... מתאר סיכון נוסף והוא שברגע שהלקוח נחשף ליותר מדי מוצרים שאינם מתאימים לו, הוא עלול להיכנס למצב רגשי שלילי, לאבד אמון בתהליך המכירה, ולהתחיל לראות גם את המוצר הטוב כמוצר בינוני או גרוע. לכן, חשוב שלא להוביל את הלקוח ... יוצג לו מוצר טוב, הוא כבר לא יצליח להעריך את הטוב שבו. איך אפשר להציג מוצרים לא מתאימים מבלי לאבד את הלקוח? אם בכל זאת הוחלט להציג ללקוח מוצרים לא מתאימים כדי להגביר את הערכתו למוצר המתאים, אליעד כהן ... הבחירה הנכונה עבורו. מתי להימנע מהצגת מוצרים לא מתאימים? כאשר הלקוח רואה יותר מדי מוצרים לא רלוונטיים, הוא עלול לאבד אמון במוכר ולחשוב שאין לו משהו שבאמת מתאים לו. גם אם בסופו של דבר יוצג לו המוצר הטוב ביותר, ... עלול להיות כבר במצב רגשי של ייאוש ולראות בו רק חסרונות. איך אפשר להראות מוצרים גרועים בלי לגרום ללקוח לאבד אמון? אם מוכר מציג ללקוח מוצרים שלא מתאימים לו, עליו לוודא שהלקוח מבין שיש עדיין מוצרים טובים יותר בהמשך. ... חושך, הוא כבר לא יבחין באור. לכן, כל מוכר צריך לשקול כיצד להשתמש בניגודיות בצורה חכמה, מבלי לגרום ללקוח לאבד אמון. איך לגרום ללקוח להרגיש שהוא מקבל הצעה משתלמת? איך ליצור חוויית קנייה שמובילה לסגירת עסקה? איך להתמודד עם ...

... שתיתי יותר מדי והייתי שיכור ולא מרוכז, והמוכר יענה: גם אני שתיתי אתמול והייתי שיכור, הדבר עלול לגרום ללקוח לאבד אמון במוכר. הסיבה לכך היא שאם הלקוח חושב שהשתייה גרמה לו להיות לא מרוכז, אז הוא לא יוכל לסמוך ...

... להתאבד. הוא מסביר שצריך למצוא דרך לגרום לה להרגיש בנוח עם הרעיון שלאביה טוב יותר, אך מבלי לגרום לה לאבד את הרצון לחיות בעצמה. איך לנחם אבלים בצורה נכונה? אליעד מציין שלפני שניגשים לנחם את האדם האבל, יש לבדוק ...

... יותר. למה חשוב להיות כל הזמן במצב של חימום רוחני? אליעד מציין שאדם שלא רוצה לחוות תחושות שליליות, או לאבד את היכולת להתמודד בצורה טובה עם החיים, צריך להיות כל הזמן במצב של חימום רוחני. זאת מכיוון שהעולם דינמי ...

... אהבה, יציבות, אושר, או שקט נפשי. מצד שני, אם לא ילך, הוא עלול להמשיך לסבול, להחמיר את מצבו, או לאבד דברים חשובים בחייו. האם אפשר לטפל במישהו גם בלי פסיכולוג? אליעד כהן מוסיף שגם אם האדם מסרב ללכת לטיפול, ...

... טובה תחת טובה, היא תוצאה של מניע הישרדותי. כלומר, אם אנו לא מכירים טובה לאדם שייעזר בנו, אנו עלולים לאבד את טובתו בעתיד, וזה יכול להוות בעיה מבחינת הישרדותית. בהרצאה מועלית השאלה אם חינוך להכיר טובה לאדם שנעשה לו ...

... או הכישלון. אך אליעד מדגיש שיש חיסרון בשיטה זו - אם האדם יגיד לעצמו שההצלחה לא משנה, הוא עלול לאבד את המוטיבציה שלו לנסות בכלל. האיזון שאליעד מציע הוא להחזיק בשתי תפיסות במקביל: מצד אחד להאמין שיש סיכוי טוב ...

... קשה, לא באמת יכול להגיד שהוא לא רוצה כלל את המצב הזה, משום שתמיד קיימים דברים חיוביים שהוא מפחד לאבד. אליעד מציין כי רק כאשר האדם יהיה מוכן באמת ובשלמות מוחלטת לוותר על הכל - כולל כל דבר שנתפס ...

... איתה את הסבל. בכל פעם שבן אדם נהנה ממשהו, הוא יוצר לעצמו סבל פוטנציאלי בעתיד, מכיוון שההנאה גורמת לפחד לאבד את הטוב ולהרגיש רע כאשר הוא אינו מתקיים. אליעד מסביר שכל אדם שרוצה להרגיש טוב חייב להבין שהוא מזדהה ... היא למצוא את החסרונות בטוב. כלומר, לראות שגם בכסף ובמצב שבו יש לך פלוס בבנק, קיימים חסרונות: אתה חושש לאבד את הכסף, אתה תלוי בו, ואתה תמיד רוצה יותר. כאשר אדם מבין את החסרונות של הדבר הטוב, הוא מתחיל ... כלומר, להבין שכל מחשבה כמו איזה כיף שיש לי כסף או איזה טוב שאני בריא, מייצרת בהכרח את הפחד לאבד את הטוב הזה. ברגע שאדם מבין שהמחשבה הטובה הזאת אחראית לסבל שלו, הוא יכול לבחור לשנוא אותה ולהפסיק להזדהות ...

... יותר. הסיכון להיפצע או להינזק עולה ככל שמתקרבים לגבול המאמץ המרבי. מאמץ מוגזם גם מתיש, מנטלית ופיזית, והאדם עשוי לאבד מוטיבציה ולהפסיק להתאמן לאורך זמן. כיצד להגיע לתוצאות אופטימליות באימון? אליעד מסביר שכדי להגיע לתוצאה האופטימלית בזמן קצר יחסית, ...