טיפול בהתנגדויות לקוח באגרסיביות, להיות תוקפן כלפי הלקוח, תלונות של לקוח, התנגדויות מכירה, התנגדויות קניה, אגרסיביות כלפי לקוח, להיות לא נחמד ללקוח האם תמיד נכון להיות נחמד ללקוח במכירות? הנטייה הטבעית של אנשי מכירות ושירות לקוחות היא ... אליעד כהן מסביר שלא תמיד התפיסה הזו נכונה, ולפעמים צריך לפעול דווקא ההפך. האם יש מקרים שבהם נכון להגיב באגרסיביות כלפי הלקוח? לדברי אליעד כהן, יש מצבים שבהם דווקא תגובה אגרסיבית ולא נחמדה כלפי הלקוח היא הדבר הנכון. לפעמים, כאשר לקוח ...
...אליעד: נכון עכשיו השאלה היא זה איך יודעים לחשוב את שתיהן, יפה אז לחשוב שאכפת לך מה חושבים עליך זה אתה כבר יודע לחשוב? ש: מלידה. אליעד: לא יודע יש כאלה שלא אכפת להם מה חושבים עליהם משוגעים בבית משוגעים, אוקי אז אנחנו רוצים שעכשיו שתוכל להיות כמו משוגע בבית משוגעים לפעמים שלא אכפת לו מה חושבים עליו נכון? ש: נכון. אליעד: אז מה שעושים לוקחים את המחשבה שאומרת אכפת לי מה חושבים ושואלים למה אכפת לי מה חושבים עלי?. ש: אוקי ואיך עושים את זה? אליעד: אז הנה עכשיו שואלים למה אכפת לך מה חושבים עליך כי? ש: למה...
...של שימוש בביטוי זה, תוך כדי הצגת דוגמאות מפורטות וניתוחן לעומק. לדבריו, הבחירה במילים אלו לכאורה מסמלת הסכמה מלאה לשאלת הלקוח, אך בפועל היא עשויה ליצור תחושה של חוסר נוחות, ספק, ואף לזלזל בלקוח. הדוגמה המרכזית שבה השתמש אליעד היא של אדם שנכנס לחנות סמבוסק, ושואל את המוכר האם אפשר להוסיף ביצה לסמבוסק. המוכר עונה לו בטח, איזה שאלה? על פניו התשובה נשמעת חיובית לחלוטין, אבל כשאליעד מנתח אותה, מתברר שהיא טעונה במשמעויות נוספות הגורמות לתחושות שליליות ללקוח. מדוע המשפט בטח, איזה שאלה בעייתי בתקשורת עם...
...אינטנסיבי של האדם כלפי עצמו, המבוסס על מה שהחברה לימדה אותו. הוא נותן דוגמה לכך שאנשים לוקחים מושגים חברתיים כמו להיות גבר או להצליח עם נשים כאמת מוחלטת, וזה יוצר אצלם חרדה וחוסר שביעות רצון מעצמם. אליעד ממליץ לחזור לנקודה הפשוטה שבה אדם טוב לו עם עצמו באופן טבעי, בלי קשר למה שהסביבה חושבת עליו. איך הסביבה משפיעה על תפיסת הערך העצמי שלנו? אליעד מציג את הרעיון שאנחנו יוצרים לעצמנו אלוהים שהוא למעשה החברה שסביבנו, שמכתיבה לנו חוקים חברתיים כמו אתה חייב זוגיות כדי להיות גבר או אתה חייב להצליח עם נשים...
...עצמית וכו). כך, כאשר היתרונות מתבררים כגדולים יותר, באופן טבעי האדם כבר לא יתעצל ויבצע את המשימה. אליעד מדגיש שאם לאחר בדיקה אמיתית וכנה האדם יגיע למסקנה שעדיף לו להמשיך להיות עצלן, אז עליו להיות שלם עם ההחלטה הזאת ולא להתלונן על התוצאות. אך אליעד גם מציין שהשיטה הזו לא תמיד עובדת, ולפעמים למרות שהאדם רואה בבירור את היתרונות של עשיית הפעולה, הוא עדיין לא מבצע אותה, וזה מעיד על כך שהשיטה לא יושמה נכון או שלא נעשתה בצורה מעמיקה מספיק. מה הסיבה האמיתית לעצלנות ואיך לחשוף אותה? הדרך השנייה והעמוקה יותר...
...שהאדם רוצה משהו, הוא מייצר לעצמו תלות רגשית, וכתוצאה מכך גם פחד מאובדן אותו דבר שהוא רוצה. לדוגמה, אם אדם רוצה לחיות, הוא יפחד מהמוות, ואם ירצה למות, הוא יסבול מהחיים. כלומר, כל רצון עצמאי יוצר סבל כי הוא הופך את האדם לתלוי במציאות מסוימת. אדם שחולה וסובל מכאב לא באמת סובל בגלל הכאב עצמו, אלא משום שהוא לא רוצה להרגיש את הכאב. אם האדם יקבל את המציאות באופן מלא, גם אם מדובר בכאב, הוא לא יחווה סבל. אליעד מבהיר שמה שגורם לסבל הוא לא המציאות עצמה אלא הרצון של האדם לשנותה. כיצד ניתן להגיע למצב שבו הכל...
