... כדי להדגים מדוע הגישה של לקחת אחריות על תוצאה חשובה יותר מגישה שמתמקדת במאמץ בלבד. מדוע עדיף לשאול האם הטלפון שקט ולא האם השתקת את הטלפון? אליעד מסביר באמצעות דוגמה פשוטה של טלפונים ניידים. כאשר מישהו נכנס למקום שדורש שקט, יש שתי דרכים לוודא שהטלפון לא יצלצל. האחת לשאול האם הטלפון שלך שקט?, והשנייה לשאול האם השתקת את הטלפון שלך?. ההבדל, לפי אליעד, הוא משמעותי: כששואלים האם השתקת את הטלפון? האדם נשאל על המאמץ או הפעולה שהוא עשה. אולי הוא ניסה להשתיק ולא הצליח, אולי הוא לחץ בטעות על הכפתור הלא נכון או שכח לבצע את הפעולה כראוי. פעולה זו לא מבטיחה בוודאות את התוצאה הרצויה, כי הטלפון יכול עדיין לצלצל מסיבות שונות. כששואלים האם הטלפון שלך שקט?, האדם נשאל על התוצאה הסופית בפועל. במקרה כזה, לא משנה איזה פעולה נעשתה או לא נעשתה - מה שמשנה הוא רק התוצאה: האם הטלפון לא יצלצל בוודאות. הוא ממשיך ומסביר שגם אם האדם השתיק את הטלפון, אולי הוא לא עשה זאת נכון או אולי יש בטלפון הגדרה מיוחדת למצבי חירום, ואז הטלפון בכל זאת יצלצל. לכן, השאלה האמיתית שצריכה להישאל היא תמיד על התוצאה ולא על הפעולה. מהי משמעותה של סיבתיות ... למושג הסיבתיות: סיבה ותוצאה. הוא מדגיש שכדי להבטיח תוצאה מסוימת, יש לוודא שהסיבה באמת מחייבת את התוצאה. למשל, העובדה שהטלפון לא מצלצל (תוצאה) יכולה להיגרם ממספר סיבות אפשריות: אף אחד לא התקשר, הטלפון מושתק, הטלפון כבוי וכו. לכן לא מספיק לבדוק רק את הסיבה אלא צריך תמיד לבדוק את התוצאה הסופית. האם מאמץ בלי ... התוצאה ולא על המאמץ? כיצד סיבתיות משפיעה על אחריות ניהולית? האם יש ערך למאמץ ללא תוצאות? האם השתקת את הטלפון? האם הטלפון שקט? ניתוח סיטואציה, אחריות של מנהל, אחריות של עובד, יעוץ למנהלים, הדרכת מנהלים, לקחת אחריות ניהולית, הצבעה לביבי נתניהו, ...

איך לראיין עובד? איך לראיין מנהל? איך לראיין מועמד לעבודה? איך לראיין נכון? איך לראיין אנשים? מה לשאול בראיון עבודה? מה לשאול בראיון טלפוני? מה לשאול בראיון למטפלת? איך מראיינים עובד פוטנציאלי? לראיין מטפלת, אימון למנהלים איך לראיין עובד בצורה נכונה...אבל אתה רוצה... אליעד: נכון? אם כל אחד יכול לעשות את התפקיד, אז לא צריך לראיין אותו. אנחנו צריכים, בהנחה שיש לנו קושי בתפקיד, יכול להתמודד לדוגמה... אילו קשים יכולים להיות למנהל משרד? מה ההבדל בין מנבל משרד טוב, לבין מנהל משרד לא טוב, שהוא יכול להתמודד עם קושי כגון? ש: שיכול להתמודד עם ריבוי משימות. אליעד: שבדוקים אותו לתפקיד, צריך לדעת שיש לו את היכולת להתמודד, עם ריבוי משימות. ואיך נדע שהוא יכול להתמודד עם ריבוי משימות? אנחנו נגיד לו לדוגמה נגיד לו שהוא אמור לעשות מספר משימות. איך אתה מסתדר? וכך...

... איך לא למכור את עצמך ללקוח? איך לרכוש את אמון הלקוח? איך לשתול מחשבות ללקוח? הדרכת אנשי מכירות, מכירות בטלפון, שיחות יוצאות, שיחות נכנסות בשיחות מכירה באופן כללי, בפרט בשיחות מכירה טלפוניות / שיחות יוצאות, שהלקוח לא ממש מכיר ...

