... מה אחראי לתחושת הטוב שלו. אבל המוח כן יודע לזהות, איזה ישויות היו, כאשר הוא הרגיש טוב. ואז המוח מחבר את הישויות האלו, לתחושת הטוב שלו. ולכן ממילא, עליך לנסות ליצור כמה שיותר חוויות טובות, עם מישהו שאתה רוצה שיאהב אותך. כי אז אתה הופך להיות חלק מהטוב שלו. כי נוצרת לו ...

למה לא להתאבד? לשכנע מישהו לא להתאבד, למה לחיות? מה משמעות החיים? מהי מטרת החיים? נטיות אובדניות, לא מוצא משמעות בחיים, לא מוצא סיבה לחיות, אין רצון לחיות, לא רוצה לחיות

... אוטומטי, אלא להבין לעומק את המשמעות. הוא מדגיש את החשיבות של היכולת לפרק משפטים ארוכים ומורכבים לטענות שונות, ולהבין איך כל טענה מתחברת לאחרות. הוא נותן דוגמה של משפט שיש בו שתי טענות נפרדות - הבנת משפט כזה מחייבת אותך להבין כל טענה בנפרד ולראות כיצד הן ...

... אחר בבקשה שייתן לו מוטיבציה או חיזוק כדי לבצע משהו שהוא כבר מעוניין בו, אך המוטיבציה הזו גורמת לו בסופו של דבר לא לרצות לבצע את הפעולה בכלל. לדוגמה, אדם רוצה לבצע דיאטה ומבקש מחברו שייתן לו מוטיבציה לכך. החבר, מתוך רצון לעזור, מספק לאדם הזה נימוקים וטיעונים למה כדאי לו לעשות דיאטה. אולם בפועל, מה שיכול לקרות הוא ... למרות שהמטרה הראשונית שלו הייתה ברורה וחיובית. דוגמאות למוטיבציה שלילית בתחומים שונים ניתן להמחיש את הרעיון הזה באמצעות דוגמאות שונות. למשל, אדם מעוניין להפסיק לעשן והוא מבקש מחברתו שתעזור לו להעלות את המוטיבציה לכך. אך במקום לקבל חיזוקים שהוא ציפה להם, הוא מקבל מניעים שונים מאלה שהוא באמת מאמין בהם, למשל סיבות ... שהמניע שלו היה בריאות. כתוצאה מכך, הוא מאבד את הרצון להפסיק לעשן, כי הסיבות החדשות שניתנו לו לא רלוונטיות או אפילו מעוררות אצלו התנגדות. דוגמה נוספת שאליעד מציין היא אדם שמבקש מחבר שיעודד אותו לנסוע למקום מסוים לחופשה, אך כשהחבר מתאר את המקום, הוא מתאר אותו בצורה שאינה תואמת את הציפיות של האדם המקורי. למשל, החבר ...