...מראה את העומק האמיתי של החופש הנפשי שלו. לדוגמה, אליעד מתאר אדם שמרגיש דיכאון או חרדה. עצם העובדה שהוא מודע לדיכאון שלו, ומוכן להודות שיש לו בעיה רגשית, מעידה על כך שהוא כבר בדרך להחלמה, מפני שהוא לא מתחמק מהבעיה. יש אנשים שכה עמוק בתוך הבעיה, שהם אפילו לא מודים שהיא קיימת, וכך נמנעים מכל ניסיון לרפא אותה. לעומת זאת, להודות ולהכיר במצוקה הוא שלב הכרחי להחלמה. מדוע דווקא כשהמצב משתפר, פתאום מתעוררים פחדים חדשים? אליעד נותן דוגמה לאדם שמתחיל ללמוד או להתפתח באופן רוחני או אישי. בהתחלה, אותו אדם חושב...
...צורך בסבלנות. אך אם לא, אז רצוי להמתין בסבלנות. והשאלה היא: כיצד אפשר ללמוד להמתין בסבלנות כאשר כן צריכים להתאזר בסבלנות? והתשובה היא, כי כדי לרכוש את מידת הסבלנות, לשם כך על האדם ללמוד להתחבר לרצונות הפנימיים שלו. ונסביר: הסבלנות נצרכת כאשר האדם רוצה להשיג מטרה כלשהי אך לוקח זמן להשיג אותה. במקרה כזה צריך האדם להמתין בסבלנות. ומי שיתבונן בעניין יראה, כי כל מטרה שאותה רוצה להשיג האדם, יש מטרה אחרת חשובה יותר ממנה. לדוגמה: אדם שרוצה למצוא זוגיות. המטרה היא למצוא זוגיות. אך המטרה החשובה יותר ממנה...
...בצורה חד - משמעית שהיא תנוח יותר, אך כשהגב החלים מעט, היא מיד התחילה לחשוב על פרויקטים חדשים. אליעד מדגיש שההחלטה שלה להוריד עומס לא הייתה באמת החלטה סופית, אלא רק הצהרה שטחית, שנשכחה במהירות כשהתאפשר לה לחזור לפעילות. מה הסיבה שאנשים לא מצליחים לנוח באמת? אליעד מציג את הסיבה העיקרית לכך שאנשים לא מצליחים באמת לנוח או ליהנות מזמן חופשי. הוא מסביר שברגע שאדם יושב לנוח, הוא מיד מרגיש חייב לעשות משהו אחר, כי יש לו בראש רשימה ארוכה של דברים שהוא צריך לעשות. למעשה, האדם אינו מצליח לשחרר את המחשבה הזאת...
...למה אתה אומר את זה אתה אומר מה זאת אומרת הוא אומר לך מה אתה לא רוצה שאני אעלה לך את המחיר אתה אומר לו מה זה קשור זה בכלל לא קשור למחיר על איזה מחיר אתה מדבר זה השכל שבדבר. אבל מה המהות של עוד פעם של מה שאני אומר המהות היא שבן אדם ברגע שיש לו אינטרס אז כשיש אפשרות לראות משהו או ככה הוא יפרש את זה לצד שהוא רוצה ולכן עדיף לך לשאול אותו את השאלה לפני שיש לו את האינטרס ללכת לצד שנגדי לך של מה שאתה רוצה לשמוע וגם אתה יכול לדחוף לו אינטרס לתת את התשובה של מה שאתה רוצה שהוא ייתן זאת המהות של העניין. בנוסף...
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: אגרסיביות כלפי לקוח, איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? דיכאון? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? איך להתמודד עם בדידות? כעס ועצבים? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם לחץ? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: אגרסיביות כלפי לקוח, איך למצוא זוגיות? איך לעשות יותר כסף? איך לפתח יכולות חשיבה? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות? איך לנהל את הזמן? איך להשיג ביטחון עצמי? איך ליצור אהבה? איך להצליח בזוגיות? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לא להישחק בעבודה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך לחנך ילדים? איך להעביר ביקורת בונה? איך להיות מאושר ושמח? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך לשתול מחשבות? איך למכור מוצר ללקוחות? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך להאמין בעצמך? איך להתמודד עם גירושין? איך להיגמל מהימורים? איך להעריך את עצמך? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לפרש חלומות? איך לקבל החלטות? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך להצליח בראיון עבודה? איך לשנות תכונות אופי? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך לשפר את הזיכרון ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: איך להיות הכי חכם בעולם? אולי אנחנו במטריקס? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? מהי תכלית ומשמעות החיים? למה יש רע בעולם? האם באמת הכל לטובה? האם המציאות היא טובה או רעה? למה יש רע וסבל בעולם? האם יש אמת מוחלטת? האם יש או אין אלוהים? האם יש בחירה חופשית? איך להיות מאושר? האם יש משמעות לחיים? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך נוצר העולם? האם אפשר לדעת הכל? למה העולם קיים? למה לא להתאבד? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? מי ברא את אלוהים? בשביל מה לחיות? איך נוצר העולם? האם הכל אפשרי? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מה המשמעות של החיים? איך להנות בחיים? האם לדומם יש תודעה? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן אישי קואצ'ינג, קאוצינג מומלץ, מאמן אישי קריירה בנושאי אגרסיביות כלפי לקוח - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331