התמכרות למסכים, התמכרות למחשב, התמכרות למשחקי מחשב, התמכרות לאינטרנט, התמכרות לסלולאר, התמכרות לטלפון, התמכרות למשחקי וידאו, התמכרות למשחקי רשת, התמכרות למשחקים, איך לחנך ילדים? טיפול בהתמכרויות ילדים, טיפול בילד מכור איך להתמודד ...

הצגת המחיר ללקוח, להציג ללקוח את המחיר, איך לענות ללקוח ששואל כמה זה עולה? איך לענות ללקוח ששואל מה המחיר? התנגדות מכירה מחיר, התנגדות מחיר בתהליך מכירה, לקוח שאומר יקר לי, הלקוח אומר שאין לו כסף, לקוח אומר אין לי כסף, מתי לומר כמה זה עולה? מתי להציג...ללקוח בתהליך המכירה. לדוגמה, כי המחיר של המוצר יכול להיות יקר או זול, גם ביחס ליתרונות שהלקוח רואה במוצר עצמו. ואם הלקוח קודם כל יבין את היתרונות של המוצר וקודם כל נעשה איתור צרכים של הלקוח ונעשה התאמת המוצר ללקוח ונסביר ללקוח על היתרונות של המוצר ביחס למוצרים אחרים, הרי שאז כאשר נציג לו את המחיר של המוצר, יכול להיות שהלקוח כן ירצה לרכוש את המוצר, אחרי שהלקוח עבר את מסע הלקוח שאנחנו רוצים להעביר את הלקוח. אבל איש המכירות חושש מכך שאם הוא יציג ללקוח את המחיר של המוצר, דהיינו, את החסרונות של המוצר...

... נוטים לחשוב שהפתרון לתחושות קשות ולגעגוע הוא שינוי חיצוני. הם מאמינים שאם הם ינתקו את הקשר, ימחקו את מספר הטלפון, או אפילו יחליפו עבודה, הבעיות הרגשיות ייפתרו. אליעד מדגים זאת על ידי כך שאדם יכול למחוק את הטלפון של האקסית, אך אם הוא עדיין זוכר את המספר או יודע כיצד להגיע אליה בדרך אחרת, המחיקה לא תפתור ... לא שינוי חיצוני החלטה זה שינוי פנימי אתה מסכים איתי, שינוי חיצוני פירושו בוא נתחתן איתה, בוא נמחק את הטלפון זה שינוי חיצוני להגיד על נחליט זה שינוי פנימי כדי להחליט. ש: כן הכוונה היא בוא נמחק את הטלפון שלה זאת הכוונה. אליעד: כן אבל זה לא יעזור כי עדיין אתה חושב עליה, אתה זוכר את הטלפון בעל פה לא, אתה לא זוכר את הטלפון בעל פה? ש: לא. אליעד: אתה לא זוכר אותו בעל פה ואתה אין לך דרך להשיג אותה כאילו אם אתה מוחק. ש: יש הרבה דרכים. אליעד: אז זה נקרא שאתה יודע את הטלפון כי אתה יודע איך לתקשר איתה. ש: אוקי העניין הוא יש שני צדדים, צד אחד זה להתקרב אליה צד ...

