... נכונה, וכך להרגיע אותו. כל אחת מהדרכים האלו יכולה להוביל להרגעה, אך השימוש בכל אחת מהן תלוי בסיטואציה ובאדם שמולנו. למשל, אם מישהו
כועס עליך כי הוא חושב שפגעת בו, אפשר להגיד לו נכון, אתה צודק, מה שיכול להרגיע אותו. אך ישנם מצבים אחרים, שבהם אם תביע הזדהות, האדם ... כשמישהו עצבני מה אתה עושה איתו או כשמישהו בחרדה מה אתה עושה איתו, אתם מרוכזים בן אדם בחרדה מה אתה עושה בן אדם כועס מה אתה עושה,
כועס עליך מה אתה עושה בקיצור יש שתי דרכים סותרות לפעמים צריך להשתמש בדרך הזאת לפעמים בדרך הזאת ואתה צריך לדעת מתי ולמה, הדרך קוראים ... אוקי נכון אתה צודק עכשיו אם הסכמת איתו הוא נרגע עכשיו תמשיך את השיחה, אתה מבין לעומת זאת אם תגיד לו לא נכון מה פתאום עוד יותר הוא
כועס עליך אפילו לעומת זאת יש מקרה הפוך שמישהו יגיד לך למה עשית ככה וככה אם תגיד לו תראה אתה צודק עוד יותר הוא יכעס עליך או אתה צריך ... אותו אתה צריך למצוא מה החוליה החלשה מה הוא הכי פחות בטוח או מה הכי קל לנתק אצלו לגבי הכעס, אותו דבר נגיד לגבי לקוח נגיד שלקוח
כועס עליך אומר לך לא רוצה לקנות את המוצר נניח, אוקי אתה צריך להגיד אוקי למה הוא לא רוצה לקנות את המוצר בוא נמצא את רשימת ההתנגדויות, ... לפעמים ככה לפעמים ככה. ש: טוב אני מכיר בן אדם שהתגובה הכי טובה זה לא לעשות כלום. אליעד: מה לא הבנתי מה אמרת. ש: יש בן אדם שהוא
כועס עלי ואני יודע אפילו שאני יודע שהזדהות או משהו אחר אי הסכמה אי הזדהות לא יעזור כלום יש איזשהו שתף שהוא חייב להוציא ואז הוא נרגע. ...