתנגד לאותה התוצאה, כי ...

... בעצם מרגיש רמת קושי רגשי גדולה יותר, לבדוק את נכונות הדברים. מאחר שהם הוצגו כעובדות, ובכך בעצם לא ניתנה לגיטימציה לבדיקת הרעיון, כי הוא הוצג כעובדה, ועובדות אין צורך לבדוק אותן. אבל ברגע שאתה מציג את הדברים בצורה סובייקטיבית ... לילה, הרי שבעצם אתה משדר לתת המודע של השומע, שאתה עצמך לא בטוח במה שאתה אומר, ואז אתה נותן לגיטימציה לכך שהוא בודק את מה שאתה אומר. ועליך פשוט לבדוק, כיצד היית אומר למישהו אחר עכשיו יום / השמש ... והאם באמת אתה מציג כך את הרעיון שלך, שאתה רוצה שיקבלו אותו?! כי אם לא, אז הרי שאתה נותן לגיטימציה לכך שהשומע יבדוק את נכונות הרעיונות שלך, כי אתה עצמך משדר לו, שמה שאתה אומר, זאת לא עובדה, אלא ... שאתה אומר לו. אבל ככל שהדברים מוצגים בצורה יותר עובדתית ופחות בצורה של פירוש, כך בעצם אתה שולל את הלגיטימציה של השומע, לבדוק את אמיתות הסיפור שלך. וכך ממילא קשה לו רגשית לבדוק את אמיתות הסיפור שלך, וכך יש ...

... דקות גילה שהיא בכלל לקוחה אחרת. אליעד מסביר שהסיבה שהצליח לדבר איתה בקלות הייתה שהוא האמין לחלוטין שיש לו לגיטימציה לדבר איתה, בגלל הטעות שחשב שהיא עובדת במקום. כאשר אין תחושה של לגיטימציה פנימית, אנשים מתביישים לפנות לאחרים, חוששים להיראות כמטרידים או כנואשים, ולכן חווים לחץ וחוסר נוחות. מה ההבדל בין לדבר ... זרה? אליעד מנתח לעומק את ההבדל התפיסתי בין פנייה למלצרית לפנייה לבחורה זרה בבית קפה. לדבריו, הפנייה למלצרית נתפסת כלגיטימית, כי יש סיבה ברורה לפנות אליה - היא עובדת במקום ומצופה שתענה. לעומת זאת, פנייה לאדם זר ללא סיבה מוצדקת יוצרת תחושה של חוסר לגיטימציה ופחד מדחייה. החשש מדחייה הוא בעצם הפחד להכיר בחיסרון העצמי: הגבר חושש שהדחייה תאשר לו שהוא אכן לא מספיק ... כמו לשאול על המקום או על התפריט. אבל האמת העמוקה יותר היא, שעצם הרצון לדבר איתה הוא כבר סיבה לגיטימית. ההנחה הפנימית, שהרצון עצמו לא מספיק לגיטימי, היא זו שגורמת לפחד ולביישנות. למה אנשים מפחדים לדבר בצורה ישירה על מה שהם רוצים? אליעד טוען שהקושי לדבר ... הדימוי העצמי השלילי. האם הרצון לזוגיות מעיד על חולשה פנימית? אליעד מחדד כי הרצון לזוגיות או לאינטימיות הוא טבעי ולגיטימי, אך החולשה נוצרת כאשר הרצון הופך למחויב, כלומר, כאשר האדם מרגיש שהוא חייב שהבחורה תרצה אותו. החולשה האמיתית היא ... את עצמנו: מה אני מפחד שיקרה?, למה אני חושב שאני חייב תירוץ לדבר איתה?, למה אני חושב שאני לא לגיטימי כמו שאני?. עצם ההתבוננות הישירה תוביל להפחתת הפחד, כי היא תעזור לאדם להבין שהמחשבות שלו הן לא האמת המוחלטת ...