... שואל כיצד הוא הגיע למסקנה שיש לה נטייה לבגוד, והגבר משיב ששמע מחברים שונים שהיא עושה שטויות במסיבות, ומספר שהיא עצמה הודתה שבמערכות היחסים הקודמות שלה היא בגדה כשהמערכת החלה לדעוך. האם באמת יש לה נטייה לבגוד? אליעד מנתח לעומק את שתי ההנחות של הגבר: ההנחה הראשונה היא שמעתי מחברים שונים שהיא עושה שטויות במסיבות. אליעד מדגיש ששמיעה מחברים זאת עובדה, אבל הפרשנות לכך שהיא בוגדנית זו הנחת יסוד בלבד. הוא שואל מה בדיוק היא עשתה, והגבר עונה שהיא התנשקה עם אנשים במסיבות. אליעד בודק ... ש: אני חושב שכן. אליעד: לפי מה אתה חושב שכן? ש: קודם כל כי שמעתי מחברים על כל מיני דברים עליה. אליעד: מה שמעת? ש: שהיא עושה שטויות. אליעד: מחברים שרוצים אותה? ש: לא. אליעד: איך אתה יודע שהם לא רוצים אותה? ש: כי אני יודע. אליעד: אוקי אז שמעת מחברים שהיא עושה שטויות אוקי כן עכשיו. ש: מכל מיני חברים שונים. אליעד: שונים בוא נרשום את זה בוא נרשום ננתח כל מילה שאתה אומר בא נראה אז אנחנו בעצם ... היסוד שאומרת שיש לה נטייה לבגוד נכון, אז אמרת ככה אמרת אחד שמעתי מחברים שונים מה שמעת? ש: שהיא עושה שטויות במסיבות וכאלה דברים. אליעד: מחברים שונים אוקי מה עוד? ש: ודברתי איתה על מערכות היחסים הקודמות שלה ובשתיהן היא אמרה שלקראת הסוף הם בגדו. אליעד: הם בגדו? ש: היא אומרת שהם בגדו. ... נטייה לבגוד? ש: לא. אליעד: אוקי אז בא נבדוק את הראשון אמרת שמעתי מחברים שונים שהיא עושה שטויות במסיבות אוקי אז מה אנחנו מסיקים מפה אתה אומר מזה אני מסיק שיש לה נטייה לבגוד נכון, מה הנחות היסוד שאיך אתה? ש: שאם זה בא לה בקלות הדברים האלה. אליעד: רגע חכה שמעתי מחברים שונים מה העובדות ומה הפירושים פה קודם כל? ש: שמעתי זאת עובדה. אליעד: אז שמעת יפה. ש: וחברים זאת גם עובדה. אליעד: נכון זה ששמעת מחברים משהו זאת עובדה או פירוש? ש: עובדה. אליעד: כל השאר? ש: פירוש. אליעד: פירוש. ש: המילה חבר אפשר להגדיר אותה גם. אליעד: אנשים שהוא מגדיר אותם ... אליעד: רגע לא אומרת שהיא בגדה לא אמרנו על הראשון אמרנו שמעתי מחברים שונים שהיא עושה הרבה שטויות במסיבות זה מה שאמרת? ש: כן. אליעד: איך זה קשור לנטייה לבגוד? ש: כי אני חושב שאם מישהי לא עושה שטויות. אליעד: מה ...

... הוא לא יכול לעשות השוואה בין דבר לדבר. מה עושות נגיד חברות שיווק שרוצות למכור מוצר נגיד יש להם מוצר שלא מצליחים למכור אותו ועוד מוצר מחברים לך את זה פלוס זה ופלוס זה אומרים לך הנה זה חבילה והחבילה זה כבר מחיר אחר, למה אתה משלם על זה כי ...

... להתייחס ללקוח? איך לרכוש לקוחות? איך לגרום ללקוחות לאהוב אותך? איך להבין לקוחות? איך להשיג לקוחות? איך להתייחס ללקוחות? מה המוצר שלך? מה הלקוח רוצה? איך לשכנע לקוח? להתחבר עם הלקוח מהי הטעות הנפוצה בהתייחסות ללקוחות? אליעד כהן מסביר בהרצאה כי הטעות הנפוצה של אנשים שנותנים ...

... אותו כדי לא להיות עצוב אם אתה תרשום את זה המוח שלך אתה מתחבר למהות של הדבר כי במהות אתה מחפש לא להיות עצוב אתה לא מחפש את השוקולד ככה אתה תשנה את ההתניה שיש לך בראש. יש לבן אדם ... שאליו אתה מכור תבדוק למה אתה מכור ותהיה מודע לסיבה שמחברת אותך לאותו דבר תהיה מודע לזה לפני תוך כדי ואחרי. בתשעים ותשע אחוז מהמקרים כשמישהו בא אלי ואומר שהוא מכור למשהו והוא ...

... קשור זה שזה לא בשליטתי לשחרר את הלחץ. ש: אם אני מחבר אותו לאין עוד מלבדו אני אגיד לו גם התחושה שלך של הפחד זה גם מגיע ממנו זהו ... לך שליטה אם מרביצים לך או לא לא רע לך. ש: אם אני מתחבר למאה אחוז. אליעד: איך זה עוזר לנו אם אתה יודע שזה לא בשליטתך איך זה פותר ...