... כל חוויה ולהבין שהיא חלק מאחדות שלמה. לדוגמה, אליעד מדבר על כך ששאלות פשוטות, כמו למה אין שפה סינית בטלפון שלי?, יכולות להוביל להבנה עמוקה על אחדות מוחלטת. מהי הדרך האמיתית להשגת האחדות? הדרך להשגת האחדות לא מסתכמת בהבנה ... להשתמש בשכל ובתודעה כדי לראות את האחדות בכל פעולה. לדוגמה, אליעד מסביר שבזמן שיחפש אם יש לו שפה סינית בטלפון או שיחליט אם לסגור חלון, על האדם לבחון את המשמעות של ההפרדה, ולהבין שאין הבדל אמיתי בין יש לבין ... מדגיש את החשיבות של להחיות את ההבנה הזאת בכל פרט ופרט, החל משאלות פשוטות כמו למה אין שפה סינית בטלפון שלי? ועד להבנה שהכל נוגע לאחדות מוחלטת. מהי הדרך האמיתית להשגת האחדות? הדרך להשגת האחדות לא מסתכמת רק בהבנה ... כדי לראות את האחדות בכל פעולה. לדוגמה, כשיש לך ארנק בתיק או כשאתה שואל אם יש לך שפה סינית בטלפון, תבדוק אם יש משמעות אמיתית להפרדות. אליעד מדגיש כי השאיפה היא לחוות את האחדות בכל פעולה, תוך כדי שאתה ... קורה עם השלט, למה הוא לא עובד, ומתוך זה תגלה שאין הבדל בין יש לאין. אתה למשל לוקח את הטלפון הנייד שלך ושואל, למה אין בו שפה סינית? זוהי חוויית נפרדות, נכון? אז כדי לצאת לאחדות אתה אומר זה לא משנה, הכל אחד, מושלם. אך לא זאת הכוונה שלי, תנסה להבין למה אין בטלפון שפה סינית, אתה למעשה חוקר את שורש הניפרדות, ואז אתה מתבונן שוב ושוב ושוב, עד שאתה רואה שאין הבדל ... השפה הסינית ואין הבדל לגבי אף נושא. אבל אתה מגיע למסקנה הזאת מתוך השאלה, למה אין לי שפה סינית בטלפון. או למשל למה את הקנקן תה הזה לא עשו הכל שקוף? בעין כשאתה מסתכל על הקנקן אתה רואה הפרדה, ...

... הקיימת, ואז לא ירגיש רע. לשנות את המציאות כך שתתאים לרצונו של האדם. לדוגמה, במקום להגיד לאדם שאיבד את הטלפון אתה תמצא את הטלפון, עדיף לומר לו: איבדת את הטלפון, אז איבדת, מה כבר קרה? במקרה הזה האדם לא חש חובה למצוא את הטלפון, ולכן פחות סובל מחרדה. כיצד להשתמש בעידוד כדי לגרום דווקא לחרדה? אליעד מסביר באופן פרדוקסלי שאם רוצים דווקא לגרום ... אבל למעשה אתה מכניס אותו לחרדה כי אתה אומר שהוא חייב למצוא את מה שאיבד. ואם לא ימצא את הטלפון? אפשר להגיד, תקשיב אם איבדת את הטלפון, איבדת את הטלפון, מה זה משנה, אז מה? העניין הוא שהרבה פעמים אדם מול עצמו אומר לעצמו יהיה בסדר, יהיה טוב, אאמין ...

... אתה לא רואה שאתמול היא רצתה לדבר איתך והיום היא לא מתקשרת. לא נכון. אני עכשיו באמצע לדבר איתה בטלפון. מה לדבר איתה בטלפון? אתה לא מדבר איתה בטלפון. את מי אתה מרמה? מי אתה שאתה תרמה אותי שהיא לא מדברת איתי בטלפון? אני אומר לך שעכשיו היא מדברת איתי בטלפון. איך אתה אומר שהיא לא מדבר איתי? אבל אתה רואה שהיא לא מדברת איתך. אתה בטוח שהיא לא מדברת ...

... תמיד ישנה אפשרות מסוימת של תקשורת - כל עוד הוא לא חוסם אותך לחלוטין. אם הוא לא מוכן לדבר בטלפון אבל כן מוכן לתקשר בהודעות, נצל את ההזדמנות הזו. אל תנסה לדחוף את השיחה לכיוון שאינו מתאים כרגע לצד ... בראש אבל היא עוד רחוקה משם הרחק הרחק כי אפילו לדבר איתך בוואטסאפ היא לא רוצה אפילו לדבר איתך בטלפון אין לה על מה לדבר איתך אז מה בשביל מה היא תפגוש אותך, עכשיו אם אתה בפוקוס מה לעשות ... מדבר על המקרה הקשה הזה על זה אני מדבר. אליעד: לא אתה מדבר על המקרה הקשה שלא עונים לך לטלפון בכלל, אתה יודע נלך אחד אחורה לא עונים לך לטלפון אתה מנסה להתקשר לא עונים לך בוואטסאפ לא עונים לך מה לעשות אז אני אגיד התשובה תהיה אותה תשובה ... למשהו אחד אבל הוא מוכן על משהו אחר קח את מה שהוא מוכן תעשה היא לא רוצה לדבר איתך בטלפון אבל יש משהו בתקשורת ביניכם שהיא כן מוכנה על משהו שהיא מוכנה? ש: לא. אליעד: סבבה אם היא רואה ...