... תקשורת בהתכתבות, לקוח שלא רוצה לדבר בטלפון, שיחות מכירה בטלפון, מוקד טלמרקטינג, איך לגרום ללקוח לרצות לדבר בטלפון? למה הלקוח לא רוצה לענות לטלפון? למה הלקוח מעדיף להתכתב? למה הלקוח רוצה רק להתכתב? איך להעביר את הלקוח מהתכתבות לשיחה טלפונית? הדרכת אנשי מכירות בטלפון, איך לענות ללידים ... מכירה בטלפון, למה הלקוח לא רוצה לדבר בטלפון? לקוח שרוצה להתכתב והפעם אסביר, מה לעשות אם לקוח שהשאיר פרטים לקבלת מידע נוסף, או אפילו לקוח שכרגע יוצר קשר בווצאפ וכיוב לקבלת מידע נוסף, מה לעשות אם הוא מסרב לעבור ... וחסרונות. ואחד היתרונות של לדבר בטלפון, הוא שכנראה יותר קל להעביר מידע בטלפון ויותר קל לקרוא את הלקוח בטלפון ובהתאם לזה להגיב ללקוח. ובאופן כללי תקשורת בעל פה, בממוצע תהיה יותר טובה מאשר בטלפון, וזה כמובן עוד ... לשם, זה עשוי לנטרל את ההתנגדות לדבר בטלפון, משיקולים של חשש מאיש המכירות. 2 - אפשרי לנהל איתו שיחה מקצועית אמיתית וטובה בהתכתבות, שהלקוח יחשוב שהשיחה מצוינת, אבל שהלקוח עצמו ירגיש שיותר קל לו לנהל אותה בעל פה. ... להתייחס לאותו לקוח שפחות רוצה לדבר בטלפון, כמו לליד פחות טוב, זה הכל. ומה עושים עם לידים פחות טובים? אז כמובן שכל מקרה לגופו וכולי. ...

... באתרי הכרויות, לעבור לדבר בטלפון , לעבור להיפגש, להציע לדבר בטלפון , להציע להיפגש, איך להתנהג באתר הכרויות? טיפים לאתרי הכרויות, טיפים להתכתב עם בחורה באינטרנט, לבקש מספר טלפון, להציע מספר טלפון, להתחיל עם בחורה ... ונעים בין הצדדים. אליעד מדגיש את החשיבות של ההבנה למה אתה בעצם רוצה לדבר בטלפון - האם הכוונה היא רק להעביר את הקשר לשלב הבא או לייצר שיחה יותר זורמת, כיפית ואישית. מה החששות שמונעים מבחורה לתת את מספר הטלפון באתר הכרויות? אליעד ... המספר או אפילו ליזום בעצמה שיחת טלפון. האם עדיף לחכות שהבחורה תציע בעצמה לדבר בטלפון? אליעד כהן טוען שיש גישה נוספת, לפיה ניתן להמשיך בהתכתבויות עד שהבחורה תרגיש מספיק נוח או אפילו תתלהב מספיק כדי להציע בעצמה לעבור לטלפון. אבל הוא ... תמשיך באופן חיובי ונעים, כך היא תחוש יותר בטוחה ובסופו של דבר תסכים לדבר בטלפון מיוזמתה או כאשר תוצע לה הצעה חוזרת בהמשך. הוא מדגיש שהמטרה אינה רק לסגור עסקה אלא באמת לייצר חיבור טבעי ונעים. לכן צריך להקשיב לצד השני, להבין את ... את הקשר, לוודא שיש התאמה ראשונית ולהפיג חששות הדדיים. אם הבחורה מוכנה לדבר בטלפון, יש סיכוי גדול יותר שגם המעבר לפגישה יהיה חלק וטבעי. שיחת הטלפון מאפשרת לשני הצדדים לוודא שהם אכן מעוניינים להמשיך לשלב הבא, ללא הפתעות של אי התאמה ... באתר הכרויות? מתי להציע להיפגש אחרי הכרויות באינטרנט? איך לגרום לה להציע לדבר בטלפון? מה לעשות אם בחורה מסרבת לתת מספר טלפון? ...

... מהעולם המעשי. הוא מסביר שאדם יכול לבצע פעולה חיצונית, כמו לאכול או לדבר עם בחורה, ובאותו הזמן לשמור על מודעות פנימית למה שקורה בתוכו. למשל, בזמן שאתה הולך ברחוב, אפשר לדבר בטלפון ובאותו זמן להיות מודע לתחושות פנימיות שמתלוות לפעולה הזו. אליעד מדגים שבאופן טבעי אנשים יכולים ...

... לקשר את התחושות הרעות לשיחה איתך, אפילו אם לא התכוונת לזה באופן אישי. אליעד מדגיש גם שבמידה והאדם השני לא נותן מידע כלל, תמיד ישנה אפשרות מסוימת של תקשורת - כל עוד הוא לא חוסם אותך לחלוטין. אם הוא לא מוכן לדבר בטלפון אבל כן מוכן לתקשר בהודעות, נצל את ההזדמנות הזו. אל תנסה לדחוף את השיחה לכיוון שאינו מתאים כרגע לצד השני, אלא קח את מה שהוא מוכן לתת לך ופיתח ...