... השני לא חייב להסכים איתך במאה אחוז, אלא יש לו אפשרות לחשוב גם אחרת ממך. דהיינו, צורת דיבור שנותנת לגיטימציה גם לדעה הנגדית שהיא מציגה. ויש גם צורת דיבור של דיבור אובייקטיבי. שבו מציגים רעיון כלשהו, כאמת מוחלטת וכאילו הוא כל התמונה המלאה כולה, בצורה כזו ששוללת את הלגיטימציה של הצד השני, לחשוב בצורה שונה מהרעיון שהוצג. כך שדיבור אובייקטיבי הוא דיבור שמציג את הדעה שלך, כאילו הוא ... הוא מרגיש הרבה יותר בנוח, לומר לך שהוא לא מסכים איתך. כי תת המודע שלו, מקבל ממך מסר של לגיטימציה לא להסכים איתך. כי אתה משדר, שאתה אומר לו רק צד אחד של המטבע, ושהוא יכול לחשוב גם אחרת ... והסיבה לכך היא, שלפעמים צורת דיבור סובייקטיבית, היא נתפשת בעיני השומע, כצורת דיבור פחות מאיימת ויותר מכילה. שהיא נותנת לגיטימציה גם לדעה של הצד השני, להמשיך לחשוב את מה שהוא חושב, אבל להתחיל לחשוב גם על הצד שלך. ולעומת זאת, צורת דיבור אובייקטיבית, לפעמים היא נתפשת ונשמעת כצורת דיבור מאיימת, שבה הצד השני מרגיש ששוללים לו את הלגיטימציה שלו לחשוב אחרת ממך, ואז זה יוצר אצלו אנטגוניזם ותחושת התנגדות להסכים איתך. כך שבפועל, צריך לדעת לשחק עם ... בצורה אובייקטיבית. כי לומר משהו כאובייקטיבי, זה בעצם לקחת סיכון יותר גדול, כי זאת טענה יותר חזקה, ששוללת את הלגיטימציה של האדם השני. ביחס לצורת דיבור סובייקטיבית, שבה אתה אומר שגם אתה צודק ולא רק אתה צודק. ולפעמים יותר ...

... משפחה רק מחמירה את המצב ומעמיקה את הסכסוך. כאשר אדם מפסיק לדבר עם אדם אחר במשפחה, זה נותן לו לגיטימציה להתנהג באותו אופן. המשפחה חייבת להחיות את התקשורת הפתוחה והמכבדת בין הצדדים כדי להימנע מהחמרת המצב. מה הסיבה האמיתית ... ולהראות במעשיה שהיא מאמינה שמשפחה זה בכל מחיר. לדבריו, אם היא תפסיק לדבר עם הבן הגדול, היא בעצם נותנת לגיטימציה להתנתקויות משפחתיות. כיצד לפתור את הסכסוך המשפחתי ולהחזיר את האחדות? אליעד נותן הנחיות ברורות כיצד לפתור את הסכסוך: שלב ... מסביר כי ההתנתקות מדיבור גורמת להעמקת הנזק המשפחתי. כאשר אדם מפסיק לדבר עם בן משפחה אחר, הוא נותן לאחר לגיטימציה להתנהג בדיוק באותו אופן, וכך הסכסוך הולך ומחריף. כדי לשבור את מעגל הנתק, יש לחזור וליצור תקשורת בין הצדדים, ...

... הכלכלי שלו. מהי הטעות הכי גדולה שאנשים עושים כשהם מנסים להצליח כלכלית? אליעד מציין שהטעות הגדולה ביותר היא לתת לגיטימציה למאמץ חלקי או לא מספק. אנשים רבים אומרים שהם עובדים מסודר או מתאמצים, אך הם לא משיגים את התוצאה ... שהוא עובד מסודר, אבל התוצאה שלו לא מביאה אותו למטרה שלו (למשל להרוויח פי 5 יותר), הוא בעצם נותן לגיטימציה לכישלון, כי הוא הופך את המאמץ הלא מספק למאמץ מסודר ולגיטימי. לכן, כדי להצליח, צריך להכיר בכך שכל צורת עבודה שלא מובילה לתוצאה המבוקשת היא בעצם כישלון, ורק כך יהיה ...

