... את הבעיות בלי להיכנס למלחמה? לפעמים, אליעד מציין,
הוויכוחים על נכס או סכסוך זוגי עשויים להיראות כבעיות בלתי ניתנות לפתרון. אך על המגשר להבין שהרבה פעמים ... הנכס עצמו, אלא על הצורך הרגשי שמאחורי הסכסוך. כך, במקום
להתווכח על מי זכאי לנכס, המגשר יכול לשאול את הצדדים שאלות שיעזרו להם להבין את הצרכים הרגשיים שלהם ... קונפליקטים עשויים להיראות כבעיות פילוסופיות, כמו
הוויכוח אם משהו הוא טוב או רע. בשאלות כאלה, הגישור לא תמיד מתמקד בהגעה למסקנה חד משמעית, אלא בניסיון להבין ...