... מכירה בהתכתבות, תקשורת בהתכתבות, לקוח שלא רוצה לדבר בטלפון, שיחות מכירה בטלפון, מוקד טלמרקטינג, איך לגרום ללקוח לרצות לדבר בטלפון? למה הלקוח לא רוצה לענות לטלפון? למה הלקוח מעדיף להתכתב? למה הלקוח רוצה רק להתכתב? איך להעביר את הלקוח ... בטלפון? שיחת מכירה בטלפון, למה הלקוח לא רוצה לדבר בטלפון? לקוח שרוצה להתכתב והפעם אסביר, מה לעשות אם לקוח שהשאיר פרטים לקבלת מידע נוסף, או אפילו לקוח שכרגע יוצר קשר ... כאן לכל דבר יש יתרונות וחסרונות. ואחד היתרונות של לדבר בטלפון , הוא שכנראה יותר קל להעביר מידע בטלפון ויותר קל לקרוא את הלקוח בטלפון ובהתאם לזה להגיב ללקוח. ובאופן כללי ... אמון עם לקוח. מפה לשם, זה עשוי לנטרל את ההתנגדות לדבר בטלפון, משיקולים של חשש מאיש המכירות. 2 - אפשרי לנהל איתו שיחה מקצועית אמיתית וטובה בהתכתבות, שהלקוח יחשוב שהשיחה ... במילים אחרות, צריכים להתייחס לאותו לקוח שפחות רוצה לדבר בטלפון, כמו לליד פחות טוב, זה הכל. ומה עושים עם לידים פחות טובים? אז כמובן שכל מקרה לגופו וכולי. ...

... באתרי הכרויות, לעבור לדבר בטלפון , לעבור להיפגש, להציע לדבר בטלפון , להציע להיפגש, איך להתנהג באתר הכרויות? טיפים לאתרי הכרויות, טיפים להתכתב עם בחורה באינטרנט, לבקש מספר טלפון, להציע מספר טלפון, ... ובאם כבר נוצר חיבור בסיסי ונעים בין הצדדים. אליעד מדגיש את החשיבות של ההבנה למה אתה בעצם רוצה לדבר בטלפון - האם הכוונה היא רק להעביר את הקשר לשלב הבא או לייצר שיחה יותר זורמת, כיפית ואישית. מה החששות שמונעים מבחורה לתת את מספר הטלפון ... שתחוש בנוח לתת את המספר או אפילו ליזום בעצמה שיחת טלפון. האם עדיף לחכות שהבחורה תציע בעצמה לדבר בטלפון? אליעד כהן טוען שיש גישה נוספת, לפיה ניתן להמשיך בהתכתבויות עד שהבחורה תרגיש מספיק נוח או אפילו תתלהב מספיק כדי להציע בעצמה ... להרגיש בנוח, וככל שהשיחה תמשיך באופן חיובי ונעים, כך היא תחוש יותר בטוחה ובסופו של דבר תסכים לדבר בטלפון מיוזמתה או כאשר תוצע לה הצעה חוזרת בהמשך. הוא מדגיש שהמטרה אינה רק לסגור עסקה אלא באמת לייצר חיבור טבעי ונעים. לכן צריך להקשיב ... שיחה בטלפון מסייעת לבסס את הקשר, לוודא שיש התאמה ראשונית ולהפיג חששות הדדיים. אם הבחורה מוכנה לדבר בטלפון, יש סיכוי גדול יותר שגם המעבר לפגישה יהיה חלק וטבעי. שיחת הטלפון מאפשרת לשני הצדדים לוודא שהם אכן מעוניינים להמשיך לשלב הבא, ללא ... מה לכתוב לבחורה באתר הכרויות? מתי להציע להיפגש אחרי הכרויות באינטרנט? איך לגרום לה להציע לדבר בטלפון? מה לעשות אם בחורה מסרבת לתת מספר טלפון? ...

... שאדם יכול לבצע פעולה חיצונית, כמו לאכול או לדבר עם בחורה, ובאותו הזמן לשמור על מודעות פנימית למה שקורה בתוכו. למשל, בזמן שאתה הולך ברחוב, אפשר לדבר בטלפון ובאותו זמן להיות מודע לתחושות פנימיות ...

... והאדם השני לא נותן מידע כלל, תמיד ישנה אפשרות מסוימת של תקשורת - כל עוד הוא לא חוסם אותך לחלוטין. אם הוא לא מוכן לדבר בטלפון אבל כן מוכן לתקשר בהודעות, נצל את ההזדמנות הזו. אל תנסה לדחוף את השיחה לכיוון שאינו מתאים כרגע ...

