... למה לא מישהו אחר? למה אתה ולא המתחרים שלך? למה שאני ארכוש דווקא ממך? למה ממך ולא מהמתחרים שלך? הטרלה של לקוח, למה לקוח שואל משהו? וכאן אסביר איך לענות ללקוח ששואל אותך, למה שאני ארכוש דווקא ממך ולמה ... להשתמש גם בה במקרים מסוימים תלוי הקשר כמובן. בפרט אם אתה מרגיש שהלקוח שואל את השאלה בתור סוג של הטרלה ושל שאלה לא הגיונית. אז התשובה היא באמצעות שיטה של שיקוף והיא הולכת כך: למה שנקבל דווקא אותך לעבודה?. ...

... טעם וריח, והאם אפשר בכלל להיות בטוח במאה אחוז בדבר כלשהו? האם השאלה אתה בטוח בזה במאה אחוז היא הטרלה או שאלה לגיטימית? אליעד כהן מציין שיש אנשים שמשתמשים בשאלה אתה בטוח בזה במאה אחוז? כסוג של הטרלה, במטרה לשגע או לערער את הביטחון של הצד השני בדיון. אך הוא מדגיש שזה לא בהכרח נכון שזו הטרלה. השאלה הזו יכולה להיות שאלה רצינית ולגיטימית, משום שישנם מקרים שבהם אדם באמת יכול להיות בטוח במשהו במאה אחוז, ... שום התקדמות בדיון. אם מישהו רק מנסה לערער את הביטחון שלך בלי להציג טיעון לוגי ברור, זו יכולה להיות הטרלה. לעומת זאת, אם השאלה משמשת כדי להבין על בסיס אילו הנחות אתה טוען את הטענה שלך, זו שאלה לגיטימית ... אחוז באופן יחסי. על כן, השאלה אתה בטוח בזה במאה אחוז? יכולה להיות גם שאלה לגיטימית וגם סוג של הטרלה, תלוי בהקשר ובאופן שבו משתמשים בה. היכולת להבין את ההנחות שעומדות בבסיס הטענה מאפשרת להבהיר מהי רמת הוודאות האפשרית. ...

... הסיבה צריכה להיות כמה שיותר וכמה שאפשר: 1 - סיבה שתישמע הגיונית לצד השני, סיבה שלא תישמע מומצאת או הטרלה. 2 - סיבה שהצד השני לא ירגיש איתה לא בסדר, סיבה שיהיה לצד השני קל לקבל אותה בעצמו, גם ...