... חבר של הלקוח, להפוך את הלקוח לחבר, להתחבר עם הלקוח, לגרום ללקוח לאהוב אותך, לגרום ללקוח לרצות לקנות ממך, לגרום ללקוח לעבוד איתך, מערכת יחסים עם לקוחות, לעבוד עם חברים למה אנשים יעדיפו לקנות דווקא מחברים שלהם, אפילו במחיר גבוה יותר? אליעד כהן מסביר כי אנשים יעדיפו לעיתים קרובות לקנות מוצרים או שירותים דווקא מחברים שלהם, גם אם המחיר גבוה יותר ממה שמוצע במקום אחר. הוא מציין שתי סיבות מרכזיות לתופעה זו: הראשונה היא תחושת האמון והביטחון שיש להם בחבר. כאשר מישהו קונה מוצר או שירות מחבר, הוא בדרך כלל מרגיש בטוח יותר שהחבר לא ינסה לרמות או לקמבן אותו, שהוא ייתן שירות אמין ואיכותי ולא יחסוך עליו. למשל, אם מישהו מעוניין לקנות רכב, הוא יעדיף לקנות אותו מחבר גם אם יידרש לשלם קצת יותר, משום שהוא יודע שהחבר לא ידפוק אותו. הסיבה השנייה היא הרצון ... זאת תקנה אותו רק בגלל הקשר האישי והאהבה אליו. זו רמה גבוהה מאוד של יחסים, ולכך צריך לשאוף גם ביחסים עם לקוחות. מדוע אנשים שהיו שכירים והופכים לעצמאים מתקשים להתחבר עם לקוחותיהם? אליעד כהן מצביע על בעיה נפוצה: אנשי מקצוע שהיו שכירים ומומחים בתחום ... קשר חברי ואמיתי עם הלקוח תגרום לו לרצות לקנות דווקא ממך, גם כשהמחיר גבוה יותר, ואפילו כשהמוצר פחות מושלם. זהו המפתח להצלחה ארוכת טווח בעסקים ובמכירות. איך להתחבר עם הלקוח? איך לגרום ללקוח לאהוב אותך? איך להפוך לקוח לחבר? איך ליצור קשר אישי עם הלקוח? האם כדאי לעבוד עם חברים? האם יחסים אישיים חשובים במכירה? איך למכור תחושה טובה ללקוח? למה אנשים יעדיפו לקנות מחברים שלהם גם כשהמחיר גבוה יותר? אנשים באופן טבעי יעדיפו לקנות מחברים שלהם, אפילו אם אותם חברים מוכרים במחיר יקר יותר. הסיבה העיקרית לכך היא תחושת הביטחון והאמון שקיימת ביחסים בינאישיים קרובים. למשל, אדם שרוצה לקנות רכב עשוי להעדיף לקנות מחבר קרוב שלו, למרות שהמחיר יהיה גבוה יותר מאשר אצל מתחרה אחר. הסיבה היא שהוא סומך על החבר ... שמנסים למכור מוצר היא שהם מתמקדים בשיפור הפרזנטציה, המקצועיות או היכולות הטכניות שלהם בלבד, ושוכחים שחלק משמעותי מאוד מתהליך המכירה הוא היכולת האישית שלהם להתחבר עם הלקוחות ולהפוך אותם לחברים. במילים אחרות, מכירה לא מבוססת רק על שיקולים מקצועיים או ... ללקוח, מהחיוך שלך, מהגישה הידידותית ומהאופן שבו אתה יוצר איתו קשר בינאישי אמיתי. ככל שתבין שהלקוח קונה תחושה טובה, כך תוכל למכור לו יותר ולשפר את עסקיך. איך להתחבר עם הלקוח? איך לגרום ללקוח לאהוב אותך? איך להפוך לקוח לחבר? איך ליצור קשר אישי עם הלקוח? ... או על מה שזה לא יהיה. אבל הרעיון הוא שאם אתה רוצה שיקנו ממך יותר תשפר את מיומנויות התקשורת שלך את שיפור היכולת הבין אישית שלך איך להיות חבר של אנשים איך להתחבר עם אנשים. ככל שאתה תהיה חבר יותר טוב של הבן אדם יש יותר סיכוי שהוא יקנה ממך בגלל שאתה ...