... אנו עוזרים לאחרים. הוא טוען שברוב המקרים, אנחנו לא עוזרים מתוך רצון טהור, אלא מתוך רצון שיגיע לנו משהו בתמורה. לדוגמה, כשאדם עוזר לך, אתה מרגיש צורך להחזיר לו טובה בהמשך. בשיחה עם אדם אחר, אליעד מציין את הסיבות לכך שאנשים עוזרים אחד לשני מתוך הזדהות רגשית, ומאמינים שהתמורה האמיתית תגיע כאשר כל אחד יוכל להרגיש טוב בסופו של תהליך. האם הכרת תודה היא דבר טהור או פעולה ... כשאנחנו עוזרים לאחרים או מודים להם, אנחנו למעשה לא עושים את זה מתוך רצון טהור אלא מתוך רצון לראות תמורה מהמעשה שלנו, בין אם מדובר בעזרה עתידית או תחושת ערך עצמי. מהי אמירת תודה? מהי הכרת תודה? הזדהות רגשית ...

... היא שבמהלך המכירה, המוכר חייב להתמודד עם רגשות של חיסרון ושל אין לי - תחושה של צורך לקבל משהו בתמורה. למה אנשים קשה להם למכור? המכירה, לפי אליעד, קשה לאנשים בעיקר כי היא מערבת חיסרון פנימי. כשאתה מוכר, אתה בעצם מבקש משהו בתמורה - כסף, תמורה כלשהי, וזה מצב של חיסרון. אליעד מסביר שאם אדם היה אלוהים, הוא לא היה צריך למכור, כי הוא לא היה צריך שום דבר. המוכר, לעומת זאת, תמיד מרגיש את הצורך בתמורה, וזה יוצר תחושת דחייה ותחושת שקר פנימית. הכישלונות והמילחמות הפנימיות הללו משדרות חשש ובלבול, ולכן הרבה אנשים מפחדים למכור. ... הכסף של הלקוח, אלא להציע לו פתרון שמתאים לו, ובכך תוכל להרגיש שלם גם אם אתה לא מקבל את התמורה המיידית. המוכר האמיתי מרגיש שהוא נותן ערך, ולא רק מבקש כסף בתמורה למוצר. למה אנשים יותר נמשכים למכירה בשיחות נכנסות? המכירה בשיחות נכנסות מספקת תחושת שליטה רבה יותר, כי הלקוח כבר ...

... אני שואל אותו שאלה כמו שדיברנו מקודם למה אתה לא יכול או לא רוצה. אליעד: כי הוא מתבייש לבקש תמורה על דבר לא מושלם. ש: אז הבעיה היא זה לא שיש לך בעיה למכור מוצר מושלם הבעיה שלך זה ...

... לעובד מה התועלת שלו בהתייעלות? כשמבקשים מהעובדים לשנות הרגלי עבודה ולהיות יעילים יותר, חובה שהעובד ירגיש שהוא מקבל משהו בתמורה למאמץ שלו. אליעד מדגים זאת על ידי כך שהוא אומר שאם העובד מתבקש להוסיף עוד שעה ביום להתבוננות במטרה ... - לעבוד פחות שעות או לפחות באותה כמות שעות, אך בפחות לחץ. אליעד מציין שגם אם לא ניתנת לעובדים תמורה כספית ישירה על ההתייעלות, חשוב שההתייעלות לא תבוא על חשבונם, אלא שירגישו שהם מרוויחים משהו מהשינוי. הרווח יכול להיות ...

... כי הוא מוותר על זמן שבו היה יכול לזרום וליהנות מהחיים. אבל המציאות היא שהוא עושה זאת כדי לקבל תמורה - הוא עובד ומצמצם את ההנאה שלו כרגע כדי להרוויח את ההנאה הגדולה יותר בעתיד. לפי אליעד, האידיאל היה ...

... - יום? אליעד מציע לפרק את המושגים המופשטים לפרקטיקה היומיומית. למשל, אם אדם חווה רצון לקבל משהו בלי לתת תמורה, הוא צריך לבדוק לעומק מדוע הוא רוצה זאת, ולראות את ההיפך: האם הוא מסוגל לראות שיש גם היגיון בהיפך, ...

... של שכלו. מה מונע מאיתנו לחוות אושר ללא סבל? הסיבה לכך, לפי אליעד, היא שהאדם מאמין כי חייבת להיות תמורה עבור כל דבר טוב שהוא חווה. הוא נותן דוגמה של אדם שרוצה טוב ללא מחיר, כמו לקבל משכורת מבלי ...

... כזאת? ולכן יש פה גם את הצד של המוכר שהוא יכול לנסות לקמבן או לשכנע באמצעות להסביר שהחיסרון הוא תמורה ליתרון גדול יותר וגם את הצד של הקונה שצריך לשים לב שלא מרמים אותו. כאשר אומרים לך, בן אדם ...

... לנבוע לא רק מתוך תודעה רגשית, אלא מתוך רצון למנוע את תחושת החוסר האיזון. ברגע שאדם מקבל משהו ללא תמורה, הוא עשוי להרגיש שהוא לא בסדר, מה שגורם לו להרגיש צורך להחזיר טובה - לא מתוך רצון אמיתי, אלא ...

... שהוא צריך לשלם על השולחן במסעדה, תוכל לפתוח בשיחה על נתינה, על נדיבות, או על כמה זה כיף לקבל תמורה על מאמץ. מתוך כך, הנושא של התשלום עצמו יעלה באופן טבעי. מהן מיומנויות השיחה החשובות ביותר לפי אליעד כהן? ...