... את רצונותיו של בן הזוג ומשתף אותם עם בן הזוג השני, הוא לא רק מביע אמפתיה, אלא גם מקבל לגיטימציה לרצונות ולרגשות של השני. זאת בניגוד להתעקשות לשלול את רגשות בן הזוג. כאשר יש יותר הזדהות, קל יותר להוסיף ... ואתה בכלל אומר לה שגם אני רוצה התחדשות וגם אני בכלל מחפש דברים וסיפורים ועניינים, ככה אתה נותן לה לגיטימציה למה שהיא חושבת אחר כך אתה אומר לה אבל צריך לחשוב על זה עוד קצת כי אני עוד לא ...

... אם הלקוח חושב שכל המוצרים בתחום טובים וקשה לשכנע אותו שהמתחרים נחותים, עדיף לומר שהמוצר הכי טוב. בכך ניתן לגיטימציה לאחרים, אך משכנעים שהוא המוביל. - אם הלקוח לא בטוח לגבי טיבם של שאר המוצרים, עדיף לומר המוצר הזה ... חושב שלך קשה לשכנע אותו שהם לא טובים אז תגיד לו תקשיב זה המוצר הכי טוב. דהיינו, אני נותן לגיטימציה לזה שהם טובים אבל זה הכי טוב. אבל אם השומע לא יודע שום דבר על המוצרים או שיש לו ...

... נמשכים אליו. לדבריו, ההצלחה לא נובעת רק מכך שיש בספר סצנות אירוטיות או אלימות, אלא מכיוון שהספר נותן לאנשים לגיטימציה להתנסות במשהו שנחשב בעיניהם לא לגיטימי בדרך כלל. כאשר אדם מתמודד עם האיסור, הדבר מעורר בו סקרנות עזה, מכיוון שהאיסור מזכיר לו שיש משהו שהוא ... לעשות, וזה מעורר את הדמיון שלו. כך, הספר והסרט מאפשרים לקהל לחוות דברים אסורים באופן מוסרי לכאורה, אך בצורה לגיטימית ומסודרת, עם כריכה, סיפור עלילה ומעטפת תרבותית שנותנת תחושה של אישור חברתי. מדוע אנשים צריכים לגיטימציה כדי ליהנות מדברים אסורים? אליעד כהן מדגיש שאנשים באופן כללי נמשכים למה שנאסר עליהם או למה שאין להם. עצם ... הספר והסרט לא מעידה בהכרח על עומק תובנה או על תוכן איכותי במיוחד, אלא בעיקר על הצורך של אנשים בלגיטימציה חברתית להתנסות בדברים שהם מחשיבים כאסורים או טאבו. כאשר דבר מה מוצג באופן ממוסד, כמו בספר מודפס או בסרט ... אם לא היה מדובר בתוכן שיש לו אישור חברתי או חותמת איכות תרבותית, וההצלחה האדירה מוכיחה שיש ביקוש עצום ללגיטימציה מסוג זה. בסופו של דבר, הסיבה האמיתית להצלחתו של הספר היא השילוב בין סקרנות לגבי דברים אסורים, הצורך באישור ...

... הוא בעצם רמז שהמספרים שהוא מזכיר אינם אמיתיים או מוגזמים. לדעת אליעד, זו אמירה לא נכונה כי היא נותנת לגיטימציה למי שלא יצביע לכחלון. הפתרון הוא לדבר בביטחון ולהציג כל מספר כמציאותי והכרחי. מהי הדרך הנכונה להציג מטרות ויעדים ... מוחלטים ובטוחים, ולא ניסוחים חלשים או מסויגים. תמיד הצג את עצמך ואת העשייה שלך באופן ברור ומחייב. אל תיתן לגיטימציה לכישלון עתידי. היה אגרסיבי בתגובה להאשמות ואל תתחמק מתשובות. תמיד תגרום למנחה ולצופים להזדהות איתך ברמה האישית. דבר בגוף ...