...מקבל ממך את התמורה הרגשית לה הוא מצפה. הוא רואה בך את מקור האושר שלו, ולכן, כאשר משהו משתבש - אתה הופך להיות האשם בכל הצרות שלו. ככל שאהב אותך יותר, כך הוא יכול לשנוא אותך יותר, כי הוא מאשים אותך באופן מוחלט בכל הסבל שלו. למשל, אדם שמעריץ סלבריטאי, מעניק לו אהבה בלתי מוגבלת בתחילה. אך כאשר הוא מרגיש שהסלבריטאי מתעלם ממנו או אינו מחזיר לו אהבה, הוא עלול לפתח רגשות שליליים כלפיו עד כדי הפיכתו לאויב ואף לפעול נגדו. דוגמה נוספת היא מערכות יחסים בין בני...

...הטעות היא, שהאדם חושב שכדי שיהיה לו טוב, לשם כך הוא צריך קודם לכן לסבול קצת. כי זו המהות של לחם הבושה, שהאדם לא יכול לקבל את הטוב מיד, אלא הוא צריך קודם לכן להתאמץ, לפני שהוא יקבל את הטוב. והטעות הזאת, נמצאת במחשבה של כל בני האדם בעולם. וכל בני האדם בעולם, נופלים בטעות הזאת, של העולם הבא. כי כל בני האדם בעולם, מטעים את עצמם, שכדי שיהיה להם טוב בעולם הבא, דהיינו, ברגע הבא ובעתיד של חייהם (כי כל רגע הוא עולם, והרגע הבא הוא העולם הבא), לשם כך הם צריכים...

...הוא בדרך כלל מתכוון שהוא רוצה שיעריכו אותו, שיאהבו אותו, שיכבדו אותו, או שהוא רוצה להשיג משהו חומרי כמו כסף. אליעד טוען שרוב האנשים בכלל לא יודעים למה הם רוצים את ההצלחה הזו, הם פשוט מניחים שלהצליח זה טוב. אבל מי החליט שלהצליח זה טוב? למה אנשים בכלל מאמינים שהם חייבים להצליח? אליעד מציע לאנשים לבדוק לעומק למה הם חושבים שלהצליח זה טוב, למה חשוב להם להשיג את המטרות שלהם, ולמה כל כך מפריע להם שלא מעריכים אותם. הוא מסביר שכאשר האדם בודק את המטרות שלו...

...ומסרים סמויים כדי להשפיע על הצרכנים, על פי הניתוח של אליעד כהן. הדוגמה המרכזית המנותחת כאן היא פרסומת של חברת סלולר ישראלית (Orange), שהסיסמה שלה היא: בכל העולם המשפחה תמיד באה לפני הכל, גם אצלנו. מה הכוונה במשפט בכל העולם המשפחה תמיד באה לפני הכל? המשפט הזה בנוי כדי ליצור השפעה רגשית חזקה אצל השומע. הוא משלב שתי הכללות רחבות: המילה בכל העולם - שיוצרת הכללה גיאוגרפית רחבה ומוחלטת. המילה תמיד - שיוצרת הכללה לגבי זמן, כלומר, משהו שמתמיד ומתרחש ללא...

...לטפל בפחד גישה ואיך באמת אפשרי לא לפחד מלפנות לבחורה לפתח שיחה עם מישהי וכולי. אז מה שבאמת צריך לעשות בן אדם שרוצה לטפל בפחד גישה שיש לו, זה להבין מה האמת לגבי הפחד שלו להתחיל עם אישה, ממה באמת בתת המודע נובע הפחד הזה. ורק כאשר האדם מבין ממה באמת הפחד הזה נובע, רק אז אפשרי וצריך לטפל בפחד הזה בשורשו, על ידי היצמדות לאמת האמיתית, כפי שאתן דוגמאות בהמשך. ואז ממילא הפחד לפנות למישהי והפחד לגשת למישהי, נעלם מעצמו והוא מקבל את הפרופורציה הטובה המתאימה...

...כאשר אדם מרגיש רע, הוא הרבה פעמים מוכן לעשות כמעט כל דבר העיקר להפחית את הסבל כמה שיותר מהר. השאלה המרכזית היא איך אפשר להפסיק להרגיש רע בדרך המהירה ביותר, עם כמה שפחות מאמץ ובכמה שפחות זמן. איך מאמץ משפיע על המהירות שבה מפסיקים להרגיש רע? ככל שהפעולה נדרשת כדי להפסיק להרגיש רע דורשת יותר מאמץ, כך ייקח יותר זמן לעבור מהמצב הרע למצב טוב יותר. אם צריך לגייס כוחות רבים או לעשות פעולה מסובכת כדי להפסיק את הרגשות השליליים, המהלך עלול להיות איטי ולא תמיד...