...אספקה מהיר, התשובה המתבקשת היא: אתה יודע למה המחיר שלנו יותר יקר? בדיוק בגלל איכות גבוהה, אמינות, שירות מצוין וזמן אספקה מהיר, שאותם לא תוכל למצוא במוצר זול יותר. איך להשתמש בדברי הלקוח כדי להצדיק מחיר גבוה? לאחר שהלקוח סיפק לך רשימה של תכונות או פרמטרים של המוצר שחשובים לו מלבד המחיר, אתה למעשה משתמש במילים שלו כדי להסביר לו מדוע המחיר הגבוה מוצדק. לדוגמה, אם הלקוח ציין שחשובה לו מאוד האיכות של המוצר, תוכל להסביר לו בדיוק כיצד המוצר שלך מציע איכות...

...מפני שהחופש לבחור את הפעולה הוא חלק קריטי מהנאה. כאשר הפעולה הופכת למחויבת, היא מאבדת את הקסם שלה והופכת לדבר שמייצר התנגדות וסבל. למה אדם מאבד עניין בדבר שהוא משיג ב - 100%? אליעד מסביר שכאשר אדם משיג משהו באופן מוחלט וללא שום חיסרון, אותו דבר כבר אינו חסר לו ולכן אינו גורם לו הנאה. האדם זקוק לתחושה של חיסרון מסוים כדי ליהנות ממשהו. ברגע שהחיסרון הזה נעלם, ההנאה נעלמת יחד איתו. באופן דומה, אם אדם מקבל את כל מה שהוא רוצה במאה אחוז, הוא יאבד את ההנאה...

...אחר. כל אמצעי תקשורת, בין אם זה ספר, וידאו או שיחה ישירה, מעביר אינפורמציה בצורה שונה, וההבנה או החוויה שתיווצר תהיה תוצאה של המדיום שבו משתמשים. לגבי לימוד מהספרים, אליעד טוען שלעיתים יש אנשים שמעדיפים ללמוד מהספרים כיוון שהם יכולים ללמוד בצורה פחות אינטימית ויותר אינדיבידואלית, מבלי לחשוף את עצמם או את הרגשותיהם. אבל אם מישהו באמת רוצה להבין ולהתחבר לשיטה של אליעד, עדיף לו ללמוד ממפגש ישיר שבו הוא יכול לשאול שאלות מדויקות ולהתאים את התשובות למצבו...

...יש שורש. וגם לשורש עצמו יש שורש נוסף פנימי יותר וכולי. כל דבר מבוסס על דבר אחר, שגם הוא מבוסס על דבר אחר וכן הלאה. גם לבעיות יש שורש. לכל בעיה יש את השורש שלה. לפעמים נדמה כאילו הבעיות אינן קשורות אחת לשנייה. לפעמים נדמה כאילו הספקות שאלות שיש לאדם בחיים, אינן קשורות אחת לשנייה. אך מצד האמת, לכל הבעיות שאלות ספקות רע מריבות כעס חששות פחדים וכולי, לכל הדברים כולם בסופו של דבר, יש את אותו השורש. כל הדברים כולם, השורש שלהם הוא המציאות עצמה. המציאות...

...- טוב ככל שיהיה - הוא רע. הסיבה לכך היא שהרגל מוביל לפעולה אוטומטית ללא חשיבה, ואילו החיים דורשים התאמה מתמדת וחשיבה מחודשת. לכן, ההמלצה היחידה היא להתרגל לחשוב, לבדוק ולהפעיל חשיבה מודעת כל הזמן, כדי להבטיח תוצאות טובות יותר בכל סיטואציה נתונה. למה הרגלים טובים הם רעים? איך להפסיק לפעול מתוך הרגל? מהו ההרגל היחיד שכדאי לאמץ? איך לפתח חשיבה מודעת? איך לשנות הרגלים רעים? מה זה ניתוח סיבתיות? איך לחשוב נכון? איך להתרגל להרגלים טובים? להתרגל לחשוב בהיגיון...

...להבנה עמוקה יותר של החיים. האם כדאי להצמד לאחת הגישות: לא לפחד להיכשל או לא להיות מוכן להיכשל? אליעד מדגיש שאין צורך להיצמד רק לאחת מהגישות. הגישה הנכונה היא להבין שיש יתרונות וחסרונות לכל עמדה, וחשוב לדעת להשתמש בכל גישה בהתאם לסיטואציה. המצב האידיאלי הוא לשלב בין שתי העמדות: מצד אחד, לא לפחד להיכשל כדי לאפשר לעצמך לפעול וליזום. מצד שני, לא להיות מוכן להיכשל כדי לוודא שאתה נותן את המקסימום ולא מוותר מראש. אליעד מציע לשמור על איזון בין שתי הגישות...